狼群中的经验和教训就是这样一代代地传承着。
一个企业的中层主管,把自己的工作经验传给新员工,用自己的错误教训告诫他们,以避免重蹈覆辙,指导和帮助基层职员,营造学习氛围,就可以大大提升本部门整体执行力。
一个不肯传授、指导,保守的中层主管,将会给企业带来诸多负面影响。
蒙多尔在一家装饰公司工作多年,是公司里经验丰富的设计部主管。
由于人员流动性大,公司设计部招入了多名新员工。身为设计部主管的蒙多尔应该在这个时候给年轻人多提供指导和建议,而他却漠不关心,几乎从没耐心的帮助过他们。新员工主动向他请教的时候,不是被他指责不用心思考,就是被埋怨打扰他的工作。在这样的风气下,另几名老员工也不敢随便传授新员工什么经验、教训,整个部门的新人都成长的很缓慢。
一日,公司将一个市级明星工程的装修设计任务交给了设计部。蒙多尔很开心的接受了任务,也对部门员工下达了工作要求。然而,事情的进展并不顺利。尽管他自己有着丰富的工作经验,但那些新人却始终停留在初级阶段;由于缺乏实际操作经验,新员工的设计作品出现了不少错误,使设计时间变得越发紧促,他们个人的心理也越发紧张。因此,整个设计部的行动能力受到了严重影响,甚至出现了新、老员工之间合作的断裂趋势。
最终结果可想而知,蒙多尔所在公司失去了该设计工程,公司的声誉也随之降低。老总了解情况后,给予蒙多尔“降职”处分,并让他陈述原因。他认为,自己在与年轻人的竞争中,失去了年龄上、知识上的优势,惟一拥有的便是多年积累的经验,这是他的“筹码”。因此,他不想将他仅有的“资本”传授给新人。
听完后,老总无奈的叹息道:“蒙多尔,经验教训只有代代相传才会有价值、有意义啊。”
不错,经验、资历对于一个中层主管来说,确实很重要。但是,像蒙多尔那样,死抱着以前的经验教训、不肯传授他人、降低了部门的执行力,却是极其愚蠢的行为。
一个优秀的中层管理人员并不是靠封闭自己的经验而取得优势,应该有更多的优势,比如开放的人格魅力,优秀的传帮带能力和组织力,任何为了一已之利而将已有的知识和经验藏着、掖着的做法都将显得狭隘可笑!
在公司或团队里,中层主管必须善于传道授业,在员工中间营造强烈的学习氛围,使经验教训代代相传,并不遗余力地教育培养本部门新来后到的员工,促进部门内部工作任务的执行,推动企业的发展。
詹姆斯特是实验中学三年级的教研组组长,全组共有教师二十多个,而且多为年轻人。这样一来,出现了一个大困难。不错,那些年轻老师有活力、有精力、有知识,但是他们却缺少丰富的教学经验。作为一个老师,有学识是一个必要条件,可经验才是成功的有力后盾。
面对这样的状况,詹姆斯特心里很着急。于是,他召开了年级组会议,对老师们阐述了自己的想法。他已经是有着十多年教龄的老教师了,对于教学方面的经验教训也积累了不少。因此,他主动提出为年轻教师们讲课、培训,传授他们自己多年的教学经验以及曾经得到的教训。组里的其他教师都表示欢迎和响应。
以后好长一段时间里,詹姆斯特都利用周末的休息时间帮助年轻教师,告诉他们怎样充分准备、怎样恰当运用上课时间、怎样调动学生们的自觉能动性、怎样开展思想教育工作,等等。同时,他还提醒组里的老师,不要急功近利,因为这是年轻教师的通病,处理不好,不但影响自己,更会耽误学生。另外,除了固定的培训时间,他随时都欢迎年级组的老师们来与他交流、谈心。总之,只要是他能够传授给后辈的,他都会热心地指导、帮助他们。
通过詹姆斯特的传授、帮助和指导,年级组的所有老师都取得了进步,教学质量越来越高,个人能力也越来越强。终考的时候,詹姆斯特所率领的年级取得了全市同界的第一名,为学校争了光!当然,詹姆斯特这个教研组长肯定少不了奖励,而他领导的整个年级组也获益颇多。
詹姆斯特是一个非常称职的年级组长,更是一个出色的中层主管。他热情地传授下属工作经验,无私地为他们提供指导和帮助,有效地提高了本年级的教学质量,为学校赢得了荣誉,的确是个值得学习的好榜样。
作为企业的中层管理者,应该坚持传道授业,将经验教训传承新人、后辈,做好部门内部的“传、帮、带”工作。像狼一样,用自己的实际行动,完成本部门承上启下、传道授业的使命,提高整个企业的执行力,更好的促进企业的发展!
4.狼视眈眈 时刻警惕
狼在捕到猎物后,会寻找一个安全的地方开始享用,而不是立即享用。它们此时的警惕性,丝毫不亚于它们寻找猎物前的敏锐的洞察力。
狼是一种时刻都保持危机感、警惕性的动物,因为危险时刻都围绕在它们身边。只要稍微放松,它们就有可能被猎人打死或者被其他食肉动物抢走猎物,甚至是被捕杀。由于野外生存环境的极其恶劣,为了生存,狼群必须时刻都保持高度的警惕性。
“没有危机意识就会面临‘杀机’,时刻保持危机意识就会迎来‘生机’。”作为狼群首领的阿尔法公狼深谙此道,因为整个狼群的生死存亡都与它息息相关。
无论是在草原、森林,还是在雪原,狼要获得食物、生存下去都要经过非常艰苦的努力,甚至要付出生命的代价。因此,阿尔法公狼总是率领着自己的狼族成员,时刻保持高度的警惕性,窥探和避免任何可能出现在它们身边的外来危机。
在蒙古国的草原上,狼经常会遭遇到来自人类的危险,比如陷阱、夹子、猎枪和毒药,有时其他大型食肉动物会和狼抢夺猎物,因而狼的生存环境可以说是危机四伏。
牧民们曾经在一些牲畜的尸体旁边挖了陷阱,在里面布置狼夹,来捕捉它们。当然,狼一旦掉进陷阱里,就会被狼夹夹断四肢甚至腰部,根本没有逃脱的机会。
一支狼群在草原上出现了,可以看得出来,它们都显得异常疲惫和饥饿。一匹走在前面的领路狼发现了食物,它随即向阿尔法公狼回报。阿尔法公狼并没有命令大家马上靠近食物,而是迅速四面张望、窥测,保持了足够的警惕性。虽然,食物的诱惑让狼群不可抗拒,但阿尔法公狼仍旧处理得格外小心。因为这个地方距离牧民居住区较近,很有可能被设下陷阱。于是,阿尔法公狼让其中的几个成员用嘴叼来一些物体扔到牲畜尸体周围,来看看有没有陷阱。
果然,那些物体依次掉落下去,证明了陷阱的存在。阿尔法公狼不断地嚎叫着,带领其他成员也一起嚎叫起来。它们仿佛在宣告着自己的胜利,也似乎在嘲笑和憎恨着人类的失败。
相反,如果狼群探明了没有危险,那么它们才会放心地走过去。但是,阿尔法公狼不会让自己的成员立刻就去撕咬食物,而是用它们嗅觉灵敏的鼻子去闻闻尸体。如果有异常的味道,它们也不会去吃,因为那有可能是牧民们在牲畜的尸体上撒了毒药。这也是狼群在捕获食物过程中可能遇到的另外一重危机。
阿尔法公狼高度有效的警觉性简直就像具有了人的智慧一般。它小心谨慎地试探、观察、窥测,就是因为在它的头脑中存在着危机意识。而且,也正是这种时刻保持的危机感、警惕性保障了狼族可以生存至今。
一个企业的中层管理者,是整个企业上、下层之间的联系纽带,更需要具有灵敏的警觉性:能够预先观察到危机信息,为上司和领导层提供有力的意见;还可以将危机信息准确地传达给下属,培养本部门员工对企业内外变化的敏感度,以更好地应对环境变化。
但是,如果中层管理人员只满足于过去的成就,而忽略了环境的变化,丧失了危机意识,那么,公司就会遭受一定的损失了。
沃克是“威登会计师事务所”市场开发部的主管。他所在的公司业务还不错,因为有一些固定的大客户,那都是前几年就已经十分巩固的“老关系”了,直到现在大家一直合作愉快。不过,话又说回来了,现在的市场竞争多激烈呀,哪个行业、企业都没有永远的“客户”。
临近岁末,沃克手上的一些大客户签订的合同就要满期了。本来,作为市场开发部的主管,他应该在这个时候提醒和叮嘱自己的职员做好客户服务以及回访工作的,那样可以更加稳妥地保证客户在本公司续约,以获得彼此长久的合作。不然的话,他们公司的竞争对手就很有可能利用这个“衔接”的机会,将他们原来的客户抢走。
可是,沃克却没有感觉到这样的危机,他认为那些客户已经与本公司合作多年了,建立了信任和感情,即使工作“懈怠”一些也不会有什么影响的。因此,他本人对此丧失了警惕性,也使得下属们忽略了危机的存在。
结果如何呢?当然是可想而知了:以前的好些个大客户纷纷停止与沃克所在事务所继续履行合同,而是转移到了另外的会计师事务所。这次的客户问题非常严重,不但给公司造成了巨大的经济损失,还损害了公司的声誉。沃克也因此而丢掉了“主管”的职位。
沃克身为市场开发部的主管,没有意识到环境的变化,也没有警惕到危机的出现,仍然一成不变的用老思想、老方法去处理问题,必然会遭到失败。
在当今社会,商场的竞争日益激烈,如果不塑造紧迫的危机意识,保持高度的警惕性,恐怕整个企业都会在竞争的洪流中淘汰。作为公司的中层领导者,要善于利用各种条件传达危机意识,提高部门内部成员的危机感和警惕性。同时,通过认识到“危机”的存在,逐渐在本部门形成一种求变的共识,并不断寻找改进的方法,以适应激烈的市场竞争。
杰森在一家建筑设计院工作了多年,如今已是一个设计所的所长了。以前,设计院的工作繁忙,就算天天坐在办公室里,主动送来的“项目”都会络绎不绝;可现在情况就不同了:设计院的改变了体制,自负盈亏。另一方面,那些小的设计室如雨后春笋般地成长起来,而且人家的设计费用低廉,工程质量也不错。因此,杰森这个所长面临了前所未有的困境。
当然,作为所长的他先于别人就意识到了危机的存在,保持了高度的警惕性。他对那些小设计室的防备之心越来越重,毕竟这些“小”竞争对手有着自身灵活、机动的优势,对设计院的业务发展造成了威胁。于是,杰森告诫自己的员工,要以更加热情的服务、更加优秀的设计作品、更加完备的后续指导来抓住自己的工程项目。在他的带领下,员工们也都相应地提高了警惕,时刻防范工作危机的发生。
经过一年多的努力,杰森的设计所不但没有受到本行业其他对手的冲击,还取得了比以前更出色的业绩,为设计院创造了更多的收入。因此,设计院的高层公开表扬了杰森,而他也理所当然地成为了设计院最优秀的所长。同时,他所领导的设计所被评为了先进,所里的每个员工都获取了额外的奖金。
杰森身为设计所的所长,具有敏锐的危机意识,预先察觉到了自身企业的竞争危机,并顺利的传达给下属,进而成功地完成了本部门的命令和任务。
企业里的中层主管是否具有危机意识和警惕性,关系着其所属部门应对环境变化的执行力,也维系着整个企业的成长与创新。狼群中的领导者阿尔法公狼,总是时刻保持高度的警觉,“狼视眈眈”,因为这关系到狼群的生死存亡,绝对不能忽视。
作为中层管理者,不但要提高自己的警惕性,还要在部门内部造就一种危机氛围,提醒下属时时警惕,处处小心。只有自己先有危机意识,才能够调动本部门职员的危机意识,这也是企业内部危机管理的最基础的前提。
5.论功行赏 奖优罚劣
在狼群内部,不但有着严明的纪律,还有着明确的奖惩制度。对于那些骁勇善战的狼群英雄,阿尔法公狼奖励它们优先享用猎物。当然,对于哪些不遵守规则,敢于挑战自己权威的成年公狼,则会毫不留情地给予惩罚,甚至将其逐出狼群。
狼群是一个团体,作为首领的阿尔法公狼则深知,只有建立明确的奖惩制度才能有效地激发其他成员的战斗与合作的积极性。“论功行赏,奖优罚劣”,对英雄鼓励,对犯规者惩罚,对其它成员则起到警示作用。
一个阴暗的黄昏里,饥饿的狼群发现了一群野马。它们顿时激动起来,在距离马群不远的地方耐心地观察着,等待着最佳的捕猎时机。
慢慢地马群靠近了。阿尔法公狼立即率领着那些健壮、富有战斗力的公狼直奔马群而去,其他羸弱幼小的成员跟在后面。马群马上变得惊惶失措,采用分割包围的办法,成年公狼们捕到了一只小马。公狼阿灰第一个跳上马背,从上面死死咬住小马的脖子,其它狼得以从下面攻击其腿部和腹部,小马终于支持不住,摔倒在地。马群见小马已经倒下,只好丢下小马逃跑,围猎以狼群的胜利而告终。