劳斯大吃一惊，他知道这项任务的艰巨。这是一项政治任命，他不得不考虑自己的前途，考虑是否值得冒险。
史密斯见他犹豫不决，便往椅背上一靠，笑道：“害怕了，年轻人，我不怪你，这本来就是个困难的岗位，它需要一个重要人物来挑起这副担子干下去！”
这句话激起了劳斯的好胜心，他终于接受了挑战，并在辛辛监狱待了下去。后来，他对监狱进行改革，帮助罪犯重新做人，成了当时最负盛名的看守长，他创造了奇迹。
巧妙地引入竞争机制，激起下属的好胜心，对于目标的实现有十分重要的作用。这个奇迹本身，就可以说是史密斯善用好胜心创造的。
清洁工的答案
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：“当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他‘你扫的地真干净’。”
金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞赏，就是对他们价值最好的承认和重视。
知县和轿夫
清朝时，有一个知县，为人还算清廉，所以手头上没有多少钱，自己的那点儿俸禄也只够养家糊口。在当时，这样的清官非常少见，所以这个知县得到了百姓的拥戴。
有一天，这位知县的夫人对他说：“相公，我看别人当官都有官威啊，可是你连顶自己的轿子都没有，咱也不是和谁去攀比，但也应该有最起码的交通工具呀，你每天步行去县衙办公，我心里也总不是个滋味，你经历了十几年的寒窗苦读，总算是考取了功名，不管怎么说也不能太寒酸，依我看，再这样下去，你连这顶乌纱帽都对不起啊！”
夫人的一席话说得知县面红耳赤，忙对夫人解释道：“夫人，我何尝不想买一顶轿子啊！可是看看我这微薄的俸禄，轿子买了，还得雇轿夫，花销不小，我又不忍心贪贿，那些都是百姓的民脂民膏啊！”
夫人听到这里，眼泪不由自主地流了下来，对她的丈夫说：“相公，我知道你是清官，我从娘家带过来的首饰也派不上什么用场，把它当了，买一顶轿子，再雇4个轿夫吧。”
县官深知夫人的脾气，如果再不答应的话，自己可要“吃不了兜着走”，再者说，这也是夫人的一片好意，不能辜负，所以就点头同意了。
一顶崭新的轿子被抬进了县衙，4个健壮的轿夫紧跟其后，知县乐得嘴都合不拢了，用手拍拍轿杆儿，又拍拍4个轿夫身上结实的肌肉，心里别提有多美了，心想还是夫人对自己最好。经过一番交谈后，知县得知这4个轿夫全都不是本地人，他们分别叫马云山、贺全宝、鲁临川和张健勇。
当天，知县乘兴请客，全家人同4个轿夫一同进餐。席间知县显得异常兴奋，喝酒后话也多了起来，嘴里一个劲地夸这4个人身体健壮，力大无比，并说自己是一个文弱书生，手无缚鸡之力，把轿夫们夸得都有些不好意思了。
马云山对知县说：“大人太抬爱小的们了，我从小在山里长大，每天扛木头，所以练成一身蛮力气，真的是不值一提。”
贺全宝也说：“我出身农户，家里的地都是我和我父亲耕种，所以身上也有些力气，我看老爷您这么看重我们这些下人，小的们跟着您算是跟对了。”
鲁临川和张健勇也随声附和，异口同声地说：“我们全都愿意服侍大人。”
知县闻言，哈哈大笑，对4人说：“以后我们就在一起生活，不分彼此了，如果有困难，尽管对我说，能帮上忙的我一定尽力相帮。”4人再次叩谢知县，各自回屋歇息去了。
从此，4个轿夫对知县的服侍无微不至，抬轿时别提有多稳，他们宁愿在十分颠簸的路面上让自己的脚受些委屈，也不让大人在轿中有一丝不舒服的感觉。知县每次出门时一坐上轿子就对4个轿夫嘘寒问暖，使他们从心里感觉到那么温暖，干劲儿更足了。
有一天，张健勇跪在知县大人面前，痛哭流涕起来。知县急忙把他扶起，问出了什么事。张健勇痛心地说：“大人，家父亡故，我要回家奔丧，请一个月的假。”
知县一听，眉头紧皱，脸上出现为难之色，沉思了片刻，对张健勇说：“健勇啊，我知道你现在很难过，可是人死不能复生，只有节哀顺变了。你即使千里迢迢赶回家里，也是于事无补，唯一的办法，就是在县衙好好工作，你老父亲的在天之灵也会感到欣慰的。老爷我也绝不会亏待你的，还是不要回去了。再者说，在4个轿夫里面你的力气最大，无人可以替代呀。”
张健勇听完知县的这番话，强忍着泪水点点头，下去了。
后来，知府的公子娶亲，派人专程给知县送来请帖，知县受宠若惊。第二天一大早就起了床，洗漱完毕后，命令4个轿夫快些动身，不要耽搁了时辰，自己也是洋洋得意，认为知府这是看得起自己，以后和知府大人搞好了关系，官运眼看着就来了。
结果，天不遂人愿，马云山因知县催得急，心里一着慌，脚下有些乱了方寸，不慎一脚踩在大石头上，把脚扭了，疼得他直冒冷汗，但是强忍着没出声。这一切都被知县看在眼里，但他为了不耽误参加喜宴的时间，只好睁一只眼闭一只眼，装作没有看到。但是时间一长，马云山有些支撑不住了，他让其他弟兄停一下，自己一屁股坐在地上，揉一下他那只受伤的脚。
知县在轿里喊道：“为什么停下，时间来不及了，快走啊！”
马云山没有办法，只好强忍着疼痛，勉强站了起来，继续前行，一路上，他把嘴唇都咬破了，同伴们看在眼里，疼在心里。
最后，鲁临川实在是看不下去了，对知县说：“大人，您看马云山的脚受了伤，让他坐在地上歇会儿吧。”
贺全宝也忙说：“没错，我亲眼看到他踩到石头上，不是他想偷懒，让他休息一下，我们跑着送您到府衙，保证耽误不了事儿。”
知县这才从轿子中探出头来，略带埋怨地说：“哎呀，怎么不早告诉我，要是早告诉我，我怎能不让他歇会儿呢？不过现在已经离府衙不远，咬咬牙就到了，回去后，我请全县最好的大夫给他疗伤，让他休息一个月，我知道，你们哥几个是最棒的，从小吃的苦那么多，这点困难是难不住你们的。”
听到这里，马云山对大伙儿一摆手，咬紧牙关说：“哥几个，我这儿先谢谢大伙，没有关系，不要耽误大人的正事才是真的，我能行！”说完话，眼泪顺着眼眶直转。
此事过后的某一天，知县正在书房看书，有人来报，说皇上驾临本县，命令知县务必亲自迎接，知县一听，急忙穿戴衣帽，吩咐去找轿夫，可是，4个轿夫一个都不见了，知县这下可慌了神，自己小跑着去迎接圣上。可是他的速度实在是太慢了，让皇上足足等了他一个多时辰，等他跑到时，已变得衣冠不整，浑身上下都是土，帽子也歪了，鞋还掉了一只，其狼狈相别提有多惨了。
皇上一看，龙颜大怒，命令治罪于他。最后，因为这个县的老百姓全都来为他求情，总算是保住了自己的一条小命，被革职为民，回老家种地去了。
众所周知，赞美员工是对员工进行激励的一个重要手段，但是，企业领导不能不考虑，只有赞美的激励是否能取得良好的效果呢？
只有赞美，不可否认，初期是会得到员工认可的，也能调动他们的积极性。但是时间长了，员工在赞美声中什么都没有得到，就会对这种赞美声产生强烈的反感。
最美丽的赞美
一个5岁的女孩在一次教堂音乐会上初次展现了她的音乐天赋。她有着优美的嗓音，这从一时刻开始，就注定了她将有一位辉煌的前途。
随着她慢慢长大，她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的欢迎。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练，她的家人把她送到了一位很有名的声乐老师那儿。
这位老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者，他要求这个女孩的表演在任何时候都要达到尽善尽美。只要女孩有一点点失误，他都要认真地指出来。一段时间以后，她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大，他对她的批评多于表扬，但她还是爱上了他，并与他结了婚。
他继续教她，但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自然，原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地，她受到的邀请越来越少了。最后，再也没人来邀请她。接着她的丈夫兼老师去世了，在接下的几年里，她几乎没再演唱。她的天赋不再展现，被埋没起来。
直到有一天，一个充满活力的推销员开始与她交往，当她偶尔哼出几句歌曲时，他为她如此优美的嗓音惊异不已，便鼓励她说：“再多唱点，亲爱的，你拥有世界上最美妙的声音。”而事实上，他可能并不知道她唱得到底是好、是坏，还是平淡无味，但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是，他赞美她，称颂她。于是，她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来，她便和那位推销员——一个“伟大的发现者”结了婚，并走上了成功的演唱生涯。
领导的赞扬是下属工作的精神动力。同样一个下属在不同的领导指挥下工作劲头判若两人，这与领导善用还是不善用赞扬的激励方法分不开。
自我价值
某户人家养了一只小狗。有一天，小狗忽然走失了，这户人家马上报了警。几天后，小狗被人送到警察局，警察立刻通知了这家人。在等待主人到来的空隙，警察突然发现这只小狗没有一点欢喜的神情，反而悲伤地流泪了。
警察相当好奇：“你应该高兴才对，怎么流泪了呢？”
小狗回答：“警察先生啊，你有所不知，我是离家出走的啊！”
警察有些吃惊：“你家主人虐待你吗？为什么要出走呢？”
小狗悲伤地说：“我在主人家已经待了好多年，从一开始就负责家人的安全，一直很尽忠职守地执行我的职责。当然主人也夸奖我的业绩，平时见到我会摸摸我、拍拍我，常会带我出去散步。那种保卫一家人的成就感，那种受重视、受疼爱的感觉，让我更加提醒自己，好好保护这一家人。直到有一天……”
“怎么样？”警察追问道。
“有一天家里装上了防盗门，从此我失业了，看门不再是我的职责，家人也不需要我保护了。整天无所事事，对家庭一点用都没有，虽然主人还是一样地饲养我，但是我实在受不了这种无所事事、备受冷落的感觉，所以才会离家出走，宁愿过流浪的日子。”
工作的成就感有时候比物质奖励更能激励人。金钱并不能持久地起到激励作用，因为人们更渴望自我价值的实现。
笼络人心
某公司成立以来，事业可谓蒸蒸日上。但因受国际上恐怖活动的影响，今年的利润却大幅滑落。
董事长知道，这不能怪员工，因为大家为公司拼命工作的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济不景气，干得比以前更卖力。
这也就愈发加重了董事长心头负担，因为马上要过年，照往年，年终奖金最少要发三个月的工资，多的时候，甚至再加倍。
今年可惨了，算来算去，顶多只能拿一个月的工资做奖金。
“这要是让多年来已被惯坏了员工知道，士气真不知要怎样滑落！”董事长忧心地对总经理说，“许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”
总经理也愁眉苦脸地说：“好像给孩子糖吃，每次都抓一把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”
“对了！”董事长突然触动灵机，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去称，再一颗一颗往回减。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。说实在话，最后拿到的糖没什么差异，但我就是喜欢后者。”
突然，董事长有了主意……
没过两天，公司突然传来小道消息：由于营业不佳，年底要裁员，上层正在确定具体实施方案。
顿时人心惶惶了，每个人都在猜，会不会是自己被裁。最基层的员工想：“一定由下面杀起！”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”
但是，不久之后，总经理就宣布：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿意牺牲同甘苦共患难的同事，只是年终奖金，不可能发了。”
听说不裁员，人人都放下了心头上的一块大石头，那不致卷铺盖回家的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
眼看新年将至，人人都作了过个穷年的打算，取消了奢华的交往和昂贵的旅游计划。
突然，董事长召集由各单位主管参加的紧急会议。
看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下：“难道又变了卦？”
没几分钟，主管们纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”
整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的颤动。
笼络人心靠的不是金钱，而是智慧。一个公司的经营状况不一定总是稳定，因此，作为领导者，只能在公司条件允许的情况下，尽量满足下属那些与企业目标一致的需求，对不合理的需求和难于满足的需求，就要采取一定的策略，让下属自愿主动放弃。但要记住的是，奖励是激励手段，它能调动积极性，增加员工对企业的感情。
两个病人
医院病房，住着两位相同的绝症患者，不同的是一个来自乡下，一个就生活在医院所在的城市。
生活在城市里的病人，每天都有亲朋好友和同事前来探望。家人、朋友探望时劝慰说：“老宋，现在你什么也别想，一门心思养病就行了。”单位来人时开导说：“你放心，单位上的事，我们都替你安排好了。”
来自乡下的病人，只有一位十二三岁的小男孩守护着。他的妻子十天半月才能来一次，或送钱，或送些衣物。妻子每次来，总是不停地说这说那，要丈夫为家里的事情拿主意。
几个月后，生活在城市里的病人在亲人悲天怆地的哭声中永远地去了；而来自乡下的病人却奇迹般地活了下来。
生活在城市里的那位病人，在亲人、朋友、同事的宽慰声里，感觉他们已不需要自己，渐渐地失去了战胜病魔的信心和勇气，于是在孤独寂寞与病魔的吞噬中慢慢死去。
而来自乡下的病人，在妻子大事小事都要自己定夺、拿主意中，感觉自己对家人不可缺少，意识到自己必须活着，于是一种强烈的求生欲望使他奇迹般地活了下来。
在人力资源的使用中，其实并不存在单纯而孤立的“高才”或“蠢材”。关键在于企业的管理者，能不能在看到一名员工的长短之后，更能排除其他干扰，准确而坚定地让这名员工去做最适合他的工作，使他成为“高才”。
重视员工的愿望
某大型贸易集团的一个分公司在过去的许多年里，不论任命谁去担任经理，都无法使其旧貌换新颜，以至于在总公司内部被定性为无法改变的顽疾。
经过三个月的周密调查研究，刘经理终于振作了起来，召开了一次全体员工大会，提出了“三年销售额翻番”的奋斗目标，并当众宣布若能完成这一目标，就把这个环境阴暗交通不便的分公司迁到市中心去。