书城管理管理者的修养与魅力
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第24章 拥有良好的口才(3)

首先,他对秦穆公剖析了郑、秦两国的关系:秦西郑东,中为晋国,要想越过晋国攻打郑国,瓜分郑国的土地,这是一件很难的事情。若郑国灭亡了,秦国肯定不能从中获利,得到好处的只有晋国,而若晋国得到好处了,他们的国力变得强盛,肯定还会像攻打郑国一样谋害于秦国。

如果秦国不攻打郑国,让郑国存在,那么郑国可以为秦国来往使者提供给养,这样对秦国无疑是有利的。

接着,烛之武话锋一转:“大王,您曾经赐给晋王那么多好处,他又是怎样回报您的呢?他答应给您焦、理两个地方,但是他早晨渡河回国,晚上就开始筑城加强戒备。晋国的贪欲那么厉害,什么时候才会满足呢?它现在向东夺取郑国的土地,将来肯定就会向西扩张。不损秦国,晋国将来到哪里去夺取土地呢?所以请君王您一定要深思啊……”

烛之武的话充分而有力,事实确切,不但击中了对方的要害,还从对方的角度出发考虑对方的利益。

秦穆公听了烛之武的话,考虑良久,便答应烛之武撤兵回国。

烛之武能够说服秦穆公,与他那以情动人、以理服人的口才是分不开的。你若想要使听话者对你的说话内容感兴趣,并乐意接受你的建议,最终还是要有充分的理由,要摆事实、然后再讲道理,动之以情、晓之以理,这样你的说话目的才能达到。

托尔斯泰说:“用语言表达出来的真理,是人们生活中的巨大力量。而确凿的事理正是说话的力量所在。”话说得令人信服,就自然而然地会对听众产生深刻的影响。

最简练的就是最精彩的

美国作家马克·吐温听一个教士布道。听了5分钟,他觉得这个教士的演讲很不错,便准备给教士50元钱作为报酬。

但是,当教士讲到10分钟时,他便决定只给他10元钱;而当教士说了30分钟还没有结束时,他决定只给他一元钱。然而,过了一个小时,教士还没有结束的意思。

这个时候,马克·吐温再也没有耐心听下去了,他站起身来,从教士的盘子里取了10元钱转身离开了。

这则轶事告诉我们:如果演讲如老太婆的裹脚布——又臭又长,必然会让听众生厌。

当然,演讲到底是长一些好,还是短一些好,不能一概而论,只要有内容、有感情,长短都可以。

但是,如果你要演讲时,最好还是短一些。因为演讲太长了,即便你说的很有内容,也很有感情,别人也未必有耐心听下去。而如果本来就没有多少话可说,还啰唆个没完,就只会让人心生厌烦。

子禽问墨子:“老师,一个人说多了话有没有好处?”墨子回答说:“话说多了有什么好处呢?比如池塘里的青蛙整天地叫,弄得口干舌燥,却从来没有人注意它。但是雄鸡只在天亮时叫两三声,大家听到鸡鸣知道天就要亮了,于是都注意它,所以话要说在有用的地方。”

墨子的意思很明白:讲话要少而精。

邹韬奋先生在公祭鲁迅先生的大会上只讲了一句话,短得无法再短;恩格斯在马克思墓前的演说长达15分钟,也是世界公认的短小、精悍的演讲。

简单扼要的演讲,能够让人更加清楚明了地接受观点,若能够在演讲中加入巧妙的构思,更能加深人的印象。

某人上台演讲:“我演讲的题目是‘说坚守岗位’。”说罢,什么也不说了,便走下台去。

台下的听众很疑惑,纷纷要求那人解释,那人再次登台说:“如果我在演讲时离开讲台是不能容忍的事,那么,在工作时间擅离职守的人难道不应该谴责吗?我的演讲完毕,谢谢大家。”

这时,听众席上爆发出热烈的掌声。

这个演讲很短,但是十分精彩,特别是下台那个动作,有点像相声里面的抖包袱,给听众留下了深刻的印象。听众的掌声说明他的演讲是成功的。

可惜,现在很多管理者似乎都染上了某种毛病,一旦张开嘴,就再也合不拢,非要讲到台下的人打瞌睡才罢休,似乎不如此,就显不出其口才来。

然而,并不见得讲得多,就是好口才。演讲的目的是引起人们的思想共鸣,而最简练的文字中往往浓缩了最具代表性的情感和信息,因而也是最精彩的。

1969年,美国“阿波罗号”登月成功。总统尼克松发表了一篇演讲,题目为《人类历史上最珍贵的一刻》,全文寥寥数百字,但却颇具特色:

“因为你们的成就,使天空也变成人类世界的一部分。而且当你们从宁静海对我们说话时,我们感到要加倍努力,使地球上也获得和平与宁静。

“在人类历史上这个最珍贵的一刻,全世界的人都已融合为一体,他们对你们的成就感到骄傲,他们也与我们共同祈祷,祈望你们平安返回地球。”

这篇演讲可谓极为简练,却内容充实。尼克松在有限的篇幅中,从月球谈到地球,从月球的宁静讲到地球需要和平,接着祝福宇航员平安返回。

由此可见,与其长而让听众生厌,毋宁短一些给人留下深刻的印象。

古语有云:“言不在多,达意则灵。”我们要追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。

说话是否精彩不在于长短,而在于是否抓住了关键,是否说到了点子上,是否能打动听众。听众最喜欢的是有什么说什么,直来直去,把事情说清楚。对于那些空话、套话,他们不但不愿意听,甚至觉得是受精神折磨,是浪费时间。

要知道,这是个繁忙的世界,时间是最宝贵的东西,相互交流贵在说到点子上。即便你有闲工夫说废话,别人也没那闲工夫听废话。

话语冗繁往往意味着办事拖泥带水。人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候,为了能够使对方更快地了解自己的说话意图、领会要领,往往会使用高度凝练的语言。

而且,简练的演讲更能表现口才,简练至少有两个好处:第一,能让听众意犹未尽;第二,能展现你的概括能力。

你的讲话能力强不强,不是看你说的话多不多,相反,而应该看你所讲的话是否好记。

什么叫好记?就是听众不带纸和笔,听完就能把要点记在脑海里,然后可以帮你口口相传。假如你强迫听众带纸和笔,死记硬背,别人还是记不住,那就叫不好记。

如果你说的话,别人无法记住,即便你滔滔不绝,能一口气说上三天三夜,说得天花乱坠,那也不能说明你的口才有多好。

更何况在管理场合中,很多话都是有时效的,若不能三言两语把事情说清楚,把道理讲明白,错过了时间,就起不到任何作用了。

心理学研究证明:人的注意力只有10分钟。如果你在10分钟之内没有抓住听众的注意力,他就会对你所说的话失去兴趣,即使你后来给他讲再多的东西,对他来说也已经是废话了。

有魅力的管理者绝不会啰唆、长篇大论,而应具备相当的口才,能长话短说,就绝不会拖泥带水。废话连篇、话说半天都说不到点子上的人,又怎么会受到人们的欢迎呢?言简意赅、不说废话,这样才能显出你的干练。

做个好听众,赚得好人缘

说到口才,有的人就以为必定要滔滔不绝才算得上有口才。其实,这是个误会。管理者所需要的口才,作用在于能够顺畅、有效地沟通。只要能够顺利达到沟通的效果,就算得上是有口才,并不见得要你说多少话。

有时,甚至你不说话,也是一种好口才。

乔·吉拉德是世界著名的销售大师,此人的口才十分好,自然他的销售成绩也非常棒。但是有一次,他竟然因为没有好好听客户说话,而失去了一个很好的客户。

一天,有位名人来向乔·吉拉德买车,于是吉拉德推荐了一款最好的车型给这位名人。那人对车很满意,并掏出一万美元的现钞,眼看交易就要成功了,名人却突然变卦了,一单生意就这样泡汤了。

为此,乔·吉拉德懊恼了一个下午,百思不得其解。到了晚上11点的时候,他忍不住打电话给那位名人:“您好!我是乔·吉拉德,今天下午我曾经向您介绍过一部新车,当时眼看着您就要买下车了,但是为什么又突然走了呢?”

“喂,你知道现在是什么时候吗?”

“非常抱歉,我知道现在已经是晚上11点钟了,但是我自我检讨了一个下午,实在想不出自己到底错在哪里了,因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗?”

“肺腑之言。”

“很好!那么你在用心听我说话吗?”

“非常用心。”

“但是今天下午你可没有,你根本没有用心听我说话。就在签字之前,我提到我的孩子吉米,他即将进入密执安大学念医科,当时我还很自豪地提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负,我以我的孩子为荣,但是对于这些话,你却毫无反应。”