正巧，女士身边有个旅客认出了这个风尘仆仆的“搬运工” 就是托尔斯泰，大声对女士叫道： “太太，您知道您赏钱给谁了吗？ 他就是列夫·托尔斯泰呀！”
“啊！ 老天爷！” 女士惊呼起来，“我这是在干什么事呀！” 她对托尔斯泰急切地解释说： “托尔斯泰先生！ 托尔斯泰先生！ 看在上帝面儿上，请别计较！ 请把硬币还给我吧，我怎么会给您小费，多不好意思！ 我这是干出什么事来啦！”
“太太，您干吗这么激动？” 托尔斯泰平静地说，“您又没做什么坏事！ 这个硬币是我挣来的，我得收下。”汽笛再次长鸣，列车缓缓开动，带走了那位惶惑不安的女士。
托尔斯泰微笑着，目送列车远去，又继续他的旅行了。做人要懂得以退为进之道，因为以退为进，它会给人增加进步的动力。 忍人所不能忍，当然这需要勇气和毅力，需要青年人拥有良好的宽容与忍让的心态，同时，更需要一种成大事者的大家风范。 青年人要成大事，这种宽容心态是必不可少的，惟有如此，才会在关键时刻显出成大事者宽宏大度的风范，才能赢得人心，从而成就一番事业。
学会宽容和尊重别人
一个成大事者总是能宽容别人的过错，从不轻易责备别人，从不勉强别人扮演自己心目中完美的角色。
美国总统林肯年轻时有一个嗜好： 喜欢评论是非，还常常写信写诗讽刺别人，并常把写好的信丢在乡间路上，使当事人容易发现。 后来发生的一件事，彻底改变了他喜欢斥责人的习惯。
1842年秋天，林肯又写文章讽刺一位政客。 在文章报纸上登出后，那位政客怒不可遏，下战书，要求与林肯决斗。 林肯本不喜欢决斗，但迫于情势和为了维护名誉，只好接受挑战。 到了约定日期，两人在河边见面，一场你死我活的决斗就要进行。 亏得在最后一刻有人阻止，悲剧才未发生。 这是林肯一生中最为深刻的一次教训，让他懂得了任性抨击他人会带来怎样的后果。 从此，他学会了在与人相处时，不再为任何事而轻易责备他人。
古人非常懂得这个处世道理。 过于严厉地责备他人，会使对方产生怨恨，这就是自己的一大过错。 王永彬说：“只责备自己，不责备他人，这是远离怨恨的方法。 只相信自己，不相信别人，这样做一定会把事情办砸。”检讨一下自己，是不是也有这种喜欢责备别人的毛病？ 布置下去的一件工作任务没有做好，你很可能不是积极地去与下属寻找原因，研究对策，而是指责下属： “你怎么搞的？ 怎么这么笨？” 这时，你有没有想过下属会有什么反应？ 他可能什么也不说，但在内心却会觉得你不近人情，从而怨恨你。 这样，你今后与他相处时，总感到疙疙瘩瘩……
再如，你与人共同做生意，一批货，到底进不进？ 你们意见不一致。 最后你听从他的意见，进了这批货，结果赔了。 这时，你如果一味抱怨对方，那结局肯定就是两人散伙。
有一个小幽默： 这天丈夫回到家，发现屋里乱七八糟，到处是乱扔的玩具和衣服，厨房里堆满碗碟，桌上都是灰尘……他觉得很奇怪，就问妻子： “发生什么事了？”妻子回答： “平日你一回到家，就皱着眉头对我说： ‘一整天你都干什么了？’ 所以，今天我就什么都没做。”好指责就如同爱发誓，实在不是一种好心态。 它会伤害别人也会伤害自己，别人不舒服自己也不会舒服。有一个比较极端的例子，是《三国演义》 里的故事。张飞闻知关羽被东吴所害，下令三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。 次日，帐下两员末将范疆、 张达，报告张飞，三日内要办白旗白甲有困难，须宽限方可。 张飞大怒，让武士将两人绑在树上，各鞭五十。 打得两人满口出血。 鞭毕，张飞手指两人： “到时一定要做完，不然，就杀你两人示众。” 范疆、 张达受此刑责，心生仇恨，便于当夜，趁张飞大醉在床，以短刀刺入张飞腹中。 张飞大叫一声而亡，时年五十五岁。
“只有不够聪明的人，才批评、 指责和抱怨别人。” 卡耐基说，“尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零。 批评就像家鸽，最后总是飞回家里。 我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。”和张飞一样，林肯也遇到过一件让他恼火的事。 1863年7月，盖茨堡战役展开。 敌方陷入绝境，林肯下令给米德将军，要他立刻出击敌军。 但米德将军迟疑不决，用尽了各种借口，拒绝出击。 结果敌军顺利逃跑了。 林肯勃然大怒，他给米德将军写了一封信，表达了他的极端不满。但出乎常人想像的是，这封信林肯并没有寄出去。 在他死后，人们在一堆文件中才发现了这封信。 也许林肯设身处地地想了米德将军当时为什么没有执行命令，也许他想到了米德将军见到信后可能产生的反应，米德可能会与林肯辩论，也可能会在气愤之下离开军队。 木已成舟，把信寄出，除了使自己一时痛快以外，还有什么作用呢？不要指责他人，并不是说放弃必要的批评。 这里的原则是要抱着尊重他人的态度，以对方能够接受的方式来批评。
有一家工厂的老板，这天巡视厂区，看到有几个工人在库房吸烟，而库房是禁止吸烟的。 他没有马上怒气冲冲地对工人说： “你们难道不识字吗？ 没有看见禁止吸烟的牌子吗？” 而是稍停了一下，掏出自己的烟盒，拿出烟给工人们，并说道： “请尝尝我的烟好不好，不过，如果你们能到屋外去抽的话，我会非常感谢的。” 工人们不好意思地掐灭了手中的烟。
我们喜欢责备他人，常常是为了表现自己的高明。 有时，也有推卸责任的目的。 古人讲“但责己，不责人”，就是要我们谦虚一些，对自己要求严格一些，这对我们只有好处，没有坏处。 《三国演义》 中马谡轻敌失了街亭，害得蜀兵大败，诸葛亮无奈演了一场空城计，才算退了敌军。 回到军中，诸葛亮为明正军律，挥泪斩了马谡。 对此次失败，诸葛亮并没有处理了马谡就了事，而是深深自责没有听刘备生前所说的话： “马谡言过其实，不可大用。”他自作表文给后主，请自贬丞相之职，并要求属下“勤政吾之阔，责吾之短”。
诸葛亮的为人，值得我们学习。 在你又想责备别人的过错时，请马上闭紧自己的嘴，对自己说： “看，坏毛病又来了！” 这样，你就可以逐渐改掉喜欢责备人的不好心态。
成大事者的经验之谈是： 学会宽容和尊重别人，才能更好地与人相处，与人共事。
宽容领导对自己的反感
想要取得领导的认同，最好的方法，就要懂得如何站在领导的立场，为领导着想。 自己所坚持或是争取的事情，如果也保障领导的权益，当然就容易取得领导的认同。
俗话说： “好的开始是成功的一半。” 刚走上工作岗位的成大事者，都应该注意与领导相处的问题。
上班伊始这段时间里，是刚参加工作的成大事者逐渐熟悉情况，适应工作，并融入既定的人际关系网络的一个关键性时期。 如果你做得得体、 适当，便会很快被所在单位的领导和同事所接受，成为他们的人，从而为你施展自己的才干铺平了道路。 而如果你做得有失策略，则会给人留下不好的印象，为既定的组织所排斥，那你工作起来自然就不会很顺心了。
这里，我们将向那些刚走上工作岗位或即将走上工作岗位的成大事者，提出一些忠告和建议，以便使他们能汲取前人的经验教训，少走弯路，尽快地适应新的工作环境，干出成绩并能处理好与上级的关系。
被称之为全世界最伟大的矿务工程师的哈曼，他毕生的事迹，每一则都很有意义。 现在我们就举一个当年他仍在找寻第一个职业的故事。
哈曼是耶鲁大学毕业的学生，而后又在德国的菲莱堡研读三年。 学成后归国，开始谋求他的第一个职业。 于是，哈曼就找到当时美国西部的大矿产业主哈斯特先生。哈曼运用了一个小计谋，终究获得这项工作。
据福贝恩说： “哈斯特是个性情执拗，重视实际的人。 他一向不信任那些斯文秀气专讲述理论的矿务工程师。 因此，这位执拗粗暴的哈斯特便对哈曼说： ‘我不录用你，只因为你曾在菲莱堡研究过，脑子里满是一些幼稚的理论。 我可不需要文质彬彬的工程师！’ 于是，哈曼就回答说： ‘如果你答应不告知我的父亲，我想向你说句话。’ 哈斯特爽快地答应了。 哈曼便说： ‘其实，我在菲莱堡一点学问都没学到。’ 结果，哈斯特大笑着说： ‘好！很好！ 你明天就来上班吧！’”
哈曼是如何使一位非常执拗的人，轻易地让他达到目的的？ 原来，他只运用了一个非常平凡的计谋而已，就是大家所谓的“稍微让步” 这种计策。
如何应付一些意外的反对意见之最佳决策，就是静听领导的陈诉，以表示虽然我们并不苟同，但亦能尊重你的见解。
然而，在某种情况下，我们的策略又得更深一层： 有些反对的意见，我们必须采取自动退让的方法，否则便难以遏止。
较为机警的人，在应付反对意见之时，总会尽量地主动让步。 凡有争执产生的时候，他们的心里总想着： 如果稍微让步，应该不会有何大碍吧？
许多人对于自以为很重要的论点，总要坚持己见，不肯妥协。 但是，那些自以为是的论点，对他人而言，常常是无关紧要的论调而已。 正如哈曼从哈斯特的口中了解他有所偏见一样。 通常领导只需要他人能尊重他的意见。 维持他的“自尊心” 罢了。
当罗斯福继麦金莱而就任美国总统之后，他的老友菲莱邱到华府拜谒他。 而后菲莱邱自述他到总统的府邸谒见罗斯福的情形： “我那位老友站着向我微笑，把手搭在我肩上，说： ‘你需要什么？’ 当他问我此话时，哈哈大笑起来。 但是，我觉得他这一笑是为了掩饰一些厌恶。 或许我不是惟一急于加入政治生涯的人……因此，我也笑着表示，我并不需要什么。 而他显然就此宽心多了，说道：‘怎么可能！ 你是这班人中惟一的人才，其他人不是做官升职，就是入了监狱。’ 当时我认为，我到此拜谒已令他十分高兴了。 虽然我知道我时刻都可获得一个好差事，但是，我认为假如我能无求于他就告辞了，那么，我与罗斯福的交情将会更进一层。 所以，我就此告退了，带着一本西班牙文的自修字典，回到家中开始准备外交的职务。 大约一年之后，我从报纸上看到一则要派遣一位美国的第一公使前往哈瓦那的公告。 这是一个非常有利的机会，我一向对古巴颇为熟悉，而且我一直在研读西班牙文，我认为我早已非常熟悉那个地方了，其余的事情就更容易，我只需再到华府，把我的衷心希望及以往的研究告诉罗斯福即可。 果然我的目的达到了。”
这就是菲莱邱之所以能出任古巴公使，继而得以展开他历久且光辉的外交事业之故。 也是他用以毛遂自荐的另一种方式。 当初，他感到罗斯福的心中隐约藏有一份莫名的反感，于是，立即伺机引退，以等待另一个时机。 这就是他于日后自我推荐得以成功的妙策。 而他只带着一本西班牙文的字典回去自修，准备外交上的事务，也就是他顺利地担任古巴公使的基础。
由于时机不宜，领导表现得有抗拒、 反感之意，这类的障碍是时有之事。 然而，遇有此种障碍之时，有远见的下属必定立即设法回避。 在许多事件中，能够稍微地退让一步，反倒是使他达到真正的需求和兴趣的惟一计策。菲莱邱说： “我不愿意做别人也想做的事情，但是，我常参照别人的方法去完成我想做的事情。” 这句话正是我们所谓的“让步” 诀窍的最好的诠释了。
领导人物的最终目的，是在于引发他人自愿地臣服于他们，以达到合作愉快的境界。 当然，双方所引起的偶尔反感，均可能造成不悦的摩擦。 但是，他们都了解这点，假若执意地藐视对方的抗议，即使一时胜利了，而所得的成就仍是极为微薄。
想要取得领导的认同，最好的方法，就要懂得如何站在领导的立场，为领导着想。 自己所坚持或是争取的事情，如果也保障领导的权益，当然就容易取得领导的认同。
在这个世界上，任何一件事情都是相辅才能相成的，所以就要思考，如果换作我，在什么样的情况之下我才会被认同？ 只有在领导的支持下，一切事情才有可能在良性循环的轨道上顺利进行。
宽容朋友向自己开黑枪
宽容可以超越一切，因为宽容包含着人的心灵，因为宽容需要一颗博大的心。 而缺乏宽容，将使个性从伟大堕落为比平凡还不如。
这是一个让人灵魂震撼的故事。 二战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，经过一场激战，有两名来自同一个小镇的战士与部队失去了联系。 他们俩相互鼓励，相互宽慰，在森林里艰难跋涉。 十多天过去了，仍然没有与部队联系上。 他们靠身上仅有的一点鹿肉维持生存。 再经过一场激战，他们巧妙地避开了敌人。 刚刚脱险，走在后面的战士竟然向走在前面的战士安德森开了枪。
子弹打在安德森的肩膀上。 开枪的战士害怕得语无伦次，他抱着安德森泪流满面，嘴里一直念叨着自己母亲的名字。 安德森碰到开枪的战士发热的枪管，怎么也不明白自己的战友会向自己开枪。 但当天晚上，安德森就宽容了他的战友。
后来他们都被部队救了出来。 此后30年，安德森假装不知道此事，也从不提及。 安德森后来在回忆起这件事时说： 战争太残酷了，我知道向我开枪的就是我的战友，知道他是想独吞我身上的鹿肉，知道他想为了他的母亲而活下来。 直到我陪他去祭奠他的母亲的那天，他跪下来求我原谅，我没有让他说下去，而且从心里真正宽容了他，我们又做了几十年的好朋友。
在牛津英文字典里，“宽容” 的意思是原谅和同情那个受自己支配且无权要求宽大的人。 安德森在得知自己的战友对自己开了黑枪之后，完全可以将他置于死地。 但安德森竟然从战争对人性的扭曲、 人求生存求团圆的天性上原谅了他的战友，依然与曾经想杀害自己的人做了一生一世的朋友。
宽容能获得巨大的财富
与别人为善，就是与自己为善，与别人过不去，就是与自己过不去。
在现代社会，宽容已经很少为人提及了，然而，对成大事者的那种宽容心的培育却是获得财富和幸福的核心内容。 莎士比亚之所以被称为最伟大的仁者，就在于宽容。在莎士比亚的36部戏剧中，“宽容” 一词在33部中共出现了94次。 从莎士比亚的作品中，我们能够清晰地辨别出，莎士比亚几乎对所有的生物(不管是人还是动物)都无限地宽容。
《圣经》 上说，有个人招待了一群客人，等客人离去，才发现他们原来是上帝派来的使者。 从此做父母的就教导孩子们说，碰到衣衫破烂或长相丑陋的人，切不可怠慢，而要帮助他，因为他可能是天上的仙人。
一个阴雨密布的午后，大雨突然间倾泻而下，行人纷纷逃进就近的店铺躲雨。 这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进费城百货商店。 看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都对她不理不睬。