营造一个活跃热烈的谈话氛围
任何年纪的人，都需要聊天，就像需要吃饭一样，连清教徒也不例外。许多人在正式谈论一件事情的时候，都喜欢以轻松的话题作为开场白，然后再逐步导入正题。律师、作家、新闻记者及演员都是这方面的专家。他们都懂得如何以轻松的方式开场，然后再迅速把握住谈话的主题，达到充分沟通的目的。
善于聊天的人之所以能把谈话的气氛营造得很热烈，并不是靠自己比别人懂得更多，或声调比别人高，或最会讲笑话，或懂得“控制”谈话的方向。聊天聊得好，并不是什么秘密，甚至一点也不困难。首先，你的谈话态度一定要放轻松，然后再设法找出对方喜欢的话题，尽量让对方发表。至于你，“不妨装出”有兴趣的样子，仔细地倾听。
“沉默是金”在社交场合根本行不通，而且是非常不礼貌的。反之，善于打破沉默、谈笑风生、能带动会场气氛的人，走到哪里都会受到大家的欢迎。这种人不会让会场沉默太久，也不会让“无聊分子”一直强迫别人听他的训话。这种人懂得适时转变话题，让大家都有台阶下。社交活动的目的，就是要让话题一直继续下去，使得宾主尽欢。如果你不想说话，还不如回到家里看电视、读小说算了。
以下8点建议，可以帮助我们提高聊天的技巧：
（1）在和朋友的聚会当中，不要站在一个地方不动，这样会给“无聊分子”可乘之机，抓住你不放，大谈他的得意事情。你最好往人群聚集的地方去，听听他们在谈些什么，这样你也有机会发表你的意见。等到有趣的话题谈得差不多的时候，再找个借口离开，另寻聊天的对象。这种游击式的方法，很容易找到真正可以聊天的对象，也可以认识许多朋友。
（2）如果是家庭式的宴会，势必要坐等聊天。这时，你有“义务”和左右及对面的人聊天，不要冷落任何一个人。还有，在主菜上来之前，不要把聊天的话题一下子用光了，免得上了菜之后大家都在干瞪眼。一位女士非常懂得聊天的技巧，她和初次见面的女士聊天，用的都是同样的一套：“你戴的这串项链（或手镯、戒指）真漂亮，是别人送的，还是……”几乎没有一次例外，被她问到的女士也都乐意诉说这串项链的来历。
（3）千万不要讲“不好笑”的笑话。讲笑话一定要看场合及对象，如果你没有把握，干脆等着听别人讲笑话算了。
（4）聊天的话题是否有趣，所谈的一定要是每个人都知道的人和事物。如果你谈的是一个谁都不认识的人，必然不会引起大家的兴趣。
（5）千万不要说：“你们看，站在角落的那个女士长得有多丑，而且她的脸还动过整容手术。”说不定听众当中，就有这位女士的丈夫。
（6）如果你发觉听众已经不耐烦了，最好赶快闭嘴，听听别人的高论，何必一定要硬撑下去呢？
（7）在生活中，几乎每一位男士都喜欢听到别人说他很风趣，每一位女士都喜欢别人称赞她很漂亮。
（8）有些杂志是很好的话题。一般说来，谈自己的孩子，还不如谈谈你养的小狗。
了解和把握与人交谈的艺术
与人闲谈，是一项十分有意义的交际活动。通过交谈，可以交流思想，沟通感情，加深友谊，增强团结，促进工作，激励斗志，增长知识，开阔眼界，陶冶情操，愉悦心灵。生动活泼、轻松愉快、情趣横溢、健康有益的交谈，不仅可以达到上述目的，而且还给人以莫大的精神享受；而枯燥乏味、单调无聊、死气沉沉的谈话，只能是浪费时间，令人厌烦。那么，如何才能使交谈顺利进行、圆满成功呢？这就要了解和把握与人交谈的艺术。
1端正态度，充分尊重对方
与人交谈，首先要尊重、体谅别人，对人要谦虚谨慎，诚恳率直。不要妄自尊大、盛气凌人，不要自以为是、武断专横，不要虚情假意、恭维奉承。只有这样，大家才能和谐融洽地相处，推心置腹地交谈。态度不端正，就会引起别人的反感，思想上一旦形成鸿沟，交谈就很难进行下去。
2全神贯注地听
不要打断别人的发言，要让人家尽情地讲，你要恭恭敬敬地听。即使你不同意人家的看法，也不可匆忙打断他，要等他讲完再阐明你的意见。要善于听讲，要分析话中之音，做到既明白对方谈话何时达到高潮，又知道对方言谈何时接近尾声。这样，你的发言才能适时、稳妥，而无须打乱别人谈话，影响他人思路。
3适当地发言
交谈，是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。参与谈话的人，不但要“听”，而且还要“讲”。听人说话，要做到聚精会神、心领神会，切不可漫不经心。与此同时，还要做出积极反应，有什么想法和感受，通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表露出来。不要消极活动，呆头呆脑，无动于衷。
全神贯注地听，仅是交谈中的一个方面，谈，在某种意义上说，显得更为重要。谈的方式多种多样，你可采用任何一种：直截了当地陈述事实，提出问题，发表看法；委婉地表示不同意见，进行评论。这些方式都能使谈话顺利进行。
在交谈中，尽量少用或不用“是”、“不”、“可能”一类字眼作答，一两个字不能给人以启示和激励。要设法使别人从你的话中得到鼓励和启发，使他感到有东西可继续讲下去。但另一方面，也要防止使谈话变成长篇大论的演讲。对某一话题，你可能有很多东西要讲，但他人也可能有高见要谈，要做到使大家都有发言机会。说话要干净利落，简明扼要，发言冗长，使人烦躁。
4跟上交谈的节拍
当话题几分钟以前已由乒乓球赛转到篮球赛后，如果你再谈乒乓球赛，显然是跟不上谈话节拍；当大家正兴致勃勃地谈论篮球赛，假若你把排球赛也塞进来，显然是不是“火候”；当大家正评论球类比赛，你却谈起飞机、大炮一类风马牛不相及的东西，显然是离题十万八千里，那只会使人啼笑皆非。
密切注视谈话进行的情况，要把注意力始终集中在正谈论的东西上。只要头脑清醒、目光敏锐，只要跟上谈话的“节拍”，就不会出现那种对方需要你作答、而你却未听见的尴尬局面。
5把握住中心话题
交谈中，不要偏离话题。当大家正议论新发明的特效药，切不要因听到有人谈他姑姑是如何服用此药而得救，你便滔滔不绝地讲起你姑姑如何如何，或讲她服用APC治愈了感冒。如果这样做，那就是不知不觉地偏离了谈话的主题。
6及时改变话题
及时转变话题在交谈中占有十分重要的位置。当大家对某事似乎已详尽谈论，感到兴致索然时，就要立即转换谈题。转变的方式很多，让旧话题自然消失就是其一。还有就是重提刚议论的事情，然后迅速更换话题。比方说，当大家感到对自学成才的著名作家、诗人再也没什么新东西可讲时，你可以这样转变话题：“是啊，古往今来，靠勤奋自学而蜚声文坛的作家、诗人，真是举不胜举。大家也知道，自学成才的科学家、发明家更是遍及四海。”这样，大家就会重新兴致盎然地交谈起来。第三种方式，可直接突然地改变话题，而无须再说别的。例如，“关于体育锻炼，是否就谈到这里？现在让我们谈谈外语学习吧。”或者干脆说：“现在改变话题。”
改变话题，要注意“火候”，既不能太迟，又不宜过早。当话题仍然引人入胜时，切不要因你感到索然无味就谈别的东西，并强迫他人跟着你转。
7积极弥补失言
与人谈话，失言总是难免的，特别是在心情过于激动时，更容易发生。由于一时忘记了别人的禁忌、忽略了他人的生理缺陷、忘掉了某人的不幸，有伤人家感情的话语、有损人家尊严的言辞、有失人家体面的言论，都可能出现。一旦失言，就要视具体情况，采取应急措施进行弥补。假若过失严重，但你和对方很熟，恐怕你最好说：“很对不起，老×。”说完立即谈及其他东西。如果接近失言的危险边缘，要竭尽全力迅速摆脱，这时特别需要冷静沉重，莫要惊慌失措，更不要大喊大叫向人家赔礼道歉。
他人失言，你要尽力帮助补救。对于他想出来的转移话题，不但要感兴趣，而且还要带头谈论。如果他惶恐不安，不知所措，你还要迅速、主动地找个适当话题谈起来，以帮助他解脱困境。
8适时结束谈话
一席圆满成功的谈话，总是进行到恰到好处时结束。太早，令人扫兴；太晚，使人厌倦。适时结束是不可忽视的问题。
与陌生人融洽的交谈
一般来说，“没话找话说”是讨人嫌的。那种不论场合地说三道四或不分情势地东拉西扯，势必令人不愉快。而在特定的环境中，“没话找话说”，又确实能增进交往，融洽气氛。
两个陌生人同住一客房，互相不言不语，多叫人难受？不相识的人同到某人家做客，寒暄之后便各自正襟危坐，这场面多别扭？与不熟悉的人同乘一辆车几个小时都互不旁视、默默无语，又显得多么尴尬……
人类学家沙勃说过：社会是人际关系的联络网，主要靠沟通活动来维持。
人不可能时时处处都置身于熟人圈中，应该认识到，一个健全的人在熟人圈里需要交际，在陌生的环境中也需要沟通。在上述场合之中，“没话找点话说说”，既能避免冷场、使气氛和谐，也更能使生人变熟人、路人变朋友。当然这种初次交往中的没话找话说，又必须找得准确，说得得体。
（1）以寒暄引路。在社交活动中，寒暄更能起到彼此由陌生到认识到熟悉的桥梁作用。生人初次会见，开始会感到很不自然，无话可说。这时找些似乎无关系的“闲话”聊起，彼此就可以正式不断交谈了。寒暄的内容无特定限制，别人也不会当真对待，但也应到什么山唱什么歌，与交往的环境和对象的特点相吻合。
（2）请“第三者”插足。引进“第三者”是找话说的一种途径，了解对方一些简单情况后，可提及您的熟人圈中与对方也同样熟悉的人的一些情况，引发对方的话题。“×××也在您的单位吗？”“他跟我是老同学。”几句话就能找到话题。特别是谈及的人是您的朋友，跟对方关系也很密切，那么彼此间的心理距离一下子就能缩短很多，对方也很容易产生亲和的态度，把你当做朋友，这样谈话的内容必然会越来越多。
（3）找热门话题。一般情况下，绝大多数人都对热门话题感兴趣。不管说深说浅、说是说非，对方都能插上几句。与陌生人相遇，尽量找些新的、人们又普遍关注的“热点”来引发话题，根据不同对象说城市房改、说股市行情、说国际形势、谈体育新闻都很容易引起对方的议论。
（4）可触景生情。与陌生人交谈，单一的只是扯扯籍贯、住址、身份等，一则显得生硬，像是查户口的；二来也“无话则短”难以持续，重新出现冷场。要是能善于睹物生情，由此为题也能有助于双方的交往。如果同路旅行，设法引对方开口，把去处、意图、身份等作为闲谈的内容后，就可随景观的变化，“浪打天门石壁开”地展开话题：路过集市可以谈市场，见到服饰可以谈时装，见到副食品可以谈烹调。这样既可以不断转换话题，不断地交谈下去，也能消除双方的旅途寂寞，增进彼此的友谊。
其实，没话找话说何止以上几种。至于如何说得得体，还应从以下几个方面注意。
（1）掌握兴趣原则。自己感兴趣而对方不感兴趣的话题应该少谈。比如，对方对“钓鱼”既不爱好，又不在行，你却滔滔不绝说得津津有味，对方不但插不进话，甚至还会感到厌恶。对方感兴趣而自己不感兴趣的话题，应该适时暗示。一是顺水推舟，利用对方谈话中的基本内容，把话题顺势转移开去；二是移花接木，借用对方谈话中的某个细节，把话题转移别的内容上去。对双方都有兴趣的话题，则不应随便偏离，要相互补充、相互渗透。这样最容易调动他人的注意力，焕发对方的积极热情，使其不由自主地被你所吸引。
（2）注意相似因素。人们倾向于喜欢在某方面或多方面与自己相似的人。与生人交谈之前，应从各方面了解能反映对方特征的信息，在外地碰到同一地域的人，你操家乡口音，对方会感到亲切，因为文化背景相同。在年龄上，老年人爱与老年人做伴，青年人愿与青年人为伍，这是由于年龄相似，彼此的兴趣爱好和节奏都容易协调。如果你与所要交谈的对象年龄上悬殊过大，作为主动者，你应力求找出与对方年龄结构相合拍的话题。面对女青年，如果从姓名、年龄、籍贯、职业、婚否逐项问下去，尽管你是无意，对方也会产生错觉和戒心。与社会地位与经济条件不如自己的人交谈，千万不可闭口摆架子，张口摆阔气，否则，势必使对方产生逆反心理和不满情绪，出现“话不投机半句多”的局面。
（3）要诚恳坦率。与人初次相识，“开场白”中的自我介绍不应自我贬低，这样做一则对方会认为你言不由衷、虚情假意；二则可能以假当真，对你不屑一顾。同时，也要防止自我炫耀，那样做一会叫人觉得你夸夸其谈，华而不实；二会令人产生退避三舍的心理。在激发对方交谈欲望的同时，也应注意如果对方支吾其词，显然想回避某个问题时，就不能追根究底，勉为其难，特别不能主动打听对方的隐私，否则就难以顺利进入一种有共同语言可以交流的沟通境界。
探出对方的谈话兴趣
与人交谈遇到的第一道关卡便是谈什么，即选择什么话题。