书城管理总经理必读的508篇经典管理故事
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第15章 用人篇(1)

人才就是效率,人才就是财富。得人心者得天下,失人心者失天下。一位卓越的领导,非常清楚什么时候什么人最适合干什么工作,什么时候该用什么人,什么时候不该用什么人。管理者的任务,就是找到合适的人,然后摆在合适的地方,鼓励他做好每一件事。

推掉的订单

惠普公司有一个着名的公式:人才=财富。

惠莱特和普克德在公司初期做得最多的是,让惠普的每一个员工感觉自己都是重要的,每一项工作都是重要的。

后来,惠普公司接到一批军事订单。

员工们很高兴:这次干下来,一是能捞到不少油水。

惠莱特却对全体员工说:“对这批订单,我们不能接!”

很多人都感到不解,普克德在旁解释道:“大家记得我们的公式吗?”

“人才等于财富。”很多人回答道。

普克德继续说道:“是的,这批订货要的很急,但我们没有这样的人才来做这些。”

有些员工说:“那就请些这样的人才就是了。”

普克德耐心地解释:“我们曾说过,一经聘用,绝不轻易辞退。现在不想因为这样一批订单,毁了当初我们建立公司的原则。大家明白吗?”

员工们有的似懂非懂。

惠普公司就是靠这样的信念一步步踏实地走过来,并慢慢进入成熟阶段。

惠普的用人之道与社会上那些动不动就裁员、减薪的企业形成了鲜明的对比,人才是企业具有活力的真正源泉,员工利益就是企业利益,善待员工就是善待企业的获利之源。

治理天下

元世祖忽必烈统一全国,建立了元朝,是一个不亚于成吉思汗的杰出帝王。元世祖的杰出不仅体现在他开创了中国历史上最大面积的疆土,还体现在他在用人上能慧眼识才,唯才是用。他把18岁的安童任命为丞相就是他不重资历,大胆提拔人才的一个例证。

安童是元初“开国四杰”之首的木华黎的孙子,但他的突出并不体现在他的门第上面,而体现在他能表现出与众不同的成熟和稳重上面。安童13岁时就因祖父的功劳而被“召入长宿卫,位在百僚之上”。但他一点也不愿意倚仗着祖辈功劳的荫庇,而是树立大志,勤奋学习。

元世祖与阿里不哥争王位获胜后,拘捕了阿里不哥的党羽千余人,世祖问安童:“朕欲置此等于死地,你以为如何?”安童说:“人各为其主,他们跟随阿里不哥也是身不由己,这由不得他们选择。陛下现在刚刚登上王位,要是因为泄私愤而杀了这些人,那又怎么能让天下人诚心归附呢?”元世祖没料到一个16岁的少年竟然说出这样有见识的话来,惊讶地说:“爱卿年纪尚幼,何从知道这番道理?卿言正与朕意合!”

从此,元世祖对安童就更加另眼相待了。又过了两年,安童已经18岁了,元世祖看他处世练达,办事果断,为人稳重,足智多谋,就决定破格提拔他。安童知道后推辞道:“现在大元虽然安定了三方,但江南尚未归朝廷,臣年少资轻,恐怕四方会因此而轻视朝廷,还请陛下另请高明。”元世祖主意已定,毫不动摇,说:“朕思之熟矣,无从逾卿。”于是,元世祖就把安童提拔为中书右丞相。

安童少年得志,自然会招来不少人的嫉妒。至元五年,有几位权臣想削夺安童的实权,建议设尚书省让阿合马主持,而让安童居三公之位。元世祖把这件事交给大臣们讨论。大臣商挺极力反对:“安童,国之柱石,若为三公,是崇以虚名而实夺其权也,甚不可。”元世祖赞同商挺的意见,维护了安童的地位。

此后,安童一直身居要职,直到49岁因病去世,共为元世祖效力31年,为元初国家的稳定和繁荣作出了巨大的贡献。

用一个18岁的年轻人为丞相,这在大一统的王朝中,也是绝无仅有的。如果元世祖在用人上论资排辈,非要等到安童三四十岁,甚至更老的时候才能提拔他,那时的安童可能已经锐气全无,才思迟钝,早就与其他人“同流合污”了,更别谈什么积极性了,这将是对人才的扼杀。

领导者应当尽早提拔有真才实干的年轻人。有才能的人越早提拔对企业越有利,可以使他们在实践中更快地成长为既有才能,又有资历的人,可以为企业服务更长的时间,带来更大的效益。

没有无用的人

清朝有位将军叫唐时斋,在他的军营里面有一个聋子,唐时斋安排他在自己左右当侍者,这样做是为了避免泄露重要军事机密。他的部下还有一个是哑巴,于是唐时斋经常派他传递密信,一旦被敌人抓住,除了搜去密信,也问不出更多的东西。更奇怪的是他把瘸子派去守护炮台,可使他坚守阵地,很难弃阵而逃;瞎子,听觉特别好,可命他战前伏在阵前听敌军的动静,担负侦察任务。

唐时斋的观点固然有夸张之嫌,但确实说明了这样一个道理:任何人的短处之中肯定蕴藏着长处。他这样用人在很长的一段时间里相安无事,还为他立下了不少功劳。

人们的短处和长处之间并没有绝对的界限,许多短处之中可以蕴藏着长处。有人性格倔犟,固执己见,但他同时必然颇有主见,不会随波逐流,轻易附和别人的意见;有人办事缓慢,手里不出活,但他同时往往有条有理,踏实细致;有人性格不合群,经常我行我素,但他可能有诸多创造,甚至是硕果累累。领导者的高明之处就在于短中见长,善用短处。

豹子捉鼠

从前,有个叫猗于皋的人听说尾勺氏养了一只豹子,非常擅长捕猎,不禁十分羡慕。他想,要是我也能有一只豹子来帮自己捕捉动物,那该有多好!于是,他不惜用一对上好的白璧换到了豹子。

猗于皋得到了豹子非常高兴,大摆筵席以示庆贺。酒过三巡,他牵出豹子向朋友们夸耀,豹子也果然是名不虚传,金黄色的皮毛闪闪发亮,两只眼睛光芒四射,四肢直而长,走起路来轻盈而矫健。

猗于皋对豹子宠爱有加,他每天喂它吃新鲜的家畜肉,给它系着饰有美丽纹彩的丝绸,就连它脖子上套的绳子都是镀金的。猗于皋常常一边抚摸着豹子的脑袋喂东西给它吃,一边自言自语地说:“豹子啊豹子,我如此厚待你,你可不要辜负了我的期望啊,哪一天,你才能对我有所回报呢?”

有一天,猗于皋看见一只大老鼠从屋檐下溜过,他想机会来了,急忙解开那只豹子,让它去捉老鼠。而豹子却像没有看到老鼠一样,无动于衷,猗于皋气得将豹子责骂了一顿。

不久,又有一只老鼠经过,猗于皋又放豹子去捉,豹子还是无动于衷。猗于皋愤怒了,用鞭子狠狠地将它抽了一顿,关进栅栏里,每天只喂些剩饭剩菜,以前的贵族待遇全部取消。

猗于皋的朋友安期子佗听说了这件事,责备他说:“我听说巨阙宝剑虽然锋利,如果用来补鞋,却不如一把小小的锥子;锦绣绸缎虽然华丽,如果用来洗脸,却不如一尺粗布;豹子虽然凶猛,却不如猫那样能捕鼠。你为什么不用猫去捕鼠呢?”

猗于皋恍然大悟,便找来猫去捕鼠,放豹子去捕野兽。不久,猫把老鼠都捉光了,豹子也捕获了无数的獐子、鹿、狍子等。

兽类固然善于捕捉,但也是各有所能,用人也是如此。要讲究量才适用,才能人尽其才,物尽其用。大家都知道诸葛亮,文韬武略,计谋无穷,但如果让他出去与敌军肉搏,恐怕生还的可能性不大。

世界上没有十全十美的人,用人要尽量用其长,避其短,千万不要让豹子去捉老鼠。正因为员工的个性不同,擅长的专业也不同,才使得企业内部的各项工作都能够找到最合适的人选,使各项工作得以正常运行。

知才善用

一个人最大的本事,不是自己有多少学问,而是会用人。越有本事的人越要用人,越要用能人。否则,就算当老板的生出三头六臂来,又怎么能干完一个公司所有的事呢!

美国福特汽车公司十分重视凭业绩使用人才。对待福特家族成员,福特二世严格按照“贵以授爵,能以授职”的原则,不讲情面,不让家庭庸人之辈充斥要位。他说:“最高职位是不能遗传的,只有靠自己去争取。”

1979年,他的弟弟比尔退休时,亨利·福特二世郑重其事地宣布:“比尔的表现太令人失望了。”因而,没有将总裁的职位传给福特家族成员,而是交给了非福特家族的考德威尔。福特二世认为对待“功臣”不能一劳永逸,坚持凭业绩取人。艾柯卡在20世纪60年代为开拓福特汽车市场立下了赫赫战功,福特按绩取人,将他提升为公司总经理。但到20世纪70年代中期,艾柯卡的优势已经让位于考德威尔时,福特二世又让考德威尔取代艾柯卡坐上了总经理的位置,以推动公司的发展。

人才是企业发展的重中之重。决策者“不讲情面凭业绩取人”,希望归附自己的人才越多越好。为此,领导者更要有识才慧眼,爱才热忱,思才渴望,容才大度。

缺陷的美丽

有一位挑水夫,他将两只水桶分别吊在扁担的两头。其中一只水桶有裂缝,另一只完好无损。完好无损的水桶每次总是能将满满一桶水从溪边送到主人家中,但是有裂缝的水桶到达主人家时,却总是剩下半桶水。

两年来,挑水夫就这样每天挑一桶半的水到主人家。那个有裂缝的水桶每天看着挑夫如此辛苦,感到非常对不起挑夫。这天,它终于忍不住了,在小溪旁对挑水夫说:“我很惭愧,必须向你道歉。过去两年,因为水从我这边一路地漏,我只能送半桶水到主人家。我的缺陷,使你做了全部的工作,却只收到一半的成果。”

挑水夫笑了笑说:“今天我们回家的时候,你要留意路旁盛开的花朵。”破水桶心里犯着嘀咕,这和漏水又有什么关系呢?或许是善良的挑夫哄它开心吧。但是,它在回家的路上还是忍不住向路边看了看。它的眼前禁不住一亮,它看到路的一旁开满了缤纷的花朵,红的、黄的、粉的,各种各样的花朵在金色的阳光里笑着、舞着,多美的风景啊!破水桶感叹着,它被深深地迷住了。

可是走到小路的尽头,它又开始难过了,因为一半的水又在路上漏掉了!破水桶再次向挑水夫道歉。

挑水夫说:“你有没有注意到小路的两旁,只有你的那一边有花,好水桶的那一边却没有。我知道你的缺陷,所以我故意在你那边的路旁撒了花种,每回我从溪边回来,你就替我浇了一路花!这样,所有经过这里的人都能看到美丽的花朵,而这一切都是你的功劳啊!”

破水桶听了此话,心里涌起一股热浪,原来自己并不是无用的。虽然自己每天都害得挑水夫事倍功半,但同时浇灌了路边的花朵,给这个世界带来了美丽的风景。破水桶为此自豪不已,同时也深深地感谢这个善良而聪明的挑水夫,是他把自己的缺陷变成了美丽。

总之,只要我们心之深处坦然,即使缺陷也自有美丽之处。“锐峰产于钝石,明火炽乎暗木,贵珠出乎贱蚌,美玉产于玉璞。”那不都是因为笼罩着美丽光环的是丑陋吗?

缺陷,也是一种美。

公司里没有无用的人,只有没用好的人。其问题在于管理者没有看到他的可用之处,没有正确地认识别人。这是因为人的素质往往表现出矛盾的特征,呈现出非常复杂的双向性——优点和缺点共生,这就为管理者发现人才、用其所长,增加了许多困难。所以,管理者要练就一双慧眼,要比员工更了解员工,掌握他们的优点缺点,熟悉他们的长处短处,如此才能达到人尽其才、物尽其用的目的。

孙权的用人策略

东汉末年,天下大乱,诸葛亮于隆中躬耕陇亩,后经刘备“三顾茅庐”请出山并为其所用;其兄诸葛瑾(字子瑜),避乱江东,经孙权妹婿弘咨荐于孙权,受到礼遇,初为长史,后为南郡太守,再后为大将军,领豫州牧。

诸葛瑾受到重用,引起了一些人的嫉妒。有的人背后中伤他是明保孙吴,暗通刘备,实际上是被他弟弟诸葛亮所用。一时间谣言四起,满城风雨。

孙吴名将陆逊善明是非,他听说后非常震惊,当即上表保奏,声明诸葛瑾心胸坦荡,忠心孙吴,根本没有不忠之事,恳请孙权不要听信谗言。孙权说道:“子瑜与我共事多年,恩如骨肉,彼此也了解得十分透彻。对于他的为人,我是知道的,不合道义的事不做,不合道义的话不说。刘备从前派诸葛亮来东吴的时候,我曾对子瑜说过‘你与孔明是亲兄弟,而且弟弟应随兄长,在道理上也是顺理成章的,你为什么不把他留下来,他不敢违背兄意,我也会写信劝说刘备,刘备也不会不答应’。当时子瑜回答我‘我的弟弟诸葛亮已投靠刘备,应该效忠刘备;我在你手下做事,应该效忠于你。这种归属决定了君臣之分,从道义上说,都不能三心二意。我兄弟不会留在东吴,如同我不会到蜀汉去是一个道理’。这些话,足以显示出他的高贵品格,哪能出现那种流传的事呢?子瑜是不会负我的,我也不会负子瑜。”

孙权曾看到那些文辞虚妄的奏章,当场便封起来派人交给诸葛瑾,并写了一封亲笔信给他,很快就得到了诸葛瑾的回信。诸葛瑾在信中论述了天下君臣大节自有一定名分的道理,很让人感动。可以说,孙权和诸葛瑾已经是情谊很深,而又是相知有素的朋友,绝不是外面那些流言飞语所能挑拨得了的。

孙权重用诸葛瑾,引起了一些人的嫉妒和谗言,但因孙权了解诸葛瑾,所以没有因为谗言而怀疑诸葛瑾,而是对其更加信任,他该做什么还让他做什么,从不加以不必要的干涉。既然放权给他,就充分信任他,不无端地猜疑他。作为一个领导者,如果做不到这一点,听到谗言就对不信任下属,朝令夕改,今天让下属做,明天又不让下属做,下属这么做,他又让那么做,这样的话,只会败坏自己的事业,导致身败名裂。

勇敢的了静

相传衡山脚下有一座“玉华寺”,住持方丈威望很高。

于是,很多人便上山烧香祈福。

后来有消息传出,在去玉华寺的途中,经常有香客遭到抢劫。人们都很害怕,很少再去玉华寺。

这样一来,玉华寺甚是冷清。方丈很是着急,召集弟子商讨如何对付强盗。

大弟子了尘说:“我是大师兄,这种除暴安良的事就交给我吧。对于这种强盗,只有比他们更狠,才能得以生存。”

“你就知道用武力,头脑简单,四肢发达,和他们有什么区别。还是让我来想办法吧。”了静很是生气。

了空说道:“我们不如利用官府吧。这样还可以安抚民心,我们的利益也能得到保障。”

说着说着他们吵了起来,方丈叹了口气,在了静的搀扶下离开了。

后来寺里得到消息,强盗要来抢劫寺院。于是,大家都自己藏匿起来,只有方丈面对强盗,强盗冲进去大喊:“快点把值钱的东西交出来,要不然……”

了静从远处走来,手里拿着大小不同的石头,随手一挥石头便成了粉末。

强盗们仿佛看到了高手,颤声说道:“站在那别动,否则就杀了你。”

了静说:“我最讨厌打架了,再说我的武功是这里最差的,也打不过你们,不如我们来打个赌吧。”

强盗一听便乐了,心想:我是无赖,你哪里是我的对手,便说:“赌什么?”

了静说道:“看看你身后的山涧,你若敢跳,整个寺院归你们,我若敢跳,你们永远滚出玉华寺,改邪归正。”

强盗对着山涧探了探脑袋,咽了点口水说道:“你先来,说话算数。”

了静面不改色,纵深一跃,强盗们都傻了眼,慌忙逃窜而去。

就这样,玉华寺避免了一场浩劫。

后来,人们听说强盗被赶走了,便又上山祈福。了静跳下去之后,下落不明,方丈派出弟子寻找,结果还是没有找到。