书城成功励志能言善辩金口才全集
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第22章 依靠得体的推销口才展示自我个性和特长(2)

而一位成功的求职者的回答是这样的:“当我还没坐在应聘桌前,也就是还没有正式成为贵单位的员工之前,已经有了一种热血沸腾的感受,因为我一下车,就远远看到贵单位大门上挂着的一只硕大无比的时钟,它好像时时在提醒贵单位的员工,也包括我在内的所有人要分秒必争,展示出贵单位惜时如金的工作理念。我坚信,一个只争朝夕的单位不可能没有远大的前途,个人亦如此。这正符合我的性格、我的心愿。”

这位成功的求职者悟出了面试官所提问题涵盖的深层次内容:一是想了解应聘者的志向,二是想知道应聘者对该单位的了解程度。求职者抓住“时钟”这个小小的视点,既表达出自己的志向,又在不动声色中着实夸奖了一番招聘单位,效果当然不错。

相比之下,其他几个人也许讲的都是大实话,但过于直白的表述在应聘中往往是最忌讳的,因为这很容易给别人留下不良的第一印象。“我听说贵单位待遇不错”,这不仅显示出你是一个太注重金钱的人,也容易使招聘者对你产生过于趋利与浅薄、难以成为优秀员工的第一印象。“来碰碰运气”的回答,本身就显得底气不足,缺乏自信。须知“运气”是不会与一个连对自己都没有信心的人为伍的,任何一个用人单位也不会首选只想着去碰碰运气的那种人。“几个朋友一鼓动,我就跟着来了”,显然没有主见。如果让人感到你是一个没有主见的人,也就会认为你是一个没有可能干好工作的人。且不说你工作难有主创性,就说别人一鼓动你就来,那别人再一鼓动,你不就跟着走了?有谁会用朝三暮四、摇摆不定的人呢?

2假如这次是招聘勤杂工,你会来吗?

千万别被这个问题给吓住。用人单位招聘何种人员,招聘简章里早已讲得明明白白,但提出这个问题也并不是毫无意义的试探。因为无论是在公司总部,还是在下属的任何一个部门,都会有一些诸如端茶倒水、清扫整理之类的繁杂事务,而这些很可能就是你今后工作中的有机组成部分。

一位聪明的女士在求职的时候是这样回答这个问题的:“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念,让我当勤杂工,我会毫无怨言,既然来应聘了,我早就作好各方面的思想准备。作为一名员工,就应该无条件地服从上司的工作安排。说实际点,我会每天把办公环境收拾得干干净净,让决策者们在更为舒适的条件下工作;当上司工作繁忙劳累的时候,我会及时给其送上一杯热茶。这本身就是一件非常美好的事情,因为上司的运筹帷幄之中也有了我的一份辛劳!见微知著,许多大人物不都是从小事做起的吗?”

她以“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念”打开话题,深深地把握住了提出问题的蕴意,不仅显示了良好的口才,也展示了自己较好的职业道德和发展潜力。

3你有什么缺点吗?

面试官在问这个问题时往往想考察一下你的诚信度,以及你与应聘职位的匹配程度。这时你要懂得有技巧地回答,选择与你应聘的职位没有冲突的缺点来谈。比如,要应聘销售岗位,就千万不能说你的缺点是不善沟通,不然你可能马上就被淘汰掉了。要知道,自曝其短也要曝得巧妙。

如果应聘的是财务工作,不妨这样回答:“我做事情的速度有时候比较慢,但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美,我想,对于财务工作来说,细致而不出错,是最为关键的。”

如果应聘的是营销工作,可以说,“我这个人有时候做事情过于讲求完美,喜欢自己给自己加压力,但也是因为这个个性,我的方案总能得到客户的首肯”。

如果应聘的是推销工作,可以说“我的朋友经常被我弄得很烦,说我太缠人,但我觉得,作为销售来说,具备这种百折不挠的韧性,终究会成功的”。

4和上司意见不一致怎么办?

这道题主要考你的沟通能力和对自我角色的认定。你可以说,如果遇到这种情况,有效沟通是解决问题的最佳方法。首先,应该向上司表明自己希望沟通的愿望和诚意。在沟通的过程中,应该站在上司的角度去考虑问题,说明上司这样决定的道理,然后再阐释自己的理由。此时一定要注意自己的语气和态度,应该是虔诚的、实事求是的,而不是胜利在握的,或者激愤的。另外,还要尽量照顾上司的面子。

你不妨这样回答:“我想,作为一个团队里的成员,不管是上司还是我,最终的目标都是希望能够把事情漂亮地完成。意见不一致可能是思维方式和沟通的问题,我会从上司的角度去考虑问题,尽可能地把自己的意思表达清楚,与上司进行最充分的沟通,毕竟上司有比我更丰富的工作经验,思考问题会更全面一点。”

因地制宜地充分发挥自己的特长

小唐大学毕业之后,找工作找了一年多,也没有结果,于是觉得灰心失望。他认为自己求职不成,是由于经济不景气,大批大学生都在找工作,拒绝录用他的那些公司都是任人唯亲,自己也总是不走运。

最后,小唐下决心同心理咨询专家谈谈自己遇到的问题。

听了小唐的介绍,专家很快便明白了他为什么遇到那么多困难。

专家认为,以小唐找职业的技巧来说,他是一个失败者。他在未来的雇主面前表现得很不招人喜欢,所以不可能被人家雇用。

根据小唐自己的描述,他在面试的时候,往往没等人家直接提问题,他就自己讲一大堆起消极作用的话。他一见面就对人发议论:“这种年头,你可不能相信别人!”“在大公司里,净是背后捅刀子、互相排挤的事情,喝口水都得提防着点儿。”或者“我受了这么多教育,可不愿意听女老板的支配!”

光是瞎发议论似乎还不够,他还唠叨自己以前遇到的老板如何不好,说这个狡猾,那个言而无信,还有一个跟女秘书关系暧昧。不管是准,听了他对原先的老板讲那些污辱性的话,都会觉得同他难以相处。

小唐以为发那些议论会使人觉得他老练懂事、见多识广、极有风趣。然而,他实际上表现得像一个惹是生非的人,很可能将来会在同事之间制造矛盾,对上司顶顶撞撞,总想反对本公司的大政方针。

专家指出,当你走进一个房间的时候,不应该张口就讲一些消极的话,或者显出一副可怜相,也不应该首先对着大家把自己数落一番,接着又为自己解释一番。你应该向大家热情地打招呼,而不是一进门就气急败坏地嘀咕:“我可真像个大傻瓜!我把闹钟上错了,根本就没响!我面试来迟了,真抱歉。我太笨了!”

别人的头脑只能吸收你展现出来的信息。如果你在任何一次谈话当中贬低自己,就把关于自己的消极的信息送到别人头脑中去,使别人对你有了轻视和鄙视的看法。这样,就会引起相应的反应,以后别人就会按照你提供的这些消极的信息来对待你。

在你一进门就说自己是笨蛋、大讲一通自己的错处的时候,别人脑子里得到的印象是:“这个人准是个糊涂虫,连闹钟都弄不好,总是迟到。”

相反,若是你提供给别人的信息表明你为人精干、谨慎、机灵、有趣,就给别人留下了积极的印象。将来有人向他们问起对你的看法时,他们就会回想起你提供给他们的信息,按照你以前那种表现,说你精干、谨慎、机灵、有趣。

成功者总是对别人展示自己各个方面的才能和成就,他们让每一个人知道自己过去的成就、现在的事业和将来的积极打算。希望拔尖出众,是一种正常而有益的愿望;力争上游是合理的,也是取得成功的一种标志。尽可能最大限度地把自己的长处表现出来,是一种可贵的本领。

成功者善于显示和宣传自己的长处。不论在什么场合,他们总是以自己在专业和社交两方面的谈吐举止尽可能给人们留下好感。如果有人不经意地听到他同别人的谈话,也许会觉得他净是吹牛,以自我为中心。但是,他把生活经历告诉给别人,别人对他的评价却可能大不相同,能够得知他才华横溢的某些具体情节,应该是感到庆幸的,因为他是个不同凡响、令人难忘的人。

你能够让别人知道你是多么机敏、能干和勤奋是非常重要的。要善于宣传自己的优点和长处,展示自己的力量和才华。

突出自己的特色从竞争中脱颖而出

为了在激烈的竞争中脱颖而出,在求职的时候,不妨采取一种显示创造力、超人一等的自我推销方式。

款式新颖、造型独特的物体常常是市场上的畅销货;见解与众不同、构思新奇的著作往往供不应求。独特、新颖便是价值。物如此,人亦然。他人不修边幅,你则不妨稍加改变和修饰;他人好信口开河,你最好学会沉默,保持神秘感,时间越长,你的魅力越大;他人总是扬长避短,你可试着公开自己的某些弱点,以博得人们的理解与谅解;他人自命清高,孤陋寡闻,你应该尽力地建立一个可以信赖的关系网;他人虚伪做作,你要光明磊落,待人坦诚;他人只求差不多,你则应全力以赴,创第一流业绩;他人对上司阿谀奉承,你却以信取胜。倘若你愿意试试以上方法来表现自己,就一定可以收到异乎寻常的效果。

推销自己的时候,要突出自己的特色,抓住自己最能打动别人的优点。

在一次评选“香港小姐”的决赛中,为了测试参赛小姐的思维速度和应对技巧,主持人提出了这样一个难题:

“假如你必须在肖邦和希特勒两个人中间选择一个作为终身伴侣的话,你会选择哪一个呢?”

其中有一位参赛小姐是这样回答的:“我会选择希特勒。如果嫁给希特勒的话,我相信我能够感化他,那么第二次世界大战就不会发生了,也不会有那么多的人家破人亡。”

这位小姐的巧妙回答赢得了人们的掌声。因为这个问题难度较大,如果回答“选择肖邦”,则答案没有特色,显得平淡;如果回答“选择希特勒”,则很难给予合理的解释。那位小姐选择了出人意料的答案,又寻出了合理而又充满正义的回答,从而成功地推销了自己的特色,以幽默、机智给观众和评委留下了深刻印象。

别出心裁、藏而不露的迂回战术

在某些情况下,我们要向对方介绍自己,对方却不一定会接受你;想要做一些事来让对方欣赏,却又苦于找不到适当的机会。这时就需要我们采取迂回的技巧,让对方在不知不觉中认识你,接纳你。

迂回推销技巧的精华就在别出心裁、藏而不露。波兰音乐家肖邦的成名,也是通过这种迂回的推销方式达到目的的。

1931年,肖邦从波兰流亡到巴黎。当时,匈牙利钢琴家李斯特已是声名远扬的音乐家,而肖邦只不过是一个默默无闻的小人物。但是,肖邦的音乐才华深为李斯特所欣赏。为使肖邦在观众面前赢得声誉,他们采取了一种别出心裁的方法:先由李斯特坐在钢琴前弹奏,在灯光熄灭后,就悄悄地让肖邦代替他演奏。观众被琴声征服了,等演奏完毕亮灯一看,原来坐在钢琴前的竟是肖邦,观众大为惊愕,却又深深地为肖邦的才能所折服,肖邦终于成功了。我们在推销自我的时候,也可以多动动脑筋,尽量采取一些迂回的技巧,让人们在不知不觉中逐渐认可和接纳自己。

电话礼仪和电话自荐的技巧

现代社会里,电话日益普及,已经成为人们日常生活中不可缺少的最为快捷、方便的通信工具。在日常的人际交往、商务会谈以及求职择业中,电话都起着不可忽视的作用。

通过电话推荐自己也是一种可以选择的求职方式。在求职过程中,电话自荐起着敲门砖的作用。为了能够充分利用电话接通后那短暂的几分钟,用最简洁明了的语言清楚地表达自己的意思,充分展示自己的优势,尽可能给接话人留下一个深刻清晰的印象,就必须学习和了解一些电话礼仪和电话自荐的技巧。

1注意打电话的礼仪

(1)把握电话自荐的时机。一般来说,电话自荐应在对用人单位较为了解的情况下使用,如自己曾经实习过的单位、曾经寄过求职信的单位或曾经有过联系的单位。这样的单位,自己比较了解,容易掌握更多的信息,尤其是人事部门的信息。也能够找到更多的话题沟通。

(2)选择好打电话的时间。一般应选在上午9~10点较为合适。最好不要一上班就来电话,要给对方一个安排工作的时间。一般情况下,下午4点以后不宜再打电话。

(3)注意音量、语速的控制。通常说来,打电话的音量要比平常略高,以保证对方能够听得清楚。另外,语速也应稍快于平常讲话,但应保持平稳。

(4)控制通话时间。随着时代的发展,人们的时间显得越来越宝贵。为了取得较高的工作效率,人们都希望能够用最短的时间做最多的事情。因此,电话自荐要注意控制双方通话时间,尤其要控制自我介绍的时间,力争在不超过两分钟的时间里,把自己的情况介绍清楚,并且能够引起对方的注意。这需要求职者在通话之前做好充分准备。

(5)尊称和礼貌用语的使用。尊称和礼貌用语的使用要贯穿通话过程的始终。短短几分钟的通话时间,也能够体现出一个人的修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人,最容易取得别人的好感。

2事先做好准备

打电话之前,一定要做好充分的准备工作。

(1)准备谈话内容。首先,要尽量收集了解用人单位的有关情况,包括单位的全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向等。只有在此基础上,才能对如何包装自己做到心中有数。其次,要对自己有一个客观、公正的认识。包括自己的专业特长、性格爱好等方面。最后,要根据用人单位的需求情况,结合自己的特点,对自己的谈话内容有一个全面的考虑。最好在打电话之前列出一份简单的提纲,然后按照拟定的提纲全面、条理、重点突出地介绍自己的有关情况,力争给受话人留下深刻的印象。

(2)在心理上做好准备。对于性格开朗外向的求职者来说,电话自荐虽不能说驾轻就熟,但也不是难事。而对于一些性格内向、较少与外界打交道的求职者来说,电话自荐过程中就存在一个需要克服紧张、不安、焦躁情绪的问题。要善于推销自己,就要努力控制自己的一些不良情绪,保持良好的心理状态,让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气,以及积极向上、有礼有节的良好品质。

因此,打电话之前要调整好自己的心态,不能太紧张。告诉自己这不过是打一个电话而已。即使效果不尽如人意也不必太在意,还有别的许多机会可供选择。可以想象自己仅仅是在与一个陌生人交流。要努力控制自己在打电话过程中的语音、语调、语速,保证在介绍情况时不丢三落四,全面完整地表达自己。