书城管理中国推销员最容易犯的101个错误
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第46章 不善于从自己身上找原因,不断重复犯同样的错误

在推销的过程中,遭受到顾客的拒绝和刁难是正常的。聪明的推销人员总会从中吸取教训和经验,从而避免再犯类似的错误,以提高自我的销售业绩。然而在现实的生活中,许多业绩平平的业务员并没有这样去做,而是在遇到拒绝和失败后,不能调整自我心态,去分析和寻找自己问题到底出现在什么地方,而是充满了抱怨,把造成这样后果的原因归结到其他方面,以至于束缚了自我的发展,不能获得长足的进步,取得更好的销售业绩。

在青岛四方区有一家作保洁的家政服务公司,房海名是刚到这家公司的推销员。有一天上午他去一家刚刚装修完的写字楼去推销作保洁,这家写字楼的业主见他本身蓬头垢面的样子,就说:“我这里的保洁用不着你来做,我看你还是回去先给自己保保洁吧!”遭到拒绝后,他听了非常生气,抱怨业主太刁蛮,心里暗暗咒骂:“我看你这个家伙的嘴巴也应该保保洁了!”下午他又来到另外一个也是刚装修完的商住两用的公寓谈业务,由于同样的原因,公寓业主又一次拒绝了他,结果又没有谈成业务。

在推销中,有些销售员总像上述故事中的房海名一样,当业绩不好时,总是怨天尤人,抱怨客户不好,抱怨市场竞争激烈。他们从不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。

其实做推销业务遭拒绝是很正常的事情,在面对拒绝后要调整好自己的心态,改掉自身的毛病,让自己有一个好的心态和好的面貌来做下一个客户,要把前面的客户拒绝你的原因搞清楚,争取不再犯同样的错误。

推销员不能及时修正自己和调整自己,业务是做不好的,作为一名推销员要不断改正缺点,改正错误,完善自己。被拒绝后要努力从自身找原因,不要把责任都推倒客户的身上,抱怨是解决不了任何问题的。

(1)停止抱怨

停止抱怨,从自身找原因,为什么在同样的情况下,会有比自己做得成功的人?想想足球场上的竞争吧——双方永远竭力进攻和防守,踢球的球队永远不能把输球的原因归咎于对方。同样的道理,业绩不好的推销员永远不要抱怨市场不景气。

(2)积极面对

以积极的心态,带着热情和信心去工作,全力以赴,就一定能提升销售业绩。