书城管理营销的真理
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第32章 广告诉求的真理(3)

从众的背后是社会认同,如“大宝”化妆品,便是利用京剧演员,小学教师、职工,摄影记者来说明、宣传它的好处,使和广告中处于同一中等收入社会阶层的公众产生一种“大家都在用,我也去用用”的感觉,达到了广告宣传的目的。又如“娃哈哈”AD钙奶的广告词用了一句“今天你喝了没有?”便使小朋友争先恐后的购买。

不同类型的人,从众行为的程度也不一样。一般来说,女性从众多于男性;性格内向、自卑感的人多于外向、自信的人;文化程度低的人多于文化程度高的人;年龄小的人多于年龄大的人;社会阅历浅的人多于社会阅历丰富的人。

一个针对青年人的例子。嘀嗒是揽胜集团去年在天津做的一个房地产项目,重点是希望说服年轻人来买一套市内80万80平米的房子。“房价可能是个问题,远离市中心是个更大的问题。”是他们的卖点。针对小跃层高品质复式公寓的户型特点,揽胜直接推出了“少年不识愁滋味”的主张,一方面突出了《嘀嗒》的品牌质感,同时也透过一系列形象化的物质性诉求。

其文案“不是我买不起房,是我把钱都败在名牌上了“ 、“不是我不饿,是我不敢吃”?、“不是我养不了孩子,是我压根就没想要”清楚地传达出现代年轻人流行的价值观,反映出现下年轻人内心飞扬跋扈的一面。号召买房者本着“对得起自己”的心态买房,就是紧扣年轻人偏要秀面子的从众心态。

人们往往会效仿那些与自己相似的人,而不是不同的人。正是这个原因,保健品、药品广告中,与自己有着相同病痛和烦恼的人治愈了,具有多么大的力量。也正是因为这个原因,直销的方式异常有效,那些和自己相似的人推荐的东西格外让人信服,甚至电视上由普通人做的广告也日渐风行。

反推法则

太多广告努力不要超越人们的智商,结果落得无人闻问。

两面性提示方法

和竞争品牌相比,仅仅强调自己的强项的“一面性提示”对自家品牌的客户是有效的,但有可能招致其他品牌客户的反感,在这种时候,既要适当地提示一些自家品牌的弱点,但同时更要加倍地强调自家强项的“两面性提示”,不但可以减弱其他品牌客户的反抗,而且还可以提高传播者公平性印象,唤起消费者对信息的关心,被认为比较有效。

避免逆反心理和短缺魅力

当感到行为选择自由受到限制时,就会产生还要恢复那个自由的动机。如果广告中的促销意图太露骨或者让人感觉强行购买的话,消费者就会感到反感(逆反心理),那样就会对本来有好印象的品牌和企业都容易产生否定性的情感。在这种情况下,要尽量避免直接的强加于人的促销方式,而采用间接委婉的说法。反之,如果制止或禁止的话,原本没有那么大魅力的商品,或许会突然令人觉得想要它了。这种商品的短缺或稀缺诉求的广告创意是经常利用的一种有效技巧。

恒源祥的折磨人广告

“我属牛~牛牛牛!我属虎~虎虎虎!我属兔~兔兔兔!”这是恒源祥的新版广告,足足一分钟内就是牛牛牛、虎虎虎、兔兔兔,12生肖每个念3次,听起来简直就是感官的疲劳轰炸,看到的民众实在痛苦、无奈、想撞墙,已经看过的网友将其戏称为“春节第一雷”。

??? 这不是恒源祥的第一个找骂广告了。还记得2008年春节期间的恒源祥十二生肖拜年广告吗?还记得奥运前夕密集播放的恒源祥广告吗?每一次恒源祥式广告推出都是一样的路数,也都招来同样猛烈的媒体轰炸和公众反感。恒源祥广告通常都具有同样的特点:简单文字多次重复;同类文字连续排比;节庆时段密集轰炸;反复提及品牌身份。

??? 除了电视广告雷到网友,恒源祥的官方网站也同样让人“雷得外焦里嫩”:键入www.a8888.com,你就会进入恒源祥的主页,如果你不怕麻烦,再点击www.b8888.com,同样可以进入恒源祥的主页,从a一直到z,26个字母除了e、i、k、q、r、n、x等7个字母外都是恒源祥的网页。

??? 2009年版的恒源祥广告似乎增加了一些变化元素——身份、姿态迥异的人物秀。是不是恒源祥的广告也在与时俱进?是否预示着明年将不再继续做这样的“找骂营销”?

??? 可持续理由

* 重复、简单、持续、风格统一,“抗遗忘性”强。

* 选择春节、奥运等电视媒体受众巨大时密集播放“出位”广告,广告费投入产出比高。

* 每次“找骂”都能引发媒体爆炒,撬动事件营销。

* 恶心也是生产力,法宝屡试不爽,恒源祥业绩持续增长。

* 广告主有自由,只要不违反国家法律和公众道德,丑陋一点没关系

不可持续理由

* 此类广告只能带来“知名度”,却无法带来“美誉度”。

* 这类广告模式不适合一个知名大企业持续采用。

3B法则

所谓3B即Beauty(美女)、Baby(孩童)、Beast(动物)。襁褓中的婴儿,宛若天仙的美女,可爱的动物,最能博得人们的怜爱和喜悦。达到最大的AIDMA(Attention、Interest Desire、Memoy、Action)效果。

“美女经济”,实质就是“眼球经济”、“注意力经济”以及“性心理”。渴求美的欲望,会让人不知不觉爱屋及乌地延伸到美女宣传促销的商品上,让商品产生连带审美效应。男性的刚强之美,肢体的性感之美,具有同样的效用。

裸出来的功劳

最精妙的裸体出镜则要数绝对伏特加的广告模特Hunk(汉克.汤姆)。Hunk全裸出镜,敏感位置前摆放一个绝对伏特加酒瓶子。这个名叫“Absolute Hunk“(绝对猛男)的广告就矗立在纽约时代广场如山的广告看板中,杀伤力异常凶猛。绝对伏特加借此巧妙地成为一个对剧情有绝对推动作用的桥段,又成功地展示了自己在意见领袖级时尚人群中的巨大影响力。

如今,任何一本男性刊物,如果没有一个裸露的镜头,还怎么好意思出街呢?从巴黎的VOGUE HOMME International到纽约的VMAN,从伦敦的Another Man到东京的VOGUE HOMME Japan,一片裸露的风采。一方面是出于肉欲的渴望,另一方面是为了卖个好价钱,当下的裸体出镜,除了天体主义者单纯的想象力之外,更多的是商业上的野心。想当年,时尚摄影师Bruce Weber找来撑竿跳高选手Tom Hintnaus,只在他腰肢上挂了一条雪白的Calvin Klein内裤,这张照片被放大成20米乘30米的巨幅海报,悬挂在纽约市的时代广场。三个月后,Calvin Klein的内衣系列整整赚了250万美元,这就是裸出来的功劳。

眉飞色舞的快乐

你一定还记得Fallon伦敦为吉百利制作的大猩猩敲架子鼓的广告,一只猩猩煞有介事地在架子鼓上东敲西打,随着节奏摇摆身体,看上去它完全陶醉在自己的音乐中。从产品诉求来看,这支广告可谓是不知所云。然而这样的纯粹和干净,正是吉百利想要传达给我们的快乐和满足。

这支“眉飞色舞”的片子,也是由Fallon伦敦为吉百利制作的,最近开始在香港播出。没有任何情节,不讲故事,不谈产品,只有两个小朋友随着音乐的节奏,四条眉毛在脸上飞舞。看广告的我们也就随着这纯粹得一塌糊涂的眉毛跳舞,忍不住也要挤眉弄眼,看看自己的眉毛能不能如此灵活。

最可爱的视频

09年7月,法国达能集团旗下的依云(Evian)在全球启动了新的广告攻势。包括法国当地、美国、英国、德国、日本和加拿大在内,销售Evian纯净水的地方都能看到这支广告:一群穿着纸尿裤的婴儿脚踩轮滑鞋上下翻飞。

这条片子是先由轮滑高手拍摄动作,再通过电脑将婴儿的形象合成。然后就诞生了这支据说是“最可爱视频”的广告。广告的利益点简单又清晰:喝Evian纯净水,让生命更年轻。其实也可以反过来理解:喝Evian纯净水,让婴儿更强壮……

这条片子还在Youtube上进行传播,一周的时间,目前点击量已经超过400万,其中不乏“这是我看过的最可爱的视频”这样的评论。

这个“最可爱的视频”还告诉我们,3B原则总是很有效。

比较法则

比较式广告通常与竞争者产生关联,以任何明示或暗示的方法,将自我品牌与其他竞争品牌相比较,以特别突出自我品牌某方面的特性,使受众接受该品牌比对比品牌更优越、更适合目标消费者的主张。这种广告形式最容易产生效果,但不好掌握,易引起争端。

在有些国家,比较广告运用非常普遍。著名的阿司匹林就曾经遭到过泰诺的挑战。

泰诺在广告中说:“有千百万人是不应当使用阿司匹林的。如果你容易反胃或者有溃疡,或者你患有气喘、过敏或因缺乏铁质而贫血,在你使用阿司匹林前就有必要先向你的医生请教。阿司匹林能侵蚀血管壁,引发气喘或者过敏反应,并能导致隐藏性的胃肠出血。”结果泰诺一举击败了老牌的阿司匹林,成为首屈一指的名牌止痛和退烧药。

但这样的比较广告在我国是明令禁止的。对于比较广告来说,表现形式非常重要。养生堂在推广“农夫山泉”时,就运用比较广告,其拍摄的水仙篇电视广告直接对比纯净水喝矿泉水的营养价值,一时间,纯净水喝矿泉水之争迅速成为媒体热点,“农夫山泉”在水市场中,异军突起成为水业新贵。

关键时刻,信赖全球通

2003年中国移动“关键时刻,信赖全球通。”的广告引起了很大的关注和反响。这则广告将中国移动的独特优势表现得淋漓尽致,通过比较手法直攻竞争对手中国联通的痛处。

这则广告由3个情节组成,其中一个情节巧妙地运用一个真实的新闻事件:北京游客梁先生在一次海难中,依靠全球通手机的出色信号拯救了全穿128名乘客的生命。在这则广告中,突出了一个最明确的消费利益——手机信号的重要性。

为什么会出现这样的诉求点?移动的主要竞争对手联通将目标指向中高端用户,其广告的主要诉求点是CDMA手机更健康,辐射比GSM手机低得多。但问题是,这些诉求点对中高端用户是不是最重要的需求,如果手机信号不好,环保又有什么用?

中国移动必须要清楚中高端消费者最看重什么?最需要什么?另外,也要清楚竞争对手最能令用户满意的是什么?致命的弱点又在哪里?中国移动自己的优势又在什么地方?通过对用户、竞争对手、自己的一系列分析后发现,网络的覆盖率和强劲的信号是中国移动的独特优势,这个优势在消费者的使用过程中能够体现出来,并且对中高端用户来说非常重要。而且最重要的一点是,这恰好不是竞争对手目前的比较优势。

比较广告在处理手法上要慎之又慎。在中国移动这则广告中,丝毫看不到对手的影子。是做得十分成功的典型的间接比较的广告。既打击了竞争对手,有丝毫不会触犯法律与道德规范。

比较广告法则:

* 产品质量可以与对比品牌完全相比,但不能贬低对方。

* 比较广告的目标主要是引起竞争品牌使用者或那些把竞争看作是质量标准的人的注意。

* 当你的品牌具有明确的优点或者其他品牌在短期内无法反击时,可以指名道姓地提及其他品牌以与之比高低。

* 千万注意避免被认为对品牌进行比较的目的在于促销自己的品牌。

* 竞争者的品牌在重要的特性占有明显的优势并且可能在某一地区进行反击时,比较广告毫无裨益。

* 必须竭尽全力造成被指名道姓的竞争者并未欺骗消费者的印象。

* 必须使消费者能够证明品牌比较的真实性,并且能使他们感到满意。

微软和苹果

在去年微软和苹果进行了一轮又一轮针锋相对的广告战,现在,微软发动了又一次的进攻,这次微软带来了一系列名为“笔记本猎人”的广告,该广告的创意是将购买笔记本的人群划分为不同的群体,比如游戏爱好者、社会名流、设计人员、父母等,通过微软的“笔记本猎人”网站,你可以进入不同页面浏览适合你的各种选择。

该系列的第一个广告中,名为Lauren的女孩儿想购买一台笔记本,她的要求是性能良好、17寸屏幕、价格低于1000美元。摄像机跟随Lauren走遍了各个商店,Lauren从苹果商店出来后很是沮丧,以她的预算只能买到一款13寸的苹果笔记本,“我不够酷,没法成为Mac人。”

在附近的百思买,Lauren终于选中了一台符合自己要求的笔记本,预装Windows系统的惠普17寸笔记本售价699.99美元,Lauren欢天喜地的完成了购物。在这个广告中,微软直接点名道姓地对Mac进行了抨击,和之前鲍尔默的说法中心思想一致,PC机和Mac的区别只是在Logo和价格上。

百事和可口可乐

对比可口可乐的传统广告,百事可乐的网络广告较为活泼,无论是画面构图,还是动画运用,都传达着一种“酷”的感觉。在2000年这一年间,便有拉丁王子瑞奇。马丁、小甜甜布莱妮和乐队Weezer先后出现在百事可乐的广告中。从NBA到棒球,从奥斯卡到古墓丽影游戏和电影,百事可乐的网络广告总能捕捉到青少年的兴趣点和关注点。

2001年中国申奥成功,百事可乐的网络广告独具匠心,气势非凡的画面采用了有动感的水珠,传达出了百事可乐品牌的充沛活力。醒目的文字表达出百事可乐对北京申奥的支持。广告方案利用“渴望无限”和“终于解渴了”的双关语,将中国人对奥运的企盼巧妙地与百事可乐产品联系在一起,并与其他宣传高度一致。

百事可乐的网络营销及策略启迪我们:第一,日常消费品的网络营销广告应当成为一种长期行为,同时在旺季还要抓住重点集中投放;第二,要设法利用网络营销广告吸引目标消费群;第三,必须保持线上、线下营销广告的连续性和一致性;第四,注意媒介组合的多样性;第五,注意各期营销广告活动内在的连续性,即营销广告主

除了网络,百事针对可口可乐的竞争策略,在体育、音乐、活动上针锋相对。

体育角逐。可口可乐拿到了冬奥会的指定饮料,可以拿冬奥会大做文章。而百事可乐则利用NBA和美国棒球联盟寻找平衡点。在中文网站设有百事足球世界、精彩足球,包括2001年百事可乐足球联赛、百事全能挑战足球赛、百事预祝十强赛中国足球超越梦想等等。

音乐角逐。这是百事可乐最精彩的策略之一。包含有百事音乐的主题活动,巨星、新星、音乐卡片、音乐流行榜、竟投场等等。

活动角逐:这是为自己创造吸引品牌注意力的最好机会之一。例如,百事在网上发动网民投票评选百事可乐最佳电视广告片等等。

Nike(耐克)和Addidas(阿迪达斯)

再看看Nike(耐克)和Addidas(阿迪达斯)在NBA总决赛中对决。