多看到他人的优点，赞美与学习他人的优点，就会产生良性循环，提升人际关系。
说好话如口吐莲花，而好话是具有感染力的。
写下你的思考：__________________________
四、有容乃大 退一步海阔天空
如果一个人口服心不服，他的观点仍然不会改变。
——戴尔·卡内基
即使明知自己是对的，也应该用弹性和包容的方式去应对。即使别人可能完全错了，也不要怪罪他，别人的想法与做法必有他的缘由，要试着真诚地设身处地站在他的立场看事情。
我在美国耶鲁大学读研时，很喜欢与同学一起去一家位于海边的海鲜餐厅，因为那里的海鲜非常新鲜美味，风景也很好。有一天晚上在这家餐厅吃饭时，突然听到旁边一桌的客人与服务生吵了起来，一位我们大学的老教授正在强烈指责服务生上错了菜，大声地说他叫的是比目鱼，但盘子里的那条鱼不是比目鱼。服务生却解释说，他已经向厨房确认过，端到教授面前的就是比目鱼。
就在双方都坚持己见，服务生又不耐烦地想着去厨房找大厨出来向教授说明的时候，餐厅的经理面带笑容地走到餐桌旁，询问发生了什么事。老教授马上面红耳赤地说：“我叫的是比目鱼，这不是比目鱼！这位先生却不知道为什么一直要跟我争论，不给我换！”服务生听到这段话正要反驳，经理马上做了一个手势要他别说话，然后对老教授说道：“我了解了，让我来处理这个问题。”
餐厅经理便把盘子拿起来端回厨房，不到三十秒，又把盘子端回教授面前。教授低头一看，就很高兴地说：“对嘛！这才是比目鱼。早帮我换不就没事了吗？”说完便拿起刀叉开始吃鱼了。
我看到经理很顺利地解决了这个问题，就很好奇地想了解他是怎么做到的。于是在经理经过我们的桌子时，我就向他请教是如何解决刚才发生的争执的。他耸耸肩膀，很轻松地告诉我：“当我看到盘子上的鱼时，我就知道问题在哪里了。我把盘子端回厨房，把鱼翻了一面又端了出来。当那条比目鱼的两个眼睛朝上对着老教授时，他就知道这条鱼是比目鱼了。”
我真的很佩服这位餐厅经理解决问题的能力。他明明知道自己是对的，可是却用一种非常有弹性和包容力的方式去应对问题。这么做不但解决了问题，还维持住了和谐的人际关系。
我们每天需要面对各式各样的问题，如果也能发挥弹性及包容力去处理的话，相信我们的人际关系会更好，也能顺利解决更多的问题。
戴尔·卡内基如是说
在辩论的时候，十次有九次的结果会是：双方都更加坚持自己的看法是对的，换句话说，没有人可以在辩论中获胜。如果你辩输了，你是输家；但如果你把对方攻击到体无完肤，证明对方的论点一无是处而获得胜利，在你觉得痛快的同时，对方却觉得自己非常失败甚至很差劲，而且自尊心严重受损，这样一来，就算你辩赢了，你也还是输了，为什么呢？因为对方根本是口服心不服，这样的胜利是很空虚的。
我思故我在 感谢和我意见不同的人
如果两个合伙人的意见总是相同，一定有一个人是多余的。
感谢那个与你意见不同的人，因为不同的意见让你有机会检视自己的观点，避免潜藏的错误。
控制自己的脾气，听到与自己不同的声音，别急着否决。
如果自己犯错，坦然面对并承认错误。
五、施比受更有福 为他人创造喜悦，能力越大，给得越多
忘却自己的烦恼，多对别人感兴趣。记得每天做一件能带给他人喜悦的事。
——戴尔·卡内基
克服忧虑最好的方法，就是先为别人付出，而且要确定，你的善行是给他人脸上带来欢笑的行为。
有一个人在沙漠里跟着商队行走了两天，途中遇到沙漠风暴，把他的骆驼及同伴都吹得失散了。风沙过后，他发现自己迷路了；更不幸的是，他所带的水都喝完了，而在沙漠中没水喝就只能等死！
正在他又渴又累又绝望时，他发现不远处竟然有栋破旧的小木屋，于是他满怀希望地用最后一点力气走进木屋。他想，如果那是一个工棚，里面一定有储存的食物或是水。
但阴暗的屋里满是沙土，而且除了沙土跟一些枯朽的木材，没有任何可以吃的或喝的东西，他失望地四处摸索，忽然发现角落里有一台老式手动抽水机。
这个人觉得自己很幸运，立刻用力汲水，但无论他怎么打，就是无法抽出一滴水来。他想：“难道地下水已经干枯了？”
这时候，他看到抽水机旁边放着一个几乎被风沙掩盖的塑料瓶，里面竟然有满满一瓶水！他兴奋地想要打开瓶盖喝水，却发现上面还夹着一张泛黄的字条，用陌生的笔迹歪歪斜斜地写着“使用抽水机之前，先把这瓶水灌入抽水机，才能够引出水。在你离开之前，请别忘了再将水装满。”
这是一个生死攸关的选择，这个人开始伤脑筋，如果他听从字条上的指示，把整整一瓶水都灌进抽水机，抽水机有可能真的能运作，但也很有可能抽水机是坏的，或是水源早就干涸了，那样的话，他不仅喝不到这瓶水，也抽不出水。
如果他自私一点，不理会字条，直接把这瓶水喝掉，那他就暂时不会渴死，但如果能抽出更多的水来，不是有更大的生存机会吗？况且这样做也可以帮助下一个像他一样，在沙漠里面快要渴死的人。
他不知道自己到底该不该冒险，该不该相信一张不知是谁写的字条。但最后，他还是决定把所有的水全都灌入这台抽水机，然后忐忑不安地汲水。
“啾——啾——”破旧生锈的汲水把手从原本干涩的状态忽然变得沉重了起来，他真的汲到了水，而且水量丰沛犹如天降甘霖。
这个人开心地捧起水大口大口地喝，洗去一脸的风沙。最后，他把自己带的容器装满水，又拿起原来那个塑料瓶，把它装满，盖紧瓶盖。他把那张纸拿了起来，加上几个字，然后又放了回去。
在这张纸上除了原本的内容外，还多了他刚写上的这一行字：“相信我！真的有用！”
卡内基先生曾经说，克服忧虑最好的方法，就是先为别人付出。着名的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒博士也督促我们要“日行一善”，而且要确定，你的善行是给他人脸上带来欢笑的行为。
为什么“日行一善”对做的人会有很大的益处呢？原因是当我们用心想要取悦他人时，就不会有时间想到自己的问题，而产生忧虑、恐惧与郁闷的主要原因就是只想自己与自己的问题。
如果我们想要过更好的日子，我们就应该立即行动，因为生命这条路只能走一次。如果我们能做任何好事，就要趁现在赶快做，不要拖延，也不要轻忽。要记得：没有人可以走回头路。
戴尔·卡内基如是说
着名的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒的一句话令我印象深刻。他常对那些抑郁症患者说：“照这个处方，保证十四天内就能治好抑郁症。这个处方就是：每天想到一个人，而且你得努力使他开心。”阿德勒博士督促我们日行一善，什么是善行呢？先知穆罕默德说：“善行是能给他人脸上带来欢笑的行为。”
为什么日行一善对做的人会有这么大的益处呢？原因是当我们想要取悦他人时，就不会有时间想到自己，而产生忧虑、恐惧与抑郁的主要原因就是因为我们只想到自己。
我思故我在 一点关怀能激起朵朵涟漪
改变自己——主动对他人表达热切与真诚的兴趣。
对别人好不是一种责任，而是一种享受，它能增进你的健康与快乐。
对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。
多想想别人不仅可以使自己免于诸多烦恼，还能结交更多朋友，得到更多乐趣。
写下你的思考：__________________________________
六、宽恕别人就是释放自己 永远不要对敌人心存报复
即使无法随心所欲，也千万不要让忧虑及仇恨毒害自己的生活，我们应学习如何善待自己。让我们发挥一点哲学精神，减少仰赖身外之人、身外之物及身外之事，创造自己的幸福。
——戴尔·卡内基
一个幸福快乐的人，不太会受他人的不良影响；成功者一定是自己情绪的主人。
很久以前，有一个农夫要到另外一个村庄办一件大事。他没去过那个村庄，只知道路途崎岖，所以只好徒步行走。走了很长一段路，穿过一大片森林后，农夫发现要到达目的地还必须经过一条河流，不然的话就得爬过一座高山。
这位农夫犹豫了很久，无法决定是要渡过这条湍急的河流，还是要辛苦地爬过高山。正当他陷入两难时，抬头看到附近有一棵结实的大树。他灵机一动，就用随身携带的斧头把大树砍下，将树干慢慢地砍凿成一个简易的独木舟。农夫很高兴，也很佩服自己的聪明，因为他坐在自己造的独木舟里，就可以很轻松地划到对岸了。
上岸后，农夫又得继续往前走，可是他总觉得这个独木舟实在很管用，如果丢弃在岸旁就太可惜了！而且万一前面再遇到河流的话，他必须再找一棵好树，辛苦地砍树、凿成独木舟，想想就很累。
所以，农夫就决定把独木舟背在身上走，以备不时之需。走啊走，这农夫背着独木舟累得满头大汗，步伐也越走越慢，因为这个独木舟实在是太重了，压得他喘不过气来。
农夫边走边休息，有时真的想把独木舟丢弃算了，可是他还是舍不得，他心想：“既然已经背了这么久了，就继续吧！万一真的遇到河流，就可以派上用场，自己的努力也统统值得了！”然而，农夫汗流浃背地走到天黑，却发现一路都很平坦，在抵达另一个村庄前，没有再遇到河流了，可是他却比不背独木舟多花了三倍的时间才到达目的地。
其实有时候，自己心中的负面情绪就是一种“独木舟”，如果我们一直背着它，它就会成为沉重的束缚。如果懂得随时丢弃怨恨、嫉妒、暴怒的“独木舟”，让自己更坦然，我们会发现人生的路并没有那么难走。
记得有一位卡内基训练的学员，在上到克服忧虑这一讲时，情绪变得非常激动。因为在过去的两年当中，他的日子过得非常悲惨。他的父亲在一次车祸中变成终身重度残疾；而他当时刚从研究所毕业，开始工作不久，本来有大好的事业前景等待开创，但因为车祸，全家却突然陷入困境，他必须全力照顾父亲。
为了伸张正义和教训撞伤父亲的肇事司机，这位学员决定要告该司机，以平复心中的怨恨。由于打官司是件麻烦的事，他每个月都要花很多时间在法庭上与卡车司机见面，每次见面彼此都恶言相向，使他变得非常不快乐；可想而知，对方的日子也不好过。
在日子过得越来越消沉时，朋友介绍他来上卡内基训练，希望他重建自己的生活。上课不久，他学到了卡内基的一条原则：“不要心怀报复。”这条原则主要是想提醒大家，如果我们把很多时间放在对付那些对不起我们的仇人上，天天计算他对我们造成的伤害与损失，往往会打击自己的情绪，也会破坏生活质量。于是他决定停止这场官司。
这位学员打了一通电话给卡车司机的太太，跟她说：“我决定终止这场战争，我想与你先生私下和解。”听到对方惊讶又感激而泣的声音，他终于认识到自己原谅仇人的决定是正确的。
后来，这位学员虽然还是一样需要花很多时间去医院照顾他的父亲，可是他的心情却完全不同了。他开始懂得感恩，体会到这些日子里有很多亲朋好友帮助了他及他的父亲。如今他是一家小公司的老板，也准备要结婚了，日子过得非常快乐、有活力。
有时候，我们没办法改变已发生的不幸，可是如果我们有能力做自己情绪的主人，把我们的精力放在盘算自己所得的恩惠及我们拥有的东西上，就比较能让自己的生活过得更平安、更快乐。
卡内基一直在通过不同的方式，强调一个观念：“一个幸福快乐的人，不太会受他人的不良影响。”换句话说，成功者一定是自己情绪的主人。但有些时候，要做情绪的主人，可是非常不容易的一件事。所以我们要想办法克服困难，练习掌握自己的情绪，这样做，往往就能在人生的转折点上，转出一条康庄大道。
戴尔·卡内基如是说
我看过——我相信你也看过——一些人的容貌因仇恨而布满皱纹甚至变形，再好的整形外科也挽救不了这种崩坏，仇恨使我们连美食当前也食不知味。如果我们的仇人知道他能消耗我们的精力，使我们神经疲劳、容颜丑化，搞得我们心脏发病、提早归西，他难道不会拍手偷笑吗？
即使我们没办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。我们应该爱自己到不让敌人控制我们的心情、健康以及容貌。
我思故我在 原谅别人就是放过自己
为了我们自己的健康与快乐着想，最好能原谅我们的敌人并忘记他们。
除非我们愿意，否则没有任何人能侮辱我们或困扰我们，即使是我们的敌人也不例外。
永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将大过对别人的。
写下你的思考：________________________________