书城管理中国推销员最容易犯的101个错误
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第47章 不给顾客开口说话机会,喋喋不休招人烦

说服是建立在有效的交流和沟通上,如果在推销的过程中,只是推销员喋喋不休不给顾客任何开口说话的机会,是很难达到预期的目的。我们知道说话效果并不在于长度,而是在于所说的内容是不是对方所感兴趣的。而推销员在推销的过程中,一味诉说,不给对方任何开口机会,更不可能真正地知道顾客会对什么感兴趣,想了解的是什么,最终的结果,即使说得再多,仍然无法说服顾客,反而会让顾客感到烦躁。

有一个公司的推销员,他的个人能力应该说还可以,他对产品很熟悉,也很热爱销售,个人形象也不错,他的名字叫王浩,从各种条件来看,都应该是位优秀的销售员。可事实是,他的销售业绩在全公司是最差的。

经理很奇怪,后来经过了解,他发现小王销售业绩不好的原因就是说话太多,一见到顾客就说个不停,一会儿产品介绍,一会儿要求成交,却不给客户说话的机会。

事实上,每个人都有表现欲,每个人都有说话的欲望,如果推销员喋喋不休,夺去客户的说话权和表现欲,客户自然会不高兴,这样,你就会让他反感,会被拒之门外。世人都讨厌那些关不上的话匣子。一旦染上这种恶习,就是最要好的朋友也会烦你而不对你说真话。

推销员舒克在这方面有很大的教训,所以深知喋喋不休的坏处。

一位朋友就曾私下里告诉舒克:“你这人喋喋不休,一分钟就能讲明白的事却非得说上15分钟,我都不敢向你提问题了。”这还只是朋友闲聊。有一次在会谈中,对方毫不客气地说:“有话你就直说,别在那儿纠缠细枝末节。”

舒克听了这些逆耳忠言,深刻反省。喋喋不休的恶习使他既打扰了朋友,又浪费了自己的时间,并因此失去许多宝贵的推销机会。舒克要学习长话短说,叮嘱妻子每次见他喋喋不休时马上在嘴边竖起手指。

舒克经过数月苦练,终于开始能够言简意赅地说话。他的业绩比以前提升了不少。所以,千万不要做一个婆婆妈妈的多嘴推销员,闭上你的嘴,也许更能获得交易成功。

(1)尽量少自夸

推销员知道的不能太少,但说的不能太多。虽然推销员所知不多,说的比谁都多。王婆卖瓜,自卖自夸,夸得多了也能把买主吓跑。

(2)言简意赅

喋喋不休的人会受到别人的反感。一分钟能说明白的事不要说15分钟。如果你真心为对方着想,就不要喋喋不休。