书城管理卓越经理人(精装)
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第13章 企业的组织形式必须灵活

森林里住着一只狮子和几只狐狸,它们都在为捕获猎物越来越难而发愁,于是众狐狸就来找狮子商量对策。

狐狸对狮子说:“我们负责发现猎物,您负责捕杀猎物,得到的食物大家分享,这样我们就都饿不着了。”

狮子一想也对,于是就同意了。

但是过了不久,众狐狸心里就不平衡起来:“没有我们去发现食物,狮子怎么能得到食物呢?狮子有什么本事要分享那么多·”

于是,它们离开了狮子,自己去寻找食物。当天,狐狸们去羊圈抓羊,被猎人和猎狗抓住了。

本来狮子和狐狸共同合作,各司其职,完成捕食的任务,有吃有喝,日子过得挺滋润,可狐狸们偏偏认为狮子坐享其成,而不顾自己的能力鲁莽去抓羊,结果丢了性命。

管理上,为了能确定所达到他们目标的最佳组织设计方案,经理们必须了解许多重要的问题。想在竞争中领先的公司,经理人如何发展恰当的组织形式,以便有助于实现他们的目标·他们应当如何进行组织安排,以确保完成必要的任务,妥当安置必要的人才,使该组织具有适当的信息交流渠道,并使该公司的环境有利于达到预期的结果·简而言之,经理们如何设计出一种能在不断变化而且竞争性很强的环境中有较快运转能力的公司组织·

管理专家认为,没有一种结构,一套制度或人事安排方法对所有的公司都适用。各个公司可能制造不同的产品,采用不同的战略,受到不同的制约和面临不同的机遇,也就是说,它们是在不同环境下运营的。然而,组织设计的确要依赖于某些特定的因素,例如,环境、战略和技术。公司是否能够“组织”起有效的方法,取决于公司的各部门如何恰当搭配在一起,环境、战略和技术如何相互发生影响,以及它们在实践中的作用如何变得显而易见。公司经理要把这些变量结合起来应用,以便使设计出来的组织形式能够最大限度地有效运营。

[事典]乔达诺的网络组织

年薪881万英镑,相当于一星期就有17万英镑,一年就成为百万富翁,这是英国公司总裁中最高的薪金,这位总裁就是理查德·乔达诺。与他管理的公司所创造的财富相比,其年薪仅是九牛一毛。那么他是如何管理企业的呢?

1979年乔达诺任英国伯马石油公司总裁时,公司委员会已决定扩大其主要市场,并涉及到更广泛的经营范围。包括从金属贸易到生产意大利式馅饼,从参与北海石油的开发,到通过联合王国最大的计算机系统向其他公司提供信息。

但1973至1974年的石油危机曾动摇了公司的信心。乔达诺上任时,公司已开始卖掉一些财产。因而他接手的是一个千疮百孔的企业,等着他的任务是十分艰巨的。而对他能否扭转企业困境,人们也是将信将疑。但乔达诺还是成功了。乔达诺上任后就发现,集中管理方式对石油公司已不适应,必须采取措施把战线过长的业务公司组合成一个共同的整体。

“我知道如果我们继续这种分散的组织管理方式,那么我将失去对许多地域性企业的战略进攻地位。”石油公司经营的主要本质是基于对地方公司的管理,在任何情况下,乔达诺都坚持将责任制尽量落实到最底层。

他解决这一问题的方法是把石油公司变成一个生产组织化的公司。“生产组织化试图打破地区间的障碍,不搞集中化,而是鼓励搞专业化、生产和技术流水线。换言之,就是让一个熟悉汽油生意的人来经营汽油生意,他可与9000公里以外的另一位经营同一行业的人直接对话,并可以用技术术语进行交谈。这种对话注定要比一个经营汽油生意的人与一个负责生产的经理之间的对话有效得多。”

地方公司可照常经营他们自己的业务,生产的组织化已摒弃了那种地方体系而建立了乔达诺所称的“网络组织”。它与美国石油公司所采用的方法不无相同之处,有人指责这一方法使他们拥有了两个老板。但乔达诺喜欢这样,他希望他的部属通过一些捷径和上下级关系学会怎样通过正确的途径获得他们需要的东西。

把这一原理付诸实践确实花费了他一些时间。直到1993年,一条主要组织化生产线才建成。他相信这是大家共同努力的结果。“我认为这是目标一致的结果。我的意思是说总会有一个或两个顽固者坚持地球是个平面的观点,但在我们公司没有一个人说:让我们还是采用旧的生产方式吧。缺点总是存在的,任何事物都是在变革中才发展起来的。”

乔达诺花费了大量时间使公司的每一个成员都了解他的计划。“我们发布了一条明确的声明,讲明公司是怎样组建的,为什么以这种方式组建,为什么于1982年将公司的名字改为英国石油公司集团,以及我们希望工人们干什么、怎样干。”乔达诺对下属的要求极其严格。

在公司,没有人怀疑他制订的公司准则。乔达诺的杰出才能是有效地使用权力。

“我并不需要听取秘书、接待员或者清扫工的意见。

他们没有权力基础,他们没资格说:迪克,这么做太愚蠢了!而对那些有身份、有地位、有自己主见的经理人员,他们可以说:迪克,这并非万全之策,因为……我必须听。对于这些高级合作人,一旦他对企业有意见,他便以权威的口气讲出来。通过起用他,使公司内部汇聚一股强大的、独立的声音,这声音我是必须听的。”

正因为如此,有人认为乔达诺是石油公司的上帝,也有人说他是魔鬼。但奇妙的是将这两者绝妙集于一身的人——乔达诺,在20世纪80年代领导伯马石油公司进入了飞速发展的黄金时代。

[点评]

没有所谓的一成不变的组织形式,你也不可能期望有某种组织形式可以一劳永逸。面对环境的变化,你的组织形式是适应它而不是改变它。