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第33章 会见与会谈礼仪

会见与会谈是公务员进行涉外工作的另一个重要环节。无论是正式访问、谈判还是礼节性拜访,通常都要安排会见与会谈,以加强了解、发展友谊、增进相互间的合作与交流。

一、会见及其分类

[1]1含义

在国际惯例中,“接见”与“拜会”含义相同,特指为达到一定目的而进行的约会与见面。身份高的人士会见身份低的人,一般称为“接见”或“召见”;身份低的人士会见身份高的人,或是客人会见主人,一般称为“拜会”或“拜见”;接见和拜会后的回访,称为“回拜”。

2分类

根据会见时间的长短与话题性的不同,可将会见分为礼节性会见、政治性会见与事务性会见三类:

第一,礼节性会见。礼节性会见的时间较短,话题较为广泛。

第二,政治性会见。政治性会见一般涉及双边关系、国际局势等重大问题。

第三,事务性会见。事务性会见有一般外交交涉、业务商谈、经贸、科技及文化交流等。

二、会谈的内涵

会谈包括两方面内容,既可以指各国政府之间的政治性会谈,也可以指一般性的商务会谈。前者一般是双方政府或多方政府就某些重大的政治、经济、文化、军事及其他共同关心的问题交换意见;后者一般是洽谈公务或业务谈判。

一般说来,会谈的内容较为正式,政治性、专业性较强。

三、会场布置与座位安排

[1]1会见与会谈的场地

如果会见、会谈的级别较高,通常应安排在重要建筑物内,并选择其中较宽敞的会客厅(室)进行,亦可在宾客下榻宾馆的主会客室进行。

若是两国人员会谈,则会谈桌上可放置两国国旗,现场按照双方参会人员职级高低放置双语文种书写的座位卡,卡片的字体应工整、清晰,以便与会者对号入座。

会谈场地的正门口,还要安排人员迎送客人。

2会见座位的安排

会见的座位安排通常采用以下方式:主宾、主人席安排在面对正门位置,主宾座位在主人右侧,其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧按身份高低就座。译员、记录员分别坐在主宾和主人的后面。如图21所示。

图21

3会谈座位的安排

会谈分为双边会谈与多边会谈。这两种会谈形式的座位安排略有差异,但均以面对正门为上座。

双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人在背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。如会谈长桌一端向门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。小范围的会谈,也可以不用长桌,只设沙发,双方座位按会见座位安排。

多边会议的桌子可以摆成圆形或各种正多边形,边数与参加会议的方数相等,每方占一边,以示平等。

四、会见与会谈的几项具体工作

[1]1会见与会谈组织工作

会见与会谈的组织者在会见前要做好充分的组织准备工作。

提出会见要求时应将会见人的姓名、职务、会见何人、会见目的通知对方;接见方应尽早予以回复,约妥时间,如因故不能接见,应婉言解释。

接见方应主动将会见的时间、地点、主方出席人员、顺序安排及其他有关事项通知对方;会见方则应主动向对方了解上述情况,并通知有关人员。

准确掌握会见与会谈的时间、地点以及双方参加人员的名单,有关人员和有关单位应及早做好必要的安排。

提前安排并布置会见与会谈的厅室、座位、音响等。

2迎接客人

客人到达前,主人应提前到达会见场所。客人到达时,主人应在门口迎候,并且穿着要和自己的职务、身份相称。如果主人不能到门口迎接,可由工作人员迎接客人并将其引入会客厅。

3会见、会谈期间的服务礼仪

第一,饮品的准备。在外事活动中饮品是必不可少的。无论是在会面、会谈中,还是在宴会、酒席中,都要准备好饮品,即使是在外宾住宿地、路途中也不可忽视。在准备饮品时,首先要考虑实际情况,包括场合、来宾习惯、设备条件等。同时要注意准备水杯等用具,并尽量避免浪费。

第二,茶歇。会间茶歇是为会间休息而设置的餐饮休息时间。茶歇期间应提供一些热饮,以咖啡和茶为主;另外可搭配一些甜品和水果;也可以根据会议组织者的要求和季节的变化,增加一部分软饮料,如可乐、果汁、矿泉水等;点心可以灵活安排。

第三,合影。在会议举行以前,一般要安排宾主进行合影。若要合影,应事先安排站位,人数较多时应准备台子。合影时的排位,一般讲究居前为上、居中为上。在涉外场合合影时,应遵守国际惯例,让主人居中,主宾居右,即“以右为尊”,如图22所示。

图22

合影一般由主人居中,主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小以及能否将所有人员都摄入镜头。一般来说,两端均应由主方人员把边。合影也可安排在会见结束后。

1995年3月11日,联合国社会发展世界首脑会议在丹麦的哥本哈根召开。出席会议的近百位国家元首和政府首脑合影留念。丹麦和联合国的礼宾官员并未事先拟定站位次序,仅把丹麦首脑(东道国主人)、联合国秘书长、法国总统以及中国、德国总理等安排在第一排,对于其他国家的领导人,就任其自便了。好事者事后向联合国礼宾官员“请教”,礼宾官员答道:“这是丹麦礼宾官员安排的。”后向丹麦礼宾官员核对,他的回答是:“根据丹麦、联合国双方协议,该项活动应由联合国礼宾官员负责。”

国际交际中的礼宾次序非常重要,在国际礼仪活动中,如安排不当或不符合国际惯例,就会招致非议,甚至会引起争议,影响国与国之间的关系。按照常规,应该按礼宾次序名单安排好贵宾的站位。但是名单怎么排,根据什么原则排列,哪位贵宾排在最前,哪位贵宾排在最后,这实际上很难做。

在安排礼宾次序时,既要做到大体上平等,又要考虑到国家关系,同时也要考虑到活动的性质、内容,参加活动成员的威望、资历、年龄,甚至其宗教信仰、所从事的专业以及当地风俗等都不能忽视。礼宾次序不是教条,不能生搬硬套,要灵活运用、见机行事。若是时间紧迫,无法从容安排,则要保证照顾到主要人员。

4会见、会谈涉及的人员

在领导人正式进行会见和会谈期间,除陪同人员和必要的工作人员(如译员、记录员)之外,其他工作人员均应退出会场。如允许记者采访,也只能在正式谈话开始前采访几分钟,之后要请记者们全部离开。在谈话过程中,旁人不能随意进出。

5握别

会见、会谈结束以后,主人应与客人热情话别,并将其送至车前或门口,握手告别,目送客人离去后再退回室内。