有人说人际交往中最难的就是获得别人心里的真正认可。有人滔滔不绝而词不达意地表达自己的观点和看法,结果会把人说得云里雾里使对方感到厌烦。人要得到别人的支持或者认可的时候,要懂得采取谋略来打动对方的心。而想要达成这些的关键就是要在适当的时候能够晓之以理而动之以情,从而赢得别人的赞赏或者信任。
解放初期的一天,陈毅市长到一家纺织业厂里,他笑着说:“老板,我冒昧来访,欢迎不?”
这位老板正在为一件事儿发愁,便发起牢骚来:“陈市长,今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴米贵。工人下班有抄身婆搜身,还经常丢纱呢,如果取消抄身制度,纱厂不被偷光才怪呢!”
陈毅喝了口茶,不紧不慢地说:“要说办工厂、买机器,我要拜你为师。因为我只当过工人,从来没有经营过工厂嘛!要说管理工人、教育工人,你要向我学习哩!我参加了革命,就一直宣传教群众,组织群众,在这方面我可以给你做参谋,还带‘长’呢。你倒是要我这参谋,还是不要?”
经理连声说:“要,要,请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂很大,老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙,拉上电网,还雇了一大帮带枪的警察,对每个下班的工人,从头搜到脚啊,真是仔细得不得了。但结果呢?原料、零件还是大量丢失,为什么呢?老板把工人只当成会说话的工具,劳动很重,工资很少,工人实在无法养家糊口,工厂赚了钱对工人毫无好处,他们为什么不拿呢?现在不同:工人翻身当了主人了,他们懂得生产经营搞得好,新中国才能富强起来,工人才能改善待遇。你们虽是私营企业,但也是新民主主义经济的一个组成部分,一样可以有利于国、有利于民。所以,以我之见,你应该在纺织业带头,用我的办法试试看,废除抄身制,关心工人利益,待工人如朋友,如弟兄,有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的!”
经理听了连连点头:“想想是有些道理。”第二天,他就主动找工会研究,决定废除抄身制。
陈毅同志一番话,使资本家奉若神明的“抄身制”取消了,足见劝说有术,言之有力,这正是以理攻心的威力。想要对方服从自己不一定要用武力征服,那是最无用也是最愚蠢的办法。聪明的人会使用“攻心术”,就是把话说到别人的心坎里,让别人能够真诚地接受自己而认可自己。这是件不容易办到的事情,但是有些人却用的很好。
1948年冬,我军为了保护历史名城北平,我党敦促傅作义将军举行和谈,但他顾虑重重,拿不定主意。他手下的少将参议刘厚同老先生受我地下党员杜任之之托,出面说服傅作义。他本着为傅先生的前途着想,语重心长地对他说:“宜生,是当机立断的时候了,要顺应人心,和平谈判。千万不可自我毁灭呀。”他还针对傅作义怕被人看成是叛逆的顾虑,开导他,给他讲了商汤伐桀、武王伐纣的故事,说:“汤与武王是桀、纣的重臣、后人不但不称汤与武王是叛逆,反而赞美他们。忠,应该忠于人民,而不是忠于一人。目前,国家败成这个样子,人民流离失所,处在水深火热之中,人民希望和平,如果你能顺应人心,倡导和平,天下人会箪食壶浆地来欢迎你,还有谁会说你是叛逆?”刘老先生这样设身处地为他着想,以情开路,以理攻心,使傅作义终于答应和谈。
在交际过程中,对于正确地意见和建议对方会给以充分的考虑,但是前提是这个建议必须是出言有据,事实确凿,具有说服力的。因为通常情况下,人们更倾向于接受有理有据的事实,并会据此得出自己的结论,而此时,对方的观点就会不攻自破,而你的说服也就见效了。
总而言之,以理攻心就是摆事实,讲道理,让他人从你讲的道理中领悟到其正确性,从而接受你的意见。而这个过程中说服者也一定要将自己摆在对方的位置上为对方考虑,这样才能促成合作。