晋朝的傅玄说：“听其言不如观其事，观其事不如观其行。”管理者用人也应遵循这句话。有的员工总是夸夸其谈，却没有真才实学，领导者不要被他的花言巧语所蒙蔽。所以，识人成为领导者必须掌握的本领。
眼睛的欺骗
孔子喜欢周游各国，到处参观。有一次，孔子在外出的时候，战事连连，无奈被困在陈蔡两国之间。
孔子苦苦熬了七天，每天只吃点野菜充饥，到了第八天的时候，颜回从外面讨来一些大米，急忙为老师煮饭。
等孔子闻到饭香出来时，正好看到颜回抓了一口饭塞到嘴里，待到颜回给孔子上饭的时候，孔子起身，背对颜回说：“我昨夜梦见先师了，他说这饭并不干净。你就当是祭祀了吧。”
颜回解释道：“这饭很干净的，刚才掉了些烟灰，我已经把它都吃掉了。”
孔子一听，心里觉得很惭愧，是自己冤枉了颜回。他太相信自己的眼睛和猜测了，差点酿成大错。
董事长如果总是怀疑经理人怀有二心，那他就一定能找到“蛛丝马迹”。所以，与其“观人”，不如先“观己”。只有内心平和澄净，才能客观地看待别人。
用人之道
唐朝大臣韩晃有一次在家中接待一位前来求职的年轻人，此君在韩大人面前表现得不善言谈，不懂世故，脾气古怪。
介绍人在边上很是着急，认为肯定无录用希望，不料韩大人却留下了这位年轻人。
因为韩晃从这位年轻人不通人情世故的短处之中，看到了他铁面无私、刚直不阿的长处，于是任命他“监库门”。年轻人上任以后，恪尽职守，库亏之事极少发生。
人各有所长，亦各有所短，只要能扬长避短，天下便无不可用之人。从这个意义上讲，领导者的识人、用人之道，关键在于先看其长，后看其短。
错综应对
处于沿海城市的一家外贸公司由于受到美国开放市场的压力，急需大批谈判人才。可是公司里面没有大将，仅有的几个公关部人员都出差还未回来。
情急之下，该公司经理大胆起用推销科及秘书科的人员，让他们尝试着在谈判桌上办公。
虽然是大胆，可是一回生，两回熟。不久，这班人马就如鱼得水，应付自如，有些甚至超过公关部成员，公司的利益也得以保全。
该公司经理决定以后要更加注重人员的多方面培训。
做主管不要拘泥于条条框框，推销科的人一样也可以担当谈判大任，秘书科的人也未必只会倒茶打字。人的潜力是惊人的，只要你敢于去挖掘，那么其效力也会大得惊人。
盘点人才
转眼间又到了聚会的日子。这是工商界的老板们自发组织的，其目的就是在宴会上交流一些心得体会，共同进步。
老板们时常穿插些笑话，让会场的气氛活跃起来。
有位老板想到自己公司的心事，悄悄起身来到洗手间，点起一根烟默默地抽了起来。
在旁的一位老板看出了他的心事，尾随而来。
“老兄，有什么想不开的吗？”朋友说。
老板叹了口气：“唉，你是不知道啊。”
“说来听听，说不定能帮帮忙。”朋友说。
老板忧心忡忡地说道：“虽然看起来我的公司运营不错，但是有三个不成才的员工，一个整天就知道吹毛求疵；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事；还有一个经常浑水摸鱼不上班，整天在外面闲荡鬼混。”
朋友想了想回答道：“要不你把这三个人让给我吧。舍得吗？”
老板说道：“那又什么舍不得的，还让老兄你费心了。”
然后两人笑呵呵地出去了。
第二天，这三个人到新公司去报到。老板根据他们的性格分配工作：喜欢吹毛求疵的人负责管理产品质量；害怕出事的人，让他负责安全保卫及保安系统管理；喜欢浑水摸鱼的人，让他负责商品宣传。
这三个人一听，满心欢喜，兴冲冲地开始干起本职工作。
一年以后，工商界再次聚会，老板们都夸那个朋友找了三个得力助手，使生意越做越大。
水不激不跃，人不激不奋。如何使人本资源发挥最大效能，企业家起着至关重要的作用。一名出色的企业家扮演着乐队指挥的角色，他们会用人所长，容人所短，让智者尽其谋，勇者尽其力。
施展的能力
李新和张华在同一家公司做事，由于李新所做的事和自己的专业并不对口，时间长了，便产生了反感。
李新找到张华去倾诉：“在这太没有意思了，整天这样我头都大了。我准备辞职了。”
张华关心地问道：“你真的想好了吗？”
李新果断地回答：“是的，没错。”
张华悄悄地对李新说：“我有一个好主意，可以让你更好地报复这个公司。”
李新一听，问道：“说来听听。”
张华回道：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着公司给的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失。”
李新觉得张华说得非常在理。于是努力工作，事遂所愿。
半年以后，张华主动来找李新说：“你现在做到了，可以离开了。”
李新不好意思地摸摸脑袋：“我快要升总经理助理了，现在也没有以前那么厌烦了，所以还会继续做下去。”
张华笑呵呵地拍着他的肩膀：“以后合作愉快。”
一个人的工作经历，永远只会成为自己的简历。聪明的领导者一定会让员工懂得付出大于得到，为那些有能力的优秀员工提供更多的机会和平台。
无价的草编
为了放松一下心情，一位法国商人跟随着观光旅行团来到非洲的一个部落里。
在这个叫亚米亚尼的部落里，法国商人眼前一亮，寻找到了新的商机。
他看到菩提树下摆放着的草编非常精致，于是他想：“要是我能成批地把这些美丽的草编运回去，在巴黎那样的都市中，很快会流行起来的。那么不久以后，在全世界也将会有更好的商机。”
商人看着美丽的草编在穿白袍的老人手中显得活灵活现，就愈发激动：“这些草编多少钱一件？”
“很便宜呢，10块钱。”老者微笑着回答道。
“天啊！这么低的成本会让我赚到很多的钱。”商人惊喜若狂。于是他在心里盘算着：假如我买10万顶草帽和10万个草篮……不禁笑出声来。
他高兴地问道：“假如这一样我买很多的话，你能再便宜点吗？”
“哦，那就20元一件吧。”老者懒懒地回答。
“什么，20元。”法国商人误以为自己听错，反问道：“怎么这样呢？”
老人生气了：“做那么多一摸一样的，你以为我是机器吗？”
法国商人笑道：“这会让你赚到很多钱的。”
老人厉声回道：“那样会让我无聊死的，我宁愿像现在这样。”
真正热爱自己工作的人，就是那些不考虑薪水因素仍然在为兴趣而劳作的人。管理者的首要任务，就是要想方设法选到这样的人。
且慢下手
某一公司的业绩老是提不上去，于是上级便派来一位新的主管。
大家都在议论纷纷，很好奇是什么样的人物。到底有多大的本事能管理好这里的业务。
新主管比大家期待的要年轻很多。
当他来到这家公司以后，每天都只是和员工一样上下班，躲进办公室，一天都很难露面。
公司里紧张的涣散分子开始蠢蠢欲动，他们心中暗喜：从哪里找的老好人，没能力还来冒充，也不知道去照照镜子。
四个月以后，新主管开始进行人事上的调动。
那些涣散、不务正业的人一律被开除了，平时努力工作的得到了提拔与肯定。
谁都没有想到主管还有这一手，在年终聚餐的时候，新主管解开了大家的疑问：
“我原来有位朋友，买了栋带大院的房子，他一搬进去，就对院子进行全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。当原先的房主回访时，他才知道把名贵的牡丹当成杂草除掉了。”
主管喝了口酒，继续说道：“于是他吸取了教训，在后来买的房子里，按兵不动，得到了很多收获。直到暮秋，他才将无用的植物铲除，这样珍贵的草木就得以保存了。”
大家这才恍然大悟。
要真正了解一个员工，需要长时间的持续观察。只有通过细致彻底的观察，才能正确评估出他们的价值，予以安排合适的工作。
拨云见山
东汉末年，汉皇叔刘备被曹操几番追杀，走投无路，手下只有不到2000士兵，将帅也只有关、张、赵三人，可谓势单力薄。被曹操追的已经无计可施，刘备绝望地想自杀。
谋士孙乾说道：“主公怎么能够这样轻生呢？属下听说荆州刘表礼贤下士，而且与主公同是汉室宗亲，为什么不去投奔他呢？”
于是刘备便投奔刘表，在新野屯兵。他成天闷闷不乐，虽想逐鹿中原，又苦于势单力薄，身边没有谋士良臣。徐庶拜见刘备，同他畅谈形势，头头是道。刘备十分器重他，将他待为上宾。
“我不过是一介凡夫，”徐庶说，“我有个朋友，主公如果能够得到他的辅佐，天下恐怕不难得。”
刘备惊奇地问道：“天下有这样的人吗？他是谁？叫什么名字？”
徐庶说：“这个人复姓诸葛，单名一个亮字，字孔明，因为他的才华出众，所以人们都称呼他为‘卧龙先生’，主公为什么不去求他出山来辅佐您呢？”
“好极了！”刘备高兴地说，“先生快去请他来吧。”
“怎能如此随便呢？”徐庶说，“孔明乃天下高士，将军果真有心，应该屈驾前去拜望才是。”
刘备连连称是。结果，他“三顾茅庐”，好不容易才见到诸葛亮。两人在茅屋中促膝长谈。诸葛亮议论精辟，提出先占据荆、益两州并以此为基础，然后安抚西南各族，整顿内政，联合孙权，伺机从荆、益两路北伐曹操的策略，以图统一中国，恢复刘家帝业。
一席谈话，使刘备好似拨云见日，眼前豁然开朗，从此便拜诸葛亮为军师。两人常常夙夜谈心，亲密无间。
刘备的结义弟弟关羽、张飞见了大为不满，便在刘备面前发泄怨气：“他诸葛亮年纪轻轻有何大才，大哥待他如此之好，把他奉为上宾，这却是为什么呢？我们不服。”
刘备诚恳地对他们说：“我得到孔明，就像鱼得到了水。希望你们深明大义，不要再多讲了。”关羽和张飞听了很惭愧，就不再作声。
要成就大事业，就必须懂得识别人才，重用人才。人才是事业能否发展的最关键因素。
追逐贵人
大贺典雄是继盛田昭夫后又一段SONY传奇。从音乐家成为经理人的大贺典雄，1930年生于日本。1953年从东京国立艺术和音乐大学毕业后，大贺进入慕尼黑音乐学院深造，随即开始从事歌唱事业。
有一次，SONY公司将刚刚研制好的新式录音机寄给大贺典雄，他在一群技师及专家面前，针对产品缺陷侃侃而谈，然后还拿出亲手绘制的录音机内部构造精密设计图进行讲解。他的所作所为镇住了通信工厂的厂长，厂长没想到一个艺术大学毕业的学生具备了专业工程师的知识。
从那时开始，大贺典雄就与SONY公司结下了不解之缘。
1959年，深谋远虑的盛田昭夫邀请大贺典雄一起去欧洲旅行，并想借机邀请大贺参加到公司的管理中，但却遭到了拒绝。盛田昭夫对他的才华十分欣赏，花了近10年时间才将其网罗到SONY公司。
大贺典雄是一个善于将技术和市场结合起来的领导者，他亲自把SONY带进了数字化时代。
大贺典雄是CD与MD光碟之父，也是决定SONY公司开展PS事业的人物之一。
在有度量、有气魄、有远见的企业家看来，“千金易得，一将难求”的英才，还是值得他们放下身段纳至麾下的贵人。
提高水位
公司在外扩建工厂的进程很顺利，三洋公司前任总裁井植薰这天闲来无事，便到工地上去视察。
下车以后，他发现有位老大娘正对着一棵茶树自言自语。
他便过来询问，才得知这位老人已经在茶树前待了一天了。
他怀着好奇心走到老人身后问道：“你这是干什么呢？”
老大娘回答：“我嫁到这里的时候，从娘家带过来的种子，这么多年，都长成大树了。可是现在因为工厂扩建，我就得和它说再见了。”
井植薰不解地问道：“那您可以把它带回自己的家里啊。”
老大娘伤心地说：“我们乡下人称茶树为‘连根树’，它换了地方就会死的。”
这件事使井植薰很受感动，从此他开始喜欢植树养花，并由此联想到公司的经营就是一种“养花植树”的活动，人才的培养就像剪枝、插条和栽培。
三洋公司在人才培养上采取的是“水涨船高”的方式。
他觉得，“水”就是公司的全体职工，首先要把“水位”提高，让全体职工都有一个提高能力的机会，“船”是浮在水面上的出色人才，“水”涨高了，“船”才能浮得更高。
一家企业想要保持长久的繁荣。就得注重培养造就员工，但员工的培养不是在理想实验室“真空”条件下创造培养出来的，而是靠经营者天长日久的熏陶培养出来的，让全体员工有学习提高的机会和“自我培养”的意识。
打破常规
乔家在包头的复盛西字号有一个下属的粮店，被人称为西店。与乔家的钱庄、票号和当铺相比，这里的伙计们多是干些粗活儿、累活儿，所以掌柜的多把文化低的人安置在这个粮店。
这个粮店属复盛西管辖下的小号，并没有独立的账务，经营这个粮店的小掌柜马荀只顶着复盛西的二三厘生意。这小掌柜马荀也和这个小号的大多数伙计一样不识字，但他精明，也很吃苦，多年从事粮店生意也有些道行，把个粮店经营得生意兴隆，为复盛西赚了不少钱。
相反，复盛西总号的一班人虽有些文化，却好吃懒做，吃不得苦，受不了累，因此连续两三个账期都是赔钱，反倒得拿粮店赚的钱给他们补窟窿。这样，总号的人虽然赔钱，却待遇好、地位高，而粮店的伙计们虽然比总号赚钱多，却反而不如他们待遇好。于是，粮店的伙计们颇有怨言，对马荀发牢骚：“马头儿，我们跟上你尽是白受苦给人家补黑窟窿呢！人家赚不上钱也要分红，咱们赚了钱倒让人家去分。咋啦？咱们是小婆姨养的？”
事情不公平，众人有眼，马荀心里也有本账。他虽不识字，但算账却是一把好手，口算心算，有时比算盘还算得准。他也早有怨气，经伙计们这么一说，心里的怨气更大了。
但他究竟是个小头头，不能发牢骚，得想办法。经过一番深思熟虑，马荀下了决心：“伙计们，我今年该回家探亲了，我要乘这机会去见乔东家说明情况。要能说成，我就回来把粮店和总号分开，咱们单独干，要说不成，这个饭碗也就砸了，我就不回包头来了。”
谁不知道老东家乔致庸雄才大略，在人们心中有很高的威望，连三大老字号的大掌柜都怕见他，生怕说漏了嘴，办错了事，丢了饭碗。马荀一个文盲，只是个粮店小掌柜，能在老东家跟前说上话吗？他如果去老东家面前一说粮店的事，必然得罪复盛西总号的掌柜们，如果说得不好再得罪了乔老东家，他马荀还能在复字号干吗？所以，马荀也有顾虑，伙计们也替他捏一把汗。
马荀是祁县姜堡人，离乔家堡不过五六里的路程。但他求见乔老东家心切，所以没有先回家，径直去了乔家堡。这时正是寒冬腊月，马荀又不讲究穿着打扮，他身披一件白羊皮袄，浑身满是尘土，到了乔家大院的门前被当做乞丐拦住了。
马荀无奈，便来了个应急法子，他告诉门房：“快去禀报老东家，就说一个马大掌柜从包头回来了，有急事要报！”
门房一听“包头来的”，还是“马大掌柜”，不敢无礼，急忙进去禀报。乔致庸一听“马大掌柜”，笑了，还没人敢在他面前称“大掌柜”呢，看看到底是谁？于是叫人放进了马荀。
乔致庸一见马荀披一件白羊皮袄，浑身是土，又想刚才自称“马大掌柜”，便知此人非比寻常：不是无赖，便是贤人。