书城管理有效执行的狼性法则
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第13章 分工合作 竞争有度(2)

何明这个帮派局外人实在难做,其实,他完全可以用平和的心态把这个问题反映到老板那里。详细阐述帮派对工作造成的不利影响是他最好的赌注,千万不要以一种受害人的姿态来描绘自己的职业和工作,如果他提到自己在感情上受到的伤害,那么,他在老板心目中的地位将受到削弱。

如果你已经身为帮派的一员,并感受到自己的工作表现因此而受到了影响,那么与之保持距离将是十分重要的。工作之余,限制自己的社会活动,例如与其他同事共进午餐,为帮派之外的人提供帮助。切忌在办公室里高谈阔论你的周末是如何与他们共度的,那只会增加其他同事的反感。

在找到一个新工作时,避免成为派别中的一员将是一项明智的选择,使自己成为集体而不是办公室的特殊派别中的一员。

不要参与办公室的一些是是非非之中,不要混入到任何“办公室帮派”,平时在办公室不要议论和同事有关的任何事情,满意也好,不满意也好,都不要去议论,做好自己的分内事就可以了。

每个员工都要清楚自己的职责是什么,自觉地维护公司内部合理分工,角色分明的秩序,尤其是要自觉维护领导的权威。

3.认识自我 准确定位

狼在捕猎时,很清楚自己在狼群中的角色和作用,同时,也很清楚自身和对手之间的力量对比。每一匹狼的自知之明和准确的自我定位成就了世界了最凶猛的动物群体!

在动物园里,也许你见到过熊与狼“和平”相处的情景么?棕熊时而休息,时而懒洋洋地踱着方步溜达;狼一会散步,一会爬上山仰天长啸,棕熊和狼互不干涉,但他们总是保持一定的距离,狼活动的地方熊不去,熊活动的地方狼也是绕道而行。

当有人给棕熊投放食物时,狼看着好像很眼馋,在熊的周围不停地转,但狼总和熊保持1米左右的距离,熊稍有动静狼就迅速跑开。熊在独自享受着游人投过来的火腿,眼睛也会不时地斜视着旁边的狼,好像根本没有把它放在眼里。

对于熊,狼很有自知之明,它决不会超越它们之间默认的界线,更不会去了熊争夺食物。它知道,这样只好招惹麻烦。狼从狼崽时代就从它们的长辈哪里知道远离熊的常识。

狼在捕食体型大于自己多倍的大型动物时,头狼通常会跳上它的背部,死死咬住其背上的颈部,背上的颈部是其要害之处,这里是全身主要血管和主神经的交汇之处,这样,既可以避免自己被攻击,又可以通过摧残其要害部位,达到消耗其体力的作用。并给其它狼随后攻击其腹痛和腿部创造条件。

从每匹狼的攻击部位和狼群的角色分工,可以看出,狼既有自知之明,又有准确的攻击定位。真所谓“知人者智,自知者明。”然而,许多人却不能准确地认识自己,更做不到准确的自我定位。

兰德先生是一跨国公司的人力资源总监,他先后面试过许多秘书,因此他对国内的秘书颇有自己“独到的”看法:“大多数女秘书年轻漂亮,个性较强且未经过专业秘书培训,主动性较差,权力和功利欲望较强。她们大都把担任秘书作为跳板,特别是现在来应聘的女秘书有许多拥有双学历,她们来应聘助理工作决不是想把秘书当作事业来做,她们是边干边学,等到她们自认为积累了足够的经验,也就走了。”

非独秘书如此,许多职位上的许多人由于不能正确地评价自己,准确地自我定位,对工作稍有不满,即炒老板的鱿鱼。

谢尔比已经35岁了,依然没有工作,没有爱情,也没有自己的房产,他一直居住的政府提供的廉价租屋里。不过,他可曾经有过许多工作,许多人都赶不上他的经历丰富:他做过多家公司的业务员,甚至当过司机和保安。不过,他做什么工作,都不会超过一年,他愤世嫉俗。不愿意与一切他看不惯的人共事。他从业没有被炒过鱿鱼,但他总炒老板的鱿鱼,一想到这里,他就感到兴奋。可是,一想起现在的境遇,他又感到黯然神伤。

许多人不能正确认识自己,不安分使他们四处碰壁。

何天海的家境不错,通过父亲的关系,他进入了一家令人羡慕的省级银行工作,很快,他感到这种“体面”的工作让人感到不舒服:他不喜欢部门主管的指责,更不喜欢简单、枯燥的工作方式。一次,他和上司吵了一架以后,就辞职离开公司。但离开这家银行之后,他才发现在银行的工资是那么好挣,外面的世界真残酷!将近半年,居然都没有找到满意的工作。于是,他决心上研究生,为以后的发展奠定基础。可是,研究生又那么难考,经过一段时间,他决定到国外去留学。对,这是一个不错的主意!反正谁也不知道国外的情况如何,到了国外,混一个硕士文凭回来,对自己今后的发展一定会起来很大的作用,说不定还可以留在国外呢。对,到时,干脆不回来了!就是这个主意!于是,他很快在父母的帮助下,通过留学生机构联系到一家美国的高校。很快,两年过去了,他也毕业了,朋友介绍他进入了一个香港人办的公司,可不久又因为思念国内的亲人回国了。回国以后,只好重新找工作,虽然工作好找了些,可工作的感觉并不像出国前想像的那样,原来的那些烦恼怎么又都来了?

的确,工作中的一些问题并不能通过换工作得到解脱,也不能通过提高自身的学历而提高。很多问题的解决需要一种平和的心态,一种务实的精神。

许多人像谢尔比和何天海一样,工作不安分,老想往上爬,一有成绩就骄傲,一遇挫折就自暴自弃。

伊内丝是一家网站的编辑,工作中,她总爱以显示自己,贬低别人。对编辑部主管也不放在眼里。她总是和同事私下里讲主管如何保守、如何缺乏创新意识,什么事不应该这么做,而应该那么做。结果,闹得同事们都不敢靠近她,一方面不愿意听她那趾高气扬的高论,另一方面又怕因她而得罪别人。很快,伊内丝感到大家都在躲着她。在年终评议中,却被列为最差的员工。这很让她感到气愤。那帮不求上进者,反而成了先进,自己这个爱动脑子者反而成了最差员工。

伊内丝的问题出在不能正确评价自己,因而也就摆不正自己在组织中的地位,摆不正自己和别人的关系,自视甚高,这种做法是很危险的。

办公室的艾琳平时总喜欢打听公司的事情,以知道的事情多,传播小道消息出名。中午工间休息时,艾琳来到客户服务部纳蒂旁边。趁纳蒂不注意,她看了一些纳蒂电脑中关于最近客户情况的资料。

艾琳和业务部的佩里是好朋友,艾琳将自己的一些客户信息告诉了佩里。佩里得知一个重要的客户在这个月就要到期,自己可以提前到哪里续签。

佩里续签了客户之后,突然有一天,沃顿来质问佩里:“你为什么续签了我的客户?”

因此而引发了佩里和沃顿之间的一场打架。

后来,公司调查出真相以后,解聘了艾琳,艾琳此时才感到自己闯了大祸。

公司里每个人都应该各司其职,没有必要去打听过多与已无关的信息,更没有必要传播不该传播的信息,也许,不经意的一句话,就会引起事端。

每个人如果都能够正确认识自己,言行符合自己的职业要求,则可以避免许多不必要的事端,这样才能保证组织的秩序。任何越位的言行,都可能破坏公司既有的秩序。

晨星公司要召开年度会议,同时搞一个中层培训。总经理和所有的中层主管都离开了公司。这下,皮尔斯可感到彻底解放了。他天性好动,又好自我表现,他觉得这一切不为了什么,也许就是为了好玩。

没有了领导,公司内部的气氛一下子就活跃起来。皮尔斯甚至和同事们开起了玩笑:“我说,先生们,小姐、女士们,有谁敢跟我外出?”

于是,马上有几位活跃的年轻人响应起来:“不错,这确实是一个好机会,我们可以出去放松一下。”

“我说,皮尔斯。小心误了工作主管回来找你麻烦。”有人提醒道。

“不会的。如果有什么事情,我们回来以后会处理。”皮尔斯满不在乎地答道。

当皮尔斯刚刚离开,主管西尔码突然打电话回来找皮尔斯,同事鲁比接的电话。因平时和皮尔斯关系不错,这时不好出卖皮尔斯,只好支支吾吾地答道:“皮尔斯可能上卫生间了。”

挂了电话之后,鲁比连忙给皮尔斯等人打电话,让他们赶快回来,可皮尔斯等人慌忙赶回来时,却在路上出了车祸。

主管西尔码已经第二次打电话过来,眼看隐瞒不住,在主管的追问下,鲁比只好讲了实话。主管西尔码应总经理的要求,需要向皮尔斯要一些本部门的一些具体资料,这下,皮尔斯不但害了自己,还连累了主管西尔码。

老板和主管在时一个样,不在时又一个样,这种缺乏自我约束力的表现,是不能正确认识自身在组织中的作用的表现,得意忘形,不能准确地自我定位的表现。轻则引起主管的不满和处罚,重则误了公司大事。不管公司发生了什么事情,始终尽职尽责,各守其位,才能保证组织的整体执行力。

人贵有自知之明,一定要认清自己在组织中的地位和作用,忠于职守,敬业务实。当一个人不能正确认识自己时,挫折将随之而来,对自己来说是走了弯路,对组织来说,降低了团队执行的效率。

4.相互尊重是相互合作的基础

“狼非常有个性。几乎像对人类所进行的研究一样,有的狼一直在帮助其他的狼,有的狼则懒散,有的则喜欢到处游荡,有的则不与其他的狼来往。即使在同一狼群中,你也会看到各种不同的个性。” 彼得?克拉克这样描述狼的个性。为什么狼具有鲜明的个性,又能和睦相处,密切合作呢?

研究发现,每个狼群都有一个半径15公里的活动圈。把三个狼群的活动圈微缩到图纸上,便会发现一个有趣的现象。三个圆圈既不隔绝,又不完全相融,而是相互交叉。这个相互交叉的区域就是狼群间的公共区域,这是狼群杂交的地方。不相交部分使它们保持了各自的独立性。

为什么狼群的嗥叫会让人产生身陷重围的感觉?那是因为狼群中的每一只狼都会留意同伴的声音,而力图使自己的声音与众不同。狼群的群嗥简单就是天然的绝妙音乐。狼群的嗥叫似乎在宣称它们在暂时地打破既有的等级,它们似乎在宣示:“我们是由一个独立不同的个体组成的和谐的整体,我们可不是好惹的!”

狼能够相互尊重彼此间的差异,才能产生出最好的音乐和最强大的合力。同样,人类组织内部也没有完全相同的个体。个体之间保持相互尊重,求同存异是像狼群一样需要的内在的社会法则。

詹姆斯在一家报社采编部门工作三个多月了。回想自己的经历,他有点感触地说,工作上要尊重身边的同事,尤其是对资历比较深的“前辈”一定要时刻保持尊敬,不管当时你有多么委屈。

在刚进这家单位时,詹姆斯就耳闻过部门里伊格尔先生格特别古怪,特别是对新员工表现得很不耐烦,有好心人还暗地里提醒过詹姆斯“小心点!尽量离他远一点”。但是詹姆斯并没有对这位老前辈敬而远之。第一天刚到办公室,他就主动地跟这位前辈打了招呼,并告诉对方自己的名字和联系方式。

可能是詹姆斯当时的行为给前辈留下了好印象。不时地,这位前辈总有些事情要他帮着跑腿,“可是伊格尔先生总是很不耐烦的样子。”詹姆斯说到这位前辈显得很无奈。“有一回他要我整理一份文稿,其中有两个数据他认为不合理,于是要我去文稿作者核对,经过几番周折终于找到那位作者……”作者说这个数据不重要,没有必要太计较。于是,詹姆斯直接把话转述给伊格尔先生听,当时他还没把话说完,伊格尔先生就不耐烦了,“你是木头啊,难道你不知道问为什么是这个数据吗?!”詹姆斯当时真是特别委屈,但还是嘱咐自己不能冲动,平和地向前辈解释清楚。

詹姆斯说,“他当时立刻就没发那么大的火气了,声调也降了不少,只是说了一句‘哦,是这样啊,那就算了’,然后,他转身就走了。不过,从那以后,他对我和气了很多,上个星期,我感冒了,他还很关切地催我快去医院开点药。”詹姆斯有点得意地笑了。

其实,性格再古怪的人也需要尊重,只要你始终地尊重他们,你会发现,他们也有不古怪的地方。

对于职场“新兵”来说,所有的工作以及环境对他来说都是陌生的,诸多事情都不知如何办理,因此多向同事求教才是进步最快的一种方式。要有一种从零做起的心态,放下架子,充分尊重同事的意见,不论对方的年龄是大是小,只要比自己先来单位,都应该虚心地拜他为师。

非止新兵如此,就是对于老资格的员工来说,如果同事间没有了相互的尊重,那么,也就失去了交流的基础。真是工作中需要人家的配合的时候,那时,你可就作难了。然而,许多人不明白这个道理,在企业内部总是想抬高自己,打击别人。

迪莫娜是一个很有个性的人物,在自己周围,只要出现高于自己的人,总是极尽挖苦、讽刺之能事。一次,吉娜因向公司提出了一个让公司内部员工勇提建议的倡议,结果很受公司重视。迪莫娜看在眼里,气在心上,一次,在洗手间从镜子里看到背后的吉娜:“哟,哟,哟,我当是谁啊。你才来公司几天,就你能啊。小心部门主管给你小鞋穿!”吉娜因此了迪莫娜吵了一架,自此以后,两人见面就不怎么言语。

一次,部门主管让两人合作完成一项任务。吉娜却默不作声,独立完成了。而迪莫娜由于不爱钻研,只要来求吉娜。而吉娜装作不理,迪莫娜只好向吉娜认错。从此,迪莫娜明白尊重别人的重要。

其实,每个人都各有所长,有的人爱交际,有的人爱钻研,只有大家求同存异,才能和谐相处。

金纳德是公司企划部主管,尼丽亚是企划部一位爱提建议、有创意的新员工。自从尼丽亚来到部门以后,金纳德总是想尽一切办法将其支走,要么想让她做文秘,要么提出将她派到分公司。在尼丽亚的坚持下,金纳德都没有达到目的。不过,他有了新的办法。凡尼丽亚提出的有利于体现本人和部门业绩的企划案,他都欣然接受,标榜是自己的成绩,凡是尼丽亚提出的不利于自身的部门变革建立,他都压着不向公司提交。渐渐地,他从尼丽亚身上捞了不少业绩,却总是给尼丽亚穿小鞋。称尼丽亚没有团队意识,个人英雄主义,不遵守公司纪律等。

一次,在一次公司全体会议上,当总经理让金纳德解释一个由尼丽亚提出的企划案时,由于金纳德事先对这个企划案了解不多,许多解释与企划案中所提意思不符。

这个时候,尼丽亚勇于发言,全面解释了这个企划案。她的解释令总经理非常满意。会后,总经理提升尼丽亚为企划部副主任。

这可更让金纳德感到头疼了。于是,原来的阴谋变成了阳谋,经常在部门内部公开批评尼丽亚。从而闹得部门内部员工不知所从。而金纳德的言行,逐渐引起了部门内部其他员工的不满。

后来,总经理借故调走了金纳德,提升尼丽亚为部门主管。从此部门纷争结束,尼丽亚主管的企划部放开手脚,给公司提出了更多的企划建议。