书城成功励志不生气的世界——世界500强都在用的情绪管理法
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第17章 争争气,努力工作(1)

把工作失误变成发展的机会

克莱希尔公司的经理人罗伯特,曾经做过一家公司的采购商。当时公司明文规定:采购商绝对不能够用尽账户上可支配的资金,不然的话,就只能等到资金回笼之后才可以购买新的商品,而这样通常会等到下一个购买季度。

可是由于预算失误,罗伯特的账上没钱了。罗伯特想:“这下完蛋了。让老板知道我的账户上没有了钱,肯定会认为我不善于理财。”但是,现在距离下一个季度还有很多天,罗伯特心想,自己不能够在没有资金可用的情况下在公司干耗着。“我必须想想办法。最好是能够找到一个好的生意,为公司进行一次可以赢利的采购。这样,我在向老板承认自己账户没钱的时候,就可以将功补过了。”罗伯特努力寻找着这样一个机会。

这一天,有一位日本卖主给罗伯特看了一种新款手提包的样品,罗伯特意识到这是一个可以弥补错误的好机会。于是,罗伯特走进了老板的办公室,告诉他自己账户上的金额已经用光了。老板一听,果然很不高兴,说道:“你这么快就把资金全部用光了,你太没有计划了,接下来的日子怎么办?”罗伯特紧接着向老板谈到了自己的弥补计划:“我刚刚看见这样一款手提包,如果能够把这一批手提包买回来,那么很快就可以转手出去,这样公司也可以得到一笔丰厚的利润。”老板在了解了罗伯特的计划之后,又亲自去检查了货物,于是就把这桩生意接了下来。

新款的手提包一拿到市场,立即就被抢购一空了。由于这笔生意做得非常顺利,老板给罗伯特的账户里面又额外地补充了一些资金。

就这样,罗伯特通过这样的方式顺利地渡过了难关。而罗伯特自己也从这件事情当中领悟到:仅仅认识到工作当中的失误是远远不够的,更为重要的是知道如何采取措施来进行弥补。

罗伯特通过争取一笔生意的方式,为公司谋得了利润,也得到了老板的谅解。试想,如果罗伯特当初在发现自己资金已经用完之后,不努力去想办法进行弥补,而是待在办公室里面等待下一个月的来临,那么不仅他的业绩无法完成,还可能会错过为公司赢利的机会。

其实,当我们自己犯了错误,千万不要害怕承认错误,一定要勇于承担责任,并且进行认真的总结,争取做到最好,弥补过失。

宋清华在一家时装公司做市场宣传。在一次公司组织的新品发布会中,由于她的疏忽,把嘉宾的邀请名单搞错了,其中漏掉了一位非常重要的大客户。

知道自己闯了大祸的宋清华经过激烈的思想斗争,决定承认自己的错误,并且加班加点为这位客户举办了一台专场的新品发布会。为了打消大争客户对没有被邀请的疑虑,宋清华告诉这位客户,由于多年的生意往来,争气合作非常愉快,所以希望能够进一步加强与他的交流,特意决定单独邀请,努他,以方便他订货。至于这些额外的费用,宋清华准备自己承担一半。

就这样,宋清华带着方案来到了老板的办公室。她非常诚恳地告诉作老板:“我犯了一个非常严重的错误,实在非常抱歉,出现了这么大的疏忽,请您给我一个改正的机会。请相信,我一定会吸取教训,下次不会再犯了。”当老板看到她诚恳地承认了错误,于是面色由愠怒转为平静。

宋清华通过这一次专门的新品发布会,不仅弥补了没有邀请到大客户的失误,而且大客户看见公司专门为自己准备了一场发布会,更加信赖和支持这家公司,双方建立了更加亲密的合作关系。老板也因为宋清华敢于认错,并且想到了解决问题的方法,不仅没有责怪她,反而更加信任她了。

一个有潜力的员工,会把错误当成是学习的机会,能够把失误变成机遇。被誉为“经营之神”的松下幸之助曾经说:“偶尔犯了错误无可厚非,但是从处理错误的做法当中,我们就可以看清楚一个人。”作为老板,都非常欣赏那些能够正确认识自己的错误,并且及时加以补救的员工。

扑灭职场的嫉妒之火

从某种意义上来说,嫉妒心理是每一个人都存在的一种非常普遍的绪。作为一个崇尚成功的地方,作为一个藏龙卧虎的地方,职场它一方面承载了人的成功,但同时也必然是一些职场人士的伤心折戟之地。

职场当中的失意,是最容易滋生由羞愧、愤怒、怨恨等组合而成的复杂情感和不平衡心理的,这其实就是嫉妒心理。

嫉妒心理是一种比较常见的心理现象,而不同的嫉妒心理有着不同的嫉妒内容,在名誉、地位、钱财、爱情这四个方面表现得都特别突出,有的还表现为一种综合性的嫉妒。

嫉妒的感觉可以这样来描述:当一个同事或者朋友取得了成功,你的第一反应应该是惊讶和愤恨“为什么不是我!”也就是在嫉妒心理的影响争下,即使别人很有能力,你可能也会怀疑对方,总认为自己才是最出色、争气最棒的,而别人获得成功依靠的都是运气,甚至你可能会在背后说三道,努四、捕风捉影。

无论是男性还是女性,都是这样,特别是女性,嫉妒的心理可能会更强作盛一些,不管是对方的美丽还是能力,都可能是引起女性嫉妒的原因之一。

在职场中的你,也许也知道,嫉妒并不是什么好事情,在嫉妒心理的影响下,你很容易就会歪曲地理解别人的意思,从而影响到自己对现实的正确判断。即使你知道这些,但是当看见别人升职了、加薪了、被上司夸奖了,你可能还是会忍不住出现嫉妒心理。

嫉妒其实是职场当中永恒的话题,而大多数的嫉妒与升职加薪有关,同时其中也包含着其他的一些因素。

李女士非常有才华,她在很年轻的时候就进入了一家外资企业。在职场打拼了将近十年,由于才能出众,现如今已经成为了一家大型企业的中高层领导,薪水丰厚,家庭也非常美满。

李女士对于这一切感到非常满意,但是,让宋女士更满意的其实是另外一件事。

虽然,李女士现在已经30多岁了,但是她气质依然出众。也正是因为如此,李女士在每天上班的时候,最喜欢听到下属们的赞扬之词,“李经理,您今天的衣服真好看!”“李经理,您的发型真漂亮,在哪里做的啊?”每次在李女士听完这些赞扬之词之后,上班总是能够有一个好心情。

可是前段时间,公司里面来了一个新职员,年轻美丽、朝气蓬勃,职业装穿在她的身上,显得气质格外高雅,让人的目光难以移开。自然,李女士的光辉便被这位新来的职员掩盖了,每天早上一来到办公室,总能看见公司里面的人围着新来的职员,问一些穿衣打扮、美容护肤之道,而且还总是能够听见公司里面的人夸赞新来的职员,“她的确比较会打扮自己”。这些话语让李女士感到非常不自在,由于这位新职员和李女士在同一个部门,所以,李女士对这名新职员的工作要求非常苛刻,甚至在安排工作时都会不高兴。而且,有些和李女士平时相处得不是非常融洽的人,也看出了李女士的嫉妒心,于是就开始别有用心地利用这些做文章。面对这种情况,李女士自己感到非常的苦恼。

“同类相比”行为是人类的天性之一。当自己比别人弱的时候,正确的自我提示,能够让自己找出差距,从而提高向别人学习的积极性;但是错误的自我提示,则有可能会导致灰心丧气,或者是诱发出强烈的嫉妒心理。

嫉妒心理发作的时候,当看到别人比自己强的时候,心里就会感到酸溜溜的不是滋味,于是就产生了一种包含着憎恶与羡慕、愤怒与怨恨、猜嫌与失望、屈辱与虚荣,以及伤心与悲痛的复杂情感。

在嫉妒的人看来,自己办不到的事情别人也不应该办到,自己得不到的东西,别人也不应该得到。嫉妒程度当然有浅有深,程度较浅的嫉妒,往往深藏于人的潜意识当中,非常不容易觉察。而程度较深的嫉妒,则会自觉或者是不自觉地表现出来。

著名的心理学家张淑华说:“克服嫉妒心理,关键是要对嫉妒心理有一种正确的态度,敢于直面嫉妒。”在她看来,嫉妒心理是无法避免的,这可能也是人类的一个弱点,我们大家对此没有必要大惊小怪,因为这样才有助于我们保持冷静的头脑,并且通过自己的努力来不断提升自我能力。

在具体的做法上:

第一,要有意识地提高自己的人际信任水平和自尊水平能够在工作当中多运用积极的应对方式,充分利用自己的社会支持系统功能,及时疏导,或者是降低这种消极情绪,这样才可以让我们的生活争变得更加轻松、快乐。

第二,可以求助于心理咨询

多参与一些心理调适的讲座或者是进行心理咨询,这样也有助于帮助力工我们认清嫉妒的原因,从而寻找到消除嫉妒的方法,并且将注意力更多地作放在提高自我能力以及处理人际关系上。

工作有目标,就能承受一切

曾经有这样两个年轻人:小李和小齐,他们都是一所名牌大学的MBA研究生。当时小李在参加了十几家公司的面试之后,选择了一家规模很大的生产型企业成为了一个部门的经理。小李的同学都认为小李是交到了好运气,找到了一份很不错的工作。

事实上,这份工作也确实很不错,不仅有很好的发展机会,而且工资也非常高,就这样,小李很快就高高兴兴地上任了。在小李上任之后,很快就发现了自己所在部门和整个公司里存在的一些问题,于是他开始用自己所学的知识来解决这些问题,很快小李就制订了改组计划。

小李本来以为自己的改组计划一定会收到满意的效果,可是事情并没有想象中的那么顺利,在刚开始的时候,小李得到了公司总经理的支持,但是随着改组问题越来越多,总经理就不得不进行干预了,改组被迫暂停。

过了没有多长时间,小李发现公司和部门里面依旧存在着很严重的问题,于是他又开始抱着高度的热情、责任感和勇气,再一次进行了改革的计划。可是情况也开始越来越糟,他的部门人心涣散,其他部门也对小李冷眼相看,甚至开始在背后嘲笑他。

一年之后,小李受不了别人的眼光和闲言碎语,只好辞职另外求职。

而小齐在读完MBA研究生的第一学期之后,就开始准备自己的工作,他花费了大量的时间剖析自己,根据自己的条件制定明确的职业目标,这样就能够更好地衡量自己,从而找到最适合自己的工作。

小齐毕业之后,选择了一份与他的目标和价值观相吻合的工作。小齐并没有着急去上任,而是在工作开始之前又花费了大量时间去了解这个公司和所在工作部门的情况,以及下属现在最需要什么。

等小齐上任之后,便在总经理的支持之下,解决了公司和部门的问题,也满足了下属的需求,受到了下属和公司领导的一致好评,大家对小齐更是非常赞赏。

即使这样,小齐一点也没有骄傲,在刚开始的几个月时间里,小齐特别注重和本部门的同事以及其他部门的同事搞好关系,几乎与全公司的人员都建立起了良好的关系。

等小齐当上了部门经理之后,也并没有着急进行改革,先慢慢地观察和了解公司的情况,在半年之后,小齐才针对本公司和部门的问题进行了改组。改组的幅度也是一点一点地进行,边改组边发现问题,把问题解决之后再进行改革。

在一次次的小成功之后,不到一年的时间,小齐所在的部门就已经成争为了公司里面最出色的部门,小齐也在不久后获得了更重要的职务。

人们总是很容易把小李和小齐的不同结局归结到能力和运气上面。但,努是,我们在仔细分析之后就会发现,他们除了在工作当中采取了不同的方力工式之外,更为重要的是在他们求职的时候,就已经能够看出小齐具有很好作的自我分析能力,能够给自己一个很好的定位,从而找到一个明确的目标,更是找到了一个适合自己目标的工作单位。

但是小李呢,他并没有进行很好的自我分析,仅仅看到公司名气大、工资待遇好、有很大的发展空间,于是就选择了这家公司,因为他根本没有想到这个公司到底能不能实现自己的目标。

两个人正是由于自己所订立的人生目标不同,而采取了不同的实现目标的方式,也正是由于小李的目标不明确,所以他才没有获得成功。

其实,有许多成功的杰出人士在心里都有一个目标,他们正是通过各种各样的方式来实现这个心目中的目标,在付出了巨大的心血和汗水之后,最终获得了成功。可见,工作有了目标,就能够承受一切。

工作能吃苦,但是不叫苦

工作肯定不可能永远都是一帆风顺的,肯定会遇到很多的挫折和打击,在这个时候,抱怨于事无补,只有付出加倍的努力,才能够苦尽甘来、出人头地。

在工作当中,有一些人一旦遇到一些困难和问题,就开始不停地抱怨,叫苦连天:工作环境不好,不够舒适;工作乏味,单调枯燥;加班频繁,工作辛苦;工作任务太重,让自己心力交瘁;有的人甚至抱怨工作难度太大,简直是不可能完成的任务。

想要成为一名优秀的员工,并没有什么捷径,只有苦干。所谓的苦干,一是指能吃苦,二要不屈不挠。

工作并不是享福,如果没有一个苦干的精神,那么有再好的设想,再争好的规划,也只能够是停留在纸上。让我们看看那些功成名就的人,他们争气哪一个不是通过苦干得来的。没有苦干,就不会有过人的业绩,更不会有,努美好的明天。

一个人要勇于吃苦而丝毫不叫苦。叫苦和抱怨并不能够帮助我们克服作苦难,反而还会把事情弄得更糟。一个人面对困难,不想办法去解决问题,而是四处叫苦,以期得到他人的同情,或者是借叫苦回避困难,那么只能够反映出这个人的无能。

桑德斯上校在65岁退休的时候,身无分文,而且是只身一人,在这个时候,他想到了一份母亲留下的炸鸡秘方。于是,桑德斯上校开始挨家挨户地敲门,告诉每家餐馆:“我有一份上好的炸鸡秘方,如果你能够采用,那么我可以教你怎样才能炸得好,如何才能够吸引更多的顾客!”结果很多人都当面嘲笑他:“得了吧,老人家,如果你有这么好的秘方,你怎么还会落魄到这种地步呢?”

可是,嘲笑并没有让桑德斯上校心灰意冷,反而让他开始不断修正自己的说辞,以便找出能做得更好的方法,以更有效的方式去说服下一家餐馆。桑德斯上校的炸鸡方案最终被一个餐馆老板接受了。但是你可知道先前他被拒绝了多少次吗?整整1009次之后,他才听到了一声“OK”。

也正是因为桑德斯上校把嘲笑当成了上进的动力,不断地调整自己,耐心推销,才有了当今名扬世界的快餐连锁企业——肯德基。