书城管理卓越经理人(精装)
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第16章 发现并运用每个人的优点

一个小孩不小心打碎了一个茶杯,孩子的妈妈不断地指责他。

这时,孩子拿出一张白纸,在白纸上画了一个黑点,问:“妈妈,你在这张纸上看到什么了·”

“我看到这张纸脏了,它有一个黑点。”母亲说。

“可是它大部分还是白的呀!妈妈,你真是个吹毛求疵的人,因为你只会注意不完美的部分。”孩子天真地说。

只注意别人的缺点而看不见别人的优点,这位母亲的做法是不足取的。而如果一个企业经理用人也像这样,其结果是危险的。

每一个人都有优点和缺点。固然没有十全十美的人,也不会有一无是处的人。所以当我们观察公司的员工时,可以发现形形色色的人物,具备各式各样的优点和缺点。

身为一个经理人,如果总觉得员工这里不行,那里不行,以“鸡蛋里挑骨头”的态度来观察下属,不但下属不好做事,久而久之,他会发现周围没有一个可用的人。

所以当他想要委派任务时,一定觉得不放心而犹豫不决。

我们知道,如果一个人动辄得咎,总是挨骂,他的情绪马上会大受挫折,自信心也在不知不觉中消失殆尽,一旦整个人在精神上萎靡不振之后,就算有高超的智慧、才能,也难以发挥了。所以,经理人如果能用欣赏的眼光来观察下属的优点,那员工都将因受人尊重而振奋,对于经理交付的工作,也能愉快地完成。如此,不但能发挥惊人的工作效率,甚至还能挖掘出优秀的人才。

经理人绝不能自炫才能智慧,要知道个人的才能智慧是有限度的。有些人喜欢赞扬下属的优点,有些人喜欢挑剔缺点,比较之下,往往前者的工作推行得较顺利,业绩也不会太差。那些爱挑毛病的上司的结果正好相反。所以,惟有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。

最重要的是经理人不能拘泥小节,而忽略大事,应该以关心的态度,经常和下属研究工作方法。用人也一样,对下属的缺点应清楚了解,但不可斤斤计较,对他的优点应该想办法去发挥出来,而不要总是盯着缺点,这才是真正积极的方法。

[事典]三星的“人才宝库”

1938年创建的三星公司,在半个多世纪的时间里,由一个默默无闻的小杂货店,迅速成长为雄踞韩国十大企业首位的世界性大企业。1986年营业额达156亿美元,占韩国国民生产总值的16.4%。而1993年的销售额则高达513.452亿美元,在世界500家工业企业中的排名跳跃性地升至第14位。

三星之所以能在韩国乃至世界经济大舞台上迅速崛起,取得如此巨大的成就,关键在于三星的人才。三星集团不但人才济济,精英荟萃,而且每个人都居于最能发挥个人才干的位置各尽其能,为三星的振兴和发展贡献出自己的力量。人才是珍贵的,而三星独特的人才选拔、培训和使用之道,则是上述一切的基础。

三星自1957年就开始实行严格的人才选拔制度,三星选择职工的标准是“具有智能、诚实和健康的人”。在把符合条件的人录取为企业职工之后,公司不惜花费大笔资金,把他们培养成为对公司发展有用的人才。

录用仅仅是三星选择人才的开始。在职员被录用之后,三星便十分注意给他们安排合适的岗位,并赋予他们最大限度的权力和责任,以便职员尽可能地发挥各自的特长。三星不但为职员最大限度地发挥特长创造条件,而且在生活上给予他们优厚的待遇,解除其后顾之忧。一般地,三星集团往往给高级职员安排终生职业,使他们深切感受到“三星就是家”,真正融入三星这个大家庭。

三星十分重视从实际工作中选择人才。三星对人才的评价,不是依据学历高低,而是立足实际工作能力。对于实际业务中涌现出来的优秀人才,三星从来就是毫不犹豫地予以提升。

允许优秀人才犯错误,是三星人事管理的又一个重要原则。只要他尽职尽责地工作,即使一时犯了错误,使公司遭到了一些损失,公司也给予宽大处理。但其前提条件是,此人必须是兢兢业业为公司工作,一心为公的人才,即使偶尔犯错,公司也会给他改过和重新发展的机会。相反,对于那些工作不勤恳,以一己之私利而给公司带来损失的人,则严惩不贷。

这种先进有效的人才选择制度,使得三星人才辈出,为公司的发展提供了大量的优秀人才,三星也获得了“人才宝库”的美誉。

[点评]

经理人如果能用欣赏的眼光来观察下属的优点,那员工将因受人尊重而振奋,对于经理交付的工作也能愉快地完成,如此,不但能发挥惊人的工作效率,甚至还能挖掘出优秀的人才。