书城管理谁说你懂管人管事
29473700000074

第74章 慎重表态,说到就要做到

“取信于民”是每个管理者开展工作的基石。下属不信赖你,对你的话心存疑窦,你的要求、你的许诺,渐渐会失去应有的效用。时间久了,你的威信会一落千丈,你的管理者地位会失去基础。

有这样一位厂长,上任伊始,宣布要为员工们在一年内做5件实事,员工们自然干劲倍增,但大半年过去了,一件事也没有办成,大家渐渐就没了热情,这位厂长也因此威望扫地,企业效益急速滑坡。

厂长本是想用许诺来激励员工,没有想到全行业不景气,厂子也就没有钱办那些已经许诺的事,结果是“搬起石头砸了自己的脚”。这位厂长要从这件事中吸取教训,切忌瞎许诺。一些企业的领导也应该从这类事情中反思一下,没有绝对把握的事情,绝不要随便向员工们许诺,否则,届时不能兑现,后果不堪设想。

有些领导错把轻易许诺作为激励员工的手段,也许在短期内会起到作用,但从长远看,效果并不好——一旦许诺不能及时兑现,员工伤心失望,还不如事前不做任何许诺。在这样的情况下,还不如默默地为员工做一些实事,让员工落个实惠。也不可把话说得太早、太满,让人空欢喜一场。

有些许诺关系着员工的前途与未来,员工们对此极为敏感,在工作中牢牢记住管理者说过的每一句话。因此,管理者不能心情一高兴,忘乎所以,信口开河,更不可随意封官许愿,而在这些员工达到要求时却又根本不提,这只能削弱公司员工的战斗力。由此可见,管理者在日常管理中,千万不可随意许诺,若有许诺,应尽力兑现。

在我们身边的一些不受人欢迎的管理者,必然有他们招人讨厌的方面,但总结一下,都有一个小毛病——言行不一致,说的是一套,做的又是一套。

有的管理者高兴的时候,对员工随便作出承诺,不管结果能不能实现,只图一时的口头兴奋。不久后,食言反而装着若无其事,好像从来都没有说过那句话似的。

有的管理者以为自己的权力是自己不负责任的理由,只管要求员工做事卖力,自己则一毛不拔,整天无所事事,一张报纸一杯茶,至多作一些口头指示。

有的管理者“前言不对后语”。在作出某项承诺后,条件发生变化,或者受到来自其他方面的压力,为了维护自己的利益,或者明哲保身,不惜推翻自己所作的承诺。

只要能够说到做到,哪怕这位上司的能力差一些,员工们也会信任他,主动维护他的形象。即使他的话语与行动,不一定符合员工的要求,员工也会感到他做事有原则性,反而对他的工作要求较有信心,认为他不会有朝令夕改的情形发生,工作起来也较为投入。