三国时期,诸葛亮挥泪斩马谡,杀人的权力在他手上,当然,他可以选择不斩。但是马谡还是被斩了,因为计诸葛亮认识到:马谡被斩虽然让蜀国失去一员干将,但是军法一旦被视同儿戏,所造成的后果将更恶劣。公司的制度如同诸葛亮的军法,必须被不折不扣地执行,公司的制度一旦不被重视,很可能会一步步走向失控的边缘。执行力也日渐衰微。
可以认为,公司制度能否被不折不扣地执行是公司执行力强弱的表现,反过来,公司的执行力越强公司的制度就越能被贯彻。解决这种问题可以从正反两个方面入手:一是选择其首恶,找一个能够引起他人警觉的人,杀鸡吓猴;二是树立正面的典型,通过范例告诉大家公司的意图,通常的做法是大力鼓励表彰先进等等,以期改变执行者的意识。
例如:
纽约有家大型国有公司因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人带来什么先进的管理方法。出乎意料的是,日本只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外,其他的根本没动。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前的制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,公司就扭亏为盈了。
毋庸置疑,制度的制订必须科、合理,然后在去大力执行。通常,管理者出台管理制度一定要严谨,要经过认真地论证。一个不严禁的制度朝令夕改,会让员工无所适从,最后导致真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。
深圳华为公司总裁任正非有个非常有名的的理论:在引进新管理体系时,要先僵化,后优化,再固化。这个思想用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了:5年之内不允许你们进行幼稚创新,即使认为它不合理,也不允许你们动。5年以后,把系统用好了,我可以授权你们进行最局部的改动,至于进行结构性改动,那是10年之后的事,正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻,才创造了华为的春天。
一般地,关于制度执行的情况有两种,一种是执行,另一种就是不执行。毋庸置疑,制度本身有针对性和可行性,简单明了利于执行。一些公司通过各种报表的填写来约束员工的行为,或通过各种考核制度来达到改善公司执行力的目的,但往往是事与愿违,公司每下一个制度就是给执行者头上戴一个金箍咒,也进一步增加了执行者内心的逆反心理,最后导致员工敷衍了事,使公司的规定流于形式,说不定连有些本来很好的规定也受到了牵连。
所以,公司在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则,就是所有的制度和规定都是不了帮助员工更好地工作,是提供方便而不是为了约束,是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用,有针对性。
制度的制订必须依据公司的具体情况,不能照搬照抄,这样会影响执行效果的。经常看到有些公司把所谓先进管理制度全盘照搬,生搬硬套,结果导致了水土不服。什么是最好的?适合自己的才是最好的。针对性和可行性是制定制度时必须考虑的两个原则。
所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作,是提供方便而不是为了约束,是为了规范其行为而不是一种负担。如果制度对员工来说是一种负担,那必然受到员工某种程度的抵制,最后影响到公司的执行力。
科学、合理的制度不仅能够推动执行的力度,而且能够完善公司的管理体系。
有这样一个故事:科学家将四只猴子关在一个笼子里,并在笼子上面的小洞里放下一串香蕉,一只猴子立刻冲上去,就在它快拿到香蕉的时候,预设机关喷出的热水把这只猴子给烫伤了,其他三只猴子也被烫了一次。
结果可想而知,每只猴子去取香蕉,四只猴子都要被烫一次。后来,实验者用一只新猴子取代了上一只“老”猴子,当新猴子想去拿香蕉时,其他三只猴子就会把它暴打一顿。
当所有的猴子都换成新的以后,尽管没有猴子被烫过,但每当有猴子去取香蕉时,其他三只猴子就会把它暴打一顿。
任何公司的可持续发展都需要一个良好的机制,同时任何公司制度也都有一定的强制性,因为制度要维护的是整个公司的利益,整个集体的利益。一旦制度被长期地执行,它就会变成公司的有机组成部分,也就变成了公司文化的一部分。
法则7 最理想的任务完成期是昨天
有效地执行,必须按照公司的计划进度进行。杰克·韦尔奇在回忆他的成功经验时坦言:“最理想的任务完成期是要求员工在昨天完成。”因此,作为一名合格的员工,目标任务的完成期无疑仍是昨天。事实证明,最理想的任务完成期是昨天是公司能够发展壮大的重要因素。
霍尔公司CEO詹姆斯·林格要赴东南亚考察,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员于是忙得头晕眼花,要把他赴海外考察所需的各种物件都准备妥当,包括演讲稿在内。
在詹姆斯·林格海外考察的那天早晨,各部门主管也来送机。有人问其中一个部门主管:“你负责的文件打好了没有?”
主管睁着那惺松睡眼,道:“今早只得4小时睡眠,我熬不住睡去了,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”
谁知转眼之间,詹姆斯·林格驾到,第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。詹姆斯·林格闻言,脸色大变:“怎么会这样。我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!”
天!这位主管的脸色一片惨白。
作为一名独立的员工,任何时候,都不要自作聪明设计工作,期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。成功的人士都会谨记工作期限,并清晰地明白,在所有老板的心目中,最理想的任务完成日期是:昨天。
这一看似荒谬的要求,是保持恒久竞争力不可或缺的因素,也是惟一不会过时的东西。一个总能在“昨天”完成工作的员工,永远是成功的。其所具有的不可估量的价值,将会征服任何一个时代的所有老板。
现代职场中,认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间,最根本的区别在于,前者懂得为自己的行为结果负责。这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。而后者在工作中却常抱有这样一些想法:
我今天终于完成了我的工作;
速度要快,质量在其次,差不多就行了;
现在的工作只是跳板,不需要我认真对待;
我的工作能够得到他人的帮助就好了。
一个人一旦被这些想法控制,不管他的工作条件多么好,交付他的工作多么简单,也很难全心全意投入工作,圆满做好自己的工作。对这种员工,老板会时刻准备辞掉他。
其实,做好手中的工作,成为职场中出类拔萃的一员并不难。在摒弃了上面那些愚蠢的错误想法后,首先你要尽快了解你的工作范围,熟悉公司的一切,对公司有个全局认识。其中包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风……尽量使自己能像老板一样了解所在公司。熟悉公司的一切是做好本职工作的基础,打下这个基础可以使你的工作干得更出色,甚至超出老板的期望。这样,假以时日,你的处境准会有转机。
有效执行的目的为了更加高效地让公司快速发展,特别在新世纪的今天,商业环境的节奏,正在以令人炫目的速率快速运转着。大至公司,小至员工,要想立于不败之地,都必须奉行“把工作完成的昨天”的工作理念。作为一名老板,百分之百是“心急”的人,为了生存,他们恨不能把每一分钟分成八瓣。按他们的速率预算,罗马三日建成也算慢。所以,要老板白花时间等你的工作结果,比浪费金钱更叫他心痛,因为失去一分钟,在那一分钟内能想到业务计划,可能价值连城。
平心而论,没有哪个不讲效率者能老板,也没有哪个老板,能长期容忍办事拖沓的员工。你要想在职场中一路顺风,炙手可热,最实际的方法,就是满足老板的愿望,让手中的工作消化在“昨天”。
也即,在罗马应该于昨天建成的心理下,对老板交代的工作,要在第一时间内进行处理,争取让工作早点瓜熟蒂落,让老板放心。
公司的竞争主要体现在执行力上,如果公司没有执行力就没有竞争力。当然,作为一名执行型管理者,成功存在于“把工作完成在昨天”的速率之中,正如未来的橡树,包含在橡树的果实里一样。如果每次老板的嘱咐都获得尽快处理,你必会成为最能惹他开心的员工。
千万不要愚蠢地像上例中的那位主管,把昨天就能完成的工作拖延到明天。而如果你已完成,就不要愚蠢地等到老板开口,说那句“你什么时候做完那件事”时,才把成绩呈上,这样必会在印象上大打折扣。
当你的老板向你提出了苛刻的工作期限时,不要反驳,不要抱怨。将心比心,如果你是老板,一定会希望员工能像自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力、更加勤奋、更加积极主动,以让工作在最短时间内有效完成。因此,假如你渴望成功,那么,就以老板苛刻的工作期限为基础,主动给自己再制定一个新的工作期限吧。记住,新工作期限一定要比老板提出的还要苛刻。
法则8 执行“不可能完成”的任务
很多目标任务看似不可能的,但是员工只要努力地工作,“不可能”就变为可能了,像安德鲁·罗文那样顺利地完成了任务而成为英雄。
《哈佛商业评论》认为,员工和老板之间,最大的障碍是什么?不是虎视眈眈的竞争者,也不是嫉妒能的昏庸老板,最大的障碍是你自己!是你面对“不可能完成”的高难度工作,是你推诿求安的消极心态。
勇于向“不机能完成”的工作挑战的精神,是获得成功的基础。职场之中,很多人如你一样,虽然颇有才学,具备种种获得老板赏识的能力,但是却有个致命弱点:缺乏挑战的勇气,只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作,不敢主动发起“进攻”,一躲再躲,恨不能避到天涯海角。你们认为:要想保住工作,就要保持熟悉的一切,对于那些颇有难度的事情,还是躲远一些好,否则,就有可能被撞得头破血流。结果,终其一生,也只能从事一些平庸的工作。
安德鲁·罗文在接受任务的过程中,没有问为什么,也没有问怎样才能够送到,而是按照总统的命令,即时的将信送到加西亚手里。毋庸置疑“一个人的思想决定一个人的命运。”不敢向高难度的工作挑战,是对自己潜能的画地为牢,只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时,无知的认识会使你的天赋减弱,因为你的懦夫一样的所作所为,不配拥有这样的能力。
事实证明,安德鲁·罗文之所以被世人传颂,是因为他执行了人们认为是不可能完成的任务,而安德鲁·罗文却执行了。在许多公司中,“职场懦夫”,在老板心目中的地位有天壤之别,根本无法并驾齐驱,相提并论。一位老板描述自己心目中的理想员工时说:“我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑战的人。”具有讽刺意味的是,世界上到处都是谨小慎微,满足现状,惧怕未知与挑战的人,面勇于向“不可能完成”的工作挑战的员工,犹如稀有动物一样,始终供不应求,是人才市场上的“短手货”。
在如此失衡的市场环境中,如果你是一个“安全专案”,不敢向“不可能完成”的工作挑战,那么,在与“职场勇士”的竞争中,永远不要奢望得到老板的垂青。当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事,羡慕他们深得老板器重并被委以重任时,那么,你一定要明白,他们的成功决不是偶然的。
执行,不需要任何借口,特别那种人们认为“不可能的任务”。许多有效的执行者。如同禾苗的茁壮成长必须有种子的发芽一样,他们之所以成功,得到老板青睐,很大程度上取决于他们勇于挑战“不可能完成”的工作。在复杂的职场中,正是秉持这一原则,他们磨砺生存的利器,不断力争上游,才能脱颖而出。
有效执行不是一句空话,也须建立在高绩效地守成目标任务的基础之上,职场之中,渴望成功,渴望与老板走得近一些,再近一些,是多数员工的心声。如果你也在其列,那么当一件人人看似“不可能完成”的艰难工作摆在你面前时,不要抱着“避之惟恐不及”的态度,更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局,不断重复“根本不能完成”的念头——这等于在预演失败。就像一个高尔夫球员,不停地嘱咐自己“不要把球击入水中”时,他脑子里将出现球掉进水中的映像。试想,在这种心理状态下,打击出的球会往哪里飞呢?
执行一个项几乎不可能完成的任务,不仅需要员工的胆识,更需要员工较高的忠诚度。杰克·韦尔奇倡导,怀着感恩的心情主动接受它吧。用行动积极争取“职场勇士”的荣誉吧。让周围的人和老板都知道,你是一个意志坚定,富有挑战力,做事敏捷的好员工。这样一来,你就无须再愁得不到老板的认同了。
你也许会用“说起来简单做起来难”来反驳这些思想。其实,很多看似“不可能”的工作,困难只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理,把它“普通化”后,你常常可以想出很能有条理的解决方案。
而最值得一提的是,要想从根本上克服这种无知的障碍,走出“不可能”这一自我否定的阴影,跻身老板认可行列,你必须有充分的自信。相信自己,用信心支撑自己完成这个在别人眼中不可能完成的工作。
综观许多成功的公司,它们有一个共同的特点,那就是员工们敢于去执行那些几乎不可能完成的目标任务,从而增加有效地推动公司的发展。在许多公司中。
信心会给予你百倍于平常的能力和智慧。因为“自信的心”能够打开想像的心锁,让你能够驰骋在理想的空间,赋予你实现梦想的“关键元素”——足够的能力和智慧。
你或许也发现了这样一种情况:在你的周围,那些十分自信的同事总能把工作完成得很好,而在你眼中,这些工作常是不可能完成的。可是到了他们那里,一发都迎刃而解,也因此,他们越来越受老板器重。
此时此刻,在了解了自信的魅力后,相信你不会再对他们投注那么多的惊叹和质疑。要知道,如果你自己拥有了足够的自信,同样也有能力化腐朽为神奇,将“不可能”变为“可能”。
执行一项任务,员工完成的程度如何,必须看员工对待目标任务的态度和心态。当然,在灌注信心的同时,你必须了解这些工作为什么被誉为“不可能完成”,针对工作中的种种“不可能”,看看自己是否具有一定挑战力,如果没有,先把自身功夫做足做硬,“有了金钢钻,再揽瓷器活儿”。须知道,挑战“不可能完成”的目标任务有两种结果,战功或者失败。而执行都往往使两者只有一线之差,不可不慎。