日本处于亚欧板块和太平洋板块的交界地带，板块运动频繁，地震频发。由于频繁的发生地震，因此日本政府十分重视地震危机管理。
除了在房屋建筑上提高防震标准，对大众抗地震教育和训练也做到了经常化和制度化。在日本，防震教育和训练是从娃娃抓起的，小学不仅有防震的常识教育，而且经常举行防震演习。
老师一说地震开始，孩子们立即双手抱头，钻到桌子下面。社区的防震教育也抓得很紧，家家都有应急包或应急箱，里面有饮用水、干粮、急救包、手电筒等物品。每个市、镇都有专门的防震指挥部，平时组织防震演习，震时实施救灾指挥。1995年1月17日，日本发生72级坂神大地震，2006年11月15日千岛群岛发生地震。日本的危机管理机制都发挥了很大的作用，尽管损失是不可避免的，但市民镇静自若，自发地组织自救和他救，没有出现骚乱现象，损失减少到了最低限度。
在充分掌握危机管理信息并建立危机管理计划系统的基础上，应该对员工或大众进行教育和训练，使人们增强危机意识和抗危机能力，尽可能避免危机的发生或减少危机发生所造成的损失。
造假的恶果
1885年出生的挪威移民后裔亚瑟·安达信在23岁的时候，成为美国伊利诺伊州最年轻的特许专利代理人，并成立了安达信公司，曾几何时安达信公司在全球500强公司中名次长期居于微软和英特尔前面。
后来由于决策不善，财务状况不良，安达信便采取多种融资手段，把融入的资金作为利润计入公司账目，而把债务留在了关联公司，造成安达信公司利润在4年之内涨了近1倍的假象，以欺骗投资者。
2001年底，安然公司资金链条断裂，不得不申请破产保护。这家公司的审计者，竟然是安达信。
安达信为什么要替安然做假账？这是因为安达信向安然收取的5200万美元的服务费中，有2700万美元是咨询收费。如果安达信做出不利于安然的审计报告，咨询方面的合作也会告吹，将使安达信损失一大笔钱，所以安达信不惜为安然做假账。
在安然受到调查时，安达信还烧毁了大量证据，并拒绝出庭作证，引起了公众的极大不满。紧接着，通讯公司环球电讯濒临倒闭，人们发现这也是安达信审计的有操纵利润嫌疑的公司。于是，公众的不信任使得安达信客户纷纷宣布脱离关系，子公司也纷纷离去。2002年3月26日安达信公司的CEO约瑟夫·贝拉迪诺辞职。
安达信的信任危机说明，一个企业如果丧失名誉，那么最终也会使企业失去信誉，由强至弱，由盛转衰。
处乱不惊
纽约市长朱利安尼曾备受争议，但在2001年“9·11”事件中，却因沉着冷静应对危机而赢得美国大众的广泛称赞，后来被美国人称为民族英雄。
2001年9月11日早晨，当朱利安尼接到有架飞机撞上了世贸中心的报告后，立即驱车赶往现场，在世贸中心北塔底层成立了应急指挥中心，并在路上通过电话启动了应急方案，对交通实行管制，并通知医院做好接收大量伤员的准备。
当第二架飞机撞上南塔时，朱利安尼说：“那是我一生中见过最恐怖的场面，我们看见世贸大厦笼罩在火焰之中，一个巨大的缺口延伸到大厦顶部，我们看见人们从楼顶往下跳。”
由于世贸中心楼顶的发射天线受到破坏，移动电话在这儿附近根本打不出去，朱利安尼决定将指挥中心转移，他指挥人们撤退，在试图联络白宫的同时，还不忘对人们大声喊：“一直往北跑，不要停！”当他们离开时，北塔也崩塌了。新的指挥中心建立了，几分钟后就启动了以前经过多次演习的应急方案，在飞机撞上世贸中心后的2个小时6分钟后，广播里第一次传来了朱利安尼的声音，他要求人们保持镇静，告诉人们政府正在采取的积极措施，人们站在马路中间倾听市长的讲话，朱利安尼在危险的情况下履行了自己应尽的义务。他后来说面对危险的时候一个人应该乐观。
危机关系到全体成员的切身利益，所以要想战胜危机，还要依靠全体成员的共同努力，不只是个别领导人关起门来想办法。
轻重缓急
哥伦比亚是美国的八大电影公司之一，后来引发了着名的“好莱坞门”事件，从反面证明了建立专门的危机处理系统的必要性。
当时哥伦比亚制片公司董事会主席赫思奇弗尔德是电影行业中的佼佼者，他手下有个得力助手叫贝杰尔曼，担任哥伦比亚电影制片厂厂长。贝杰尔曼在付给演员罗伯特逊一张支票的过程仿造了罗的签名，利用它贪污了1万多美元，而罗却成为受害者，这就是“好菜坞门”事件。
事件爆发以后，主席赫思奇弗尔德面临两种选择：一是把危机处理任务委托给他人，自己抽身出来管理公司事务；二是把公司事务暂时委托他人，自己着重处理危机。
但是，赫思奇弗尔德两头都想抓，结果危机支配了他的大部分精力和时间，使他对公司事务的管理不时被打断，而公司股票价格又下跌，最终落得个被“可口可乐公司”收购的结局。
当危机真正来临的时候，作为管理者应该把握住轻重，不要盲目地乱做，这样的后果只有一种，失败。分清轻重缓急，得到的结果就是把自己重新拉回正轨。
传递信息和隐藏信息
风神是朱庇特手下很受宠信的一个神。他随身携带一只皮囊，里面装满了各种各样的风，有微风、轻风、狂风、龙卷风、东风、南风、西风和北风。风不完全是温驯乖巧的，也有狂暴猛烈的。因此，风神的皮囊是只很结实的袋子，紧紧地约束住风的行动，免得它们搅乱了奥林匹斯山的秩序。
不知道是哪位神想与风神开个小玩笑，把它的袋子弄出了一个小洞。久受约束的风纷纷从那里奔逃出来，但最先逃出来的都是一些小风，把众神的头发吹得飘扬起来。众神奇怪地向风神询问。可怜的风神发现自己的失误，惊恐万状。他极力否认那是自己的失误，朱庇特相信了他的话，众神也都回家去了。很快，狂风挣脱了皮囊的束缚，开始在奥林匹斯山上肆无忌惮地发威。众神费了很大工夫才一一捉住大大小小的风，把它们统统关进地牢。
朱庇特非常生气，不光是风神辜负了他的信任，也因为风神故意隐瞒真相而失去了收拾局面的时机。他挥起了雷电杖，把风神打成了一个矮子。
寓言中，风神故意隐瞒真相，造成信息传递的缺失，被朱庇特打成矮子，可谓罪有应得。经营企业要使员工明白应该如何避免或缓解风险，阐明危机到来时应该做什么，并且应使员工明白依据信息所采取的行动将会受到管理层的坚决支持。
小道消息的无限放大
有一次，一座大山发生了大震动，震动发出的声音就像大声的呻吟。
许多动物云集在山下观看，不知发生了什么事。它们焦急地聚集在那里，担心看到什么不祥之兆。每只动物都极力想探听出到底出了什么事情。最后，统一起来的消息是：山要分娩了，山的儿子是一个巨人！
眼看大山中腰裂开一条缝，不知道要跑什么样的怪物出来？动物们一哄而散，纷纷逃命。平时热闹的山林变得一片静寂。
但是，当裂缝完全打开后，从山里跑出一只老鼠。这让所有的动物倍感失望。
寓言中，一条并非真实的消息，让所有动物疲于奔命。在现实生活中，的确存在各种谣言，这无疑会加剧已有的危机。尤其是在企业经营发生人事的、财务的、管理的变化时，人们为了自己的切身利益，更热衷于打听小道消息。国外的管理学者很早就注意到了企业内部的非正规沟通渠道，并指出：在企业经营出现危机的时刻，如果不能正确处理正规沟通渠道和非正规沟通渠道的关系，将会加剧企业的危机。
老虎的抱怨
有一天，素有百兽之王称号的老虎，跑到了天神面前：“我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格、如此强大无比的力气，让我有足够的能力统治这整片森林。”
天神听了，微笑着问：“但是这不是你今天来找我的目的吧！看起来你似乎为了某件事而来找我吧！”
老虎轻轻吼了一声，说：“天神真是了解我啊！这样的事情都被你给看出来了，我今天来的确有事相求。因为尽管我的能力再好，但是每天鸡鸣的时候，我总是会被鸡鸣声给吓醒。神啊！祈求您，再赐给我一个力量，让我不再被鸡鸣声给吓醒吧！”
天神笑道：“你去找大象吧，它会给你一个满意的答复的。”
老虎兴冲冲地跑到湖边找大象，还没见到大象，就听到大象跺脚所发出的“砰砰”响声。老虎跑向大象，却看到大象正气呼呼地直跺脚。
老虎问大象：“你干吗发这么大的脾气？这是跟谁啊？”
大象拼命摇晃着大耳朵，吼着：“有只讨厌的小蚊子，总想钻进我的耳朵里，害得我都快痒死了。”
老虎离开了大象，心里暗自想着：“原来体型这么巨大的大象，还会怕那么瘦小的蚊子，那我还有什么好抱怨呢？毕竟鸡鸣也只不过一天一次，而蚊子却是无时无刻地骚扰着大象。这样想来，我可比它幸运多了。”
老虎一边走，一边回头看着仍在跺脚的大象，心想：“天神要我来看看大象的情况，应该就是想告诉我，谁都会遇上麻烦事，而它无法帮助所有的人。既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要鸡鸣时，我就当做鸡是在提醒我该起床了，如此一想，鸡鸣声对我还算是有益处呢！”
换了一个角度思考问题的老虎，终于感觉到鸡叫不是那么的烦了。
在人生的路上，无论走得多么顺利，只要稍微遇上一些不顺利的事，就会习惯性地抱怨老天爷亏待我们，进而祈求老天爷赐给我们更多的力量，帮助我们渡过难关。但实际上，老天爷是最公平的，就像它对老虎和大象一样，每个困境都有其存在的正面价值。
理清责任
一位老住持，带着几位年纪较轻的和尚在一个寺院里修行。
有一天老住持召集他们说：“佛珠链子不见了！”年轻的和尚们都不敢相信，怎么可能不见呢？因为庙中唯一的门24小时都会由这几位和尚轮流看守，外人根本进不来。
老住持以平静的口吻说：“只要拿的人能够承认犯错，然后好好珍惜这串佛珠链子，我愿意将链子送给喜欢它的人。”于是给他们七天静思。
第一天没有人承认，第二天也没有，但是原来互敬共处的和尚们，多了猜疑与猜忌，甚至彼此间已不再交谈，这样的情况一直到第七天，还是没有人站出来。
老住持看到这种情况，又开口了：“各位都认为自己是清白的，表示你们的定力已够，佛珠链子不曾诱惑到你们，明天早上你们就可以离开这里了，修行可以告一段落了。”
隔天早上，为了表示自己的清白，和尚们一大早就背着行囊走了。只剩一个双眼失明的瞎和尚依然在菩萨面前念经，众和尚心中松了一口气，终于有人承认拿了链子。
住持分别向这些无辜的和尚道别后，转身询问瞎和尚：“你为什么不离开？链子是你拿的吗？”
瞎和尚回答：“佛珠掉了，佛心还在，我为修养佛心而来！”
“既然没拿，为何留下来承担所有的怀疑，让别人误会是你拿的？”住持问。
瞎和尚回答：“过去七天中，怀疑很伤人心，自己的心，还有别人的心，需要有人先承担才能化解怀疑。”
老师父从袈裟中拿出传说中的佛珠链子，戴在瞎和尚的脖子上：“链子还在，只有你学会了承担！”
原来佛珠链子并没有少，只是住持把它藏了起来，考验大家的定力和了解弟子对佛的真正了解。
逃避失败是人性的一面，在面对危机时，往往有人采取逃避的手段，其实逃避是无法解决任何问题的。面对犯错，最需要的就是面对与承担。身为经营者，如果都能用这种态度面对错误，有敢于承担的勇气，而不争相诿过，才是企业真正的福气！