书城管理科特勒营销思想大全集
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第58章 广告快速传达产品价值(2)

新媒体是一个不断变化的概念,是相对于传统媒体而言的。只要媒体构成的基本要素有别于传统媒体,就可以称为新媒体。新媒体广告与传统媒体广告最大的不同是,新媒体广告借助一平方米不到的平面,就可以做到与传统媒体相同的宣传效果,可以大大降低投资成本。

美国密尔沃基市的威克酿造公司的竞拍活动引起了无数人的兴趣。威克公司市场部经理基特认为,这次活动有双重目的,该活动的主要受众是全国饮用啤酒的成人,他们可以自由参与商品竞标。该活动的设计目的很明确,就是要使用户和公司双重受益。在2000年5月1日,有众多美国的啤酒爱好者登陆了www.WekeGetTheGoods.com,参与了这次竞标活动。参与者可以使用现金或者酒标进行商品竞标。所谓酒标,就是消费者购买Weke Lite或威克Genuine Draft产品所得的票券,这些票券的推广范围遍及全美39个州。在整个登记过程中,公司还要求用户自由选择一家他们认为可靠的慈善组织。

这是威克公司夏日推广计划的第一轮,这个计划将包括品牌和市场双方面的推广。而且,该公司在六、七月间同时推出了电视广告、印刷品广告、户外广告及电台宣传活动,当然网络广告将作为市场重头。首轮网络广告的投放时期是5月20日到8月20日,投放站点包括CBSportsline、Sporting News、ESPN、Playboy、Rivals和Speed Vision等。品牌宣传活动所借助的重要工具是Unicast公司的Superstitials。Superstitials是一个编辑richmedia格式的工具,它可以适用的广告尺寸非常广泛,无论邮票大小的标识还是全频广告,它都游刃有余。在这些广告中,商家可以自由插入动画、声音等因素。Unicast在5月底到8月初共创作了三条以鼓励浏览者参与竞标为主旨的广告。

这次网络竞标非常成功,该活动的竞拍数达到了22000次,吸引了338497个单独用户进行访问,单次访问数达到了602958次,平均用户会话时间超过了15分钟,所得的款项全部捐给了慈善机构。

每件拍卖品几乎有60次以上的出价,整个竞拍过程非常火爆。成交的热门商品包括:BobbyRahal汽车39000美元;

野外打猎、野餐、滑雪豪华游22500美元;

PlayboyMansion的豪华午餐18200美元;

RustyWallace剧院演出券2800美元;

在TexasStadium参加一次虚拟游戏1000美元。

这次耗资庞大的活动一共进行了六轮。在活动期间,有大量的啤酒爱好者对威克公司产生了极大的兴趣。Bussen称,他们对活动结束后的销售情况非常满意。

威克公司利用网络竞标,在使用户受益的同时,也很好地宣传了自己的企业,可谓两全其美。策划者推陈出新,利用新媒体通过吸引用户参与活动,造成良好的社会影响,以达到宣传自己的企业与产品的目的,这一成功经验确实值得中国商家学习。

目前的新媒体主要有三种形式:

户外新媒体:目前在户外的新媒体广告投放包括户外视频,户外投影,户外触摸等,这些户外新媒体都包含一些户外互动因素,以此来达到吸引人气,提升媒体价值的目的。

移动新媒体:以移动电视,车载电视,地铁电视等为主要表现形式,通过移动电视节目的包装设计,来增加受众黏性,便于广告投放。

手机新媒体:手机媒体是到目前为止所有媒体形式中最具普及性、最快捷、最为方便并具有一定强制性的平台,它的发展空间将非常巨大。未来的两到三年内,3G手机逐渐普及,手机媒体将成为普通人在日常生活中获得信息的重要手段。

191. 了解消费者心理,打造攻心为上的广告策略

【科特勒如是说】

市场营销观念是一种以整体营销活动为基础的顾客导向,目的是通过满足顾客的需要并使顾客满意,来实现企业的营利目标。

——科特勒《营销管理》

【实例与活用】

广告在以理服人的同时,更要以情动人。人人都有七情六欲,都有丰富的感情,包括亲情、爱情、友情等等,企业要想让产品容易为顾客所理解、所喜爱、所接受,最好的形式是通过广告来传递感情,令大众产生心灵上的共鸣。

一天傍晚,一对老夫妇正在饭厅里静静地用餐,忽然电话铃响了,老妇人去另一个房间接电话,老先生在外边停下吃饭,侧耳倾听。一会儿,老妇人从房间里出来,默默无言地坐下。

老先生问:“谁的电话?”老妇人回答:“女儿打来的。”又问:“有什么事?”回答:“没有。”老先生惊奇地问:“没事几千里地打来电话?”老妇呜咽道:“她说她爱我们。”一阵沉默,两位老人泪水盈眶。这时旁白不失时机插入:“贝尔电话,随时传递你的爱。”

这是一则美国贝尔电话公司十分成功的广告,它以脉脉温情打动了天下父母或即将成为父母、儿女的或曾为儿女的心。

贝尔电话广告的成功在,广告商在制定广告时考虑到了目标消费者的特定心态,从儿女与父母的感情入手,描绘、展现了一幅孝心浓浓、爱意浓浓的温馨和美丽动人的亲情画面,让我们时时体味那爱的簇拥,充分唤起了人们对家庭亲情的留恋、回忆、追求、憧憬。电话有线,亲情无限。贝尔电话连接着千家万户,沟通亲人们的心灵,缩短了亲人们的感情距离。

所以,一则以情动人的广告,要选择恰当的角度,将感情的定位把握好,以有效的手段强化、渲染产品所特有的情感色彩,以打动消费者的心。

消费心理学告诉我们,人们的心理状态直接影响到他们的购买趋向和选择。在物质生活特别丰富的今天,消费者购买商品已不仅限于满足基本的生活需要,心理因素左右其购买行为的情况变得突出起来。

而一般消费者心理与行为具有以下三个特点:

1. 消费者的心理与行为具有目的性。表现为消费者以满足自己的需要、实现消费动机、得到期望的消费体验等方面。如消费者购买食品,或许是出于饥饿的原因。

2. 消费者心理与行为具有复杂性与多样性。比如每个人在需要和动机方面存在着较大的差异。同样一件商品,有的人是出于价格方面的原因而购买,而另外的人是出于其形象方面的原因而购买。

3. 消费者心理与行为会随着社会、经济、文化的发展变化而不断地改变。当消费者所处的社会环境改变时,所接受的相关的信息是不同的,这就会导致消费者对商品的款式、风格以及对商品的喜好和态度发生改变。

古语云:“夫用兵之道,攻心为上。”商场如战场,在营销商战中自然也是“攻心为上”,把握好消费者的需求、欲望、感情、趣味和态度,有针对性地开发各种产品以满足他们的需要,已经变成营销商战的一个很重要的课题。这种市场营销观念主张“顾客需要什么,我们就生产什么”,“顾客至上”、“顾客就是上帝”等,以消费者需求为中心,集中企业的一切资源和力量,千方百计地满足顾客需要已成为现代企业家的座右铭。

192. 广告轰炸是获取市场占有率的常用策略

【科特勒如是说】

许多广告主认为,要使广告起作用,必须向目标受众多次展露,重复太少可能会造成浪费,因为他们没有被注意到。

——科特勒《营销管理》

【实例与活用】

广告轰炸策略是在相对短期内创造知名度以及达到销售目标的一种常用策略。在心理学上,有一条重要的心理规律:人对熟悉的事物更有好感,更容易接受。所以在营销推广中,通过密集的广告和其他宣传手段,让产品频繁地展现在消费者眼前,将产品利益直白地告知消费者,让广大消费者对该产品产生熟悉感、亲切感,将导致大量市场的需求,产生热销效应。

麦当劳在品牌推广上的投资是不惜血本的,每年14亿美元的全球预算,使麦当劳成为世界上广告做得最多的单一名牌。

设立广告基金是麦当劳品牌推广的重要策略。如果加盟者只有一家或少数几家店,单独做广告可能负担巨额的广告费用,而大家联合起来,就可以筹集到较丰厚的广告基金。为了能够让麦当劳在更大范围做电视广告,1966年,麦当劳总部建立了联合广告基金制度,并组建了麦当劳全国加盟者联合广告基金会,基金会的资金来源于参加这一计划的加盟店和麦当劳公司直营店,其额度大约占每年总营业额的3%~4%。麦当劳除了总公司广告部以外,在美国各地还有若干个广告基金。

1992年,麦当劳购买了2万块户外广告牌,用以展示这样的信息:“麦当劳给您一流的食品,一流的价值。”人们认为这是最大的一个购买户外广告牌的举措。

麦当劳看中户外广告的原因是这些广告可供它们传递一种单一的全国性信息,同时还能提供有关促销、产品和价格方面的地方性信息。甘奈特公司的营销副总裁詹姆斯·凯勒说,户外广告的最大优势是人们能够将这些广告牌针对当地的市场需求来加以制作。

麦当劳的广告和事业发展覆盖了全世界。在品牌宣传的过程中,麦当劳坚持统一广告与区域性广告相结合的原则。即不同的地区,不同的广告基金,在宣传同一个品牌时可以实行不同的创意。也就是说,各个地区是根据自己地域的促销重点和当地价值观、消费习俗等进行不同的广告设计来共同对汉堡包进行宣传。

“我就喜欢”系列广告的推广在麦当劳的历史上是一个重要的里程碑,是麦当劳第一次在同一时间、在全球120多个国家联合起来用同一种广告、同一种信息来进行品牌宣传。这是一次品牌“大换血”,因为在这次调整中,麦当劳毅然放弃了其坚持了近50年的“家庭”定位立场,将目标集聚到了家庭母子消费群体上和35岁以下的年轻消费群体上,并且将策略的重心放在了“年轻人”身上。

麦当劳相信这样一个概念:如果你花一毛钱而不能解决问题,那一毛钱就是贵的;而如果你花了一百块钱把问题解决了,那么一百块钱也是便宜的。大“M”的魅力在于:走进麦当劳,你的每一分钱都不会浪费。现在,在全世界,每天有5000多万顾客光顾麦当劳,是因为他们知道在麦当劳能够得到什么样的期望与服务。让顾客买到期望与服务,这就是价值所在。

麦当营的广告以高密度的态势出现在世人面前,让人们无法视而不见。成功的企业是从不吝啬在广告上的投入的,麦当劳就是一个最显著的例子,麦当劳的一掷千金是有价值的,它的收获是大家有目共睹的。其实麦当劳的家喻户晓与这些实在、有效、而且持续的广告轰炸是分不开的。

麦当劳通过这些多方位、多形式、针对性强、不惜千金的宣传广告攻势,使麦当劳在全世界几乎达到了人人皆知的程度。这也是麦当劳获得巨大成功的一个重要原因。

193. 国际品牌打造本土化品牌形象

【科特勒如是说】

如果跨越不同文化、语言、社会与经济发展的区域性活动中包含一些令人惊奇或感受的一些新元素,那么这个活动就相当成功。

——科特勒《营销管理》

【实例与活用】

随着经济全球化进程的加快,各大国际品牌在进行国际化的同时,其间必然存在一个品牌的本土化问题。同样的广告宣传,在一个文化域具有很好的效果,在另一个文化域却达不到预期的效果。消费者最熟悉的莫过于自己的民族文化,而在地区层面的操作上,全球品牌的标准化战略如果适当地与本土化表现结合,沟通效果会更好。

作为著名的全球品牌,建立并执行它在沟通中的国际标准无疑是极其重要的,万宝路就是一个榜样,

1993年底万宝路在中国播放的一则贺岁广告,镜头对准了我国茫茫西部大漠和屹立千年的长城西陲——嘉峪关。突然,马啼声响(镜头转换),无数少数民族衣着的马队从各个城门涌入,颇有昔日十八路诸侯进见天子之风。忽见锣鼓声震天动地,城上城下,城内城外,一排排,一行行西部汉子,黄皮肤黑眼睛,个个喜气洋洋,正跳起庆祝丰收的锣鼓舞,鼓声愈来愈急,舞步越跳越快,直至高潮,戛然而止。镜头近90度仰拍,随着一声粗亮豪迈的长啸,城头突然倒挂下无数鲜红的缎带,正合了“鸿运高挂”之意。最后在一片欢天喜地的场景衬托下,传来了“万宝路恭贺各位新年进步”的广告语。