书城励志好口才受益一生:跟随名嘴学说话
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第10章 永远让人如沐春风:学习名嘴如何把话说到心窝里(2)

欧阳奋强&赞美别人要有分寸

赞美的话要恰到好处才有效果,很多时候赞美要把握分寸,只有适度的赞美才能让对方感觉到受用。

欧阳奋强(1963~):出生于成都市区一个工人家庭。从14岁起就在峨眉电影制片厂当演员,然而六年的演员生涯却基本上都是坐冷板凳。因为他长了一张娃娃脸,导演们觉得他演青年显得小了点,演儿童又显得大了点。一个偶然的机会,让他出演了四大名著《红楼梦》的贾宝玉一角,至今他饰演的大观园里“面如粉团,唇若施朱”、“花前月下、不务正业的宝二爷”形象仍然恍如昨天,堪称荧幕的经典。

事实上,欧阳奋强还是比较著名的导演和制片人。他的影视作品主要有:《冰山雪莲》、《虹》、《爱在雨季》、《回到拉萨》、《黑洞》、《爱可以重来》等。欧阳奋强所获得的荣誉:国家一级导演,其作品荣获了全国优秀电视“飞天奖”五次、全国“五个一工程奖”两次、国际电视节“金熊猫奖”最佳故事片提名。

1987年4月底,欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式。他是饰演贾宝玉的演员,他一踏进机场休息室,亚州电视台著名演员方国姗就挤到他身边,热情地说:“您是欧阳先生吗?我叫方国姗。他有诸体说我长得像你。”

欧阳奋强说:“方小姐比我长得漂亮多了。”

艺员领班高先生风趣地说:“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”

这番相互赞美的话自然贴切,使迎接的气氛十分热情而和谐,两个人的关系更加密切了。

欧阳奋强对亚州电视台著名演员方国姗的赞美,恰到好处,自然贴切,相信对方一定会十分受用的。

赞美的首要条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞能反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,会让对方产生不快的感觉。

同时赞美也不要太离谱,这样别人会觉得你太虚伪。初次见面,适当地恭维人家是有礼貌、有教养的表现,不仅可以获得他人的好感,而且还可以和对方在心理上、情感上靠拢,缩短彼此之间的距离。

赞美别人,仿佛用一只火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德,推动彼此之间友谊的健康发展,还可以消除人际间的怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件容易的事情,赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美分寸,即使你是真诚的,也会使好事变坏。

事实上,赞美是一种成人成己的手段。每个人都希望得到别人的赞美,每个人都对别人有一份期待,希望得到尊重,希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固。因此,只要你嘴巴“甜”一点,适时给别人以赞美,那么于己与他于事都会有好处。

有句老话说:“休要长他人志气,灭自己威风。”赞美他人,确实是在长他人志气,但绝不是灭自己威风。根据“交换”原则来说,你赞美别人,别人也会赞美你。夸你的话从别人嘴里听来,不仅自己心里舒服,而且也会给别的听众以好感,让大家对你另眼相看,这种成人成己的事,何乐而不为呢?

值得提醒的一点是:赞美虽说让人心情舒畅,但也必须注意分寸,否则的话就有可能适得其反。

赞美要找准时机

一次宴会上,曾国藩笑听幕僚论诸帅们的特点,有人说:“左帅(左宗棠)严,人不敢欺”,有也有人说:“李帅(李鸿章)明,人不能欺。”“那么我呢,诸位是否可以给个鉴定呢?”曾国藩突然问道。问题来的突然,又是当面议帅,众僚属面面相觑。正在尴尬之际,一位小官应声答道:“曾公仁,人不忍欺。”合座称妙。曾国藩忙说不敢,内心却很高兴。后来还找机会给那人提了官。平心而论,曾国藩的待人之道,确实是颇重诚心,而幕僚赞美也确实恰到好处。

麦克阿瑟&失败的人更需要赞美

赞美不光属于成功的人,更属于那些失败的人,因为这些人会从赞美中看到鼓励和成功的希望。

麦克阿瑟(1880~1912):全名是道格拉斯·麦克阿瑟,著名军事家,第二次世界大战时期历任美国远东军司令,西南太平洋战区盟军司令;战后出任驻日盟军最高司令和“联合国军”总司令等职。

麦克阿瑟出生在美国阿肯色州小石城的军人家庭。其父小阿瑟·麦克阿瑟是美国将军,他可谓是启发麦克阿瑟成为军人的人。他是一个具有狼一般性格的人:在战争中,他打的胜仗如同狼的捕获量一样多;尽管他也打过败仗,但是他却能把失败的捕猎当作磨练自己技能、增添对成功渴望的手段。

1945年9月2日,第二次世界大战即将结束,因为这一天,最后一个轴心国日本将签署投降条约。

这天上午9时,盟军最高司令官道格拉斯·麦克阿瑟将军出现在甲板上,预示着这个令全世界为之瞩目的伟大时刻马上就要到来。

接着,日方代表登上军舰,投降仪式开始了。就在五星上将麦克阿瑟即将代表盟军在受降书上签字时,他却突然停止了。现场数百名的记者和摄影师对此大惑不解,谁也不明白麦克阿瑟想要干什么。

这时候,只见麦克阿瑟转过身,招呼陆军少将乔纳森·温斯特和陆军中校亚瑟·帕西瓦尔,请他们走过来站在自己的身后。

麦克阿瑟的这一举动,让现场的许多人感到既惊讶,又嫉妒。因为那两名军官占据着的是历史镜头前最显要的位置。一般来说,应该属于那些战功显赫的常胜将军才对。而现在,这个巨大的荣誉却分配给了两个在战争初期就当了俘虏的人。(1942年,温斯特在菲律宾、帕西瓦尔在新加坡率领部下向日军投降。两人都是刚从战俘营里获释,然后乘飞机匆匆赶来的。)

在麦克阿瑟的眼里,似乎仅让他们站在自己身后还不够,他做出了更惊人的举动——他将签署英、日两种文本投降书所用的5支笔,分别送给了温斯特和帕西瓦尔之后,将剩余的3支分别赠给了美国政府档案馆、西点军校和自己的夫人。

事实上,麦克阿瑟很清楚:这两个人都是在率部下苦战之后,因寡不敌众,而且又无援兵,在接受上级旨意的情况下,为了避免更多人无谓的牺牲,才率部下忍辱负重,放弃抵抗的。从他们瘦得像两株生病的竹子似的身体、憔悴的面容、恍惚的神情中可以看出,他们在战俘营受尽了精神上和肉体上的残酷折磨。

麦克阿瑟深深的懂得:虽然说战争胜利结束了,但作为败军之将的温斯特和帕西瓦尔同样也是英雄,他们为这场战争的最后胜利同样做出了贡献。

麦克阿瑟用这种特殊的方式,向两位尽职的落难者表示尊敬和理解。向他们为保全同胞的生命而作出的个人名望的巨大牺牲和所受苦难表示感谢。

鼓励和赞美他人,可以说是每位领导的常备良药。适当的鼓励和另类的尊重和赞美,能够医治失败员工的心理疾病,增强员工克服困难的勇气和信心,顺利地完成领导交给他的工作。作为企业的管理者,更不能以成败论英雄,因为失败者更需要大家的认同和表扬。

成功与失败,强者和弱者,从来就不是固定的,随时都可能发生转变。因此,生活中,我们不妨多为那些尚未取得成功者、暂时困难者、失意者甚至失败者送去一份赞美和鼓励,因为他们比那些成功者更需要赞美。通常,我们采用如下的方式,对失败者进行肯定、尊重和赞美:

1.给对方你的希望

如果一个人对某件事没有信心,或是做事失败了,这时候如果我们能够及时地鼓励他,比如你可以这样说:“在我心中,你是最棒的一个,期待你更好的表现。”、“我知道,你一定行”这些话都能表现出你对他的希望,激励出他的斗志。

2.肯定其他方面的能力

有些人在某些方面比较失败,这时候我们可以避开这方面的话题,肯定他其他方面的能力。比如,某人的记忆力很差,但你发现他有一定的管理和统筹能力,你就可以说:“我发现,在你身上有一种非凡的潜质,如果你能够仔细研究管理学,一定会有所成就。”

3.避免说令人沮丧的话

一个人的言语往往很容易反映出一个人的态度。因此,生活中有些话不但不具有鼓励的作用,反而使人感到沮丧、灰心或失望。比如,“你这次肯定输了”、“你赢不了他”、“算了吧,别再费劲了……”,说话时要尽量避免说这样令人沮丧的话。

4.重视努力和进步

常常,我们会习惯以一件事的结果来论成败,这有时会给人这样的暗示:“除非我做得很好,否则毫无价值。”因此,我们要善于发现周围的人即使只是一点儿小进步,哪怕没有成功,也要学会给予鼓励,使他觉得离目标更近了一步,更有信心。比如,“很好,你已有进步:方向对了,继续努力就可以了。”

诚恳的鼓励和赞扬是帮助精神疾病患者康复的一种途径

著名的社会活动家凯苏拉多年从事心理咨询,曾经帮助许多失意者走出迷茫、走向成功。有记者采访她:“你帮助他们改变命运,最重要的是靠什么?”