书城管理卓越经理人(精装)
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第14章 创造坦率、自由的工作氛围

森林之王狮子要求所有兽类都把收获的食物存放在它的家里。

这一要求引起了众多兽类的不满,但大家都畏惧它是森林之王,敢怒不敢言,只得各自拿着食物送进狮子的家里。存放完之后,大家恋恋不舍,不愿离去。

狮子看出了所有兽类的心态,便说:“送来的所有食物都是你们的,你们是最大的收获者,也是我最辛勤的臣民。放在我这里只是保存,为的是以后更好地生活。我将按照多劳多得的原则,将食物分配给你们,你们努力去工作吧!”

众兽类听了,这才欣然离去。

狮子的聪明在于让百兽产生拥有感,让它们都认为自己是最大的收获者,从而促使它们努力地工作。

对于你的雇员来说,你是领导者,你对他们的期待或承诺,会在员工的心理上产生影响,并进一步影响到他们的行为。这种心理投资会让他迅速意识到过去的一切已经控制在自己手中,只需行动起来。这对他们自信心的产生提供了心理上的优势。

这就要求要创造坦率、自由的工作氛围。

坦率、自由的工作氛围首先需要你为员工提供一个好的工作场所。在这里,人们能充分地感受到组织所倡导的观念,组织对员工的关注,以及你对他们的信任,让你的办公室尽量离他们近一些,不要让所有的人有一种“庙堂”之高的感觉。为了便于产生交流、协作的气氛,最好为每一个办公室准备一个小黑板,以便于他们对问题圈定与及时讨论。这些事情虽小,但却牵动着许多人的眼睛。

关于让员工自由发表言论的问题,是你在创造工作氛围时要特别注意的。雇员敢不敢将自己的新思妙想拿出来公论,或是将一项提案提交给董事会审核,这对于他们自信心的提高与否有着很强的作用。通过一个自由发表言论、畅所欲言的组织氛围,会使雇员那颗紧绷的心放松下来,使那些闷在葫芦里的“神秘主义者”也愿意钻出自己的牛角尖,加入到不带任何歧视的、自由的、公开的讨论形式中来,从而使自己无论在信心上还是在工作能力方面,通过借鉴他人之长、观察他人之举,而明白自己还有哪些不足。

在我们现行的传统组织模式中,大都是金字塔型。

从总经理到董事再到各部门经理,继而到各科室,直至小组,雇员,从上至下,层次分明,由窄到宽,似乎是一个颇为稳定的三角体。其实这种组织管理模式使得雇员与总经理各自所处位置相隔甚远,不便于他们直接的沟通与交流。这就不利于创造自己由坦率的工作氛围。

[事典]微软:营造畅达交流的环境

尽管已经成为世界上最富有的人之一,但是比尔生活没有多大改变。他还是吃住在电脑旁边,就像他说的“微软就是我生活的全部”。

盖茨是一位永不停歇、要求严格的老板。曾经有人问他微软上市和他在如此短的时间里变得如此富有之后有什么变化,他说:“我会微笑着告诉人们我会更加努力工作。”。

让人们更加努力工作也是微软的成功之处。1990年,公司仅有5000名员工,相对于其庞大的收入来说,这点人并不多。保持员工人数的数量有助于保持高生产力。

按照盖茨的说法,只有两个项目的成本他需要多考虑。一个是可以多花些广告费,一个是控制员工人数。他把这叫做控制人头数。

就像盖茨说过的那样:“广告费你可以调整,如果出了错可以改正,但是对于人头数你就得保守一点了。一旦你允许经理们用100个人去做本来20个人就可以完成的工作,那样的局势就太难以挽回了。”

控制员工人数的另一个理由是盖茨希望与每一个重要员工保持接触。而且,他期待每一个员工都成为重要的一员。

虽然身为首席执行官,但是盖茨知道每一个微软的程序员,知道他在进行什么项目,进行到哪一步了。盖茨总是在大厅里转来转去,突然冲进一间会议室,或者不打招呼就把脑袋探进员工的办公室里。

作为首席执行官,盖茨的主要工作是策划未来。他本应只出现在战略会议上,而且他的确参加了这些会议,但他同时也参加每个项目的每周一次的现场会议,参与讨论项目的进行情况。

因此,盖茨不喜欢他听到的某件事,员工马上就可以知道,他甚至有时会当场威胁解雇某个经理。当然,他也会对喜欢的想法马上给予奖励。他可能略显粗鲁,为他工作不是件容易的事。但是有能力完成他的难题的人们愿意为他工作,甚至要求更多的工作。

负责开发应用软件的杰弗里·哈波斯说过:“是盖茨让我们紧张起来。”

盖茨竭力让气氛宽松,以使每个人都说出他们的想法。他鼓励所有微软雇员通过电脑给他发信,而且给自己规定两天之内回信;必须回每封信。他的回复可能有时很粗鲁,盖茨不是那种愿意费心表现礼貌的人。

商业专家们都认为,正是这种开放和易于接近的特点使微软保持长胜不败的纪录。而大多数公司规模大了之后,老板都会与员工失去必要的联络。一旦如此,老板就要花更长的时间发现问题和做出必要的改革决策。由于保持联系,盖茨始终把握全局。

对此,盖茨有另一种解释:“让微软有小公司的感觉十分重要,即使它已经不再是小公司了。我永远记得做小孩子有多快乐。”

[点评]

没有谁能在批评的刺激下比在赞许的鼓励下更努力投入,将工作做得更好。