领导人必须承担起创新的责任，要将创新视为机会而非威胁；要勇于尝试新作为，而非拘泥于老套、古板的做法；要敢冒险，对不成熟的新想法愿意去做投资，并加强研发工作；要打破旧框框，不自我设限，要多跟外界连接、学习及互动。
（三）新的运作方式
现今是一个讲求速度、各种商业活动十分频繁的时代。各种观念、商品及事物被快速地汰旧换新。公司必须重视及鼓励所有的员工，随时提供新意见，不断打破旧老的运作方式，对良好的创见，要有全力以赴的热情，要勇于接受挑战，不断探索新的运作方式，以期获得明显的进步。
（四）风险管理
现今一个创新计划的管理通常都是相当的复杂。计划的执行往往包含许多的长短期契约，而且需面对很多变数，不仅风险高、流程不易掌握、时程与预算也难以确切掌控，而且失败率又高。因此，要切实做好风险管理，才能使创新计划按原定预算如期完成，并获得良好绩效。
（五）智慧财产
创新有很多类型，包括技术、制程或形式的创新。因此，公司须了解及善用各种相关法律来保障知识产权，以确保创新可能带来的利益。
（六）为创新寻找财源
一项创新必须有财源支持，才能顺利进行产品的研发、制造及行销。在所提出的事业计划中，必须将创新计划的目标、产品上市及经营团队等写清楚，且要有说服力。公司的人力及企业文化也要考虑在内。整个计划的财务规划，短期及中长期程资产与负债等都要有专业的解说与应急处理办法，以便取信于人，吸引投资者。
警醒之言：
企业的成败在于能否创新，尤其是当前新旧体制转换阶段，企业处于特殊时期，更需要有这种精神。
——黄汉清
第四节 保持好奇心，不断创新，不怕挫折
当然，作为一名领导者，我们除了要有好奇心，还要有敢于面对挫折与失败的能力。要知道，坦然接受失败并不容易，而且金钱与名誉往往会因此受到损失。当人们深信某个愿景时，要他们放弃谈何容易。不过如果你希望旗下人才发挥创意、冒险追求具有发展潜力的目标，就得耐心包容失败。联邦快递信息长罗伯·卡特认为，公司以健康的态度看待失败，可说是他们成功的部分原因。“失败很痛苦，我们也曾经哆嗦挣扎，”他坦承说，“可是我们鼓励大胆冒险。”
当年联邦快递为了配合国际扩张策略，在1989年收购一家名为飞虎的运输公司。“在20世纪80年代末期以及90年代初期，我们非常积极拓展欧洲市场，可是冲得太猛，”联邦快递总裁佛瑞德·史密斯坦承，“我们必须重整这些业务，但对每一个人都公平以待。你得知道有些事情当时可能行不通，这时候就得重整旗鼓，但又不能杀了这些勇于冒险的人。”联邦快递非但没有撤出欧洲，反而更加聚焦于欧洲业务，建立快递车队网络，后来欧洲一举成为联邦快递最具获利能力的国际市场。联邦快递买下飞虎公司的同时，也买下他们在亚洲的降落权，这点对于公司的全球业务十分重要。
在公开课中，谈到联邦快递的案例时，戴维·克勒表示：“属下只要做好本职工作，了解自己的点子或项目为什么没有成功，就应该不必担心‘事业污点’的标签上身。除非是因为执行不利或不够努力导致失败，否则不应将责任怪罪到个人身上。责任分明的同时，也要避免交相指责的情况。”
失败为成功之母，这一点是硅谷文化中不可或缺的一部分。硅谷知名创投公司Kleiner Perkins的合伙人之一凯文·康普敦有一次接见到硅谷参观的各国产业领袖，他们想要了解这个地区推崇创业文化的秘诀。康普敦说了个小故事，试着描述硅谷人的心态：“假设说，你32岁，有小孩，而你就要去老婆娘家和姻亲共进晚餐。这次聚餐之盛大就好比美国的感恩节大餐一样，”康普敦说，“你在老东家服务了10年之久，这家公司的规模好比美国的IBM。一切顺利的当头，你却突然决定跳槽到一家新兴公司。这家新公司募得大笔资金之后风风光光地开张，可是资金却在18个月后全部烧光。这时我问问来访宾客：‘要是你，你会去聚餐吗？’他们大多都会说‘不’。这时候，我会跟他们说，在硅谷，你不但会去聚餐，而且小舅子还会过来跟你击掌欢呼说：‘但愿我也有这样的胆量。’你勇于冒险的精神，反而令他赞叹。我们的DNA里头就流着这样的精神。”
这样勇于尝试并允许别人在事业发展上有第二次、第三次或第四次转折的精神，不仅是硅谷的独到之处，也是美国与其他国家文化的一大差异。诺基亚研究人员亨利·提瑞表示：“我在芬兰如果对着整班一百个大学生提出一个问题，只会有一个人举手回答，不过我敢说他的回答一定是正确的。如果我在美国也这样做，会有九十九个人举手，但在这当中可能九十个人都是错的，不过至少他们愿意尝试。”
只要领导有方，即使像是美国食品与药品管理局（FDA）这样保守的政府机关，在参考充裕的信息之后，也会勇于冒险并作出改变。戴维·凯斯勒在1990年接管局长的职位，当时新药实验的申请流程平均要33个月之久——当病患生命危在旦夕时，这样的拖延实在过久，于是凯斯勒推出一项名为“加速通关”的政策。后来在1996年，当蛋白酶抑制剂的申请案提出时，“这一系列药品有助于提升艾滋病患者的存活率，改善他们的生活质量”，在47天之内便获得通过。“我们推出一项新的政策，而业界也随之配合，所以运作得十分顺畅。我们对美国民众公开说明个中风险，后来事实证明我们是对的。”他说。当凯斯勒离开FDA时，已有13种新的抗病毒药品获得通过，令这种原本让人束手无策的疾病出现了转机。
许多创新人才特别容易被失败概率高的项目计划吸引。“我喜欢从事连自己都不知道能不能成功的事情，”网络先驱保罗·拜伦这样说，“风险的元素会让人觉得更加刺激。”他说。已经80岁的拜伦还在开新公司，乐于在崭新的处女地冲锋陷阵，这番精神正是美国科学文化的写照。
你越是成功，担心会失去的事物就越多，所以开创出突破创新的概率也就越低。但是“对创新裹足不前”所造成的负面影响，往往比“创新的失败”还要严重。苹果计算机创办人乔布斯与联邦快递创办人史密斯在所属产业分别绽放出成功的光彩，尽管背景与领导风格都大不相同，但对于风险的态度却是一致的——深思熟虑之后，他们都渴望大胆冒险。他们两人都曾经犯下众所周知的重大错误，并因此付出沉重的代价——苹果计算机的莉萨计算机，联邦快递则是ZapMail服务——但他们并未因此而裹足不前，依然热情洋溢地追求新的点子。不断追求，不断创新，这便是他们成功的秘诀。
失败是创新过程之中不可或缺的一部分。“项目计划展开时，你们对于竞争情况或顾客需求的了解还不够深入，也还没有拟定出最理想的点子或最棒的技术，一开始本来就是如此，不管你做什么，大多都会失败。”斯坦福创新公开课上的主持人寇提斯·卡森最后总结道。
警醒之言：
人类的创新之举是极其困难的，因此便把已有的形式视为神圣的遗产。
——蒙森