书城励志好口才受益一生:跟随名嘴学说话
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第9章 永远让人如沐春风:学习名嘴如何把话说到心窝里(1)

赞美这个话题永远不过时,这就是俗话中的“戴高帽子”,说得是天花乱坠,听得是飘飘然也。然而,一定要记住“分寸”二字,别让人看出你的拍马溜须就好。

戴高乐&不要吝啬你的赞美

人人都喜欢被人赞美,人人都有值得赞美的地方,因此我们要掌握一种说话的艺术:学会主动对人赞美。

戴高乐(1890~1970):全名是夏尔·安德烈·约瑟夫·马里·戴高乐,法国将军、政治家,曾在第二次世界大战期间领导自由法国运动并在战后成立法兰西第五共和国并担任第一任总统。在法国,戴高乐通常被称为“戴高乐将军”。

戴高乐曾参加过第一次世界大战并在二战中被授予准将军衔。1940年法国战败后,戴高乐在英国组织了自由法国运动并发表了著名的电台讲话,号召法国人民抵抗纳粹德国的侵略,这一讲话在历史上标志着法国抗击纳粹侵略的开始。1944年法国解放后,戴高乐成为法兰西共和国临时政府主席直至1946年因政治斗争而辞去职务。

1958年,戴高乐因五月危机重返政坛,制定新宪法,成立法兰西第五共和国并当选第一任总统。戴高乐支持发展核武器、制定泛欧洲外交政策、努力减少美国和英国的影响、促使法国退出北约、反对英国加入欧洲共同体、承认中华人民共和国,这一系列思想政策被称为“戴高乐主义”。

法国总统戴高乐在访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费很大心思布置了一个美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。

精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”

尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:“大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和讲到别人。”

事后,在以后的岁月中,不论两国之间发生什么事,尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。

也许在其他人看来,尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位副总统夫人的分内之事,没什么值得赞美的;但戴高乐将军却能领悟到她的苦心,并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢,从而也使尼克松夫人异常高兴。由此可见,戴高乐总统的一句简单的赞美话,带来多么好的反响。

事实上,喜欢被人赞美,是人的天性之一,戴高乐就是抓住了人的这个天性,找到了赞美对方的话题,从而得到和好印象。如果一个人的长处得到别人的肯定,他就会感到自我价值得到确认,产生“自己人效应”。心理学家证实:心理上的亲和,是别人接受你意见的开始,也是转变态度的开始。

学会赞扬不仅给听者,而且也给自己带来极大的愉快。因此,我们要学会真诚地赞扬别人,这样能够帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快,它给平凡的生活带来了温暖和快乐,把世界的喧闹声变成了音乐。

事实上,人人都有值得称道的地方,我们只需把它说出来就是了。没有人会不被真心诚意的赞赏所触动,只要我们善于找到夸赞别人的话题,相信一定会让人喜欢的。

经过无数的实践证明:赞美他人、巧于恭维是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。赞美是人际关系的孵化器,能愉悦人的心情,真诚的赞美能让人如饮甘霖、心甜如蜜。恰当地赞美别人,会为你的人际交往增添许多成功的机会。

学会赞美并不是太难,但是一定要把握好奉承赞美的分寸,以下是赞美别人时需要掌握的几点知识:

1.赞美要有远见卓识

赞美别人不光要慷慨大方,而且要有远见卓识。赞美一定要符合实际情况,称赞他人时如老用一些过激的形容词,就会言过其实而让人扫兴,要深入了解对方的能力,性格、经历、成果等,赞美起来才不至于空洞无物。

2.赞美别人鲜为人知的优点

善于称赞别人没有注意到的部分,因为经常称赞的事让人感到厌烦。总之,要使自己的赞美经受得住时间的考验,而且要赞得具体、贴切、与众不同。要用长远的眼光去审视您所要赞美的人和事,使自己的赞美经受得住时间的考验。

3.从小事进行赞美

赞美别人要善于从小事着手,于细微之处见高下,同时注意赞美对方轻不易为人知的优点。一个人无论怎样,也会有一两个值得赞美的优点,因此我们要善于发现别人的这个优点。

4.赞美别人需站在一定的高度上

这就是说,赞美要充分发掘别人成绩的意义并推测将来的影响,因为赞美一个人的行为和贡献比赞美他本人好,但一定要说中要害,这样你的赞美才会上品位、上档次。

赞美要有洞察力和创造力

赞扬人也是一种艺术,不但需要合适的方式加以表达,而且还要有洞察力和创造性。现实生活中不乏这样的例子:

一位举止优雅的妇女对一个朋友说:“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想,你当一名律师该会是多么出色。”

这位朋友听了这意想不到的评语后,像小学生似地红了脸。正如安德烈·毛雷斯曾经说过的:“当我谈论一个将军的胜利时,他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛里的光彩时,他表露出无限的感激。”

蔺相如&旁敲侧击,间接赞美

当面赞美虽然能起到重要作用,但是往往背后赞美更能体现说话者的真心和诚意。

蔺相如(生卒年不详):战国时赵国上卿。相传籍贯为山西省临汾市古县蔺子坪,蔺相如原本是赵国宦官头目缪贤家中的一名舍人,若按正常的升迁,很难位居国相的职位,然而秦赵之间的尖锐斗争,为蔺相如脱颖而出提供了机会。从而使其成为战国时期著名的政治家、外交家和军事家,我们最熟悉他的就是关于“完璧归赵”、“将相和”的故事。

“将相和”故事中,出身低微的蔺相如以口舌之功位居为赵国出生如死的大将廉颇之上,廉颇不忍,声言要羞辱相如,相如称病不上朝。

连门人都以相如的躲避为耻,蔺相如解释道:我连强大的秦王都不怕,会怕廉颇?“夫秦以虎狼之势,而不敢加兵于赵,徒以吾两人在也。”蔺相如这话,就是从侧面赞扬了廉颇军事上的极大功劳。

廉颇听说以后,感动至极,负荆请罪,于是将相和好。

“将相和”的故事,蔺相如用间接的话语(夫秦以虎狼之势,而不敢加兵于赵,徒以吾两人在也),间接赞美了廉颇在军事上的才能和功劳,从而还用自己的间接赞美,成功地消除了与廉颇之间的怨恨。

赞美人最要不得的是仅仅只当着其本人的面来赞美,很多人可能不吃这一套。最好的方式是在背后捧他。

一传十,十传百,总有一天会传到他耳朵里,不由得他不感激你。人们一般是不会忘记使他美名远扬的朋友的。美国罗斯福总统有一个副官,名叫布德,他就认为背后赞美人,比当面赞美更有效。“这是一种至高的技巧,在人背后称赞他,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴的,也是最有效果的。”

如果有人告诉你:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?事实上,这种背后的赞美,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,疑心他不是诚心的,然而当自己间接听来的便会感觉异常悦耳,会认为那是有诚意的。

间接赞美别人能够起到意想不到的效果,那么如何有效间接赞美别人,以下这几点可供大家参考:

1.背后赞美更显诚意

要赞美一个人,当面赞美固然能起到作用,但往往背后赞美的效果更明显。真诚坦白地直接赞美别人,固然能取得效果,但如果用词不当,就可能使赞美之词沦为阿谀奉承,给对方留下不好的印象,让人觉得你的赞美之词太露骨、太肉麻。

2.借第三者的口吻赞美对方

在一般人的观念中,“第三者”所说的话大多比较公正、实在。因此,聪明的赞美方式是以“第三者”的口吻来赞美,如此更能赢得被赞美者的好感和信任。

多在第三者面前赞美你想赞美的人,是你与那个人融洽关系、增进交往的最有效的方法。如果有位陌生的人对你讲:“某某经常与我谈起你,说你是位了不起的人!”相信你的愉悦心情一定会油然而生。

3.以面代点式的赞美

这种赞美方式也是不直接赞美对方,而是针对对方的优点,赞美其优点所在的层面。这样以面代点,言在彼而意在此,不露痕迹,却能让对方如沐春风。

贾宝玉背后赞美林黛玉

在《红楼梦》中有这样一段描写:史湘云、薛宝钗一起劝宝玉好好学习,以后做官,宝玉对此大为反感,对着史湘云和袭人赞美黛玉说:“林姑娘从来就没有说过这样的混账话!要是她也说这些混账话,我早就和她生分了。”

恰巧黛玉此时走到窗下,听到了宝玉对自己的赞美,“不觉又惊又喜,又悲又叹。”之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠,感情倍增。在黛玉看来,宝玉是在背后赞美自己的,而且不知道自己会听到,这种赞美就不是刻意的。如果宝玉当着黛玉的面说这样的好话,生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她。

由此可见,背后说别人好话要比当面恭维别人效果明显好得多。你完全不用担心你所赞美的人会听不到你的赞美,相反,你对对方背后的赞美,很容易就会传到对方的耳朵里,对方也会因此对你另眼相待。

拿破仑&赞美独特才有效

赞美也要讲究策略,那些空泛或不切实际的赞美,不但不能起到语气效果,反而会引起听着的反感。

拿破仑·波拿巴(1769~1821):人称奇迹创造者,法兰西第一共和国第一执政,法兰西第一帝国及百日王朝的皇帝。同时拿破仑更是一个军事家、政治家,曾经占领过西欧和中欧的大部分领土,使法国资产阶级革命的思想得到了更为广阔的传播,法兰西共和国近代史上著名的军事家和政治家,在位前期是法国人民的骄傲。

关于赞美,历史上最好的例子当属是法国皇帝拿破仑三世与下属的关系。

拿破仑贵为一国之君,每天可说是日理万机,接见宾客之多亦可想象。但他却能叫出手下全部军官的名字。

拿破仑喜欢在军营中走动,遇见某个军官时,就叫出他的名字,跟他打招呼,谈论这名军官参与过的某场战斗或军事调动,有的时候,拿破仑还会询问士兵的家乡、妻子和家庭情况。

拿破仑这种做法让军官和和士兵们都感动不已,也使他们对拿破仑忠心耿耿,甘愿效劳。

难道拿破仑有什么神奇的特异功能吗?当然没有,只是因为他对此下了工夫,他是这么做的?

“如果我没听清楚对方的姓名,我会说:‘对不起,我没听清楚。你能再说一遍吗?’”,如果是个不常见的姓名,他会问:“请问您这个字怎么拼。”

然后在谈话中,他会将这个名字重复数次,并将它与眼前这人的面孔、肤色及口音联系起来,自然在脑中留下深刻的印象。有很多人不愿花时间去记住别人的名字,理由是自己太忙了。你再忙,能忙得过法国皇帝吗?所以,这种说法只不过是借口,他们只是不想把这当成值得花时间去做的事,结果他们失去了许多朋友,也失去了很多机会。相反,那些肯花时间去记住别人名字的人却能获得意想不到的成绩。

前面已经说了许多关于赞美的话,如果再加上一些“新意”的话,赞美之术就更趋于完美,效果更佳了。赞美的创新还应该根据不同的场合,双方的性格因素,文化背景,习俗等诸多因素来决定“新”的方式。

人品是一个重要的基本素质,中国人自古以来就是一个重伦理,重道德的民族。所以人品成为中国人心目中一个非常崇高的东西。无论知识分子,从政从商者都视名誉为生命的重要部分。这就是一个赞美中国人的好题材。

毛泽东赋诗赞美彭德怀:“山高路远坑深,大军纵马驰奔,谁敢横刀立马?唯我彭大将军。”这些赞美之辞都以人品为基点,利用专业化的语言来完成,从中翻出新意来。地域文化背景、习俗等在赞美他人时也很重要。

在西方,上司对下属的赞美一般情况下可以是“谢谢”,“你干得很出色”等寥寥数语,而在中国更可能是一顿饭,或者敬一支香烟。就国内而言,如果你面对的是山东人或东北人,你可以竖起大拇指,大发一句:“好家伙,你真行!”不知情者看起来粗声大气,很不礼貌,但是被赞美者肯定会眉飞色舞地大声回敬一句:“兄弟们,你也不赖!”如果你忸怩作态,故作文雅,反而会引得人家的不高兴。赞美的创新很重要,但更需要我们综合各方面的因素来翻出恰当的“新”意,否则便会弄巧成拙、适得其反。

马克·吐温曾经说过:“一句好的赞美能够我十天的口粮。”我们每天都让新鲜的赞美流进他人的生活中,那么彼此的生活食欲就会增强。

谁都想被人记住

无论对哪一个人而言,他的名字都是所有语言中最受到他重视的声音。人们都很重视自己的名字,有时甚至会想尽方法让自己的“名字”流芳万世,花再多钱也在所不惜,在很多庙宇的“功德碑”上刻的那些捐赠人的名字就是最好的证明。

可能会有人认为这是小题大做,但不可否认的是,现代社会中人们被尊重、被承认的心理需求越来越强,你叫出了别人的名字,使对方有被尊重的感觉,同时自己也容易赢得对方的好感。这个看似简单的小事,正是获得友谊、达成交易、得到新合作者的路标,而且可以产生其他礼节不能达到的效果。为了使你成为受欢迎的人,从现在起就有意识地去记住别人名字吧。