书城管理谁说你懂管人管事
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第75章 适当时候要“御驾亲征”

管理者要树立自己在员工中的威信,在很多时候,该出手时就要出手。

只会伏案工作的管理者,根本不可能率先示范给下属看;只会实际工作的管理者,同样也不能指挥下属。唯有伏案工作与实际工作双管齐下、平均分配,才是最佳的行动模范。

某些场合,管理者不能只负责业务管理,而叫下属从事实际工作。纵使身为主任、股长或是科长,有时也要亲自操作实际工作。

换句话说,管理者不但要指导下属、管理下属的行动,有时候更要站在下属的前头,以一副“看好,要按照我示范的方法做”的态度率先示范。也就是说,上司在某些情况下也要从事第一线的工作。

话虽如此,有些管理者似乎没有认清自己的立场与任务,只会在口头上堆砌一堆大道理,却从来不肯在行动上率先示范。这些管理者之所以有这些观念,大都是在讨论会或别的场合里听说“第一线的下属是靠流汗及实际的行动赚取薪资。管理者就不同了,他们要作价值判断,然后再依据判断结论操纵下属。各阶层负责各阶层的工作,这才是实事求是的态度。身为一个管理者,不可以只靠流汗来换取工资”。

可是,他们误解了这段话的真正含意,并且漏掉了很重要的一点,那就是,在某些时候或某些场合,管理者必须亲自行动。因此,他们就理直气壮地坐在自己的座位上专心从事管理工作。这些管理者为他们的短视所付出的代价,就是日渐与员工们疏远。

当管理者在某些时候“亲自上阵”,给员工们带来的震撼是巨大的。

东芝公司是世界上有名的大企业,它除了产品具有较强的竞争力外,在营销工作中也是高招迭出。所以,业务发展迅速。

有一次,该公司的董事长土光敏夫听业务员反映,公司有一笔生意怎么也做不成,主要是因为买方的课长经常外出,多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听了情况后,沉思了一会儿,然后说:“啊!请不要泄气,待我上门试试。”

业务员听到董事长要“御驾亲征”,不觉吃了一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映;二是担心董事长亲自上门推销,万一又碰不上那企业的课长,岂不是太丢一家大企业董事长的脸!那业务员越想越怕,急忙劝说:“董事长,不必您亲自为这些具体小事操心,我多跑几趟总会碰上那位课长的。”

业务员没有理解董事长的想法。土光敏夫第二天真的亲自来到那位课长的办公室,但仍没有见到课长。事实上,这是土光敏夫预料中之事。他没有因此而告辞,而是坐在那里等候,等了老半天,那位课长回来了。当他看了土光敏夫的名片后,慌忙说:“对不起,对不起,让您久候了。”土光敏夫毫无不悦之色,反而微笑着说:“贵公司生意兴隆,我应该等候。”

那位课长明知自己企业的交易额不算多,只不过几十万日元,而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈,觉得赏光不少,故很快就谈成了这笔交易。最后,这位课长热切地握着土光敏夫的手说:“下次,本公司无论如何一定买东芝的产品,但唯一的条件是董事长不必亲自来。”随同土光敏夫前往洽谈的业务员,目睹此情此景,深受教育。

土光敏夫此举不仅做成了生意,更重要的是他在全体员工面前做了一个亲历亲为的榜样,提升了作为管理者的形象,无形中树立了自己的威信。