书城管理卖场玄机
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第22章 供应商与大卖场的抗衡(6)

你看一个简单的活动就要涉及到这么多有关的人,如果一方配合不到位,对活动就会产生影响。怎样才能最大限度地保证人员的有效联动呢?培训!沟通!是最重要的。对内的沟通要做到全面、细致、深入,确保每个人都完全了解线上广告的内容和用意。培训的内容包括:相关的背景情况、创新的卖点、推广步骤、发展方向及目标、配套的促销宣传手段计划……可以将相关材料以通俗易懂的方式做成一套活动整体教材,由专职培训人员深入到每一个部门每一位员工。如果内部员工还没完全搞清楚线上广告活动的相关信息和特性,能有信心推广吗?这里要强调的是,目前很多市场部做来的广告方案只有市场部自己的人看得懂,充满着专业术语和英文,把非市场营销本科以上毕业的人看得是云里雾里。

笔者认为,要是一个最基层的普通业务员在听了某项市场策略方案的讲解之后五分钟之内还没有搞明白的话,就是不成功的广告方案,要是市场部策划包装出来的东西连自己公司的内部同事都搞不清楚,同事还怎么去做销售?促销小姐搞不清楚怎么去跟顾客推销?所以,让自己内部同事透彻了解线上广告内容形式是基础。

在厂家内部人员搞清楚线上广告内容形式之后就是对卖场人员的培训了。对采购、营业人员要不厌其烦,准确仔细地了解活动的每一个细节和环节,才能确定落实配合的事项,还需要业务人员不断跟进追踪。如果厂家内部人员搞不清楚,你说怎么培训卖场人员?如果厂家内部人员不积极主动跟进,卖场也不会有很好的执行结果,因为你自己都不重视嘛!

所以,任何一个无论多完美的线上广告计划如果没有人员的落实都不会有好的效果,在终端自然就达不到期望的结果了。

商品联动

再热闹的广告总要落到商品上来,广告的实质就是要推动产品的销售,所以,商品联动是根本。经常看到广告做的轰轰烈烈的,在终端却看不到商品,可能是根本没货,也可能是被放在偏僻的角落。总之,在终端根本就看不到那种与热热闹闹广告呼应的满满当当的商品气氛,你说广告做得再好,客人看到这种样子的商品他会买吗?商品联动的基本要求就是商品要及时到货,货源充足,不管是货架排面还是仓库的库存,都要备足;再一点就是及时调整加强货架排面的陈列,包括把排面加大、陈列位置调整到醒目的地方,贴上相应的标牌等,如果是特殊造型的要及时布置装饰,总之是要把热闹醒目的气氛做出来,让天上广告的热闹和终端现场的热闹结合起来,给人强烈的视觉影像冲击,促进顾客将广告的冲动转化为购买的行为,这才能实现线上广告的真正目的。

3.促销主题活动联动

线上广告的落实通常要通过促销主题活动的形式来体现,促销主题活动是最能体现广告效应的行为,对消费者的刺激也不是正常商品、正常陈列所能比拟的,所以重视促销主题活动联动是终端联动的一个极为重要的方面。促销主题活动联动包括:促销主题活动的设计谈判、促销活动位置安排、LOGO/POP张贴布置、促销人员安排、促销服装/道具的准备、促销赠品的落实等方面,确保在卖场的现场能看到与广告呼应的促销主题活动,让消费者能感觉到促销的气氛,感受到强烈的刺激推动,增加购买的冲动。

空中广告与卖场的有效联动是促使广告效果最优化实现的保障,厂家在重视空中广告的同时一定要重视卖场的有效联动,不要出现那种一头西瓜一头芝麻的情况,这样的担子是难以挑稳的,担子挑不稳肯定就走不远。

4.13 新品陈列中的心态问题

卖场是商品的流转地,也是商品的社交圈,环顾四周,我们在朋友中都还要讲个面子,何况是那些急于初次露脸的新品。不管这新品是天生丽质,还是淳朴稚嫩,占领一方舞台,才有机会展示自己的非凡之处。可是,现代卖场的展示货架已经像北京的地铁车厢,总不见人少场子空,但你仍然要拼命往上挤,挤上去了,还得想方设法找个有利地势,站得稳,抓得牢,才能顺利到达目的地。

既然是新品,是花了价钱研发设计包装而成的,并不单是为了自身品种的更新换代,更多的是企图抢先占领未开发的消费市场,或者是挤占已被同类品牌抢注的地盘。而卖场的品类陈列无论是按品种规格细化陈列,还是按品牌纵向陈列,对于新品的起初置放往往因为理货人员少,而随意放在这一品类货架的最高处或最低处,然后会在盘存或货架陈列调整的时候再做微调,大部分情况还是需要供应商销售人员与卖场相关人员多方交涉才能有所改动。当然,部分国际大卖场则会在新品信息维护完成时电脑自动生成一份陈列坐标位,但这种陈列区位随意性也很强,也必须按照卖场流程交涉变更事宜。

首先,我们要确定新品在卖场陈列的原则:

挨着明星,多点陈列,景点展示,宁狂勿谦

根据品牌销售二八原则,按一个品牌十个品种算,最畅销的也不过二个品种,这二个品种的注意度也就达到八成,所以新品挨着明星站,也就得到了八成的光顾率,这就为新品的后期营销与市场影响打好了前战。一般而言,卖场都是按品类陈列的,又把货架的陈列位按等级定位,明星有明星的派头,滞品有滞品的低落,那么除此之外的中间领域就常常成为品牌的主战场,硝烟不断,落马无数,英雄辈出。比方说:你有一款新饼干上市了,类同于以前B品牌的粗纤维饼干,你就得把这款商品放在B品牌的旁边,没准你的老顾客会欣然接受你的新品,也没准B品牌的老顾客会尝试购买你的新品。更没准,明星并不是人人皆知的,新顾客认为你的新品就是最好的。所以,新品跟着明星站,沾点星光,也算走在通往星光大道的路上。

卖场货架陈列更像一个奢华的迷宫

卖场货架动线设计不再遵循简单易懂的主道副道的思路,而是希望卖场更像一个奢华的迷宫,哪条路都好像是主街道,哪条路都能让人群驻足如潮。迷宫的特点就是转角处多,而转角处多是促销区、景点区,也是商品促销拼大刀的战场。新品在促销区难立足,也不应该急于在促销区亮相,那么景点陈列更能体现一个新字,也更能把新品的品种特性和消费理念体现出来,其展示更具专业化、生动化和叙说功能。新品的景点陈列区域选择则应避开入口处、出口处、收银台等冲动消费区域,而应置身于迷宫深处,最好是临近同类商品货架陈列区域。多点陈列包括端头陈列、挂条陈列、异形展示架陈列及堆码区景点陈列等。

不是所有的新品都值得投入费用进行景点陈列

比如说一些新品虽说也是新品种,但对老品的替代性不强,只是补充型新品,其陈列则应毗邻本品牌优势品种,给顾客提供多种选择。有的新品是借助产品概念升级或功能变化以及规格优化等契机,推出的一系列逐步代替原有系列品种的新品,这类品种在初次陈列时,应依照公司的新品营销规划,确定陈列面的大小,以及自我替换陈列面的时间安排,按利益分配陈列资源,避免捡了芝麻丢了西瓜之类的事情发生。如果公司老品已停产,则应马上在最优陈列面展示新品,而把老品投放到促销区尽快消化。如果本次新品属于高端商品,意欲占领高端消费市场,则应该展示在货架黄金陈列位的上端,或者是相关联商品陈列区域。无论是哪一类新品,在陈列时都应该更注重面,宁可放弃A类陈列点,都应保全B类陈列区的多面陈列,多面陈列更能产生视觉刺激,提升顾客驻足观看、选择和购买的几率。

新品的陈列销售,切不可随意放弃,或畏难而退

它的最初登场也决定了它的起点标准,输在起跑线上,可能在中途就会跌倒弃赛,这可是血本无归的事啊!当然虎头蛇尾则是更大的浪费,对新品的定位要准,发展规划的步骤要更细化更科学,总的决策思路要相当清晰,并有绝对的持续性,才能朝着既定的方向一步一步走到终点。