每天我都如临深渊，如履薄冰。因为只有抱有战战兢兢的谨慎心态，不断努力适应外界和内部的变化，才能塑造出“百年老店”和世界级的企业。
——张瑞敏
1.用逆向思维来思考成功
天下大旱，别人挖井取水，张瑞敏却偏偏打造船只；酷暑难耐，别人取冰降暑，张瑞敏偏偏派人准备棉衣；春天到了，张瑞敏却高喊“每一天都是冬天”。说起来，无非就是“居安思危，思则有备，有备无患”的意思，而张瑞敏概括为“旱则资舟”。
好一个逆向思维的张瑞敏！
哲学系毕业的张瑞敏，逆向思维是他的习惯性思维，并屡屡从中得到好处。凡是重大决策张瑞敏都喜欢用逆向思维来考虑问题，他甚至在经营中也会常常“不按常理出牌”。
1989年，有一段时间的晚上，张瑞敏睡不好觉。在这之前的4年时间，冰箱是稀缺产品，只要有产量，就会有利润，没有几家企业会关注产品质量背后的品牌问题。但在张瑞敏看来，品牌才是最具生命力的东西。所以，当别的厂家先抓产量后顾质量的时候，张瑞敏已把质量放到了第一位，这种决策自然使得海尔的市场和利润都受到了很大影响。
那时，中国冰箱的产量突然积累到了很大的一个量，各家冰箱厂商为了抢占市场，开始大面积降价，唯独海尔在一片降价的风潮当中坚持不降价，不仅不降价，张瑞敏还做了一个惊人的决定，那就是提价。
在海尔提价之后，媒体一片质疑声，都以为海尔将会因为这个“错误”的决定而吃尽苦头。张瑞敏专门到各个商场去看，他发现还是有很多人排队购买海尔的冰箱，这下悬在他嗓子眼儿的石头才落了地。对于“众人皆降我独提”，张瑞敏如此解释道：“有的人不清楚企业应该如何运行，只凭自己的臆想猜测……还有人说海尔可以降价，降价可以多卖。降价还需要教吗？正如当年毛泽东带领弱小的红军能打下中国，就是要‘出其不意，攻其不备’，就是‘不按常理出牌’。”
海尔将冰箱产品做到国内老大之后，又开始上马洗衣机。在海尔洗衣机推出市场之前，洗衣机在夏天根本卖不动，因为那时候各家厂商的洗衣机都是硕大无比，夏天衣服单薄，用手洗也不冻手，而且很容易洗完，用洗衣机洗得不偿失。张瑞敏却提出了“只有淡季的思想，没有淡季的市场”这一逆向思维的理念，提出“让淡季不淡，夏天也要卖出洗衣机”，结果海尔开发出了“小小神童”洗衣机，让竞争对手们在夏天到来的时候看着海尔的滚滚利润而望“海”兴叹。
正是在这种习惯性的逆向思维的指引下，张瑞敏终于在海尔已经取得辉煌成功的2002年提出了著名的“战战兢兢、如履薄冰”的成功理论。
2.把“战战兢兢，如履薄冰”上升到竞争理念
2002年10月的一天，秋高气爽，风和日丽，上海图书馆的报告厅座无虚席。企业家、政府官员、教授学者共数百人正聚精会神地在听一个企业家、哲学家做报告演讲。
这个企业家、哲学家就是海尔的张瑞敏。
当然，说张瑞敏是一个哲学家难免言过其实。不过，在10年后张瑞敏则深刻地说明了企业家和哲学的关系。这是2011年，作为中共中央候补委员，张瑞敏参加了中共中央党校的学习，在一次接受记者的采访中，他说：“懂哲学的可以不懂企业，但是搞企业的不能不懂哲学。搞企业的不能成为哲学家，但是不能不懂哲学。”
这次是一个由上海市委宣传部组织的报告会，张瑞敏的演讲主题是：海尔打造网络经济时代企业竞争力。
一讲到企业的竞争力，人们的常规思维自然会想到诸如“自主知识产权”“技术壁垒”“渠道的健全”“市场的高覆盖率”等关键词。出乎所有人意料的是，张瑞敏竟然说：“对于我们的企业现在处于什么地位，我全然没有把握。海尔的竞争理念是‘永远战战兢兢，永远如履薄冰’。”
会场顿时一阵骚动。
翻译过来就是说，张瑞敏要用企业的“危机意识”来参与企业生死存亡的竞争。如果说，别人用“刚性的”飞机大炮，他只是用“软性的”危机意识足矣。对此，张瑞敏在哈佛商学院演讲时，有过自己独到的解释，他说：“小公司靠资本推动，大公司靠文化推动。”危机意识就是海尔文化最基本的内涵。
可见，危机意识，在张瑞敏那里，在张瑞敏的海尔那里具有何等重要的战略地位！
3.把危机意识体现到决策：希望每一个决策都是对的
会后，张瑞敏在上海图书馆接受了记者的采访。
张瑞敏说他自己做企业每天“战战兢兢，如履薄冰”，其紧张程度也是可想而知了。对此，张瑞敏大有“天将降大任于斯人”的风骨，认为在市场的激烈竞争下，要办好企业，每天身心都会备受“煎熬和摧残”。
在海尔大获成功之后，是什么像魔鬼一样整天“煎熬”和“摧残”着张瑞敏呢？他究竟担心什么呢？他担心企业成功之后心态的浮躁，飘飘然，他清醒地认识到，每一个人都不是神，本来就可能会犯错误，如果再加上浮躁的心理，就更容易犯错了。所以，他解释了他为什么会每天“战战兢兢，如履薄冰”，其实就是担心海尔的决策出错。他希望，他的“每一个决策都做对”。
另外，他还深刻地认识到，一个成功的企业要做对决策，首先要有危机意识；其次，还需要建立一种决策的制度，用“透明的制度”来保障决策的正确性。
4.把危机意识体现在行动中：海尔国际化
张瑞敏的高明之处，还在于他对于成功后的“危机意识”不是作秀，也不是说说而已，而是真的按照他的想法去这样做，最典型的例子就是海尔的“国际化”。
每人都说“走”出去有这样那样的风险，张瑞敏却反过来思考：“我们要是不出去，风险会多大？”看来，海尔的国际化道路不仅是企业成长的需要那么简单，在张瑞敏那里还有更深一层的意义，那就是“规避风险”，被上升到“安全的需要”。
“在与狼共舞的时候，你就要成为狼。”你只是一只羊，硬要与狼共舞，就很难保证不被狼吃掉。——这是张瑞敏颇为精彩的一段“与狼共舞论”。在2001年的一次企业家活动会上，张瑞敏这样说：
面对经济全球一体化，每个企业怎么想。我认为，就是必
须成为狼，与狼共舞。因为既然要与狼共舞，你就必须成为狼，否则把自己摆在羊的位置上，结果只有被吃掉，如果把自己变成狼，还可以拼搏一番。
那么，怎么成为狼？国外大公司到发展中国家的竞争原则就是赢家通吃。中国企业对此不能没有认识。而要成为狼，就必须对国际竞争的规则熟悉和了解，按照国际惯例来竞争：如果你不敢也不去，不了解国际大公司之间的竞争规则，你就没有成为狼的可能。
面对中国加入WTO，机遇与挑战并存，我认为这话应该这样说，只有你面对挑战，才有机遇，如果你不敢面对挑战，就不可能有机遇。
“无内不稳，无外不强”，走国际化道路，内外结合形成了海尔的发展战略特色。海尔的国际化与联想、TCL等大企业的“海外并购”模式不同，它走的是品牌输出的道路。所以，“品牌输出”是海尔国际化的特色。今天，海尔的国际化又上了一个新的台阶，那就是“走进去和走上去”，力争成为国际化的强者。
经过十余年的国际化努力，海尔已经取得了国际化成就。目前，海尔的海外市场主要分布于美国、欧洲、非洲、亚太等区域。2011年，海尔欧洲市场增长40%；美国市场与去年持平；印度市场达到2010年水平；在巴西，海尔空调市场占比达40%左右，位列市场第一，洗衣机及冰箱也分列市场第二和第三。2011年1-3季度，海尔整个海外营收增长20%。
走出去，把自己变成狼，与狼共舞，是海尔规避风险最好的行动宣言。如果企业能变成狼，中国就不怕参与企业竞争，不管竞争的主战场是在中国还是在海外。拥有20多年发展史的海尔集团，不仅在过去10余年的国际化扩张中将自己变成了狼，参与并主导全球家电业主流市场的竞争浪潮，还在积极谋求商业模式的创新，力求成为时代性的企业，突破全球500强企业平均寿命只有30-40年的“瓶颈”，主导全球家电产业的发展方向。
5.把危机意识集中在一个“变”字：“以变应变，以变制变”
当中国大多数企业总是津津乐道“以不变应万变”的时候，张瑞敏又用他的逆向思维，把成功后强烈的危机意识集中在一个“变”字上面，他说：“用一句话来说，我们是天天都在想着‘以变应变，以变制变’。”
张瑞敏还特别重视和强调“变”的及时性。不要等到造成损失了非变不可的时候再想着去改变。他十分推崇GE公司前掌门人杰克·韦尔奇的变哲学：“在必须变革之前做出变革。”
“你应该朝着新的道路前进，而不要随被踩烂的成功的道路。”张瑞敏并不迷信自己过往的成功经验，而一直试图用新的管理理念来找寻新的前进方向。张瑞敏认为，企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就要给小球施加一个止动力，但仅有止动力也只能使小球停止在原来的高度，而唯有打破平衡状态，创造新动力，才能使小球攀上新的台阶。这就需要企业的每一个人都保持着创新的精神。
关于创新的内容，张瑞敏认为，应当：首先是观念的创新，就是新经济下的危机意识；其次是运营模式的创新，包括制度与组织结构，通过创新以应对瞬息万变的市场；最后就是新技术的创新。其中，人是创新的决定性因素，“人人都是创新的主体”。
“太阳每天都是新的，面对充满希望和挑战的明天，我们只有不断创新，挑战满足感，才能超越自我。海尔因创新精神赢得世界瞩目，海尔仍需用不断地创新来赢得新世纪的辉煌！”
关于张瑞敏“战战兢兢，如履薄冰”的危机意识，值得注意的是，其危机意识兼顾到东西方的特点。如前文说过的那样，大企业成功之后的失败是源自心理的变化，但西方的特点是骄傲自满，是“保守”，不思进取，放弃创新，或者被动创新；而东方的特点则表现为“冒进”。
张瑞敏在大获成功之后之所以整天“战战兢兢，如履薄冰”，一是防止中国式的“冒进”，要努力使得每一个决策“都不出错”；二是防止西方式的“自满”，不创新，不思进取。正是这样，才成就了海尔十余年来持续的成功。
“防止冒进，防止自满”，企业成功之后，两手都要抓，两手都要硬。