书城管理手腕:进退自如的领导兵法
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第27章 运用好你的“唇枪舌剑”(3)

两人相识时,说话最大的障碍就是存在着一种陌生感。这是由于两人之间心理上未能相互融洽的缘故。有的口才高手却常能够轻描淡写地化解这种陌生感,从而活跃会谈的气氛。伟大领袖毛泽东同志在这方面就很有造诣。

70年代,唐由之初任毛泽东的保健医生,首次见面时,心情很紧张。谁知毛泽东望着唐,反复念着他的名字:“由之,由之……”并问:“你的名字是出自《论语》‘民可使由之,不可使知之’吧?”又说:“你不要按孔夫子的‘由之’去作,而要豪情似旧时,花开花落两由之……”毛泽东出语成趣,使唐大夫欢笑起来,开始了融洽的交谈。

美国记者安娜·路易斯特朗于1965年11月24日,在华度过80岁生日。毛泽东参加祝寿活动。斯特朗这样回忆:“他点了一支烟,开玩笑地说道,我,一个吸烟者,是一派,而斯特朗同志——他笑了笑看了我一眼——则是反对派,不吸烟的一派…一马海德医生救了我,他直接向毛发出了挑战:‘你把这一问题看成是派别问题吗?’‘当然,’毛反击道,‘在我和医生之间,医生说我不应该抽烟,我就应该。”’毛泽东主席正是利用这种巧妙说词的方法拉近了两人的距离,使安娜觉得安心。

幽默语言有时也能使局促、尴尬的谈判局面变得轻松如缓。

据说第二次世界大战期间丘吉尔到美国与罗斯福会谈,因为盟军有些问题一直未得到解决。谈判间隙,丘吉尔正在自己的客房沐浴,此时,罗斯福恰好推门进来,看到丘吉尔腆着大肚子躺在浴缸中,双方感到有些尴尬,丘吉尔幽默地嘲解说:“我这个首相在你这个总统面前真可以说是毫无隐瞒了。”他既为自己解了围,同时还暗示丘吉尔自己的谈判态度。

幽默在谈判中还被用来含蓄地拒绝对方的某种要求。

美国前总统罗斯福当海军军官时,有一次一位好友向他问及有关美国新建潜艇基地的情况,罗斯福不好正面拒绝,就问他:“你能保密吗”“能”。对方答道。罗斯福笑着说:“你能我也能。”对方一听也就不再问及此事了。

不便直说的话往往是由说话的场合、说话者的身份、说话者的心理状况等等决定的。如在古代,臣子看到君王有过失,进谏时,就很注意说话的含蓄。因为君王十分讲究保持至高无卜的尊严,如果大臣有损“龙颜”,是要掉脑袋的。

传说汉武帝晚年时很希望自己长生不老,一天,他对侍臣东方朔说:“相书上说,一个人鼻子下面的‘人中’越长,命就越长;‘人中’长一寸,能活百岁。不知足真是假?”

东方朔听了这话,知道皇上又在做长生不老梦了。皇上见东方朔有讥讽之意,面有不悦之色,喝道:“你怎么敢笑话我?”东方朔回答说:“我在笑彭祖的脸太难看了。”

汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”

东方朔说:“据说彭祖活了八百岁,如果真像皇上刚才说的,‘人中’就有八寸长,那么,他的脸不是有丈把长吗?”

汉武帝听了,也哈哈大笑起来了。

东方朔是聪明的,他用笑彭祖的办法来讥讽汉武帝的荒唐,真有些指桑骂槐的味道。这种含蓄的批评,汉武帝却是愉快地接受了。

在有些特殊的场合下,曲说还可以用来作为隐晦批评的手段,间接地提出意见。《古今课概》中记载了这样一个故事:

五代十国时期,有个国家叫南唐。官府的税收很重,全国上下怨声载道,但敢怒不敢言。当时,都城金陵连续几年大旱,百姓们的生活更是雪上加霜,度日艰难。一次,南唐皇帝李煜视察国情时见到田地久旱无雨,便问道:“为什么外地都下了雨,而偏偏京城不下呢?”这时,群臣中走出一人,姓申名潮高,弯身施礼后答道:“雨不敢下到京城里来,因为它也怕被征税。”李煜沉思半晌,然后微微含笑。不久,许多苛捐杂税便被取消了。

在驾驭下属时,有时幽默比直接批评更有效。

有一件逸事,更令人感到逗趣之极。那也是拿破仑在检阅部队中发生的。拿破仑正踏着严肃的步子,缓步从一队列士兵们的面前走过。突然,队伍前列的一名士兵奔了出来,向司令叫嚷开来:

“长官,请你给我作主呀!这么多年来,我还没有像现在这样衣衫褴褛。你看,我的衣服全破了,帽子也歪了,鞋子全是窟隆眼。这怎么对得起我多年的征战呀!”

拿破仑停下脚步,静心地倾听面前这位老兵的陈述,不时地点了点头。然后,他叫副官:“怎么回事,下去后给我查个明白!太不像话了,听着,给这位勇士准备新的军装!”他满脸怒气地命令着,转而又对老兵说道:“对不起,老战士!不过,我想是这样的,崭新的官装对你这身经百战的人而言,也说不定会让你看起来像个新兵,是吧?”

这时,老兵慌了,赶紧道歉,连声说道:“司令官,不用了。我已经不想要新军装了,不要了,不要了……”

慷慨激昂的言辞最能打动人心

在演讲中。特别是在激励士气的演说中,采用铿锵有力。感情激荡的话语,最能感染听众。进而士气高昂。激情澎湃。

拿破仑对士兵战争动员的演说天才,在意大利战场上发挥得淋漓尽致。

洛迪桥战役打响前夕,拿破仑对士兵作了如下演说:

士兵们:

在15天内,你们打了6次胜仗,夺得了21面军旗,50门炮,好几处要塞,还占领了皮埃蒙特最富庶的地区。你们俘获了1万5千名俘虏,打死打伤了1万多人。在此以前,你们为那些不毛之山而战,并在山上留下了你们的荣誉。尽管这些荒山对祖国毫无利益,但现在由于你们的功勋,你们可以同荷兰和莱茵方面军并驾齐驱了。你们什么都没有,你们却补充了一切。你们没有炮,却赢得了这些战役;没有桥,却渡过了江河;没有鞋,却还急行军;你们露宿,可没有酒,而且经常没有面包。只有共和国的军队,自由的士兵,才能经受你们所经受过的艰苦。士兵们,向你们致谢!满怀感谢的祖国正以自己的繁荣昌盛来答谢你们。如果你们、土伦的胜利者们,曾预言过1794年的不朽战争,那么,你们目前的胜利,还预示着更大的光荣。

奥地利和皮埃蒙特两国军队不久以前遭到你们勇敢的攻击,现在他们恐惧万状落荒而逃了。那些讥笑你们的困苦、以梦想你们的敌人打胜仗为乐事的坏人,现在困窘了,发抖了。但是,士兵们,你们还没有万事大吉,因为你们还有仗要打。无论是都灵或米兰,你们都还没拿下来。

大家都渴望着把法兰西人民的光荣带给远方!大家都愿打垮那些打算奴役我们的国王!大家都要赢得光荣的和平,以补偿祖国业已作出的巨大牺牲。大家都想在回到他们的村庄里去的时候能够骄傲地说:“我曾是征服意大利的部队里的人!”

朋友们!我答应进行这一征服。但是,你们必须明确保证完全地履行一个条件,即尊重将被你们解放的人民,亦即严禁由你们的敌人所阴谋煽动的丑恶劫掠。否则,你们将不是人民的解放者,而将成为给人民造成灾难的人。你们就不会是法兰西人民的光荣,反而会被他们否定。你们的胜利、勇敢成就,你们在战斗中死去的兄弟们的血,甚至已经得到的尊敬和光荣,都会丧失掉。至于信任你们的我和将军们,我们对于指挥这样一支没出有纪律、不受约束、不懂法律、只知暴力的部队,也会感到惭愧。但是,被赋予国家权力、坚持正义和遵守法律的我,将使这一小撮没有勇气、没有心肠的人,尊重人类和荣誉的法则,而这种法则正被他们踩在脚下。

在开进米兰时,拿破仑再次激起士兵们为荣誉而献身的豪气。

士兵们:

你们像山洪一样从亚平宁高原上迅速地猛冲下来。你们战胜并消灭了一切阻挡你们前进的敌人。

从奥地利暴政下解放出来的皮埃蒙特,表现了与法国和平友好相处的天然感情。

米兰是你们的,在全伦巴迪亚上空,到处都飘扬着共和国的旗帜。

帕尔马公爵和莫德纳公爵能够保留政治生命,完全归功于你们的宽宏大量。

号称能够威胁你们的敌军,再也找不到更多的可以凭借的障碍物,来抵挡你们的勇气了。渡河、提契诺河和阿达河不再阻挡你们前进了。意大利这些所谓了不起的保垒看来都是不经一击的,你们像征服亚平宁山脉一样迅速地征服了它们。

你们取得这样多的胜利使祖国充满喜悦。你们的代表们规定了节日,以表示对你们胜利的庆贺,共和国所有的公社都在庆祝这个节日。你们的父亲、母亲、妻子、姊妹以及你们所有心爱的人,都为你们的胜利而欢欣鼓舞,他们都以自己的是你们的亲人而感到自豪。

是的,士兵们!你们做了许多事情。可是,这是不是说你们再没有什么事可做了呢7人们在谈到我们会不会说,我们善于取得胜利,却不善于利用胜利呢?后代会不会责备我们呢?总而言之,让我们前进吧!目前我们还需要急行军,我们必须战胜残敌,我们要给自己戴上桂冠,必须报复敌人给我们的侮辱!

让那些准备在法国挑起内战的人等着吧!让那些卑鄙地杀死我们的驻外使节和烧毁我们土伦的军舰的人等着吧!复仇的时刻到了。

但是,要叫老百姓放心,我们是一切老百姓的朋友,特别是布鲁图家族、西庇阿家族和一切我们奉为典范的大人物的后裔的忠实朋友。恢复卡皮托利小山上的古迹,在那儿恭敬地竖起一些能使古迹驰名的英雄雕像。唤醒罗马人,使他们摆脱几百年的奴役造成的昏沉欲睡的状态。这些将是你们的胜利果实,这些果实将在历史上创造一个新的时代。不朽的荣誉将归于你们,因为你们改变了欧洲这一最美丽地方的面貌。

自由的、受全世界尊敬的法国人民正在给全欧洲带来光荣与和平,这种和平将补偿它在6年中所忍受的一切牺牲。那时你们回到自己的家乡,你们的同胞就会指着你们说:他是在意大利方面军服过役的!

开进米兰城的当天,拿破仑以意大利人那种从容大方的神态,接见了米兰城的首要人物。当晚,他举行了盛大的舞会,使这个古老的伦巴第首府充满了欢笑,米兰城的显贵、富豪、才子、淑女们济济一堂。

拿破仑在欢迎晚宴上慷慨陈词:

“你们将成为自由人,并且比法国人还安全。米兰将成为拥有五百门万人口的新共和国的首都,你们将拥有五百大门大炮和法兰西共和国的友谊,我将从你们当中挑出五十人来,组成政府,以法兰西共和国的名义治理这个国家,采用法国的法律,结合你们的风俗习惯,行使你们的主权。明智一些,团结起来,一切都会好起来的。这是我所渴望见到的。今天我在此庄重起誓;如果奥国人胆敢再次入侵伦巴底,我一定不会弃你们于不顾,我将与你们同甘共苦,誓与这片土地共存亡!如果这个地区陷落了,我也一定不苟活于世,这是天数,天下没有不散的宴席,斯巴达和雅典不也有末日吗?”

从普鲁塔克的伟人们以来,迄今还没有一位领袖像拿破仑一样,发表过这样铿锵有力、振奋人心的演讲。从这位征服者的演说里,我们可以看到他在此后二十年里用演说和公文影响欧洲精神的全部要素。一切都那么简单,一切都那么肯定,一切又都是那么明确,人人乐于应命。你们是奴仆,但你们自由;我是你们的主宰,我会保护你们。五百门大炮和法兰西共和国的友谊,天下没有不散的宴席,“这是我所渴望见到的”,讲话到此为止。官员们和民众都颇为动容。这位征服者并不妄自尊大、傲慢无礼。可他行事果断,具有迫人屈从的无形力量。这种效果是预先策划的吗?他是在“演戏”吗?果真如此,也足见他对于人的心理是何等的了解。

拿破仑给新成立的西沙平共和国发表的公告,用的是国王对人民发话的口吻:

你们是历史上第一个没有党派斗争,没有革命,未遭受任何打击而赢得自由的国家。我们给了你们自由,你们会懂得如何来保持它!……让你们心中充分意识到自己的力量和自由人应有的尊严……如果当年古罗马人像今日法国人这样使用权力,罗马的鹰旗今天就一定会仍然飘扬在朱庇特宫上,人类就可以免受18个世纪中不光彩的奴隶制度!为了巩固你们的自由,以带给你们幸福为惟一宗旨,我已完成了一项以往只有凭雄心与意志力才能完成的工作……几天后我将离开你们……你们的幸福,你们共和国的荣誉将常在我心中。

这是吹响的号角,这人生欢乐的壮丽诗篇,再次激起人民的狂热。