会交际是智慧，能交际得人心。交际必须打开自己的心扉。开启自己的心门，打开他人的心窗。在交际的时候首先要做到信任别人，敞开自己的心门是交际的基础，理解他人、宽容他人是交际时必须要做到的，营建和谐氛围是交际成功的必备条件。良好的心理素质是一切事业的基础，进行交际工作，心理要求更要突出。
学会尊重他人
只要我们遵守人类行为的准则，我们在生活中就不会遇到任何麻烦。事实上，它将带给我们无数的朋友和永远的快乐。这条准则就是：永远都让他人感受到自己的重要。成为重要人物是人性里最深切的渴望。正是这种渴望使我们与动物有了区别，也正是这种渴望让文明得以发展。
千百年来，哲学家们都在不断地就人际关系的准则进行着推测，最终只发展出一条重要的准则。这或许也是世界上最重要的准则：“你希望别人怎样对你，你就怎样对待别人。”你希望得到周围人的认可，希望自己的真正价值得到赏识，同时还渴望感受到自己在周围环境中的重要性。你需要由衷的赞美，期盼朋友和同事对你真诚地嘉许，慷慨地赞美。实际上，我们所有人都渴望这些。
所以，让我们都来遵循这条黄金准则，你希望别人怎样对你，就先对他们这样做吧！
当我们点了薯条服务员却端来了土豆泥时，我们可以尝试着这么说：“很抱歉给你添麻烦了，但是我更喜欢薯条。”她则很可能回答：“一点也不麻烦。”并会很高兴地更换。因为我们对她表示了尊重。
一些短小的句子诸如“很抱歉麻烦您，”“您能费心……吗？”“请您……可以吗？”“您是否介意……？”“谢谢您”等。正是这些短小的礼貌用语润滑着每个人单调的生活，这也正是一个人良好教养的表现。
真诚地尊重他人，让他们感到自己很重要，很多人的一生还会因此发生改变。罗兰老师在加利福尼亚州教授课程时，他讲了一个发生在手工课上的故事，主人公是一位名叫克里斯的学生：
克里斯是一个非常安静、害羞且缺乏自信的学生，他并不引人注意。我在教他们的同时还兼任一个高级班的老师，这个班级在一定程度上已经成为了地位的象征，能够进来的学生似乎都有着某种特权。
那是一个星期三，克里斯正伏在桌上刻苦地学习。我真切地感受到了他心底深处燃烧的烈火，于是，我问他是否愿意加入高级班。他扬起脸，有些害羞地试图忍住欣喜的泪水。我简直无法形容这个14岁少年的表情。
“谁，我吗？罗兰先生，我有那么优秀吗？”
“是的，克里斯。你很优秀。”
说到这里，我逃也似的离开了，因为泪水就要夺眶而出。那天，当克里斯走出教室时，他看上去竟比平时高出2英寸。他用明亮澄蓝的眼睛看着我，愉快地说：“谢谢您，罗兰先生。”
克里斯教给了我终生难忘的一课--我们内心都在深切渴望着感受自己的重要。为了让自己永远也不忘记这条规则，我做了一个写有“你很重要”的标牌，悬挂在教室前大家都可以看到的地方，它提醒着我，面前的每个学生都是同等重要的。
这是一条世人公认的真理：几乎你遇到的所有人都会感觉自己在某方面强于你。那么，通过微妙的方式让人们感受到你发自内心的尊重，这无疑会成为一条通往他们心灵的道路。记住爱默生的话吧：“我遇到的每一个人都在某方面强于我。因此，我向他们学习。因为我真诚地赞美了他的爱好与成就。”
柯达公司的创始人乔治？伊斯门发明了透明胶片，从此以后使电影成为了可能。他一生积聚了上亿财富，并成为世界上最着名的商人。尽管他取得如此巨大的成就，也仍然像你我一样渴望着哪怕是极小的赞誉。
修建伊斯门音乐学校时，纽约高级坐椅公司的总裁詹姆士？阿达姆逊希望得到为该建筑物提供全部坐椅的订单。他给音乐厅的建筑师打电话，和伊斯门先生约在罗切斯特见面。
阿达姆逊抵达时，建筑师对他说：“我知道你很想得到订单，但我必须现在就说明，你不可能占用乔治？伊斯门先生的时间超过5分钟。他为人严谨，而且非常忙碌。所以你一定要迅速把情况说清楚，然后就出来。”而阿达姆逊早已为此做好了准备。
他被带进办公室时，伊斯门正伏在书桌上专注地阅读文件。过了一会儿，他抬起头来，扶了扶眼镜，然后走向建筑师和阿达姆逊先生：“早上好，先生们，我能为你们做点什么吗？”建筑师为二人做了介绍，阿达姆逊说：“伊斯门先生，我们在这里等您的时候，我就开始喜欢您的办公室了。我是做室内木工生意的，却从来没见过比这更漂亮的办公室。”
伊斯门回答道：“要不是您提醒，我自己都快要忘记了。这间办公室的确很漂亮，是不是？它刚装修好的时候，我喜欢极了。但来到这里以后，每天心里都有太多其他的事情要想，有时甚至几周都不会看它一眼。”
阿达姆逊一边在屋里走动，一边用手摩挲着木制装饰板：“这是英国橡木制的，对吗？它和意大利橡木有些细微的差别。”
“是的，”伊斯门说，“进口英国橡木，我有一个朋友是上等木料专家，他专门为我挑选了这些。”
然后伊斯门又带他参观了整个房间，并不时评论着构造比例、颜色搭配、手工雕刻以及另外一些由他设计或实施的部分。
他们一边参观房间，一边对木工手艺赞不绝口。最后，他们在一扇窗户前停了下来，伊斯门温和而谦虚地谈到他曾经出资捐助过一些学院，包括罗切斯特大学、罗切斯特总医院、互助会、儿童医院等。阿达姆逊则对他的高尚行为给予了慷慨的赞美。过了一会儿，伊斯门又打开一个玻璃箱子，拿出了他所拥有的第一架照相机，那是他从一个英国人手中买来的发明成果。
阿达姆逊向他详细询问了早期创业的奋斗经历，伊斯门谈到了自己童年时对贫穷的深切感受。他当时是一家银行的小职员，守寡的母亲吃力地经营着一个寄宿公寓。贫穷的恐惧日夜纠缠，他决心赚到足够的钱，那样母亲就不必再工作了。阿达姆逊不断提出更深入的问题，并认真而专注地聆听着。伊斯门自述他在发明摄影感光版时，曾经天天呆在办公室，有时整晚都在做实验。只有当化学实验进行的时候才能小睡一会儿，有时还不得不一口气工作72个小时，困了就和衣而睡。
阿达姆逊10∶15进入了伊斯门的办公室，并被警告绝不能超过5分钟。结果一个小时过去了，两个小时过去了，他们仍在谈话。
最后，伊斯门对阿达姆逊说：“我上次到日本时曾经买了几把椅子，我把它们带回家中，放在了玻璃门廊里。后来太阳把上面的图案都晒褪了色，我就自己买了些颜料亲自画上了图案。你想知道我能画出怎样的东西吗？今天中午来我家一起吃饭吧，我让你看看。”
午饭后，伊斯门为阿达姆逊展示了他从日本买回来的椅子。这些椅子只值几美元，但乔治？伊斯门--这个百万富翁--却因它们而感到无比自豪，因为图案是他自己画的。
音乐厅的坐椅订单总价值9万美元。你认为谁会拿到呢--阿达姆逊还是其他竞争者？从那次起，直到伊斯门去世，詹姆士？阿达姆逊和他都保持了亲密的朋友关系。英国首相迪斯雷利这样说过，“和人们谈论他们自己，他们会听你聊上好几个小时。”
做人不要太挑剔
人世间没有完美的东西，你不必在嘲笑和指责别人过程中度过你的每一天。做人要经常反省自己的行为，严格要求自己，加强自己的修养，同时不要对别人太苛责，要以宽容大度的心态对待别人。的确，在生活中，总会有一些人爱挑毛病，觉得这也不好，那也不对，唯有自己是真理的化身，是非的标准。我们有时也难免会犯这种错误，认为自己做的什么事情都是对的，别人做什么都是错的，习惯以教训人的语气指责别人。或者自己做不到的事情，却要求别人去做。要是做得不好，就会横挑鼻子竖挑眼，指责对方没有用。
中国人历来主张：“严以律己，宽以待人”这样的人，他的人格是健全的，容易受到人的尊敬。孔子曾说，事事严格要求自己，而对别人的要求很宽松，就不会带来很多怨恨。孟子说，要求别人很多，而自己做得甚少，就像不锄自己田里的草，却跑去挑别人田里的草，这种人是很讨厌的。
对近现代中国文化的发展有重大影响的胡适就是这样的人，他很有长者风范。在一段时间，他的家里总有客人。穷苦者，他肯解囊相助；猖狂者，他肯当面教训；求差者，他肯修书介绍；问学者，他肯指导门路；无聊不自量者，他也能随口谈几句俗话。到了夜阑人静的时候，胡适才执笔做他的考证或写他的日记。当时的很多学者，在女子面前都是道貌岸然的，但是胡适不是那样的，他很有人情味，到别人家里，必定与其太太打招呼，上课见女生穿的单薄，必亲自下讲台来关教室的门窗。在这些对待他人的地方，胡适可以说对别人是很宽容很随和的。但他对自己在私德立身上又是很严格的。当时很多学者在留洋以后都把家里包办的乡下太太都抛弃了，但胡适对母亲包办给他的发妻却始终如一。
胡适就是这样的一种人，对自己有严格的要求，事事走在前面，以行动在为其他人效仿的榜样。这样在要求别人做什么事情或不要做什么事情时，你的话你的要求就显得有分量。有时即使我们自己能做到的事情，也不能苛求别人也做到，因为人和人毕竟是有这样那样的差别的，你能做到的事情，他人不一定能做到的。因此，这时候就需要你体谅别人的难处，容忍别人的弱点，宽以待人，才能搞好彼此之间的关系，不为人讨厌，反讨人喜欢。
想让别人去做的事，自己先要能做。在生活的细节当中要注意不要使自己成为挑人毛病的人。别人可能有这样那样的错误，但是你是否就没有呢？别人犯了错误你那么不满，难道你自己就不犯错误吗？你不原谅别人犯的小错误，当你自己犯错的时候，你能够要求别人原谅你吗？人非圣贤，孰能无过，原谅别人就是原谅自己。
人生是个大舞台，人与人之间又是如此的不同，如果各自为政，整个人的世界就会四分五裂，相互争斗不已；人人都挑毛病，互相指责，人生也就会永无宁日。人生本来就充满了这样那样的艰辛，充满不幸。人世间没有完美的东西，何必在互相嘲笑和指责中度过每一天的时光呢？何不用一颗包容的心去面对社会面对别人呢？忍一时，退一步，你会发现生活原来是美好的。
不要有自卑心理
这个世界上最大的缺陷不是体格的缺陷，而是智慧的缺陷。城里有个锁匠，先天驼背驼得非常厉害，行走起来有点像骆驼，人们叫他驼子。驼子拜师学艺，学完后在城里黄金地段开了一家专业卖锁、修锁、开锁、配锁的店铺，并起名为“驼子锁行”。这个名字招来了许多人的非议。有人说原本身体有缺陷还起这样一个难听的名字，能吸引人吗？也有人建议驼子再起一个比较健康的名字。还有人鼓动驼子起个“名家专业精修锁行”的名字。这些都被驼子否决了，他坚持要用“驼子”这个名字，他说要充分利用自己的缺陷致富。
刚开始创业时他的客户可以说是寥寥无几。有的担心矮小的驼子开锁时不方便，带来安全隐患；有的对驼子的手艺持怀疑观望态度；有的竞争对手甚至从中作梗。
时间长了人们慢慢发现驼子为人很诚恳，手艺也不错，售后服务很好。慢慢地驼子的名气一天天大起来，他的诚信和技艺受到顾客的一致认可。
有一家大型企业的保险柜钥匙折断后，请了许多开锁的师傅去修锁，锁还没打开他们就打听里边有什么贵重东西，当听说有巨额钱币和急需的重要合同在里边时，有的人就打起主意让企业负责人给他们一笔可观的酬金。锁还没有打开就漫天要价，这种行为引起了企业的极大反感。后来企业负责人抱着试试看的态度请驼子开锁。驼子没有问保险柜里有什么东西，很快就灵巧地开了锁，且他的收费远远低于企业的预料。企业负责人对驼子的职业操守十分敬佩，他们给驼子送了一面锦旗。
电视台记者获悉后，电视台“百姓人家”栏目专门采访了驼子，驼子因此名声大振。一些临近城市的顾客慕名前来请驼子为他们配锁、修锁。
短短的时间内驼子的业务越做越大。一些同行竞争对手开始眼红，他们纷纷把自己的店铺搬到“驼子锁行”附近，有的还准备更名为“大驼子”、“小驼子”，企图傍驼子的品牌壮大自己的业务。驼子从中发现了商业危机，他立马到工商所注册了“驼子”商标，先人一步扞卫自己的品牌。那些对手只能望洋兴叹。
为了巩固自己的品牌和地位，驼子请人设计了独特的名片，上面印着他丑陋矮小的形象，图像上他正驼着背跪在地上专心致志地开锁。上面写着这样一行字：“让我用有缺陷的身体解开你生活的烦恼。”
这别出心裁大打缺陷牌的名片使驼子的生意比原先更火暴。现在驼子已办起了一家锁厂，实行产、供、销、修、开一条龙服务。城里的党政机关、大企业。饭店、宾馆和驼子签订合同，驼子成了百万富翁。
驼子对记者说过这样一句话：上帝只给了我驼子身体的缺陷，却没给我智慧的缺陷。当他用失误关闭我人生的大门时，我却用缺陷开辟了成功的窗子。
驼子通向财富的道路正是一条变劣势为优势的道路。一个体格健全的人，只要智慧之门被关闭，再强健的身体也是缺陷。因为这个世界上最大的缺陷不是体格的缺陷，而是智慧的缺陷！
在这个世界上，有许多人，他们以为别人所有的种种幸福是不用于他们的；以为他们是不配有的；以为他们是不能与那些命运特佳的人相提并论的。然而他们不明白，这样的自卑自抑，自我抹杀，是会大大缩减自己生命的。
有许多人往往想，世界上许多被称为最好的东西，是与自己沾不上边的，人世间种种善、美的东西，只配那些幸运的宠儿们所独享，对于他们来讲只能算是一种禁果。他们将自己沉迷于卑微的信念之中，那他们的一生自然也只会卑微到底，除非他们有朝一日醒悟过来，敢于抬起头来要求“卓越”。世间有不少原本可以成就大业的人，他们最终只得平平淡淡地老死，度过自己平庸的一生，他们之所以落得如此命运，就因为他们对于自己期待太小、要求太低的缘故。
自信心是比金钱、势力、家世、亲友更有用的要素，它是人生最可靠的资本，它能使人克服困难，排除障碍，不怕冒险。对于事业的成功，它比什么东西都更有效。
“假使我们自比为泥块，”科内里说，“那我们将真的会成为被人践踏的泥块。”
假使你在容貌举止之间都表现出你自认为自己卑微渺小，而处处显得你不信任自己，不尊重自己，你自然不应抱怨别人，别人也自然不会不信任你，尊重你，也会低估你、轻视你。