在交际过程中，我们常常十分关注如何避免交际过程中的误会和冲突，并能够使自己从“心理层面”去影响和改变你的上司、同事或朋友。这对我们成功开展交际活动，建立和维持良好人际关系可以起到较好的“润滑”作用。本书希望让读者了解到，那些成功人士是如何巧妙运用一些心理策略来处理交际过程中遇到的人际关系问题的。同时，本书也对这些心理策略做了进一步的分析与解读。有时候，正是这些心理策略的运用，许多被动、尴尬的局面才得以扭转。
第一次世界大战期间，美国的政治家胡佛正是巧妙运用了心理策略，才保住了他的比利时独立救济委员会。
当时，德国正因受协约国的报纸攻讦而怒不可遏，准备将驻在德国境内的比利时独立救济委员会驱逐出境，以作为报复的手段。而这个委员会，是胡佛一手创办组成的。胡佛得知这个消息之后，立刻从伦敦赶往德军大本营。一位德国军官愤怒地告诉胡佛，救济委员会必须即刻迁离出境，并且称胡佛的比利时独立救济委员会是一群“协约国的间谍”。胡佛加以申辩，却丝毫无法改变那位军官的情绪和命令。危急之际，胡佛心生一计，他挑明地向这位掌握德军大权的军官表示，倘若他执意将委员会驱离出境，即是断绝了比利时的粮源，他个人的声誉必将遭到诋毁，被称之为“全民族的刽子手”。那位军官一听，愤怒地咆哮起来。但不一会儿，他的情绪很快就转为平静，心平气和地对胡佛说：“你明天早上，再来见我吧！”显然，胡佛最终获得胜利了，而他的比利时救济委员会也得以保全。
胡佛为何最终能够扭转局面，最终赢得胜利呢？因为他洞察到了这位德国军官的心理。原来，这位德国军官十分重视自己在军界的声誉，有着强烈的自尊心，比利时救济委员会的存续与此相比不值一提。胡佛正是事先洞察了德国军官的心理，才以此改变了他的决定。
因此，事实证明：“在应付人之时，首先须了解人的真正心意。尤其对于他人与我们的计策有密切关系的真正意图，更应深入地了解。”
如果你可以在对方说“不”之前看穿他的心思，你就有机会尝试不同的方法来扭转乾坤。
从本书中，我们可以发现，有很多成功人士能够成功交际的最主要策略之一就是：善于看穿他人的心思，捕捉对方的真实意图，从而在交际过程中能够扭转乾坤。而这一策略只是那些交际大师在与别人的交际过程中所采用的最为普通的方法了。
在这本书中，我们对很多人际交往中的典型案例加以分析，总结出了众多的心理策略，例如，赢在交际第一回合的心理策略、引发他人兴趣的心理策略、让他人赞同你的心理策略、说服他人的心理策略等。正所谓“得人心者得天下”。希望通过阅读，可以让你充分了解到这些人际交往中不可不知的心理策略，并能对其加以利用，来处理工作与生活中遇到的人或事，最终使自己在交际过程中能够如鱼得水，成为一名交际大师。