学与听是并驾齐驱的。学习的动力增强你更好地去听的欲望。如果你对讲话者厌烦了或对他不置可否，那么你就不会全神贯注地去听。这样只会导致你学不到任何东西。增强倾听效果的一个很好的方法是对自己重复说“教教我”。除此以外，我们还可以选择以下三个策略：
（1）不要详述你是同意还是不同意。
（2）对你不熟悉的题目要特别注意。
（3）把你获得的新信息与你已有的旧知识有机结合起来，当你从他人那里得到知识时，要把新的与已熟悉的联系起来。
4．捕捉要点
尽管一般情况下，人们的说话和谈论并不都是金玉良言，而是有许多平常的、芜杂的甚至是多余的东西。但对处处留心的人来说，往往能在用心倾听别人谈话的过程中，获得某种宝贵的知识和信息，从而触发自己的思考，迸发灵感的火花。
及时、有效地捕捉到有用的信息，这也是听话的基本目的之一。说话人常常会把话语的意思隐含在一段话里。前面的话，往往是引子，是提示；当中一段话，有时是要点，有时是解释；后面一段话，也许是结论，也许是对主要意思的强调或引申。
我们在听话过程中，要善于从说话人的言语及语言的层次中捕捉要点与信息。一般的，说话人在强调某些重点语句时，常采用一些方法，比如：故意放慢语速、突然停顿、提高声调或故意降低声调以及使用手势等加以提示，这样我们可以从说话人的语气、手势变化来捕捉信息。
从聆听中可以获得信息，因而不会倾听的领导者会使提供信息的下属感到扫兴，他们就不再向领导者提供可能影响工作的重要信息。因此，领导者是否能有效地聆听，将会影响这个单位的各方面的工作。一旦领导者掌握了这些聆听技术后，就会发现听别人谈话是有趣而令人兴奋的。
优秀的倾听是将自我忘记
为了尽力明白说话者所说的意思，我们需要用情的倾听。当我们设身处地地为别人着想时，我们便具有了同理心。它不表示全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人的观点。
其实，要做到在深入了解对方的情绪和思想的基础上实现有效沟通，除了要听人们讲的话，还要注意他们是如何表达的。作为听者，我们要做的是把你自己的情感放在一边而投入到对方的情感中。移情式的倾听表达的是对他人的关心，对他人所牵挂的事的关心。为了做到这一点，你需要识别情感，让说话者告诉你发生了什么，然后鼓励他们去发现问题的解决办法。
我们中的大多数人不是抱着了解别人的目的去听他人说话，他们听人说话的目的是为了回答。他们不是在讲话，就是在准备讲话。他们拿自己的经历去理解别人的生活。例如，他们总是会说：“哦，我清楚地知道你会有什么感觉！” “我也经历过非常相同的事情，我来告诉你我的经验。”等等。
他们总是用自己的经历来衡量别人的行为，给所有的人开的处方就是他们自己的经验。
有一位父亲找到一位咨询专家，并向他请求帮助说：“我真不理解我的孩子，他根本不愿听我的话。”
“让我来重复一下你刚才说的话，”专家回答说， “你不理解你的儿子，因为他不肯听你的话。”
“是的。”他回答说。
“让我来再试一遍，”专家说， “你不理解你的儿子是因为他不肯听你的话。”
“我是这么说的。”他不耐烦地回答说。
“我认为要理解另一个人，你必须听他说。”专家说。
“哦！”他说。在停顿了很长时间之后他又说了一声：“哦！”仿佛恍然大悟似的， “是这样的。不过我了解他。我知道他正在经历什么事情。我自己也经历过同样的事情。我想，我所不理解的是他为什么不愿意听我说。”
这个人其实一点也不知道他儿子头脑里到底想的是什么。他只从自己的头脑里找答案，还以为看透了世界，包括他的儿子。
进行移情式倾听时，我们必须暂时忘掉自我意识，使自己沉浸在与对方的谈话中。要使对方可以发泄情绪，觉得自己真正被了解了，而不是被评判。有效的移情技巧必须建立在关心他人及真心想了解他人的基础上。下面是倾听他人情感、表达关注的几个要点。
（1）面对你的交谈者。
正面地对着一个人往往被认为是一种投入的基本姿势，它似乎是在说：“我同你在一起，你随时可以得到我的帮助。”你一边与一个人说话，一边却将身体转开，这可能会降低你与他接触的程度。即使当人们围成一个圆圈的时候，我们通常也会尽力以某种方式转向正在与我们进行交谈的人。 “面对”一词可从字面上理解，也可以作象征性的解释，重要的是你所采取的身体朝向能够告诉对方，你正与他同在。如果正面相对使你或他有一种威胁感，那么采取一种斜角的位置也许更好，关键是你的关注质量。
（2）保持良好的目光接触。
处于深谈中的人保持相当稳定的目光接触并非不自然，这同盯着别人看是两码事。两个深入交谈的人的目光接触数量之多令人惊讶。这种目光接触是以另一种方式在说：“我跟你在一起，我在认真地听你说的话。”当然，你偶尔将目光投向远处，并不违反这一含义，但是你的目光不断地飘向别处，你的行动便给出了不情愿与对方在一起或对他的事不感兴趣的暗示，或者，这也是你有些不舒服的表示。
（3）经常将身体倾向对方。
这是表达关注的可行方法。只要注意一下两个亲密交谈的人，我们就会发现他们都倚靠在桌子上，向对方倾斜，自然而然地表现出关心。人们往往将轻度地倾向某人看做是：“我对你所说的感兴趣。”往后仰，最严重的是斜靠，这可能表示：“我的心没有完全在这儿”或“我有点厌烦了”。但是过于前倾，有可能吓着对方，这会被当做一种向对方要求得到某种接近或亲密的方式。
（4）开放的姿势。
双手双脚的交叉有削弱你给他人的关心感和愿意提供帮助的感觉。而开放的姿势可成为一个信号，显示你对当事人和他的信息持接纳的态度。开放的姿势通常被看做一种非戒备的姿态。 “开放”一词同样可以作字面上或象征性的理解，并非是说双脚交叠就表示你不愿关心别人，重要的是问自己：“我现在到底在多大程度上对说话者传达了接纳和协助的意思呢？”
（5）在上述行为中力图做到相对地放松和自然而然。
放松所含的意味，其一是不要表现出局促不安或不自然的面部表情，否则对方会奇怪是什么让你感到那么紧张；其二是指你的身体动作应显得轻松自如。当你轻松自如时，对方也容易变得轻松自如。
（6）做到暂时忘我。
目的在于使说话者被了解，因此要在倾听中恰当地表达出你对他的理解。这种表达可以是重复对方的字句，只是重复字句，而不是表达自己的感受；也可以重复对方所说的内容，比如用自己的话总结大意。需要表达自己的感受时，一定要深入了解对方的含义，并捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受，用自己的语言来表达对方的意思和感受。
我们当中的许多人头脑里充满了自己的是非标准，自己的经历。我们希望被人理解，根本不会真正了解另一个人的头脑里想的是什么。
我们在听另一个人讲话时，可能不理睬那个人，根本不是真正地在听。我们也许会装着在听：“是的。嗯，对的。”我们也许有选择地听，只听谈话中的某些部分；或者我们甚至可以专心地听讲，集中精力注意听人家正在说的话，但是我们很少有人在听人说话时能够做到暂时忘我。
在以下几种情形下移情式倾听能发挥重要作用：
①当交流过程掺进强烈的情感因素时。
②当人际关系紧张或信任度较低时。
③当我们不确定我们是否了解情况时。
④当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉情况时。
⑤当我们不能肯定对方是否明白我们想表达的意思时。
在做到忘我地倾听时，我们不必搬出自己的经历，不必去臆想别人的想法、感情、动机和解释，相反，我们要了解的是那个人头脑里和心灵上的实际情况。倾听是为了理解，我们关注的是与另一个人心灵的深刻交流。
当我们设身处地地倾听另一个人讲话时，就会使那个人得到了心理上的尊重。当那个至关重要的需求得到满足之后，那时我们就可以集中精力来施加影响，或者解决问题。
倾听要考虑周围场合
其实，如果真正集中精力听别人说话是一件很困难、辛苦的事。一般来说，听的人要比说的人累得多。所以，当人已经很疲劳了却又不得不听别人讲话时，恐怕没有人不会感到厌烦的。有人做过研究，全神贯注听别人讲话（听者在这个过程中不说话），最多只能维持一个小时。因此，专业的心理咨询家每一次和病人的谈话时间为50～60分钟。
我们都遇到过这种情况，当我们下班回到家觉得终于可以喘一口气的时候，你的孩子或妻子却要和你说话，你当然就无法集中精神听他们在讲什么了。于是你就随便回答他们，当他们还想继续说下去的时候你就想快点把话题结束，结果你把对方的心情都破坏了。如果一而再再而三地出现这样的情况，甚至会对夫妻之间或父子之间的关系产生不良的影响。
虽然我们在任何场合、听任何人讲话时都不应该走神。但因为我们不可能做到随时随地全神贯注地倾听，那么，我们就有必要对倾听的时机进行选择，对一些重要的场合需要你予以特别的注意。
我们可以根据自己的工作性质和部门列出判断重要性场合的标准，以下这四种情况是比较常见的，需要引起特别注意的场合。
（1）初次见面。
与新的客户或供应商，甚至与你本企业里其他部门的人初次见面都是确立力量均衡的关键时刻，所以你必须予以注意。
（2）谈判。
任何进行谈判的场合都要认真听别人的观点，因为你需要不断衡量谈判双方力量的转化。
（3）发布消息。
发布的消息很可能与你有关，需要你对正说着的内容有个全部了解，这样你才能向同事或下属进行传达。
（4）面对上司。
在老板讲话时注意听，这是一个人尽皆知的道理。
为了更好地达到效果，一个好的办法是在日记本上标出必须特别注意的重要谈话的日期，然后预测谈话可能有什么结果。想一想为什么要有这次谈话。
选择适合的时间对倾听也有好处，如果由我们来安排会谈的时间，那么安排在上午是最合理的；因为一天当中的这个时候我们更容易集中注意力。可以回忆我们上学时的课程表，下午的课程经常不太伤脑筋，像是体育、美术、手工，等等。
每一天我们可能都会接收远远多于我们所需要或者所能处理的更多的信息，比如广告、走廊里的叫喊声、与朋友的闲聊等。如果听到的信息不被大脑认知和选择处理，那么很快就会被去除，不被记住。从某种意义上来说，人类也是按预定程序工作的。我们对于所要聆听内容的选择来自我们基于兴趣和需要作出的选择。如有人喜欢投资股票和债券，他总是对这方面的信息竖起耳朵；疯狂的足球迷则时刻关注他所喜欢的球队的比赛成绩。
一名打字员在打印一篇关于宇宙的论文后，他通常不会记住论文的内容，因为这对他没有用处。尽管他在打印时接触了这些信息，但可能在短时记忆中贮存了30秒的时间，然后就给全部删除了。
在倾听时，我们需要剔除无关的信息，而努力把注意力集中在重要的或有趣的内容上。当我们与朋友交谈时，或许只需要使用短期记忆，然而当我们在听课时，就需要把所听的内容记住，并能在几天或几周后的考试中运用。
通常，我们选择去倾听是因为：该信息重要；我们有兴趣；我们感觉想听一下；我们过去听过这类信息；我们喜欢或尊敬说话的人。但更重要的一点是，我们不能漏过重要的信息，这就需要对信息的重要性进行判断。事实上，并非说话人所说的每件事都重要。
另一种方法可以帮助我们进行选择性倾听，即对观点进行质疑和提问。说话人从哪里得到的信息？它的来源可靠吗？在说服的情景中，说服者有时会忽略掉哪些不支持自己观点的理由？如果你有与演讲者所说的内容相反的信息，记下来，以便你可以在以后提问。
在对观点提出质疑时，我们可以对内容进行挑剔，但不能挑剔人。质疑是深刻理解内容的一种方式，它可以在自己头脑中进行，也可以在倾听后直接向说话者表达。
还有一点需要注意的是，即使在我们选择去聆听的时候，生气、困惑、悲伤或敌意都可以充做情感耳塞。我们倾向于聆听所期望或想听到的内容，而不是重要的内容。以下的例子可以说明这个问题：
刘悦华在去吃午饭的路上，经理王日新告诉她在桌面上放了一份报告，并希望能在她吃午饭回来前复印20份。刘悦华去了复印室，但她很不开心，因为有朋友在等她。
但是刘悦华在倾听时忽视了一个重要的细节，那就是经理是在吃完午饭后才要报告，而经理吃午饭的时间要比她晚一小时。如果当时她仔细听了，那么她完全可以在吃完午饭后再去复印，她有足够的时间这样做。
要使倾听有效，我们就应该在决定了什么是重要的、什么是不重要的以后，尽可能地记住说话人的信息。
扫除影响倾听的因素
心理上的障碍可能干扰听者的倾听效果。有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中，比如很恼火，或者得了感冒或患牙痛，再或者是刚好临近吃饭或休息时间，你觉得很饿，也很累，如果是这样，你也就不会很认真地去听。
其实，影响倾听的因素有很多，比如：由于你喜欢新思想，或你不喜欢不同的意见和不同的价值观，甚至可能是你觉得烦，思想容易开小差，或者动不动就下结论，这些都会影响你的倾听。排除这些干扰有助于增强倾听效果，即使我们不能排除它们，也得想办法把它们减小到最低程度，我们可以通过专注、跟随、保持公正来实现这一点。
1．专注
专注是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上，要心无二用。听别人讲话最忌讳左耳进，右耳出，别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳，而且要用全部身心，不仅是对声音的吸收，更是对意义的理解。
具体做法是：做做深呼吸；寻找有趣的方面；注意参与的姿势；保持距离；保持目光交流。
2．跟随
专注的目的是能使我们积极地倾听，在对方的说话过程中，除了专注可以理解说话者所说的信息外，还可以采用跟随方式。跟随说话者不仅可以听清全部信息，还可以让我们充分记住对方所说的内容并理解其含义。
跟随说话者可以通过以下几种方式实现：复述内容、认清说话的模式、记笔记、作比较。
（1）复述内容。
复述是指准确简洁地重新表达对方的意见。这样做不仅可以检验自己是否正确地理解了自己听到的话，还可以鼓励对方详细解释他的说法，并表明你在倾听。在“提问一回答”式的讨论过程中，复述还能确保每个人都能详细地听到正在讨论的内容。