书城管理有效执行的狼性法则
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第5章 果断出击 奋不顾身(1)

狼不只会捕食老鼠、土拔鼠、野兔、鸡、羊、鹿等小型、胆小的动物,还敢于攻击野马、野驴、野牛、驯鹿等体型庞大、有致命武器的动物。狼的勇敢让狮虎也避而远之,狼不愧是世界上最富有挑战精神的动物!

狼以其勇敢、不怕牺牲、果断、灵活、耐心、毅力、永不服输的精神成就了其动物界的地位!

狼就是狼!如果没有了这些精神,狼也就成了羊。

1.果断出击,从不犹豫

面临强大的对手,无论是凶猛的猎豹,还是力大无穷的野牛和驯鹿,拟或是速度惊人的黄羊,在需要出击时,每一匹狼都会表现出惊人的果断。

无论对手多么强大,狼一旦下定决心,确定目标,就会毫不犹豫地寻找机会,果断出击。

面对北方草原上奔跑速度最快的黄羊,狼往往无法在速度上超越它们。所以,只要等黄羊吃饱跑不动时,狼就会在突然间发起猛攻。憋足劲地一跃而起,闪电般地冲向黄羊群,就仿佛发出全线出击的信号弹。

我们见过人的军队在冲锋的时候,会齐声狂呼;狗群在冲锋的时候,也会狂吠乱叫,以壮声威,以吓敌胆。其实这些都是胆虚或不自信的表现。狼群冲锋悄然无声,没有一声嗥叫。可是在人与动物的心里,却都充满了巨大的恐惧。

在高草中嗖嗖飞奔的狼群,像几十枚破浪高速潜行的鱼雷,带着最锋利、最刺心刺胆的牙齿和目光,向黄羊群冲去。这时早已撑得已跑不动的黄羊,被惊吓得东倒西歪。大部分的黄羊已是灵魂出窍,魂飞破散了。还有的黄羊竟然站在原地发抖,急慌慌地伸吐舌头,抖晃尾巴。

突然间,十几只大公羊返身向数量少的一些狼群包围过去。公羊们决定拼死一搏,肩并着肩,低下头把锐利坚韧的尖角对准狼群突刺过去。还能奔跑的其它黄羊紧随其后。黄羊群这一凶猛锐利的势立即奏效,狼群的包围线被撕开一个缺口。但很快阿尔法公狼就找到了对策,等到黄羊群中那些还保存了速度和锐角的羊刚刚冲出了狼群,阿尔法公狼立就果断地率狼群封住了缺口。众狼包围了那些没速度、没头脑的傻羊。狼群一个个冲杀,失去头羊公羊的乌合之群,再一次成为狼群的囊中之物。

这就是果断!这是一种判断,一种选择,一种驾驭全局的考验。果断显示一个人的知识、能量和执行力。行事果断、雷厉风行,快刀斩乱麻,这需要一种精神,一种自信,一种勇气。

哈里在一家电子公司负责业务记录。一次一个客户投诉产品质量的电话打到这里,这本不是哈里工作范围内的事,可他想如果我们的产品出了问题,我们在了解情况后就应该马上给予答复,既然电话已经打到这里了,让客户再去找别的部门,无疑相当于推卸责任,难免客户产生不满情绪。于是哈里果断地向上级汇报了情况,问题及时得到了处理。

这件事过后没几天,一家知名的大型跨国企业订购了上百件这家电子公司的产品,给他们带来了数百万的利润。跨国公司的老板在签合约时透露,电子产品的售后服务和维修是非常重要的,他们在决定购买前分别给几家公司打了咨询电话,很多公司对于他们提的问题都不重视,答应回复的也拖拖拉拉好几天。只有哈里第一时间果断地把问题处理了,这让客户下定了与他们合作的决心。

今天的问题决不留到明天,自己的问题决不留给别人,这才能有效完成任务。要提高执行力就必须“果断出击,引领执行”。

一日,美国一家航空公司的机场秩序大乱。原因是输送乘客行李的传输带不能工作了,机场经理前往总部开会,一时找不到下决策的人,怎么办?员工们都慌了。

迈克——员工中的一名。他看到排队等待行李的乘客越来越多,而且想到马上又将有班机降落,于是果断地把其他同事召集在一起,“听我说,首先我们不能慌张,马上采取应急措施,现在一部分人去疏导乘客,一部分人去搬行李。珍妮,你通过广播告诉乘客们耐心地等待一会儿,我马上去请求公司总部迅速派两名技术人员帮我们的传输带进行维修。”众人在迈克沉着的指挥下,纷纷投入了岗位。很快机场又恢复得井然有序了,乘客也不需要等待太长时间就能拿到自己的行李。

在处理一些紧急事务的时候,迈克和其他员工的执行力发挥了很好的作用。这离不开沉着、冷静、果断的处理方式和毫不犹豫的办事作风。

做事犹豫不决,前怕狼、后怕虎,不敢冒风险,谨小慎微的员工都不能有效地执行任务。能妥善处理工作任务的员工没有一个不是果断决策,积极投入的人。纵使失败也赢得了改正错误的时间。犹豫不决、瞻前顾后,只会白白坐失了许多良机。

俗话说:“机不可失,时不再来。”当你畏首畏尾不敢迈动哪怕是极小的一步时,最佳的时机正在从你的脚下悄悄地溜走。

生活中的杰哈德就是一个优柔寡断的人。一次,杰哈德单独负责一个项目。一切工作都进行得很顺利,按照预定计划杰哈德把货发往了对方指定的地点。一个月后,到了付款的最后期限,对方仍没有把钱汇到杰哈德所在公司的账户上。杰哈德心想再等等,也许对方是资金一时周转不开。又过了一周,钱仍没有到位,对方也没有与杰哈德取得任何联系。杰哈德多次试着拨打了该公司的电话,一直是忙音。这时杰哈德犹豫了,本想把此事汇报给经理,可又怀着侥幸心理,怕事情弄巧成拙。此事一拖又是一个礼拜,直到公司查账发现了问题,经理找到杰哈德,他才不得已说了出来。等公司报案后才发现对方早已逃之夭夭了。

尽管最后款项追了回来,没有给公司带来太多经济上的损失。但就杰哈德而言,他丢掉了经理对他的信任,失去了这份工作。本来他还有很多提升的空间,可在关键问题上犹犹豫豫的态度毁掉了他之前的努力。

办事犹豫的人总会对工作效率造成不良的影响。因为拖拖拉拉的作风,会导致企业决策的落空。决不能因个人的犹豫不决而影响任务的完成。凡事必须抓住时机,果断处理。即使出现了暂时个人无法解决的事情,也可以请求其他人的帮助,从有经验的同事那里汲取经验。重要的、紧急的事情要第一时间向主管汇报,询问处理的方法。不能因为犹犹豫豫给企业带来不可弥补的损失。

狼在打围时也会受到困难的阻碍,但他们最终总会得逞。为什么?凭的就是果断、锐利的执行精神。

值得注意的是,这种果断绝对不是草率行事。每一个人都有必要了解企业的总体战略和大概的业务流程。这样有助于在工作中自信地处理问题,提高执行力,有助于在机会到来时,第一时间就果断出击。

树立了信心,尤其遇到的突发事件时,不必反反复复地思考,认定了对企业有利的做法后,就可以放心大胆地去执行,要当断则断。相信任何管理者都需要遇事精明,懂得变通的职员,而不需要凡事都一一报告,没有一点主见的人往往不受欣赏。

对待工作中的各种新情况,应该像果断出击的狼群一样,在第一时间做出反应。处理工作的时机,往往稍一犹豫,就会失去,因为你经常要面临竞争者。执行者的失败导致企业的失败。当你犹豫不决的时候,想一想拖延可能给公司带来的经济损失,想一想将给自己带来的后果,你就会果断地做出决定了。

2.以弱搏强 挑战困难

狼族敢于挑战强者,即使面对狮子,每一匹狼都会毫不畏惧地扑上去。

狼从不会像人类一样,在强敌面前胆怯,更不会抱怨,为自己寻找各种各样的借口逃避困难。它们会做的只是默默地蓄积力量,等待冲锋的那一刻。狼从来不靠运气,它们对即将实施的行动总是具有充分的信心。正因为如此,狼群很少真正受到其他动物的威胁。

阿尔法公狼从跟随母狼捕食动物开始,到成为狼群伏击牲畜群的主力,要面对无数次的困难。但困难对它没有丝毫负面影响,它只会在困难面前变得更加机敏、更加仔细。每一次捕猎,都是它磨炼捕食技巧的机会。对于狼来说,再多的困难都没有关系,只要它们能捕捉到猎物,只要它们能生存下来,就是最大的成功。

饥饿状态下,狼群会下定决心,即使面对比自己强大的动物也决不轻易退缩、屈服,甚至不会有一点顾虑、胆怯。

这一次,阿尔法公狼带领的狼群忍受着饥饿,连续在草丛中埋伏了几天,可是一只羊都看不到。原来,这些日子由于天气的原因,草原上的食物变得稀少,一些抓不到猎物的狮子还跟狼群抢夺食物。为了自己的生存,阿尔法公狼带领众狼立即对狮子进行反击。与狮子相比,阿尔法公狼知道自己不具有任何优势,即使是对狮子进行围击,也会给自身带来很大的损失,所以狼群没有采用正面地直接攻击强壮的雄狮。

阿尔法公狼在远处看到母狮还叼着刚刚抢来的羚羊,于是冲其它几只狼示意,众狼同时攻击那个照顾小狮子的母狮。趁这时,阿尔法公狼一个猛窜上去,咬住了小狮子的脖子,把它叼到了很远的地方。丢了小狮子,母狮就慌了手脚,丢下食物,掉头向回跑去。这样,狮子没了争夺猎物的心情,狼也成功地把狮子赶出了自己的领地,减少了一个潜在的威胁,并成功地避免了一场血腥的战争。

可见,以弱胜强,除了有迎难而上的勇气和决心,更需要灵活变通的方法。

以强搏弱可以采用正面攻击,泰山压顶的战术。但反过来,以弱搏强时,这样的战术是绝对行不通的。就像狼,它们知道自身的实力和局限,对自己有充分的了解。因此它们在行动中会尽量避免与强者的正面交锋,这并不是因为它们惧怕对手,惧怕困难。以弱胜强最讲究的是闪转腾挪,借力打力。

几年前,阿克德为了推销出自己公司的软件产品,遇到了与微软业务员的直接碰撞。挑起争端的原因是微软公司提出的兼并提议被阿克德所在的公司否决后,微软执意进入该公司赖以生存的财务软件市场,意图获取“领导性竞争地位”。

因为很多人只认微软的品牌却对该产品的实际运用知之甚少。阿克德公司产品的市场占有率不断下降。但阿克德一刻都没有放弃,从未想过向微软投降。他这样说服客户,“从表面上来看,微软拥有编程队伍的“豪华阵容”,但就个人财务软件领域来看,我们公司却具有绝对的发言。我们有1000多名雇员专职于个人财务软件和相关软件研究,微软专门从事该领域的仅60人左右;而我们公司在个人财务软件开发方面的多年积累的经验也是微软所不具备的。最重要的是,微软这款个人财务软件由于设计人员的经验不足导致设计周期过长,很多功能在推出市场的时候就已经过时,而最新的功能也不具备。可我们公司就利用经验的优势缩短升级产品的推出周期,并且最新的这一款是针对中国人的操作习惯设计的。”

就这样,阿克德凭着自己不怕困难的勇气和实实在在地推销能力,从微软业务员手中拉回了很多大客户。到了年底,阿克德的客户不但没有减少,反而比去年同期增长了60%。微软业务员在他面前束手无策。

微软公司后来很想把阿克德这样的业务员挖过去为他们效力,但阿克德没有离开。他说他喜欢这种有挑战性的工作,与微软这样的对手过招能让他找到向困难挑战的勇气和自信,能让他尝到以弱胜强的骄傲和欣慰,这些是在微软这样的大公司里找不到的。

我们看到,在这样的强弱对抗中,弱小的一方打败了强大的巨人。弱小的一方把看来不可能的事变为了现实。阿克德的胜利昭示了一点:任何时刻,强与弱并不是绝对的。永不言败的气概和以弱胜强的信念往往起到决定性的作用,因为巨人也并非无懈可击。

贝利和巴布分别在两家公司做设计工作一次,两家公司为一个项目同时参加竞标。巴布想他所在的公司规模要远远大于对方,而且此次竞标前,自己和开发商有过合作,合作的过程很愉快。巴布对开发商的要求和喜好已经非常了解,而且开发商对自己的能力也非常欣赏,说不定,开发商早已认定采用自己的设计,竞标也就是走个形式罢了。所以巴布认定胜券握了,根本不把设计放在心上,随随便便就敷衍了事了。而贝利所在的公司虽然规模比较小,但贝利对自己的要求很严格,工作向来认真尽职,从不靠关系在竞争中取胜。接到任务后,贝利便开始夜以继日地工作,凭着经验,努力为开发商着想,从而高质量地完成了设计。后来,开发商客观地对两份设计进行了对比,发现贝利的设计不仅赏心悦目而且节省资金,深得客户的赞赏。开发商也毫不犹豫地采用了贝利的设计。

要知道,世界上没有任何一件事,在没有做之前就能肯定是百分之百的成功,当然也不存在必然的失败。一个人只有心里充满必胜的信念,对自己所执行的事充满激情,即便处于劣势,也迎头追赶。这样,他就会迈出坚定的步伐,产生克服困难的力量与智慧,想出解决问题的方法和对策,执行好他的工作任务,战胜困难。

可见,遇强不惧,不惧困难的精神和勇气是执行工作所需的必然要求。今后,当你工作中遇到困难,你是乖乖地举手投降呢?还是不断地探索无穷的可能,并持续地检验自身的潜在能力?其实,迎难而上,才是挑战困难的积极。表面上的强弱并不是决定真正胜负的关键。以弱搏强的勇气和挑战困难的信心才是左右成败的根源。

3.勇往直前 奋不顾身

狼经常要面对来自人类的威胁:猎犬、猎枪,狼还要经常面对大型食肉动物的抢猎,捕猎时又要面对大型食草动物的致命回击。但当受到致命威胁的时刻,每一匹狼都会勇往直前、奋不顾身。

一次行动中,阿尔法公狼率领众狼袭击马群取得成功。眼看一匹匹大马瘫倒在地,鲜血外涌,第一次参加行动的小狼,趁母狼不注意兴奋地冲出了狼群。小狼腾空扑上一只正要逃走的马的马背,却不料马突然加速,马蹄正好踢到小狼肚子上,小狼顿时躺在地上,挣扎起来。母狼见到自己的孩子被马踢得奄奄一息,一下子疯狂地纵身跃起,追上去一口就咬透马身侧肋后面最薄的肚皮,然后用全身的力量咬住马,并把身体牢牢地悬挂在马的侧腹上。

这种姿势对狼对马都是极其危险的。狼挂在马的侧腹上,若马跑起来,狼的下半身就会被马的后蹄蹬踢,一旦踢中,狼必死无疑。但这一毒招对马来说,更加凶险要命,马如果踢不掉狼,就会因负重而掉队,最后被群狼围杀;马如果踢中了狼身,却又可能给狼牙加大了撕拽的力量,有可能被猛地撕开肚皮,置自己于死地。可见母狼这次是豁出命为小狼报仇,宁愿与马同归与尽了。

阿尔法公狼把一切看在眼里,在它的指挥下,狼群发狠了,发疯了。整个狼群用最残忍、最血腥的自杀性攻击手段,向马群发起最后的猛攻。公狼都蹿上大马,咬住马皮马肉,因为他们牙齿锋利且体重较重,完全可以不用借力,就抵住了马身,然后用全身的力量发力,把马的皮肉活活地撕拽下来。