书城成功励志能言善辩金口才全集
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第21章 依靠得体的推销口才展示自我个性和特长(1)

做一个优秀的自我推销者

大凡在择业受聘时,能创造神话大获成功的人,都有一个共同之处,这就是他们往往比别人想得更多一点、更深一点。

美国加州的一位大学生,正急于找一份工作,他几乎是冲进一家报馆,对经理说:“你们需要一个好编辑吗?”对方答:“不需要。”“记者呢?”“不需要。”“排字工人呢?”“不,我们现在什么空缺也没有!”“那么你们一定需要这个东西!”大学生从公事包中拿出一块精致的牌子,上面写着“额满暂不雇用”。经理看了牌子,笑了,立刻打了个电话,把这件事说给老板听。随后经理笑嘻嘻地说:“如果你愿意,请到我们广告发行部来工作。”后来这个年轻人成了这家报馆出色的经理。这位大学生的幽默表明,他坚信一切单位的大门永远是对真正的人才敞开着的,而“额满暂不雇用”仅对庸碌之辈而言。正是在这一点上,他和报馆经理、老板取得了沟通。如果大学生喋喋不休地介绍自己的阅历和能耐,这位经理也许连听也不会听。

类似的例子俯拾即是。钢铁大亨史威伯早年求职时,也几乎跑断了腿。一天,他又硬着头皮走进钢铁公司,面对操纵去留决定权的关键人物开始了对话。“请坐!”其实没有椅子或凳子,这小小的陷阱迷惑许多人说“没关系”(反正无椅可坐,落得谦恭),而史威伯却不这样,他道声谢谢,就匆匆忙忙去隔壁办公室借来一把椅子。行动虽小,内涵博大。

你留意观察就会发现,成与败的差别是很小的。成功不过是比失败更多点内容:几个微妙的字、几句精彩的对话,或是一把借来的椅子。这多出的内容折射出你内心的执著坚韧、积极奋进的良好心态,帮助你把握身边的机会。机遇与我们的一生休戚相关,她像一个美丽而性情古怪的天使,倏然降临在你身边,你无须受宠若惊,但一定要慎重对待,假如稍不留意,她就翩然而去,无论你怎么扼腕叹息,再也无法挽回。正如那句古老的谚语:通往失败的路上,处处是错失了的机会,做好准备迎接幸运从前门进来的时候,别忽略了从后窗潜入的机会。

1推荐自己应注意对方的需要

推荐自己的时候,注重的应该是对方的需要和感受,并根据他们的需要和感受说服对方,被对方接受。北京某大学新闻系的女生小菲,学习成绩好,业务能力强。听说一家全国性报社要人,她先花一天时间泡图书馆研究这家报纸,然后拿着自己的简历和作品闯进报社总编辑办公室。总编辑看后问道:“为什么来我们报社?”“你觉得我们报纸有哪些特别,哪些不足?”……几番对答,总编辑不住颔首,结果小菲如愿以偿。小菲的成功,在于能注意对方的需要。

2推荐自己时要引起别人的注意

推荐自己必须先从引起别人注意开始,如果别人不在意你的存在,那就谈不上推荐自己。那么,如何引起别人的注意呢?关键是要有自己的特色。这里所谓特色,并非什么文凭、哪个单位鉴定合格不合格,只要是接受的人认为有特色就可以了。

3把握面对面推销自己的要领

人们通过面谈可以取得推荐自己、说服对方、达成协议、交流信息、消除误会等功效。面对面推荐自己时,应注意和遵守下面法则:依据面谈的对象、内容做好准备工作;语言表达自如,要大胆说话,克服心理障碍;掌握适当的时机,包括摸清情况、观察表情、分析心理、随机应变等。

4推荐自己要灵活

穿衣戴帽,各有所好。对人才的需求也是这样。假如你尽管针对对方的需要和感受仍说服不了对方,没能被对方所接受,你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光只盯着热门单位,就应适时将期望值下降一点,目光多盯几个单位;还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去自荐。咨询专家奥尼尔如是说:“如果你有修理飞机飞擎的技术,你可把它变成修理小汽车或大卡车的技术。”

5推荐自己要注意控制情绪

人的情绪有振奋、平静和低潮等三种表现。在推荐自己的过程中,善于控制自己的情绪,是一个人自我形象的重要表现方面。情绪无常,很容易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪,美国心理学家尤利斯提出了三条有趣的忠告:“低声、慢语、挺胸。”

6利用履历表或申请表把自己推荐给对方

为了使自己的履历表或申请表引起对方的关注,要做好以下几点:

(1)尽可能了解对方的情况,搞清楚对方的要求及自己是不是够资格。

(2)搜集能够证实你的身份、履历、特征等方面的文件和材料,这些有助于对方评估你的素质。

(3)履历表应实事求是,简明扼要,切忌言过其实。

(4)字迹要端正、清楚,千万不要龙飞凤舞。否则,对方连阅读都困难,就很难对你感兴趣了。

7推荐自己要灵活运用宣传手段

从事宣传时,应以简短的自传形式扼要概括你的履历、才能、发明创造、贡献目标、理想、爱好等,分寄给你认为有可能对你感兴趣的单位和部门。也可以通过熟人、亲友等传递,还可以通过登广告的形式,向所需要的地方推荐自己。

8推荐自己要讲究交谈技巧

为了成功地向用人单位推销自己,求职者应努力运用说话技巧去吸引招聘主持人,学会有条不紊地表达自己的意图。这包括:选择适当的用语,安排妥当的说话内容和顺序;充分注意对方的反映,灵活地调整自己的话语;不要使用有可能伤害话语威力的“不理想用语”,如无意义的“嗯”“呃”“这个”等,这些用语会破坏话语的连贯性,使对方感到焦躁;注意少用限定词“但是”、“不过”“可能”、“大概”等等,这些限定词加上低头顺眉的体态语,容易伤害你自身的信用度,降低发言价值;少用或不用容易使人产生疏离感的专业术语,容易得罪人的称呼,更不应该用开玩笑的口吻说正经事,等等。这些不适当的用语会使对方觉得你“不实在”“不可爱”,并最终影响录用。

在面试交谈过程中,专心倾听也很重要。要把眼睛视线对着主持人面部表情的三角区,仔细地倾听对方说话,并不时地以微笑点头的方式或简单的言词,表现自己的态度。如“对!”“您说的很有道理。”“是吗?”等等,以表示自己是在用心倾听,并且是尊重对方的。

在面试交谈时,还要注意使用清晰动听的声音说话。说话的声音和语调代表了一个人的气质、修养和文化内涵。面对初次见面的人,说话的速度、声音的高低粗细,有时会比实际内容更能传达一个人的内心思想。因此,在最初见面交谈时,如果能用动听清晰的声音,并使语音、语调同谈话的内容妥帖地配合起来,就会给用人单位留下一个充满自信和朝气的印象,这样被录取的概率就会大大提高。

在临近面试结束时,应彬彬有礼地说出自己的直接感受,强调对这次面试机会和主持人的感谢,有礼貌地告辞。如:“马处长,今天能有这个机会向您当面请教,我很感激。”“非常感谢李主任的谈话,但愿不久的将来能被录用,为贵公司服务。”“您需要的补充材料,我回去后立即送过来,请您给我一个机会。”“我可以走了吗?再见!”还可回家之后,马上再写一封短信给面试主持人,表达同样的感谢之意,以加深他对你的印象。

自信是成功地推销自己的第一要诀

不论你希望从事什么职业,都要首先除去对该种职业的敬畏心理,要相信自己有能力胜任那项工作,如果被雇用的话,自己一定会做得很好。这是求职必须有的一项心理准备。

戴尔·卡耐基在实践了一段时间推销教学课程的工作之后,想再找一份推销员的工作。他换上崭新的衬衫,认认真真地打好领结,把皮夹克刷得干干净挣,擦亮皮鞋,信心十足地走进了阿摩尔总公司的办事处。

阿摩尔公司的总裁洛佛斯·海瑞斯是一个典型的美国西部老头,行动迟缓,似乎与做事喜欢雷厉风行、干净利落的戴尔·卡耐基格格不入,但是他工作的认真精神正是戴尔所钦佩的地方。

“年轻人,我不管你以前干过什么工作,因为在我这里你还没有开始,你必须接受一个月的职前训练。”海瑞斯两道深邃的眼光审视地看了他一眼,他对这个精神抖擞的年轻人印象不错。

“但是先生……”

“没有什么但是,你从明天起周薪17美元,开始推销时外加食宿及旅费。”海瑞斯以不容置疑的口吻显示出认真工作时的非凡魄力。

“抱歉,先生,我宁愿另寻他处。”戴尔·卡耐基尽管急需一份工作,但年轻人的血气方刚似乎不能容忍海瑞斯这种独断专行的指令方式。他一边说着话,一边转身准备离开办事处。

“等一等,年轻人!”也不知是出于什么原因,海瑞斯扔掉烟头站起来挽留戴尔·卡耐基,凭直觉他感到这个年轻人一定能成长为出色的推销员,便语气温和地说:“年轻人,不,卡耐基先生,我不得不告诉你,通常在我公司的求聘者只能按我的旨意行事,但这次我破例,愿意先听一下你的意见。坐下来谈吧。”

戴尔·卡耐基蓦然觉得自己刚才太无礼,冲撞了好心的海瑞斯。实际上,每周17美元再外加食宿旅费的薪资是相当不错的待遇了。

卡耐基解释了他离开的原因,一个月的职前培训不符合他的工作风格,他希望能立即投入工作,不想耽误一分钟。

海瑞斯听完戴尔解释,看着这个瘦弱的年轻人,一丝钦佩之情不觉油然而生,从心里感到这个青年人多多少少有点与众不同。

海瑞斯犹豫了许久,反复考虑着戴尔·卡耐基诚恳的建议,最后提起笔,迅速写下一行连体字,递给戴尔·卡耐基:“戴尔·卡耐基,南达克达区西部。”

这就意味着卡耐基凭借着自信说服了海瑞斯,找到了工作。

推销自己时要注意的事项

对每个人来说,面试无疑是向用人单位展示自己才华、表现自己个性、进行自我推销的极好机会。参加求职面试要注重细节,把握好面试的每个环节。具体要注意以下几点:

1全面地介绍自己

在求职择业的自我推销过程中,要在坚持“实事求是”的原则基础上,全面地向用人单位介绍自己,不仅包括介绍自己的知识、技能、品德素质等方面现已达到的程度、已有的优点,还包括介绍自己的潜能和发展趋势,经过短期努力可能具备的才干。这样,用人单位就会对你的求职条件达到深入全面的了解,而不至于仅仅停留在“姓名、性别、年龄、学历、专业”等粗浅的了解上。

2注重服饰打扮

在接受面试前,对自身形象要认真设计一下,使自己的衣着、言语行动都符合一个求职应试者应有的风貌,因为往往这也是一个用人单位选才的标准之一。要成功地推销自我,就必须从衣着上注意修饰自己的“形象”。首先,衣着应适合自己。其次,装束打扮要注意与欲求的职业相称。珠宝店的求职者不同于炼钢厂的应征者;想当一个高级化妆品的推销员,在装束打扮上就必须和想当一个清洁工的人区别开来。

3在面试中做到表达准确

在面试的过程中,可以在回答问题的间隙,用问问题的方式,来表示你对公司的了解程度。这可显示你对该公司的关心与兴趣。但不管是回答问题还是问问题,都要注意以下几点:

(1)要简洁。不要只是简短地说“是”或“不是”,脑海中要时刻记住“得体”与“合宜”,就不会说错话。

(2)要明确。不要说“我喜欢贵公司”,而要说“我在一年前就听说贵公司……”

(3)避免负面态度。不要说以前主管或公司的坏话。尽量把焦点集中在不公平的待遇或杀伤力小的话题,避免任何人身攻击。

如果对方要求你对自己做评论(例如,为什么前一个工作只做半年就离开),试着从对自己有利的角度来陈述:“那份工作无法提供我原先所预期的挑战机会。”或“我很快发现,那份工作的成长空间有限。”

(4)使用管理性动词。陈述时,把焦点对准你的成就,而非你的职责,这样可以帮助你运用管理性动词来表现自己。与其说“我是公司的收账员”,不如说“我进入该公司半年内,就收到二百户账款。而且在第一年内,就建立起公司的收账款制度”。

(5)以招聘主持人为师。他们是握有筹码的一方,所以跟随着他们的节奏,等候可以表现自己的机会。态度要自然,如果你过于急切想展示自己的能力,可能会被视为太过自我,而不在乎别人所讲的话。

(6)提出问题。成功的应征者懂得把握机会问问题。要问一些能显示你对该公司的关心程度、专业知识及综合分析能力的问题。比如你的工作职责、工作内容,主管、绩效评核标准、前任者的工作情形,面试者对担任这项工作者的期望、他们认为你可以为公司效什么劳,以及升迁机会等。适当地提问题,也可让面试者了解你对工作并不是那么地饥不择食。

4充分地展示自我

面试时在向用人单位主持人展示自己的知识、才能的同时,不要隐瞒自己对这份工作的极大热忱和兴趣。本来,求职者就应该是很诚恳的,因为无论哪一家公司的老板或经理用人的第一标准,都是能脚踏实地地竭诚为单位服务,而不单单是学历。一个普通的女人应聘教师职务,校长问她为什么想当教师,她回答说:“小时候我曾有过一个梦想,那就是我要成为一个伟人。后来这个梦想没有实现。于是我又有了一个新的梦想,就是我要成为伟人的妻子,然而这个梦想也破灭了。现在,我产生了第三个梦想,那就是我要作伟人的教师。”她当即被录取了。

在面试中,适当流露出自己对用人单位的赞赏也是十分必要的,有时还可以对该单位业务方面谈谈自己的看法,要谈具体些,这样可表示出自己不仅对该单位很感兴趣,而且还有责任心。

5有礼貌地告辞

在临近面试结束时,应彬彬有礼地说出自己的直接感受,强调对这次面试机会和主持人的感谢,然后有礼貌地告辞。

禁得起考验才能取得成功

在求职面试时,常会遇到用人单位问及一些他们想知道,应聘者不太好回答而又必须回答好的敏感问题。对这些问题回答得是否妥帖,会直接影响到求职的成败。

下面用几个具体实例,说明如何回答好面试中经常出现的几个问题:

1你为什么要来本单位应聘呢?

这个问题似乎非常简单,回答得体并不容易。在面试的时候,有的人会不假思索地回答:“我听说贵单位待遇不错”“我听说你们要聘人,就来碰碰运气”“几个朋友一鼓动,我就跟着来了”。