书城管理营销的真理
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第33章 广告诉求的真理(4)

这一组广告是由W+K制作的09-Nike Basketball木偶系列。TVC通过一些科比的经典动作、事迹(比如曾经有过的跳跃跑车)、以及和詹姆斯之间的关系等元素来构成故事,并以木偶这一载体展现。故事把曾经料定会分别代表东西部站上战场的詹姆斯和科比放置一起,并且拟为室友,设定了俩人之间有趣的竞争情节。

科比和詹姆斯同为Nike的签约球星,这两人也同时跻身NBA最有价值的球员行列,而且他们所在的球队湖人和骑士也是本年度NBA季后赛夺冠呼声最高的两支球队,二人是否会在总决赛会面也是NBA全联盟津津乐道的话题。甚至连全联盟的裁判们,都期待看到湖人和骑士的对决,期待看到继乔丹之后最值得关注的两位得分后卫的对抗,以至于我们能够明显地感觉到裁判暗中对于湖人和骑士的偏向。

结合这个有趣的噱头,按照W+K的精心准备,这个广告系列将随着季后赛的进程逐步放出,最终在总决赛肯定会有一个完美的收尾,将整个系列推向一个高潮,并同时在全球共同推出的公仔版科比、詹姆斯玩具。

而戏剧性的变化出现了,魔术队主场大胜骑士,将骑士队和詹姆斯逐出了总决赛,Nike一系列广告准备的完美结局,估计最终只能存入样片库之中了。

更加戏剧的还在后面。魔术队淘汰骑士之后,将与湖人队为今年的总冠军戒指连战七场。魔术队核心球员霍华德,却是Addidas的代言人。霍华德和科比即将在总决赛的球场上一较高下,而Nike和Addidas的广告也将在总决赛胜利会师了。

长久以来,李宁作为国内首屈一指的体育运动服饰品牌,面对Nike、Adidas等国际知名品牌时,总是无法挣脱它们庞大的市场压力带来的阴影。

李宁的广告亦如此。尤其是平面稿。相当多的平面广告把李宁的logo换成Nike的logo就活脱脱是Nike的平面了。在广告市场的激烈竞争中,他们彼此之间究竟谁在模仿谁,并不重要,重要的是李宁从广告推销到市场占有确实长期处于国际大品牌的阴影之下。

而一条由李奥贝纳操刀的“Inner Shine”,某种意义上讲,在国际品牌的重压之下,为李宁的广告,突破了一道裂缝。

这是一条专门为“李宁女子”制作的广告,没有采用我们惯常的手法,摒弃了展示男性运动员发达的肌肉、运动的线条这一类手段,也没有生硬得强加体育精神。整条广告让人感受到一种温柔的刚强,那是一种自古以来就埋藏在中国人内心深处的以柔克刚的精神家园和梦想所在。而这种百炼钢化为绕指柔的感觉,又暗合了“Inner Shine”的“内在”和“光芒”。

在轻盈的音符跃动之间,我们也不禁开始“倾听内在的声音”。

植入法则

舒尔茨认为“每个接触点都是传播工具”,对于整合营销传播人员而言,最大的挑战是了解每一个接触点,然后将这些接触点信息融入连绵不断的传播过程中,使得消费者能够建立或强化对品牌的感觉、态度和行为。为此必须对这些接触点进行管理,决定在什么时间、通过哪些接触点、以何种方式(认为接触还是自发接触)与顾客及潜在顾客的沟通。“竭尽全力,在最能取悦顾客的地方让顾客满意。”

日本宜家最近的广告推广,相当令人兴奋。

2008年,瑞典家具生产业巨头宜家(IKEA)公司在日本最新推出了一种吸引人的植入性广告方案,用来宣传其在湾岸人工岛(PORT ISLAND)即将开业的厂家直销店(OUTLET)。宜家公司将神户市至海湾人工岛的线路上的轻轨列车全部用自己的产品进行了全面换装,从外面的喷涂广告到里面的座椅窗帘等。

每辆运行的轻轨列车都进行了不同风格的设计,将车厢以前硬板似的座椅替换成了宜家时尚舒适的沙发,搭配宜家设计的窗帘,让列车变成了流动的展示厅,让乘坐列车变成了一种舒适的享受。

其实这种创意早在几十年前就由广告届无冕女王玛丽·韦尔斯·劳伦斯做出来了,她建议当时的一家航空公司把飞机涂成各种各样的颜色,而当时所有的航空公司飞机都是没有颜色的,这引起了巨大的轰动和销售收入增长。为什么如今我又对它觉得惊奇了呢?也许就是因为这些年来我们理所当然的认为广告就是这样,平面、户外、电视几大样,而网络广告也只是形式的变化,创意人员很少认为自己是在为客户叫卖东西,他们关心如何用更新的插画风格、更新的拍摄技巧,以及高超的文字技巧,却很少有人考虑这种新潮是否能够引起销售,那不是创意人员要考虑的问题。?

这样的手法用来制作网站的背投广告,也是一件挺有趣的事。当我们正在密密麻麻的首页标题中寻找有价值的信息时,这支背投悄悄地开始播放,你还浑然不知,依然点着页面上的链接时,定在纳闷这链接怎么打不开……当你终于发现你正在看广告时,它已经快要播放完毕了。

病毒法则

病毒广告营销是目前被广泛应用的手段,意在避开消费者的选择警惕并达到主动推广的效果。

火炬在线传递

2008年3月,可口可乐公司推出了“火炬在线传递”活动,在短短40天之内,该活动就“拉拢”了4千万人参与其中。网民们以成为在线火炬传递手为荣,“病毒式”的链式反应一发不可收拾。

听话的小鸡

汉堡王BERGER KING的“听话的小鸡”视频互动游戏,通过网络游戏形式让自己的新产品鸡块汉堡快餐获得了巨大的成功。还有耐克的世界杯网上博客社区、多芬的“真美运动”等等,等等,这些都是经典的通过病毒营销形式进行促销的案例。

多芬的揭秘美丽

多芬推出名为“ 演变” 的网络视频短片。这个1分钟长的短片用真实的镜头,记录了一个普普通通的女性面孔如何在化妆室、灯光师、造型师和Photoshop软件的包装下,成为公路广告牌上美若天仙、众人注目的超级模特。最后的字幕一语中的:“毫无疑问,我们的美感已经被扭曲了。”向公众传递了“自然美”的概念。

由于这个“揭密”视频妙趣横生、夺人人眼球,该片通过网络渠道传播时,引发了消费者的强烈互动,他们疯狂的自发传播该短片、和朋友讨论什么是真的美。多芬品牌也因此得到了有效推广,根本就没有花费任何媒体投放费用。

特殊的隐藏

最近在网上出现了一个很好玩的小短片:一只变色龙在桌子上缓缓爬行,接着有人拿出各种颜色的太阳镜,让它在不同颜色的眼镜上攀爬,变色龙不但能神奇的在10秒内变成和眼镜一样的颜色,如果脚踩多种颜色的话还能在身上出现不同的色彩,让人不禁惊呼:原来变色龙是如此强大!

这部影片最早出现在Youtube上,原名叫做《Super Chameleon》(超级变色龙),在它发布两个月的时间内获得了100万次的浏览。片子没有出现产品名称,没有公司logo,精明的网友们也无法判断这支片子到底是谁的病毒,很多人在看过后都以为这只不是个有趣的短片而已。

但是点击发布这支影片的网友“Neverhidefilms”的名字链接,就会发现,里面是一系列以“Never Hide(从不掩藏)”为主题的影片。“Never Hide”是什么?正是美国著名太阳镜品牌雷朋为自己的产品喊出的口号。而变色龙脚下的一幅幅彩色墨镜便是雷朋09年最新系列的太阳镜。

这支短片是雷朋为了宣传夏季的彩色系列眼镜“Wayferer colors”(旅人的色彩),请CutWater广告公司制作的4支病毒式行销影片之一。在片子的最后,我们可以看到“Never Hide”的字样很“偶然”的在镜头前闪过。事实上这也是雷朋系列病毒短片的一贯风格:通过眼镜让观众感受各种不一样的乐趣,而关于品牌的宣传只是看似轻描淡写的一带而过。“从不掩藏”的,只有雷朋眼镜带给人们的愉悦和满足——似乎这才是影片所要我们体会的。不得不佩服商家的狡黠与智慧——喊着“从不掩藏”的口号,却在广告片中把它掩藏起来,要人们睁大眼睛才能发现。相信每个看过雷朋的病毒短片,并发现其中奥妙的人都会报以会心的一笑——真的是 “从不掩藏”么?

不过不是所有的病毒营销都能带来免费的宣传。

最差的像瘟疫席卷而过的病毒式营销

星巴克病毒式营销的惨败。一个咖啡师上传的免费咖啡优惠券在网络上无限制的流通,造成了势不可挡的申领率。最后,咖啡供应商停止接受优惠券,造成了一阵争议。

公益法则

“别人的孩子,供你一日三餐(农民);别人的孩子,为你铺平道路(工人);别人的孩子,会送你上班下班(的士司机);别人的孩子,保护你远离危险(警察);别人的孩子,救你于危难间(医生);别人的孩子,甚至为你把生命贡献(战士)。他们(失学的孩子)只要一个机会长大成人,就像你的孩子。”

联合国儿童基金会的这则公益广告片播出时,无数人的心灵为之震动,这则让中国广告人第一次获得了全球最高广告奖项ONE SHOW金奖。

在利益多元化和价值复杂化的社会中,企业声誉能够支持其在促销、招聘、广告、签约、谈判中承诺的价值。员工、用户以及合作伙伴更能信赖这样的公司,从而提高其多层次的交易成功率和降低直接交易的成本。

企业声誉的塑造一个重要途径就是从事公益活动。在产品同质化、时尚同质化之后公益恰恰是显示品牌核心价值和企业文化精髓的重要差一点。

日企在中国的口碑远差于欧美公司,与日企不注重对中国公益事业的投入有很大关系。跨国公司在中国的公益事业往往锁定在三个领域:儿童教育、环保、体育,这种选择通常能够促进本身目标。安利认为儿童代表未来,有无限潜力。在选择公益项目时,非常谨慎,注重项目和时机的选择。如99年国企改革第一年,微软与政府一起为下岗职工提供计算机培训及就业指导。

公益不仅能够帮助企业塑造声誉显示企业文化精髓,同时也确确实实的能带来极大的市场回报。来看看王老吉捐给汶川一个亿的巨大威力:消费者心甘情愿的掏钱购买,并不收分文的帮其口碑宣传。

一位消费者说:“在此之前我并不怎么喜欢王老吉。当王老吉捐款一亿元的新闻铺天盖地的在网络上传来传去时,我终是被他的爱心义举所折服。总感觉过去买王老吉的钱,这回让他一下子连本带利息都给捐到灾区去了。”

? “从此,我不论是公差还是自己开车出去玩儿,总是要带上两罐王老吉。有一次陪朋友的朋友到饭店吃饭,服务员问上什么饮料,我毫不客气的说:王老吉。朋友问:是不是咱们这儿的王老吉总代理是你家开的?我冲大家一笑说:哪里。上次王老吉捐给汶川的一个亿里有一万元钱是为我垫付的,不知要喝多少罐王老吉才能还清。大家听了也都开心的笑起来。”王老吉对社会、对民族负责任的态度感动了消费者,以至于当网上惊曝王老吉配方违法添加中草药,又封杀王老吉凉茶呼声渐起的时候,消费者更多的是谅解。

一个消费者这样表示“前思后想,左看右看,夏枯草终是没有让我感觉到比“三聚氢胺”、“苏丹红”这些字眼儿更加可怕。总的来说,王老吉“脚是正的”。俗话说“脚正不怕鞋歪”,只需纠正一下(认识错误、改正错误)是不会影响到前进的脚步的。毕竟如王老吉这般真金白银的为国家解忧,为社会解困的营销策划者(企业)又有几多呢?”

相比之下,农夫山泉由“水源门”事件和“一分钱公益”事件而导致的公关危机事件已经愈演愈烈。据《公益时报》报道,在2006年被消费者所熟知的“农夫山泉,喝一瓶水捐一分钱”的活动并未完成广告中承诺的捐赠,只是在当年的“饮水思源”项目中向宋庆龄基金会捐赠了500万元,其余均未可查。而农夫山泉从2005年开始销量就已经达到了15亿瓶,也就是说,其可查的捐赠金额只达到了承诺的三分之一。 与此同时,这笔钱的捐赠目的也遭到了《公益时报》质疑,被认为是用消费者钱避税。《公益时报》指出,早在2002年农夫山泉发起“阳光工程”之时,农夫山泉有关负责人强调“一分钱”是从企业利润这一块挤出来的。但随后农夫山泉有关负责人否认了这一说法,称“一分钱”是以消费者的名义捐献。“阳光工程”的捐献人应该是千千万万的消费者。然而事实却截然相反,每次捐赠都是以农夫山泉的名义进行捐赠,并以此获得了免税发票。

但是公益是把双刃剑,诺而不捐、捐赠不到位、承诺的公益项目不如约履行等等都将令企业在消费者心目的品牌声誉一落千丈,甚至万劫不复,永远失去信任。要坚决摒弃作“慈善秀”、“公益秀”的念头。

附一:20世纪美国广告业优秀案例

21世纪初,美国《广告时代》杂志对20世纪美国广告业做了一次回顾性的评选,不妨一起来看看,重温这本广告界权威杂志评出来的100个优秀案例。这些广告战役,既有耳熟能详者,也有“默默无闻”者。值得一提的是,在这100个上世纪最伟大的广告战役中,只有7个出现了名人的身影,只有8个采用了性诉求,只有4个以引发恐惧不安去吸引消费者的关注。

1.?????? 大众甲壳虫汽车——“想想还是小的好”,DDB,1959

2.?????? 可口可乐——“享受清新一刻”,达美高,1929

3.?????? 万宝路——“万宝路牛仔”,李奥贝纳,1955

4.?????? 耐克——“想做就做”,W+K,1988

5.?????? 麦当劳——“今天你该休息了”,Needham, Harper & Steers广告公司,1971

6.?????? 戴比尔斯——“钻石恒久远,一颗永流传”,艾尔父子广告公司,1948

7.?????? 绝对伏特加——绝对伏特加酒瓶,TBWA,1981

8.?????? 米勒淡啤——“美妙口味不可言传”,麦肯世界集团,1974

9.?????? 克莱罗染发水——“她用了?她没用?”,FCB,1957

10.?? 艾维斯出租车公司——“我们更努力”,DDB,1963

11.?? 联邦快递——“快腿勤务员”,加格诺伙伴广告公司,1982

12.?? 苹果电脑——“1984”,Chiat/Day广告公司,1984

13. 林登?约翰逊竞选美国总统——“雏菊”,DDB,1964年

14.?? 百事可乐——“百事,正对口味”,Newell-Emmett Co.,20世纪40年代

15.?? 麦斯威尔咖啡——“滴滴香浓,意犹未尽”,奥美,1959

16.?? 宝洁象牙皂——“99.44%的纯净”,宝洁公司,1882

17.?? 美国运通——“你可认识我?”,奥美,1975

18.?? 美国陆军——“尽你所能”艾尔父子广告公司,1981

19.?? 安纳辛(Anacin)解热去痛片——“快、快、快速见效”,达彼思广告,1952

20.?? 滚石乐队——“感觉是真实的”,FMR广告公司(Fallon McElligott Rice),1985

21. 百事可乐——“新一代的选择”,BBDO,1964