书城管理管人要懂心理学
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第30章 用荣誉感激励员工积极进取

每个人对成就感和荣誉感的渴望都是与生俱来的,俗话说:一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。其实每个人内心都有荣誉感,无论在各行各业荣誉都是支撑人类工作的原动力。一个导演所拍制的电影,在市场上很卖座,好评如潮的时候,这是导演的荣誉;当一个厨师炒出的菜得到顾客啧啧称赞的时候,这是厨师的荣誉;当顾客对服务员的服务伸出大拇指,发出由衷的赞赏的时候,这是服务员的荣誉;当搞科研的技术人员又攻克了一个技术难题的时候,这是技术人员的荣誉。当工人所制造的产品,在商场里大家都争相购买的时候,这是工人的荣誉……荣誉就像一副调味剂,他可以让我们对工作充满激情,对生活充满希望,对自己充满自信……

无论是一个国家,还是一个民族、一个集体,甚至于一个人,没有精神力量是不行的。一个前进的国家,总有一种奋发向上的精神。一个发展的民族,总有一种积极进取的意志。一个强大的集体,总有一种根深蒂固的集体荣誉感,它是团队持续健康发展的有力保证。每一个企业都应该对自己的员工进行集体荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起对自己所在团队的集体荣誉感。

集体荣誉感是一个团队的灵魂。它是振奋精神,激励斗志,团结一心,艰苦创业的强大动力。一个缺乏集体荣誉感的团队注定是一盘散沙,结果必然是各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜,油瓶倒了都不扶一把。

集体荣誉感能增强团队的凝聚力。有了集体荣誉感,团队才有凝聚力,才有进取心,才有向上的朝气。

集体荣誉感是粘合剂。它可以将一盘散沙聚合成坚硬无比的砂轮,力量足以磨平坚硬的钢铁。丧失了集体荣誉感,一个团队哪怕它曾经是一块坚硬无比的砂轮,天长日久,也会被风化成一盘散沙。

集体荣誉感能增强团队的战斗力。拥有集体荣誉感,团队才有活力,才有奉献精神,才能招之能来,来之能战,战之能胜,无坚不摧。集体荣誉感是团队奋发向上、蓬勃发展的推动力。

一个没有集体荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有集体荣誉感的员工是不可能成为一名真正意义上的优秀员工的。

有集体荣誉感的员工,会顾全大局,以集体利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,他们甚至会为集体的利益不惜牺牲自己的利益。他们知道,只有公司强大了,自己才能有更大的发展,他们明白唇亡齿寒,皮之不存,毛将焉附的道理。如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的集体引以为荣,他必定会焕发出极大的工作热情。事实上,往往是那些有集体荣誉感的员工才敬业爱岗,踏实肯干,才有可能被真正地委以重任。具有集体荣誉感的人,在任何一个集体中都会受到欢迎和尊重。

有了集体荣誉感,才会有敬业。具有集体荣誉感的员工都具有强烈的责任心,集体荣誉感可以衍生人对集体的归属感和责任感,使员工更加珍惜和热爱自己的本职工作,兢兢业业,尽职尽责,敬业爱岗。也只有这样,员工才能自觉地不做任何与履行职责相悖的事,不做那些有损于企业形象和企业名誉的事。

有了集体荣誉感,才会有进取。有了集体荣誉感,员工才有自我修炼的渴望,团队才能形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,团队成员才能不断增强其自我约束、自我完善、自我发展、自我提高的意识。

有了集体荣誉感,才会有合作。集体荣誉感能增强团队的协作力,有了集体荣誉感,工作才会不分份内份外,工作起来才能互相协作,紧密配合,相互支持,相互补台。因为目标一致,才能维护集体的荣誉,为集体增光。否则,就会面对工作,人人作壁上观,斤斤计较,不配合,不协作。

有了集体荣誉感,才会去修炼。修即学习,炼即实践。有了集体荣誉感,人才会更有上进心,才能像海绵吸水一样不断学习,才能“吾日三省吾身”,常知不足而进取。

集体荣誉感可以创造荣誉,荣誉也可以让个人获得更大的回报。事实上,只要我们尽职尽责、努力工作,工作也会赋予我们心理的满足,回馈我们丰收的果实。众所周知,在韩国,如果一个人在全球著名的三星企业工作,不仅他的工作令人羡慕,他今后的职业生涯也将大大得益于三星。努力工作、创造成绩、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到了集体之中,并通过集体这棵枝繁叶茂的大树,获得更好的发展。有首歌唱到:“公社是棵长青藤,社员就是藤上的瓜。瓜儿连着藤,藤儿牵着瓜,藤儿越肥瓜越甜,藤儿越壮瓜越大”,说的就是这个道理。正像马克思和恩格斯说的那样,“只有在集体中,个人才能获得全面发展其才能的手段。”这也印证了马克思和恩格斯的另一句名言:“一个人的发展,取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。

每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到了集体之中,获得了更好的发展。

一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。

“责任、荣誉、国家”是美国西点军校著名的校训。200年来,西点军校之所以能培养出那么多杰出人才,秘密就在于此,它使西点军校培养出了无数具有强烈的责任感、荣誉感和献身精神的精英。这些精英人物进入商界后,依然秉承这一理念,把“责任、荣誉、国家”作为其企业文化的核心,培养出一批具有荣誉感和责任感,道德品格高尚的员工,从而建立起自己杰出的团队,打造出富有巨大生命力的世界一流企业。

“责任、荣誉、国家”已经成为众多企业的核心价值观。正是这种精神力量的召唤,才造就出了最优秀的团队,也培养出了最出色的员工。

在西点军校的教育中,荣誉教育始终处于优先的地位。西点军校将荣誉看得至高无上。在西点,要求每一位学员必须熟记所有的军阶、微章、肩章、奖章的样式和区别,记住他们所代表的意义和奖励,同时还必须记住皮革等军用物资的定义、西点会议室多少盏灯,甚至校园蓄水池泊蓄水量有多少升等诸如此类的内容。这样的训练和要求,会在无形中培养学员的荣誉感。这些都值得企业借鉴,因为一个优秀的员工是不能不对自己的工作、对自己所效力的企业有一个全面清楚的了解的。

军人视荣誉为生命,任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止。同样,如果一个员工对自己工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。可以说,荣誉感是团队的灵魂。

如果一个员工没有荣誉感,即使有千万种规章制度或要求,他可能也不会把自己的工作做到完美,他可能会对某些要求不理解,或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。

在希尔顿饭店每个员工都要记住每个房间客人的名字。有一位A先生下榻希尔顿饭店,早上起床时,一打开门,走廊尽头站着漂亮服务员就走过来说,早上好,A先生。叫早上好是很正常,知道名字叫A也不难。后来A从四楼坐电梯下去,到了一楼,电梯门一开,有个服务员站在那里,早上好,A先生!怎么可能每一个服务员都知道名字呢?“先生,上面有电话下来,说您下来了。”然后去吃早餐,吃早餐的时候送来了一个点心。A就问,“这中间红的是什么?”服务员看了一眼,后退一步说,“那是什么什么”。“旁边那个黑黑的是什么?”她又看了一眼,后退一步说,“那只是什么什么”。她为什么后退一步?是为了防止她的唾沫溅到菜里。

或许大家都有过这样的经历,只是觉得很正常而忽略过去了。但这些看起来很小的事,却体现出深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感,她能表现得这样尽职尽责吗?成绩可以创造荣誉,荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工,能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?如果不能认识到荣誉的重要性,不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么,又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢?

事实上,只要我们尽职尽责,努力工作,工作同样会赋予我们以荣誉。我们工作的目的绝不仅仅是为了每月有一份不错的薪水,或者是为了有一份可以谋生的职业,我们还要追求一种认同感、归宿感和成就感,而这一切都建立在荣誉感的基础之上。只有这种荣誉,才能让我们对待工作全力以赴,才能让我们自觉地远离任何借口,远离一切有损于公司和工作的行为。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到集体之中,获得了更好的发展。