现代社会是个开放的社会，相互间的沟通就显得极为重要。在企业管理中，要想消除彼此间的障碍，沟通是最锐利的武器，也是最有效的方式。优秀的管理者总是善于利用一切机会与员工进行沟通，通过种种途径加强相互之间的交流。
沟通
林克莱特是位着名的主持人，这天她接到通知，临时去幼儿园采访小朋友。
来到幼儿园后，很多小朋友都躲在桌子的后面，只有一个男孩举手，被林克莱特拉到跟前问道：“你长大了，会做什么啊？”
男孩想了想：“我喜欢飞机，我要当飞行员。”
林克莱特笑了笑：“那我来出个问题。如果你开的飞机在半空中没油跑不动了，怎么办啊？”
男孩说：“我会告诉坐飞机的人绑好安全带。”
“那你呢？”林克莱特问道。
“我背着降落伞跳下去。”
很多现场的人们大笑起来，觉得这个男孩实在是太有意思了。
林克莱特发现男孩在那低头闷闷不乐，便问道：“你怎么了？”
“不要笑我，我去找燃料，我还会回去的。”男孩委屈地说道。
林克莱特轻轻地把孩子抱在怀里，眼睛里也泛着点点泪花。
有的领导经常犯这样的错误：下属还没有来得及讲完自己的事情前，就按照自己的经验大加评论和指挥。打断下属的语言，一方面容易作出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，下属将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使企业管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
丢掉的过去
在一座古老的山上，老猴当政，小猴遭殃。山上大旱，水果大量减产，可是老猴却留恋家园，不愿搬迁。
于是猴群爆发大战，老猴被赶下台。待到年轻的新猴王上任之后，马上就要率领猴群搬到其他的山上。新家园就在野生的果林里，猴子们举手就可以有鲜美的水果吃。但是，去新家的路却比较崎岖，这对猴子们来说是一个非常严峻的考验。
部分猴子想留在原先的家园里，在搬家的过程中消极怠工。新猴王恼了，挥挥爪子，龇牙咧嘴地威胁，终于让这群懒鬼振作起来，和大家一起搬到新的住所里。
到了新家，它们发现比在老地方还要逍遥，不再辛辛苦苦地到处去采果子，而有更多的时间玩耍，于是纷纷称赞新猴王的英明。
新猴王感叹地说：“你们昨天还在留恋旧家的温暖，反对搬家。今天，你们得到了利益，所以又来称赞我的英明。如果明天我认为这个地方不适合居住了，需要大家重新搬家，你们还是会阻拦我的。你们不明白，作为弱小的猴子，只有不断地搬家，才能找到比原来更好的居住环境。你们眼里，只有现在的好处，所以，在需要变化的时候，我只能使用暴力的手段，才能让你们明白未来的好处。只有不断地努力，生活才能越过越好。”
其他猴子赞叹地点了点头。
管理不是制度，更不是教条。在一定意义上说管理是平衡，管理是沟通。市场的特征就是瞬息万变，管理也必须顺应形势。为此就需要企业内部的沟通，以及内外部的平衡。
笑容
俄亥俄州的奈尔斯坐落着美国钢铁和蒸馏器公司的子公司RMI，生产多种钛制品。多年来，公司的工作效率低，生产率和利润率也上不去。
自从大吉姆·丹尼尔到这里担任总经理后，情况就发生了变化。大吉姆没有什么特殊的管理办法，他只是在工厂里到处贴上如下标语：“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分给他。”“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功。”
这些标语下面都签有名字：“大吉姆”。公司还有一个特殊的厂徽：一张笑脸。在办公用品上，在工厂的大门上，在厂内的板牌上，甚至在员工的安全帽上都画有这张笑脸。这就是美国人所称的“俄亥俄的笑容”。
《华尔街日报》称之为“纯威士忌酒——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。大吉姆自己也总是满面春风地向人们征询意见，喊着员工的名字打招呼，全厂2000名员工的名字他都能叫得出来。他还让工会主席列席会议，让他知道工厂的计划是什么。
结果，只用了3年时间，工厂没有增加1分钱的投资，生产率却惊人地提高了近8％。公司的总体成绩也增长了很多。
成功的管理者都具有卓越的沟通能力。所谓成功的管理者，除了自身所具备的优秀素质外，他们的所作所为都来源于自身拥有一套愿意与所有的员工不断沟通的管理哲学。他们十分了解沟通的重要性，无论在社交活动中，还是在家庭中，或是在工作岗位上，都能尽情地发挥本身所特有的与人沟通的能力，巧妙地赢得别人的喜爱、尊敬、信任和共同合作，从而获得了人生的成功。
善意的谎言
一个篮球教练对自己的球队很下工夫，希望他们能够赢得这次比赛，挫一挫对方的锐气。
可是，对手太强了，让他们平时的训练一下乱了套，战术无法展开。教练在场下看着很着急。
在所剩不多的比赛时间里，教练突然喊了暂停，让场上的气氛更加紧张起来，人们认为他们输定了。
就在这时，教训对他的球员说：“我刚刚收到一封儿子的信，他病重在医院里，恐怕……他最后的心愿就是希望我们能赢，他想亲手摸摸奖杯。”
球队的成员们很是感动，继续比赛的时间到了，大家便回到了比赛场上。
他们迅速调整好心态，将平时最优秀的训练成果拿了出来，这让对手还有观众们都感到很惊奇，最后，他们终于咸鱼大翻身，赢得了胜利。
当他们捧着奖杯交给教练的时候，一个男孩在旁边叫道：“爸爸，让我看看。我太不敢相信，我们赢了。”
教练很抱歉地对着球员们笑了笑：“我儿子，唯一的。”
教练的举动真可谓用心良苦，虽然他说谎话欺骗了球员们，但不会一个球员因教练的谎言而大动肝火。有时候善意的欺骗也未尝不是件好事。
一信多意
镇守荆州的关羽听说刘备说服马超归顺于他，心中自是为刘备高兴。后来营中传言：马超武艺高强，简直是无人能敌，就像当年的吕布一样。
这让关羽很不高兴，自从吕布死后，关羽嘴上不说，可是心中早已把自己当成了万人无敌的英雄，这时候有人说马超是何等的英勇无敌，关羽很难接受，于是决意要和马超比试一场。
他很快派儿子把信送到了刘备手里，这下把刘备推入了进退两难的境地，关羽是自己的义弟，马超又是自己刚刚收来的大将，甚爱之，如果二者约战，必有一失。
刘备只好找诸葛亮商量对策，诸葛亮得知此事后，给关羽写了封信：“马超这种将领和翼德并驱争先，但是和你比起来还是差很远呢！不要相信传言，我最清楚这个人的实力，没人能胜得过你。你好好地镇守荆州，要是出了乱子，我可要找你算账啊。”
关羽看后，哈哈大笑：“知我者，还是孔明先生啊。”
于是便把书信传到军营中给大家看。
下属的情况各不相同，如兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观点等，这些都是需要注意的内容，但身份与性格却是最重要的，与下属沟通时不得不特别注意。
平和
国共和谈再一次破裂了，国民党政府面临着垮台的危险。
前来和谈的代表们对原来的政府已经失去了信心，但是自己曾经是国民党，以后能在哪里立身呢？谁还会收留他们呢？为此他们感到很头疼。
周恩来看出了他们的为难之处，本来考虑让他们留下来，但怕他们拒绝。这次正好顺理成章：“你们留在北平和我们在一起吧，不要再回去了。”
代表们感到很高兴，但是又不敢确定周恩来说的是不是真的，于是便想了一个办法先试探了一下毛泽东。
这天，他们和毛泽东在一起打麻将，代表别有用心地问道：“我这个牌不好打啊。你是喜欢清一色呢，还是平和啊？”
毛泽东笑了笑说道：“虽然清一色赢得的钱比较多，但是我还是喜欢平和啊。”
很快，这个消息在代表那传开了，他们便也安心地留了下来。
如果毛泽东再把暗话挑明，拍胸脯担保众人平安无事，一则显得深度不够，二则也似乎当面在说：“我饶你不死。”双方的尴尬仍在所难免。问者固然高明，回答更是不凡。在管理中，沟通也一样需要运用巧妙的方法。
不满的猫
城里有户人家，很喜欢小动物，可是住在别墅里面养起来很不方便。
后来老鼠太猖狂了，捕鼠夹也捉不到。于是便在市场上买回来一只猫咪，希望它能帮上自己的忙。对它也是疼爱有加。
猫咪看到了主人家的捕鼠夹，感里很委屈：“我是猫，我就是专门捉老鼠的，如果不信任我的能力的话，干吗把我带回来啊。”它越想越生气。
于是找到主人，将自己心中的怨气发泄了一通。
主人听到后，才注意到是自己忘了扔掉捕鼠夹，便说：“它在那并不妨碍你，就当是你的帮手好了。要是实在不喜欢，我就去把它扔掉。”
猫咪正在气头上，哪里听得进去，说：“现在晚了，你已经伤害了我的自尊。现在不管做什么也弥补不了了。”便生气地离家出走了。
后来，它在路边徘徊的时候被一个小女孩抱回家了，一路上猫咪心想：“这下我又有归宿了，又能发挥我的本领了。”
家里人都很喜欢它，可是当它看到角落里有只花猫时，它的信心完全泄了气：“算了，这本来就不是我的家，再说那儿有只猫咪了，恐怕只是一时看我长的漂亮才领回来的。说不定……”猫咪不敢再想下去，便趁着人们睡着的时候溜掉了。
它游荡了很多天，肚子都饿扁了。于是想找些吃的，它便来到了树林。
突然，它看到了一只老鼠，心想：这下可以解决肚子问题了。刚要上前扑，却被一阵风吹的睁不开眼睛，后来才看清，老鼠被猫头鹰捉走了。
它很无奈地寻找下一个猎物，可是猫头鹰和蛇全都是捕鼠能手，它哪里能比得过呢，它很是无奈。
后来，猫咪的思想钻进了死胡同。它越想越气愤，越不开心。一时想不开，便头撞南墙，后来，主人找到了它，把它好好地安葬了。
相信大多数企业中都会有不听话的“刺头”员工，他们表现为心高气傲，有强烈的反抗意识，从不服从权威，我行我素，不愿意同其他人分享成绩，没有团队精神，做事总是独来独往，一件事或几件事就会刺激他们的逆反心理，经常使事情达到局面难以收拾的地步。对于这样的员工，领导需与之有效沟通，增强其团队意识。若其仍无法改变，则只能忍痛弃之。
辨别金人
很久以前，一个小国的使者被派到大国去进贡物品。
使者来到大国以后，把3个一模一样的金人给了皇帝，但却有个要求：“如果大王能将这3个金人区分出哪个是最有价值的话，那么这些都是您的。否则我就要把3个都带回去。”
“我肯定能得到金人。”国王很骄傲地说。
使者回道：“那好吧。期限是一个月。”
国王表示赞同。
很快，大国的很多珠宝匠被陆续请到宫里去，他们用了很多办法，又是称重，又是检验的，可还是一点头绪也没有。
眼看着期限快要到了，国王一天天坐不住了，生气道：“泱泱大国，连这点本事都没有吗？以后怎么在众多的小国里面立足啊。”
于是便下令寻找智者。能检验出金人的，赏以万两黄金。
后来，一个老人托人捎来了口信：“如果他能见到那3个金人，便很快能分出哪个最有价值。”
国王一听，赶紧派人将老人请到宫里。
老人先是仔细看了看金人，发现耳朵有个小口。便向国王要了3根很细的银丝，在人们的注视下将银丝从耳朵的小口中穿了进去。
很快，便有了结果：第一根银丝从另外一个耳朵出来了；第二根从嘴巴里冒了出来；第三根却没有动静，像是进了肚子了。
老人哈哈大笑：“原来是这样啊。看来就是它了。”手指第三个金人说道。
后来国王又让人把答案告诉了使者，使者表示赞同，并称赞道：“不愧是泱泱大国，真是人才辈出啊。”表示以后每年都会向大国进贡。
大国不仅保住了颜面，还得到不少小国的敬仰。
上天给了我们两只耳朵，却只给了一个嘴巴，就是告诉我们要多听少说。就像故事中的金人一样，不能左耳进右耳出地听话，也不能听了话就说出去，多听少说的人才是最有价值的。
裤子变短
原来有户人家，家里人都很和善，处处为对方着想，被很多人称赞羡慕。
后来，儿子成了教授。每天忙很多事情，家里人看到很是心疼，便更加勤快地帮他分担事情。
这天，教授在饭桌上宣布了个好消息：“过两天，我有场重要的科研发布会，这个项目投资了很多钱，而且规模也很大，会有不少名人出席呢！”
妻子听到了，心想：既然这么重要的会话，也得穿得好好的呀。于是去商场帮丈夫买了一套西装。
丈夫穿上以后，妻子便关心地问道：“怎么样？还合身吗？”
丈夫回答道：“嗯，不错，就是裤腿好像长了，要是能再短两厘米就好了。不过现在这样也挺好。”
教授为了养足精神便早早地睡了，他妈妈在客厅闲着没事，便找来儿子的西裤，剪掉两厘米，弄好便回去睡觉了。
妻子忙完厨房里的事，看到丈夫的西裤想起来了，她边剪边想：这下就好了，明天穿起来就觉得舒服了。剪完后感觉到累了，便也睡下了。
女孩在房间温习功课到很晚，突然想起了爸爸的西裤，心想：“你们老是说我还小，这次我要做点什么。”便又剪了两厘米。
第二天，丈夫在房间里大叫：“怎么变成这样了？我的长长的裤子，怎么变成短裤了？”
他的母亲、妻子和女儿一看全都傻了眼。
故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了3倍的劳动得到的结果却是一条废了的裤子。项目沟通管理是成功所必需的因素，它在人、想法和信息之间提供了一个关键性连接。在项目管理中，沟通是一个软指标，其所起的作用不好量化，沟通对项目的影响往往也是隐形的。但是，沟通对项目的成功，尤其是IT项目的成功非常重要。主动沟通、良好的沟通技巧有助于项目经理控制项目进度和成本，保证项目成功。
误打误撞
公元728年，无相禅师在安史之乱时随唐玄宗入蜀。
在玄宗的命令下，蜀建立了当时最大的寺院——大慈寺。大慈寺有96个院，1万余尊佛像。
后来，有个云水僧听说无相禅师是新罗国圣德王金兴光之第三子，禅道颇为高深，便前来拜访，想和无相禅师比比谁的禅法更为精妙。
恰巧无相禅师外出，一个小沙弥出来迎接他：“无相禅师不在，有什么事我可以代劳的？”
云水僧不屑地说道：“你年纪太小了，懂什么啊。”
小沙弥说道：“你别看我年纪小，但是我懂得很多呢！”
云水僧心想，好大的口气，我倒要教训教训你，看你能有多大的本事。于是用手指画了个小圆圈，往前一指。
小沙弥一看便摊开双手，画了个很大的圆圈。
云水僧又伸出一根手指，小沙弥却以五根手指相回。
接着云水僧又伸出三根手指，小沙弥接着在眼睛上比画了一下。
云水僧见此，慌忙跪下拜了三个头，掉头就走了。
后来云水僧回到寺院心想：我用手画的圈是问他的胸襟有多大，没想到他画了那么大一个，说是有大海那么大；我又伸出根手指头问他自身的修养怎么样，他却回答受过五戒；然后我又伸出三个手指头，问他对三界的了解，他回答三界完全在他的眼睛里。这么小的一个小沙弥就能懂得这么多，何况是无相禅师啊！