物理学家爱因斯坦曾经说过，“世界上最美好的东西，莫过于有几个头脑和心都很正直的朋友。”是呀，人生在世，谁不渴望拥有亲密的朋友，分享挚诚的友谊，建立深厚的感情呢？但是，人际交往中，矛盾、冲突是不可避免的。矛盾冲突的结果，常常使朋友、亲人黯然神伤，或者分道扬镳，甚至走上反目成仇的地步。这不，小选同学正烦恼着。他交往多年的同学、朋友，在和他大吵一顿后，竟然宣布和他划袍绝交！小选一头雾水，百思不得其解：他为什么离我而去？
虽然我不了解他们之间的恩恩怨怨，但是，友谊的破裂决不是偶然的，也不是突然的，一般要经历以下几个过程：
1.分歧阶段
我们知道，双方共有的心理领域越大，彼此的情感就越深刻。而分歧却使人际关系中双方的不同点逐渐扩大，使心理距离拉开，彼此的接纳性降低。为此心理学家曾做过这方面的实验，结果发现人们在彼此关系融洽的时候，可以肯定地判断出对方的情绪、状态、目的和意图。但双方出现分歧、双方情感的融洽程度下降时，人们开始对对方的情感、动机、状态无法把握，即“咫尺天涯”，产生心理距离越来越远的感觉。此时也更容易错误地判断对方，正如顾城的那首小诗：
你
一会儿看我
一会儿看云
我觉得
你看我时很远
你看云时很近
2.收敛阶段
一般情况下，如果人际关系中出现的分歧、冲突没有得到妥善解决，往往进入收敛阶段，使人际关系进一步恶化。首先，双方发自内心的自发沟通时间减少，情感上的微妙变化具体体现在行动上；其次，尽管双方的关系出现明显困难，但表面上还试图维持友好的形式；最后，双方均感受到分歧的存在，于是在双方的谈话中小心翼翼，尽可能不触及一些反感的话题，进行有意或无意的“补救”。
3.冷漠阶段
如果双方的分歧在收敛阶段得不到有效的解决，则会进入冷漠阶段。这个阶段的特点是，首先双方在态度上异常冷淡，不再拥有共同语言，开始主动放弃增进沟通的努力和机会；其次是不太情愿直接对话，往往用非语言的形式交流，如常见的留言条、留言电话等；第三，即使不得不面对的话，目光、话语都没有往日的温暖和真情，给人“冰点”的感觉，就如《糊涂的爱》所唱：“失去了往日的温度”。但是由于种种主客观原因，双方还是勉强维持着这种关系。
4.逃避阶段
随着关系进一步的恶化，双方当事人自我保护意识更渐增强，彼此之间开始相互回避，特别避免两个人在一起的无所适从和尴尬。如果两人必须沟通的话，往往通过第三者的途径加以实现，从而避免直接的询问、提出条件、要求等。相比较而言，逃避阶段一般比冷漠阶段短。因为一味地逃避不是办法，要生活下去就要面对现实。如果人际关系发展到这一阶段，也意味着分歧的最终解决不会拖太久了。
5.终止阶段
人际关系的终止方式一般有两种。某些情况下，双方会在先前恶化的基础上发生最后一次直接、激烈的正面“交锋”，而这次“交锋”则成为双方人际交往史中“断交”一章的“里程碑”，自此为双方的交往和依存关系划上句号。如上文提到的小选和同学。另一种情况是，随着交往的隔断，自然情感融洽的解体，双方感觉没有再次“交锋”的必要，于是经过冷漠和逃避阶段后，双方关系在沉默中自然解脱，成为陌路。
由于生活的复杂性、人性的多面性，人与人之间出现冲突、分歧是必然的，是任何人无法避免的，哪怕是再厚重的人际关系，哪怕是血浓于水的亲情，都可能出现一些或大或小的裂痕。因此我们要认清人际冲突或分歧的本质，学会建设性地处理冲突或分歧，并对在人际交往中可能出现的冲突做好一定的心理准备，学会用别人的眼睛观察世界，用别人的脚丈量社会，用别人的心去体验人生，多设身处地地替别人着想，就会有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。