书城管理有效执行的狼性法则
1550700000012

第12章 分工合作 竞争有度(1)

狼群不同于羊群的是,狼群数量虽然不大,但却有着严密的组织结构!在这个组织结构内,每一匹狼都有自己的责任,分工明确,角色分明,每匹狼都安分守已,尽力尽责,又能相互尊重。它们将内部冲突限制在适当的尺度内,并通过沟通来化解内部冲突。

如果没有这种严密的组织体系,狼群就成了胆小、缺乏合力的各顾个的羊群。

1.捕获猎物 狼狼有责

狼在哺乳和成长期间,不但会得到母狼的关爱,同时也会得到公狼和其它成年狼的公同的看护和喂养。对于狼群的未来,每一匹成年狼都会自觉地尽到自己的责任。

狼群中母狼和公狼的责任就像人类社会中的父母。当狼崽降生时,狼爸爸、狼叔叔和狼阿姨都会前来摇尾示贺,他们还会用充满激情的低吟来庆祝狼崽的隆生。

公狼会在母狼怀孕期间和生产后,一直保护母狼和小狼,真到小狼能够独立生活。

母狼在生产之后,对小狼几乎是寸步不离,以保护小狼,给小狼喂食和取暖。公狼会把觅得的食物放在洞口。母狼会经常用舌头为狼崽舔尽身上的脏物。一旦小狼能够迈出洞穴,其他的成年狼都会对小狼发出轻微的叫声以示欢迎。为了不让小狼感到害怕,它们会主动低下头来,亲切问好。

当小狼学会吃肉之后,狼群的狼爸爸和其它成年狼都为小狼觅食。成年狼会把口中咀嚼、消化过的肉糜喂给小狼。这种肉糜对小狼的成长非常有好处,更容易消化,能帮助狼崽更快地成长。所有的成年狼都会很喜欢小狼,并轮流喂养它们,和它们一起玩耍。所以,一看到成年狼回来,小狼就会跑过去舔它们的脸和嘴,意思是:“我饿了,快给我点吃的吧。”

狼群用集体的力量帮助和关怀小狼的成长。成年狼会和公狼一样自觉地为小狼和母狼寻找食物,并在狼妈妈外出时帮助看护小狼。

这时的狼群以小狼为核心,大家都会为小狼的成长尽到自己的责任。

狼群在哺育小狼和时所表现出的狼狼有责的精神让我们人类感叹,尤其是狼群在捕猎时所表现出的毫不退缩,勇往直前,不怕牺牲,狼狼有责的精神,更让那些私利至上的人们感到汗颜。

总经理杰里为了培养公司员工的责任心,决定由成立内刊,由爱达琳小姐负责内刊事宜。爱达琳小姐先是起草了一份向公司全体员工征求内刊栏目设计的倡仪书,可最后,大家都是事不关己,高高挂起。爱达琳到各个部门游说,各个主管以自己忙为由推脱,大部分员工认为那是内刊编辑自己的事,与他们无关。

为了给大家一些激励,爱达琳小姐向总经理杰里先生提议投稿计酬,并设置奖项。这样以后,投稿的人依然很少。通过了解,原来许多人认为在内刊的乱谈公司的事,恐怕引起某些领导和同事的不满,种种顾虑使它们不愿、也不敢投稿。

最后,爱达琳小姐先生建议总经理杰里召集专门的会议,由总经理动员大家参与内刊事务,鼓励大家投稿,打消大家的顾虑。

这样以后,逐渐开始有人投稿,凡是那些合理的建议,总经理杰里都会立即落实相关部门整改,对提建议的人给予相应的奖励。于是,大家的思想开始活跃起来,公司的文化生活也因此而发展起来。

渐渐地,大家认识到,内刊其实不是内刊编辑自己的事,而是全公司所有成员的事。对内刊的参与体现了大家的责任心,公司第一时间的响应使大家充分感到了只有大家都以一份责任心参与到公司事务中,公司才会做得更好。

众人拾柴火焰高,只有所有成员都提高对公司的责任心,公司才会运营得更好。责任心是一切能力的前提和动力。没有了责任心,就失去了活力。所谓哀莫大于心死。

罗蒙娜是公司的办公室主管,现在,公司又要搬家。可是,经过第一次的搬家经历,罗蒙娜再也不敢小看搬家这件事了。第一次搬家,因为没把这件事当回事,交给搬家公司了事。结果,搬家后的东西给弄得乱七八糟,办公家具还被损坏了好几件。为此,她还受到了总经理雷蒙先生的严厉批评。这一次,她再也不敢掉以轻心了。

这一次,她觉得有必要让全体员工参与。原以为这样会增加公司的成本,可后来造成的麻烦却要大得多。

首先,她召集各部门主管商讨搬家方案。首先,各部门由主管负责对新办公室做出统一规划,并前往一半员工负责物品的分离和摆放,并在原办公室留守一半员工,负责对原本已由本人封装好的物品监督搬运。搬运时以部门为一个单位,卸运时,也是以部门为单位。

在整个搬运过程中,大家各司其职,各尽其责,保证了搬运的井然有序。

这一次,总经理雷蒙先生对罗蒙娜的安排非常满意。

罗蒙娜认为,这主要是因为每个人都尽到了自己的职责。因为,一个人不可能了解各部门所有具体的情况,只有大家都负起责任,才会将这搬家这件事办得更好。

以下是一位公交公司驾驶员彼得对“企业兴衰,人人有责”的认识:

“‘企业兴衰,人人有责’,各种内部承包经营方式的运作,无人售票方式的推行以及各种相应制度的出台等等,均越来越明显地表现出企业的兴衰,与每一位员工休戚相关,每一位司职员工均面临的是更重大和更直接的责任。

就我们工作在一线的驾驶员来说,如果漠视了安全而发生交通事故,那么带给企业的便是直接的经济损失和信誉损失;如果不注意查看机油或不做出车前车检,那么,企业亦会同样受损,而贪污运营票款,更会使企业雪上加霜!可见,企业的兴衰,每人都肩负着不可推卸的责任。那么,作为一名驾驶员,又该如何挑起振兴企业的责任呢?

作为驾驶员,我们首先要明白的是个人与企业实际是一个命运共同体的关系,其次,面对企业内外的竞争压力,必须增强危机感,将压力化作动力落实到工作当中,每一位驾驶员必须不断地学习岗位技术技能,以适应工作的需要,必须牢固地树立安全第一的意识,杜绝交通事故,排除机损事故,确保投币连动装置完好有效,发现问题及时报修,使票款的每一元每一分都落入银箱,将服务当作创造产品来做,不违规、不违章、不违法,使乘客满意,维护和巩固公司的良好形象,为公司的发展尽自己应尽的责任。”

只有每个人都负担起自己对企业应尽的职责,同事如同胞,上下同心,就像一家人,氛围祥和,形成企业兴衰,人人有责,团队作战的良好局面。企业才会有良好的效率和辉煌的明天,每一个人才会干得踏实,才会觉得在这个企业里有奔头,这样才会形成一种良性的循环。

然后,人人有责说起来轻松,但做起来却是要战胜艰辛和困难的。

大年初二,厂里接到了来自苏丹的订单。黑龙江省“三八”红旗集体下线班,在班长陈玲的带动下,主动放弃了春节休假,37人全部按时报到。陈玲说:“能拿到订单比过年还高兴。

大庆电泵人在黑格里HE-19进行现场服务时,非洲特有的骤雨突然而至,豆大的雨点砸在人们身上,井架被风吹得来回晃动。几分钟的工夫,人们的靴子里就灌满了水。大庆电泵人没有离开井场半步,依然坚持施工。这让甲方十分感动。

在地表温度高达64摄氏度的墨西哥坦皮科油田,人什么都别干,只要站上一会儿,汗水就能湿透衣裤。大庆电泵人在这里连续3天3夜施工,完成了2000米深井起下泵作业,投产一次成功。甲方夸赞:“中国人,真行!”

凭借优质高效的售后服务,目前,电泵公司与墨西哥签订了5年内销售50套机组的代理协议。企业兴衰,人人有责,他们深知背后有家乡父老期待的目光,他们下定决心要让大庆电泵在海外生根。

在非洲前线,大庆电泵人立下“我以生命献事业、我以质量闯市场、我以人格树信誉、我以服务创效益”的誓言。技术人员严格恪守“四清楚、四主动、四跟踪、四不走,全天24小时随叫随到”的服务承诺,这使得大庆电泵人赢得了市场,更树立了良好信誉。

大庆电泵人人尽其责,使他们在非洲赢得了市场。这就是一种良好的循环。

如果每个人都事不关已,高高挂起,甚至连自己的责任也怠于应付,则公司的前景暗淡,如此,每个人都有离散之心,企业将会陷入恶性循环之中,则每个人就越来越看不到希望了。

当你忽略自己对公司的责任时,想一想狼的精神,就可以及时警醒自己。

2.合理分工 角色分明

狼群内部秩序井然,有着严密的组织结构,成员们分属不同的阶层,扮演着不同的角色。这种合理分工、角色分明的组织结构使狼群形成了令狮虎都避而远之的合力,这种严密的组织结构更利于狼群的生存和捕猎。

一个狼群通常由有血缘关系的个体组成,一个狼群其实也就是一个家庭。在这个家庭里面,由一对成年狼和它们的后代组成。有时,成年狼的兄弟姊妹也会加入,狼群随着新的狼崽的出生而不断扩大。狼崽成年以后,或猎物缺乏时,便会离开家庭去寻找伴侣和食物,这样又会组成新的狼群。这也使每个狼群不至于过于庞大。

狼群的大小因领地内猎物的种类和多少有着很大的差异。大型的狼群有三四十只,最少的只由两只组成。一般情况下,一个狼群由六七只左右。

狼群的组织结构与人类的组织十分相似,也由高层领导者、中层管理者和基层成员构成。狼群的领导者被动物学家称为阿尔法公狼,他的配偶称之为阿尔法母狼。中层管理者由两只贝塔公狼和贝塔母狼担任,其余的狼称之为欧米佳狼。

阿尔法公狼具有强壮的体格,强势的性格和超群的勇气,是整个狼群的绝对核心。同时阿尔法公狼也是独裁者,捕到猎物后,它总是先吃独食。它还可以享有所有的母狼,但阿尔法母狼会为了自己的地位和种群将来的团结而阻止阿尔法公狼的越轨行为。阿尔法母狼在狼群中的地位与阿尔法公狼相当,它领导着其它母狼,而阿尔法公狼主要领导其他公狼。

贝塔狼追随阿尔法狼,是狼群的中坚力量。

欧米佳狼是狼群中的基层成员,它们乐意服从阿尔法狼的权威。一旦捕到猎物,会主动让给阿尔法狼。它们通常会将尾巴夹在两条后腿间、移开自己的目光,或躺卧在地表示自己的服从。

狼群内部由于内在的血缘关系和合理分工,角色分明的等级制度,成为群居动物中最有秩序、最有纪律,也最有凝聚力和执行力的团队。

然而许多人不明白合理分工,角色分明是社会的内在需要。他们总是不自觉地在背离和破坏这种规则。

吉萨大学毕业在一家电视台做实习摄影记者,部主任霍尔登先生安排哈克特先生带他一段时间。哈克特先生是一位老摄影师,人也不善言语。在合作中,吉萨觉得哈克特先生的一些所谓“摄影经验”太陈旧了。一次采访时就借哈克特先生晚来之机,自己扛着摄影机独立拍摄去了。哈克特先生来到后,因找不到吉萨只好等着他。片子拍回来,自我感觉挺好,就请哈克特先生提点意见。没想到哈克特先生句句说到点子上,让吉萨很不服气。当部主任霍尔登先生看到片子以后,对片子中出现的许多失误感到不可理解,并对片子没有拍到好几个关键的时刻和角度感到失望。了解真相后,霍尔登先生狠狠地批评了吉萨。

新员工进入公司后,由于对工作环境和工作性质都不甚清楚,上司往往会安排一些有工作经验的老职员带领新员工实习。但不少对自己专业知识或办事能力十分自信的新员工却觉得多此一举。如果你还处于学习的阶段,那么你的任务是虚心学习,千万不可一时逞能而给工作造成无法挽回的损失。

美术设计专业的露茜在一家杂志社做美编。主编詹妮太太工作态度很认真,业务上的事一定要事必躬亲。这样让露茜感到很难受,觉得自己丧失了创作的空间,有时便据理力争,使自己的想法能够在版面上实现。詹妮太太考虑到她的工作热情,对于她的意见也尽量尊重,露茜的自信和主人翁意识越来越强。一次主编开会,印刷厂来送最后的清样,请主编阅后签字付印,露茜竟大笔一挥签上主编的名字。谁料那次的清样还有地方要改。杂志只好重印。露茜不仅挨了批评,还扣发了两个月的工资。

工作积极的露茜热情可嘉,但热情却冲错了她的头脑。签字是主编的事,那是要负责任的事,这样的事怎么可以越庖代俎呢?

很多人觉得只有当领导才风光,只有干重要的工作才有面子,于是,削尖脑袋为自己找资本,挖苦心思想往上爬。

汉娜创办了一家文化公司,在业界也小有名气。她有一个朋友叫安妮。上大家时,两人是无话不谈、形影不离的好朋友。安妮好几年都没有工作,出于好意,汉娜便提出让安妮到她公司,好朋友毕竟更靠得住。但安妮来了以后,汉娜发现事情开始朝着相反的方向发展了。

她安排安妮负责外联工作,先慢慢熟悉业务,安妮却很不开心,认为没有把重要的工作交给她,而是让她干一些鸡毛蒜皮的琐事。恰巧公司里有一女孩,在公司创办之初就来了,所以负责一些重要业务。于是,安妮开始百般挑剔和刁难那个女孩,希望自己能干她那摊子事。有的时候甚至骂那个女孩,差点就动手了,还动不动就扬言:“你们老板是我的好友,我们俩多少年的感情了!”

安妮这种做法引起了公司很多人的反感,公司里乌烟瘴气,完全没有了从前那种良好的工作环境。汉娜都不敢轻易出远门,害怕自己不在的时候后院起火。

更重要的是,汉娜说,由于毕业后在各自的生活轨道里成长,两人已经没有共同话题,安妮变得很俗气,总是喜欢聊自己的老公和孩子,她也抱怨汉娜对她没有过去那么无微不至了。

汉娜委婉地劝她离开:“这件事情当中肯定有个人要受委屈了,你是我的好朋友,我只能让你走,你先休息一段时间,过段时间我再找你谈。”搞明白汉娜的意思后,安妮先是惊讶,然后破口大骂,两人从此反目成仇。没过几天,以前送出的作为工作服的套装也被退回来了,看到那身衣服时,汉娜当即就哭了。

安妮犯了一个重大的错误,那就是自认为是总经理安妮的朋友,就可以为所欲为了。其实,许多人像安妮一样,因为与公司的上司有着亲戚、同乡、朋友、同学等关系,就摆不正自己的位置,擅自越权行事,结果往往对公司和自己都造成了不良的后果。

何明的老板是山东人,公司里不少同事都是山东人,都和老板有关系,有亲戚、有同乡、有朋友介绍的、有同学介绍的。公司里另外一部分人是北京人。逐渐地,公司里形成了两大帮派:北京人和山东人。在两大帮派里面还分小帮派。这两部分人平时吃中饭分群,周末休闲仍然分两群。慢慢地,还体现在了工作中。两部分人会为一引起不起眼的小事引起事端,甚至互相拆台。何明刚来公司,这两部分人都在拉拢自己,但他感到无所适从,加入这边,害怕得罪哪一边,加入哪一边,又怕得罪这一边。何明感到非常苦恼。他觉得这种不必要的派系实在是有害公司的发展。