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第37章 星星之火可以燎原——细节决定成败

★★★简单的解决方案绝不简单。

——福布斯杂志秋收起义之后,中国工农红军在井冈山建立了革命根据地。这时候,红军人数少装备落后,加上时有反动势力的围剿,许多人对革命的前途产生了怀疑,提出了“红旗到底打多久”的疑问。

毛泽东同志及时地发现了这个问题。在湘赣边界第一次党代会上,毛泽东论述了小块红色政权存在和发展的必然性、可能性。他说:“在我们井冈山,一有很好的群众,二有很好的党,三有相当力量的红军,四有便利于作战的天险,还有足够的经济给养力,我们还愁红色政权不能存在和发展吗?”毛泽东的话,雄辩有力,深刻透彻,为人们拨开了“红旗到底打多久”的迷雾。

1930年1月5日,毛泽东答复林彪关于对红军前途的信中,第一次提出了“星星之火可以燎原”的论点,批评了当时林彪及党内的一些同志对时局的悲观思想,为中国革命指出了一条光明大路。

毛泽东同志站在历史的高度上,揭开表面现象的迷雾,看到了中国革命的光明前途。他指出中国革命虽然有暂时性的困难,但这一小小的火种,一样可以燃起熊熊大火。于细微处见宏大,这种思想观,我们用在企业经营方面,可以引申为企业人应该具有一双明察秋毫的慧眼,在细节上下功夫。有时,一个小的细节,就是成败的关键。

★见微知著

法国是世界公认的时装王国。那里有才华的时装设计师比比皆是,要想在他们中间崭露头角并不是一件容易的事。享誉法国和世界的时装设计大师卡芬女士便是脱颖而出的幸运者,她成功的秘诀就在于“见微知著”。

卡芬女士从小就对服装有着浓厚的兴趣,并得到过名师的指点,她一直想开家服装店专卖自己设计的服装。但巴黎是时装的天下,竞争激烈,要有所发展非常困难。卡芬通过观察发现,巴黎的时装专门是为那些个头高挑的女性设计的,因此那些个子不高的妇女常常被忽略和遗忘,并且没有哪一个服装设计师是专为矮人设计服装的。根据观察到的结果,卡芬认为“专卖矮个子妇女的时装”肯定大有前途,于是,她决定开一家专卖矮个子妇女时装的铺店。

经过精心筹备,卡芬开设了自己的服装店:她在设计时根据矮个子妇女的特点,注意扬长避短,例如从不过多地袒胸露肩,袖子也避免蓬松臃肿。整个时装的风格自然大方,线条明快,富于青春气息。

卡芬服装店由于具有自己的特色,开业伊始便被许多身材不高的妇女光顾,因此生意越做越好。后来,卡芬在服装店门口挂出“卡芬公司”的牌子,从此她被人称为“卡芬女士”,以致真实姓名反倒被人淡忘了。

由于卡芬专为身材不高的女性设计时装,做工又十分考究,公司总是门庭若市。就连当时演艺界一些身材不高的女明星,如索菲·多米埃、维拉·克卢佐等人纷纷要求卡芬女士为她们设计演出服装。

毫无疑问,卡芬公司的成功源于卡芬女士一流的观察力,她敏锐地从别人忽略的地方捕捉到了商机,并且立即采取了有效的行动,从而获得了巨大的成功。

英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫,在一次教训后黯然地说:

“我最大的错误当然是在1994年对一批有问题芯片的处理上。在一次发货过程中,我们发现这批芯片中有一个小小的技术上的失误,在极少数的情况下,会引起电脑出现故障。但这时已经有几百万个芯片发送了出去,我认为绝大多数用户都不会因为这个小瑕疵而受到影响,因而,尽管有人提出异议,我们还是决定不予更换。我扮演了一个发号施令的顽固分子的角色。最后的结果是公司用4.75亿美元把这批芯片换掉。我认识到:和自己产品的消费者对着干是愚蠢的,他们应该有自己的选择。”格鲁夫为了那个他认为只是个“小小的失误”,而付出了4.75亿美元的代价。与他相反,邱明却也是因为一个小的细节,大大地挣了一笔。

黑龙江联合肉类公司的老板邱明一天在阅报时看到:蒙古最近发现了疑似瘟疫的病例。这则消息在五花八门的新闻报道中很不起眼,注意的人不多。但邱明却想到,如果蒙古真的发生了瘟疫,一定会从内蒙古和黑龙江边境传入中国。这两个省是中国肉类供应基地,一旦有瘟疫发生,肉类供应一定成问题,肉价也一定猛涨。他派自己的医生去蒙古证实了疫情后,就马上集中资金购买内蒙古和黑龙江的肉牛和生猪,及时运到河北等地储存起来。不久,瘟疫果然蔓延到内蒙古和黑龙江,中国的肉价飞涨。于是,邱明把这批肉牛和生猪高价抛出。这一笔生意,他净赚了900万元。正是报纸上一条极不起眼的信息,让他创造了事业中一个辉煌的时刻。

★细微的累积就是大问题

在美国市场上曾出现过一种注册为“芭比”的洋娃娃,每只售价仅10美元95美分。就是这个看似寻常的洋娃娃,竟弄得许多父母哭笑不得,因为这是一种“会吃美金”的儿童玩具。

芭比是如何吞吃美金的呢?且看以下的故事。

一天,当父亲将价廉物美的芭比娃娃买下并作为生日礼物赠送给女儿后,很快就忘了此事。直到有一天晚上,女儿回家对父亲说,芭比需要新衣服。原来,女儿发现了附在包装盒里的商品供应单,提醒小主人说芭比应当有自己的一些衣服。做父亲的想,让女儿在给娃娃换衣服的过程中得到某种锻炼,再花点钱也是值得的。于是又去那家商店,花了45美元买回了“芭比系列装”。

过了一个星期,女儿又说得到商店的提示,应该让芭比当“空中小姐”,还说一个女孩在她的同伴中的地位,取决于她的“身份”。于是,父亲为了满足女儿不算太过分的虚荣心,又掏钱买了空姐制服,接着又是护士、舞蹈演员的行头。这一下,父亲的钱包里又少了35美元。

然而,事情并没有完。有一天,女儿得到“信息”,说她的芭比喜欢上了英俊的“小伙子”凯恩,不想让芭比“失恋”的女儿央求父亲买回凯恩娃娃。望着女儿腮边的泪珠,父亲还能说什么呢?于是,父亲又花费11美元让芭比与凯恩成双结对。

洋娃娃凯恩进门,同时也附着一张商品供应单,提醒小主人别忘了给可爱的凯恩添置衣服、浴袍、电动剃须刀等物品。没有办法,父亲又一次解开了钱包。

事情总该结束了吧?

没有。当女儿眉飞色舞地在家中宣布芭比和凯恩准备“结婚”时,父亲显得无可奈何了。当初买回凯恩让他与芭比成双结对,现在没有理由拒绝女儿的愿望。为了不给女儿留下“棒打鸳鸯”的印象,父亲忍痛破费,让女儿为婚礼“大操大办”。

父亲想,谢天谢地,这下女儿总该心满意足了。谁知有一天女儿又收到了商品供应单,说她的芭比和凯恩有了爱情的结晶——米琪娃娃。天哪,又冒出了个会吃美金的“第二代”。

从对吃美金的芭比娃娃的描述中,你也许会责骂玩具店的老板在变着法子掏人的钱袋,但从市场营销的角度看,这种诱“敌”深入的“芭比策略”,却给人深思与启迪。