第一节 给老板“他需要的”而不是“他想要的”
职场中的人都会遇到接受上级指令的时候，态度良好地接受并完成指示的任务，这是职场中人的基本素养。但是，仅仅完成“这一件”指令中指示的任务就可以了吗？作为一个有进取精神的人，你恐怕还需要多想一步。 要知道，惯于发号施令的BOSS们，有时下达的指令是并不完整的，有时会因为要见的人多，对每个人只能给予简短的命令，有时会因为脑子里要考虑的事情太多，时不时想起一点就让下属去办，这时，接到指令的下属就有必要考虑得周全一些，从BOSS只言片语中透露的讯息，联想到更完整的方面，特别是当BOSS希望你提供情报供他参阅的时候，更要多分析一下，他真正想要的到底是什么，以免费力不讨好，花了很大力气去做事，却没有把事情做到点子上。
举一个最简单的事例：
总经理吩咐自己的秘书：“去问一下行政部，下午二点钟有没有车，安排一下，我要去某某地方看看那个项目的进展。”
如果你是秘书，你会怎么做呢？
A．马上打电话给行政部，询问二点钟能否安排一辆车给总经理。放下电话就立刻将行政部的回答回报给总经理：今天用车的人多，二点钟只能派一辆丰田车，而且没有司机，只好请总经理自己开车去。
B．告诉行政部，那辆凯迪拉克今天不要派出去，下午二点总经理要用，并且要安排一个司机待命。然后向总经理回复：下午某司机会来接您。
C．先跟行政部讲，今天总经理要用车，请安排一辆好车并配好司机，同时问一问行政经理今天公司有没有需要总经理参加的会议，再给其他部门经理的秘书打电话，问一问有没有与总经理有关的安排。最后，再向总经理回复：“您今天上午十点有一个公司管理层的会议，中午要和公司一位客户在某餐厅共进午餐，下午二点钟到某某地查看项目，五点钟要回公司与董事长和财务经理一起讨论下个月公司的预算问题。行政部的凯迪拉克今天调给您使用，司机会在十一点半时到楼下等您，先送您去某餐厅。某地那个项目的资料我已经准备好，放在您的办公桌上，公司的财务报表下午我会向财务经理要来，等您回来的时候交给您。”
比较一下三种答案，你就能明显地看出来，哪一个秘书才是最为BOSS所依赖的人。
第一种秘书仅仅是一个传声筒，办事能力极差；第二种虽然能把总经理交待的事情做好，却是单线条思维，没有考虑到更多的内容；而第三种秘书则从总经理一句简单的吩咐中想到了他真正关心的问题——今天一天的行程，因此，才会把全天的工作安排打听清楚，并把需要做的准备工作安排好，再向总经理复命，提醒他今天要做的事，并表明该做的准备都会按时就绪，让他完全感到放心。第三种秘书才是最具有资讯意识和资讯收集能力的人，而这正是来源于她的大局观，和对总经理指令的完整分析。
以上事例只是一个常见的日常事务性的问题，而要真正成为BOSS的“耳目”，为他提供最具价值的情报，仅仅办好这些还是不够的。
情报的搜集是一门不小的学问，而情报的获取是一个长期的过程，需要有精细的头脑来对待，否则在这个资讯爆炸的时代，繁杂的讯息会让人不知所措。
首先要厘清获取的来源，以便着手。一般而言，情报的来源有内、外两个方面。
1、外部来源。
一是互联网，这是当前使用得非常广泛，而且获取成本最为低廉的一种方式。并且网路上的许多资讯是已经做过分类的，搜集起来目标明确，省时省力。
二是大众传播媒介，即报纸杂志、图书、广播、影视等。
三是社会专业资讯机构，如各种类型和层次的图书馆、情报机构、档案馆、博物馆以及各种咨询机构等。
四是专业的研究机构，如大学、学会、研究会、协会、科研机构等。
五是各种形式的会议，如研讨会、报告会、技术鉴定会、新闻发布会、展览会等。
六是本企业的子公司、销售网点或代理机构等。
七是外部发来的文书，包括来文来函、报告、通知以及各种快报、简报等。
如要获取国外的讯息，还可以透过外国及国际组织的使（领）馆、办事机构及外国商社、跨国交往团体等搜集。
2、内部来源。
一是本公司的各种计划与总结。
二是经营策略和经营预测、决策方面的资料。
三是公司的经济事务分析资料，如财务分析、生产情况分析、销售情况分析、业务进行分析等。
四是公司的各种数字记录，会计记录（资金来源、资金使用情况、财务情况、经济成果情况），统计记录（生产情况，销售情况），业务记录（各种业务活动，包括对外交流业务活动）。
由此可见，获得讯息的渠道是很多的，只要善于利用、善于积累，就不难得到。而在得到之后，更要融会贯通，将讯息与事件联系起来，这样，才能在需要的时候，提供最精准的情报，从而做出最有利的决策。
第二节 系统地进行资料处理
得到情报之后，要懂得分门别类进行归纳，因为情报搜集的目的是为了解决问题、为了使用，而不是建一个漂亮的、供人参观的讯息仓库。整理的工作应该自得到情报那一刻就开始做起，否则等到无数讯息堆积如山了，再来处理就麻烦多了。
首先，要了解情报的形态，并将情报做一个分类。
从形态来讲情报可以分为文字类、音像类、记忆类。
1、文字形态的情报即以书面文字为载体的讯息资料，一般分为10种类型：
一是报纸、期刊中与本企业经营活动相关的国际讯息、社会讯息、包括社会动态、时尚习俗、市价涨落、顾客情绪、自然灾害等。
二是供工作用的参考图书、专著、百科全书和专门词典。
三是有关政府出版物、法律法规汇编、政策汇编。
四是政治宣传品。
五是统计资料：与本公司相关的国内外经济技术统计资料。
六是各类专业文献年鉴、国内外科技讯息资料。
七是图谱、图录、样图、地图。
八是档案：本公司、本行业历史资料，包括史志，大事记等。
九是内部文献：业务讯息资料、本公司或本行业的现状，一为静态资料，即各类基础材料、统计数据；二为动态讯息，即时常发生的新情况、新问题、新经验。
十是与本公司有关的人名录、名片、企业名录、电话号码薄、通讯簿。
2、音像形态的讯息主要是指直接记录声音和图象的资料，由于现代制作和传播音像资料的手法越来越多，这类资料正在不断增加。音像资料主要用于记录公司管理者的讲话与活动、公司的庆典、经营活动、公关活动和技术交流活动等，记载直接而真实，因此也越来越多地得到各公司的采用，从形式上讲，音像资料主要包括：录音带、录像带、幻灯片、新闻影片、科教影片、唱片以及各种电子格式音频、视频资料等。
3、记忆形态的讯息，即在人际交往中出现的资讯、情报。日本人将这类讯息称为“零次情报”，指的是在人际交流时产生、传播和被接收，因而只在人脑中存贮的不具有确定的记录载体的讯息。
获得各种形式和内容的资料后，首先要进行登记，以建立存入的讯息的完整记录。由此，还可以掌握藏入讯息的变化情况，便于补充配套。
为了将讯息管理起来，并在需要的时候调出使用，有必要要对各类资讯进行统一编码。信息资料的编码结构一般由字符（可以是字母，如26个英文字母；也可以是数字，如0~9阿拉伯数字）组成基本数码，再由基本数码结合成为组合数据。它应表现出信息资料的组成方式及其相互关系。
一般来说，信息资料编码的步骤为：
分析编码的信息资料——选择最佳的编码方法——确定数码的位数
这样，可以保证代码能包含较多的内容，为发展提供余地，并使代码的含义直观明确。目前运用最广泛的是分类编码法，即利用阿拉伯数字的十进位数，按后继数字来分别信息资料的大小类，进行单独的编码。采用这种编码方法，左边的数码表示大类，向右排列的数码依次标示更细的小类。
如：
1000 ---- A市场销售数据
2000 ---- B市场销售数据
3000 ---- C市场销售数据
4000 ---- D市场销售数据
……
向下细分为：
1000 ---- A市场销售数据
1100 ---- A市场纺织销售数据
1110 ---- A市场化纤织品销售数据
1111 ---- A市场纯棉织品销售数据
1112 ---- A市场混纺织品销售数据
1113 ---- A市场毛涤织品销售数据
……
情报高手在搜集情报时看上去是不经意、不怎么着力的，但却总能在需要的时候拿出最有价值的情报。这主要是因为他们头脑中早就厘定了系统的情报获取和整理的方法，从而能达到事半功倍的效果。
对于一个可信赖的情报高手，一个准确讯息的提供者，BOSS是绝不可能忽略其存在的，进一步讲，他也必定是公司不可缺少的人。
第三节 人脉网络是最重要的 “情报网”
公司的高层往往比一般职员说话更有份量，不只是因为他们能力出众，更因为他们能掌握更多一般职员不知道的东西，而且高层的社会交往范围明显要比普通职员宽广得多。管理者若不能掌握比一般员工更多的讯息，就不可能站在全局的角度，战略性地思考企业的生存与发展问题。而从不同的来源获取情报不是一个人独立可以完成的事，而是必须要建立起一个可依靠的讯息网络。
网络的节点就是一个个的人，因此情报资源，通常也就是人脉资源。要知道，虽然现代社会资讯来源甚广，但那些高价值的讯息，始终是掌握在少数当事人的手上，所以建立网络，接近那些与你需要的资讯有关的核心人物是非常重要的。