罗斯福想出了一个接近自己不认识的人并能同他们结识的主意。他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说：“陆思瓦特博士，请把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”陆思瓦特博士就把每个人的大致情况告诉了罗斯福。
了解了大致情况后，罗斯福就上前向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，从中深入了解到了一些他们的性格、特点、爱好，知道了他们曾从事过什么事业，最得意的是什么，等等。掌握这些以后，罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并找他们感兴趣的话题，主动与他们交谈。在不知不觉中，罗斯福就成了他们的新朋友。
闲谈会变不认识为认识，能广交天下朋友，能拓宽你的交友范围。说话，其实是一项成功技能。实际上，不仅要多说话，善于和不认识的人闲谈，多结交朋友，而且要说对的话，在适当的时候说适当的话。言语表达的高明与否，你能否揣测对方的心意，说到他的心里去，对你是否能取得成功更加重要。
汉高祖刘邦杀死项羽、平定天下之后，开始论功行赏。群臣在这个时候，彼此争功，吵了一年多都无法确定。刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也给得最多，但群臣却心中不服。在封赏勉强确定之后，对席位的高低又起争议，许多人说：“平阳侯曹参多次身受重伤，而且攻城略地，功劳最多，他应排第一。”刘邦这时因为在封赏时已经委屈了一些功臣，多封了萧何，所以在席位上也不好再坚持，但心中还是想将萧何排在首位。
这时候，关内侯鄂君揣摩出刘邦的意图，就不顾众大臣反对，挺身上前说道：“群臣的评议都错了！曹参虽有攻城略地的功劳，但也只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避。那时萧何却常常从关中派兵填补战线漏洞。并且，楚、汉在荥阳对抗了好几年，军中缺粮草，都是萧何转运粮食补给关中，粮饷才不至于匮乏。再说皇上有好几次逃到山东，也全是靠萧何保全关中，才能接济皇上。这才是万世之功啊！为什么你们认为一时之功高过万世之功呢？要论功行赏，理应萧何第一，曹参其次。”
刘邦听了，自然是满心欢喜，连忙说：“好，好！”于是下令萧何排在第一。
其实，刘邦本人是个大老粗，在分封诸侯的时候，将一些从前跟他出生入死、身经百战的功臣比喻为“功狗”；而将发号施令、出谋划策的萧何则比喻为“功人”，所以萧何的封赏最多。因此在安排入朝的席位上，刘邦虽然表面上不再坚持萧何第一，可心里却很不高兴，鄂君则能揣摩出他的心意，于是顺水推舟，说了一番“入情入理”、又说到刘邦心窝里的话，刘邦自然高兴。鄂君因此而被改封为“安平侯”，封地也因此比原来多了近一倍。鄂君在关键时刻说的几句适当的话，使他一生享尽荣华富贵。
“说话”，是一个人待人处世中所必须使用的交流工具。从早晨睁开眼睛起，一天的每一件事，都很难说不需要用语言来推动。所以，利用好了你的舌头，做个能说会道的人，你才能在交际中如鱼得水，游刃有余。记住：每一个字、每一句话，都会影响你的成功。
3.沟通的最高境界是倾听
倾听，是沟通的最高境界。一个人学会倾听，才能走入别人的内心，才能找到与之交流的突破口，才会获得别人的认可，才能完成沟通的终极目标。倾听别人，不但是对他人的一种尊重，让倾诉的人感觉跟你更加亲近，而且可以增进你的见识。倾听别人，就可以很好地和别人交流沟通，避免一意孤行、闭目塞听，就能助你在成功的道路上做出更正确的选择。
学会倾听、善于倾听有时比能言善辩更重要。倾听是沟通的基础，也是沟通技巧的高级水准。学会倾听，也是成功者或伟人所必备的素质。
俯仰五千年来我们国家历朝历代的明君圣主无一不是虚怀纳谏，倾听属下和人民声音的。倾听，可以帮助你更好地做出决策，可以让你与别人靠得更近，与成功靠得更近。
曾经有个小国到中国来，向皇帝进贡了三个一模一样的小金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时又向皇帝出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办呢？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事这点小问题都解决不了吧？
最后，有一位老的大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，结果根本插不进去。插入第二个金人耳朵时，稻草从另一个耳朵里直接掉了出来；而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子。
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案无疑是正确的。
这个故事告诉我们，最有价值的人，一定是善于倾听的人。这才是成熟的人最基本的素质。
在我们与人交流时，尤其是有求于人时，记住：倾听别人必然比自己滔滔不绝更加受用。
韦恩在罗宾眼中是一个非常受人欢迎的人士。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐、打高尔夫球或网球，或担任发布会的客座发言人。
一天晚上，罗宾恰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩同坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地观察了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说话，而韦恩好像一句话也没有说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，罗宾见到韦恩时不禁问道：“昨天晚上我在宴会上看见你和那个最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么做到的？”
“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，是怎么做的？你去哪儿了？阿卡普尔科还是夏威夷？’”
“‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’”
“‘你把那里的一切都告诉我好吗？’我说。”
“‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落，接下来的两个小时她一直在谈夏威夷。”
“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她说话。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上可没说几句话。”
看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，他只是让乔安谈自己，然后用心倾听。
假如你也想让大家都喜欢，千万别总侃侃而谈，要倾听，要让对方向你敞开心扉，让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行，等等。
一心一意地倾听，无论走到哪里，你都会大受欢迎。虚心诚意地倾听，大小事情你才会处理得当，不致刚愎自用，在成功的路上走弯路。想成功吗？想有通天触地的朋友圈吗？想让别人亲近你认可你吗？先学会用心倾听吧。