我们都知道，“沉默是金”表达了一种行为处事的方式。它语出《论语·为政》：子张学干禄。子曰：‘多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣！’孔子告诉子张，想做一个好干部，要知识渊博，宜多听、多看、多经验，有怀疑不懂的地方则保留，等着请教他人，讲话要谨慎，不要讲过分的话。对于模棱两可的事，随时随地都用得到古人的两句话：事到万难须放胆，宜于两可莫粗心。这样处世就少后悔，行为上就不会有差错的地方。这样去谋生，随便干哪一行都可以，禄位的道理就在其中了。
但其实，“沉默”也是处理争议、树立权威、控制气氛的一种有效方式。在高明的人用来制服别人的方法中，还有一种为大家所熟知的，那就是：只管保持缄默，对蓄意的挑衅毫不理睬。
据巴顿介绍，在洛克菲勒早年，有一怒汉闯入他的办公室，直接走到他的写字台边，以拳猛击桌面，大发雷霆地说：“洛克菲勒先生，我恨你，你这个虚伪的家伙，你做了多少伤天害理的事，我要控告你！”
然后，他对洛克菲勒肆意谩骂起来，整整有十几分钟之久。办公室里的其他职员听得清清楚楚，大家都以为洛克菲勒一定会拿起墨水瓶向那名无礼的莽汉砸去或者吩咐门卫把他赶出去。但是，洛克菲勒并没有这样做。他把笔搁下，露出和善的神情注视着他，攻击他的那个人越暴躁，他就越和善。他把身子向那个人靠近一些，好像想把他说的每一个字都牢记在心里似的。
那个不速之客被弄得莫名其妙了。他渐渐地平静了下来。因为，愤怒没有受到反击，是不能持久的。终于有一刻他戛然而止了，似乎在静待洛克菲勒的答复。
洛克菲勒仍旧一声不吭。他的敌人咽了一口唾沫。他原来是准备来此做一死战的。所有洛克菲勒可能的回答他早已一一想到，准备好了反驳的言词。但是人家就是不开口，你能怎么着呢？
“他又在桌子上敲了几下，仍旧于事无补。然后他不好意思地站了起来，向门口慢慢地走去。当门‘砰’的一声关上时，洛克菲勒把他的椅子拉近写字台，拿起笔杆，从刚才中断的地方继续写下去。以后他始终没有提起过这件事。”
我们在与人沟通的时候更多的是想要达到自己的目的，不管是需要别人的帮助还是别人的支持，就是为了要对方顺从自己的意见而达到我们自己的目的。聪明的人懂得在沟通的过程中保持缄默，然后抓住时机给予对方一语中的的“攻击”，那样就能很快地达到自己的目的。我们时常可以用这种简便的方法来制服人。不理睬一个人便是给他的最严重的打击。
领袖们有时用以对付敌人的有效策略就是自己装作漠不关心，使对方不能自制地发起脾气来。
日本东京有一个武功高强的武士，精通禅道，尽管他年纪很大了，但在和人交手的时候，仍能次次获胜。
一天晚上，一个年轻力壮的武士前来拜访。这个年轻武士不但武功高强，而且胆大妄为，横行乡里。他和人比赛的时候，经常先用各种方式将对方激怒，逼得对方在忍无可忍的情况下先出手，然后，自己抓住这个时机，平静而仔细地观察对方的漏洞，一旦抓住对方的弱点，就以迅雷不及掩耳的速度进行反击。使用这种招数，再加上自己的超常武功，年轻武士在和人交手时，也从未失败过。
年轻武士久仰老武士的声名，但因为年轻气盛，不把老武士放在眼里。他今天前来拜访的目的就是踢馆，想以此来提高自己的名望。
弟子们担心老武士年龄太大，不是年轻武士的对手，不让他接受挑战，或者挑选自己的年轻弟子迎战。可是，他接下了对方的战帖，并决定亲自出战。
两大高手比赛的消息不胫而走，人们纷纷来到市区的大广场前，观看这场不同寻常的比赛。
比赛开始了，年轻武士像往常那样开始侮辱老武士，对他扔石头、香蕉皮，还往他脸上吐口水，用脏话侮辱他，想以此来激怒他，但老武士不为所动。
这样折腾了好几个小时，老武士始终一动不动，既不生气，也不抢先出手。这是年轻武士从来没有遇到过的情况，他骂得嗓子都哑了，并且精疲力竭，已经没有力气和勇气向老武士进攻了。最后，血气方刚的武士不战而退，灰溜溜地逃跑了。
可见，有时候，在对方愤怒时，我们只管守住自己的缄默，对别人毫不理睬，就能轻易将其制服。缄默是人最无力反抗的，当面对这样的对手的时刻，让本来聪明的人也会陷入无从出招的境地，可见缄默有的时候是我们制胜的法宝。