一、简答题(每小题10分，共40分)
1.简述计划与其他三项管理职能的关系。
2.人们沟通的障碍主要来自哪些方面。
3.如何正确处理直线与参谋的关系？
4.企业采用事业部制应具备哪些基本条件？
二、论述题(15分，共30分)
1.影响一个管理者的管理幅度的因素有哪些？
2.前馈控制、现场控制和反馈控制各有什么特点？
三、判断题(每小题2分，共10分)
1.管理的任务就是创造并保持良好的组织内部环境。()
2.人员配备职能和组织职能密切相关，而和其他管理职能无关。()
3.决策的实质就是在多个备选方案中选择最优的方案。()
4.管理者既要重视正式团体间的关系，也要重视非正式团体间的关系。()
5.管理是一种自然技术，具有同生产力，社会大生产相联系的属性，这种属性成为管理的社会属性。()
四、选择题
1.一般而言，企业的销售管理在企业经营系统中属于()。
A.最高管理层
B.中间管理层
C.现场管理层
D.上述三种都不是
2.根据领导生命周期理论，对于高度成熟的下属，应该采取如下哪种领导方式？()。
A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型
3.我国政府行政管理部门，多采用的组织结构形式是：()。
A.职能型B.直线型C.矩阵式D.事业部
4.决策的第一步是发现问题，“问题”可能是()。
A.麻烦事
B.机会
C.既可能是麻烦事，又可能是机会
D.既不是麻烦事，也不是机会
5.策划时备选的方案数()。
A.一个即可，只要这个方案非常完善
B.最好是两个方案
C.须达到两个或两个以上
D.越多越好
6.“外来的和尚好念经”用在管理人员选聘方面是指()。
A.从外部招聘来的干部可以不受组织纪律的约束
B.从外部招聘来的干部工作马虎一点没关系
C.从外部招聘来的干部没有历史包袱
D.从外部招聘来的干部比组织内的人员能力强
7.可以依赖哪个标准把计划分为战略计划、管理计划、业务计划？()。
A.决策层次B.对象
C.时间D.范围
8.在我国一些国有企业出现了所谓的“58岁现象”，这种现象引起了人们的广泛关注和热烈讨论。从管理学的角度来看，你认为“58岁现象”产生的主要原因是()。
A.经营者过于集权，不利于监控
B.对经营者的激励不到位，特别是物质刺激和待遇方面的激励不够
C.经营者也是经济人，能多捞就多捞是经济人的本性
D.管理信息传递不及时，延误了问题的解决
9.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标越具有以下特点：()。
A.定性和定量结合B.趋向于定性
C.模糊而不可控D.具体而可控
10.从期望理论中，我们得到的最重要启示是()。
A.目标期望高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负期望，应引起领导者注意
D.应把目标期望和期望概率进行优化组合