与之类似的情形还有，在大公司给老板开车的司机，他们中许多人都有一个怪毛病，比如在与亲朋好友、同事伙伴在一起时，经常会对普通的轿车大放厥词，或者咒骂道路拥堵，言外之意是都让“坏车”给堵了道了。谈起吃来，也是一副“整天吃燕窝、鱼翅，对其他食品不屑一顾”的架势。
像这类在工作中与社会地位高的人经常打交道的人群，他们的心态是怎样的呢？他们又应该如何做好心理保健工作呢？北京师范大学心理学院院长车宏生教授和上海博爱医院心理咨询中心的王国荣博士给出了有益的分析。
环境的影响和偏见
车教授认为此类社会现象反映了人们几种心理现象。
人的心理受环境潜移默化的影响。环境对人观念的影响是巨大的，长年累月地在其中工作，让人无形中把自己划归到环境的一部分中去。司机和导购并不真正拥有他开的汽车和她服务的商场，但司机驾驶着方向盘，感觉与车融为一体了，见到差一点的车，就看不上了。他们与上层人物共事久了，不自觉地把自己看成了上层人物，于是很容易歧视与他同行的人。高级消费品销售区的导购也是同理，天长日久，产生了“商品的主人”的感觉，忘记了“服务”的职责。这是符合人的心理习惯的，所以要不断提醒自己，牢记自己的工作身份，做到工作中敬业，生活中淡然。
人有认识的局限。我们在日常生活中，经常碰到许多人抱怨“越有钱的人越抠门”、“这么有钱，掏一点算什么呢？”对此，车教授认为，这是说这些话的人素质不高导致的。他们的经历和能力限制了他们对问题的看法，产生了偏见。比如，他们没有认识到，“有钱”的人也许是靠生活节俭、精打细算、积年累月地“富”起来的。
由于认识能力上的局限性，穷人有时无法理解富人赚钱的套路，无法理解财富积聚的机制。他们也没有看到这些“富人”背后做出的巨大努力，以及成功背后许许多多的不成功。
仇富心态。对于导购来说，这里也许还掺杂了一些仇富的心态。仇富心态的产生一方面来自对赚钱方法与途径的无知，因而对富人充满了恐惧，而恐惧能够催生敌意。再加上导购的销售压力比较大，当他们眼中的“富人”巡视了一圈却“舍不得掏一点钱”的时候，产生不礼貌的言行就是自然的事情了。
另外，仇富心态也反映了体制的问题，比如以前农民被束缚在土地上，无论多么拼命地劳作也挣不到几个钱，当看到城里人轻松生活又有钱时，就会产生严重的失衡心理，导致对“富人”的敌意。这是“城乡矛盾”和“体脑矛盾”在人际关系上的体现。
解法之一：摒弃穷人的自卑名著《傲慢与偏见》描写了上层社会对下层人民的歧视。生活中，人们也常常不自觉地把偏见理解为富人对穷人所持有的歧视态度。而实际上，偏见不光是由上往下发生的，许多偏见是由下往上的，比如穷人的自卑就是一种偏见。
王国荣博士认为，穷人要学会摆脱“小人物”的自我概念，学会自然、愉快地与“大人物”相处。总是把自己看成“小人物”，会限制自我的发展。要坚信，伟大在于心灵，而不在于地位和财富。其次，要用发展和变化的眼光来看待自己。“穷光蛋能当大富翁，士兵变成大将军。”环境、机遇、个人奋斗，都能让一个人的社会角色发生变化。由于工作性质，总裁的司机容易激发自卑心，导致他们在与亲朋好友相处时常常通过炫耀来寻求平衡感，其实这是可以避免的。
解法之二：懂得“群众贡献大于精英贡献”在整个社会中，群众贡献大还是精英的贡献大呢？
人们工作，都希望获得认可与赞扬，司机或导购也都希望赢得老板的赏识或顾客的赞扬。而得到顾客的赞扬更有价值。在老板身边工作，容易得到肯定。但司机真正的价值没有变，仍然体现在服务质量上，比如车保养得好不好，开车的技术过不过硬等。
模范售货员张秉贵是个好例子。在北京市百货大楼前矗立着一座张秉贵的铜像，却没有任何一届总经理的塑像。来自群众和社会的肯定反映的是他们真实的价值。
车教授和王博士认为，每个人在社会中都应找到自己的位置。无论贫富和所谓的“贵贱”，只要认真地经历和享受了生活，就都是完满的人生。只要学会平和地看待生活，有意识地消除偏见，就会不断提高自己的觉悟。同时，社会的上层也应该积极倡导“人人平等”的观念，促成各阶层人民群众之间相互尊重、彼此理解的合作关系。
巧妙应对5个常见烦恼
你是不是像大多数女人一样，为事业挣扎，为孩子操心，有做不完的家庭琐事？即便是生活舒适、事业稳定，大多数女人还是会有这样那样的不满。
以下是我们在生活中常见的几个烦恼，专家提出了几个方法帮助你巧妙应对。
如果觉得：生活并不是按计划进行。
解决方法：重新调整生活重心！始终跟随你心灵最深处的召唤，坚持不懈地为目标努力，可以让心智永葆青春。想一件你明年此时决定完成的事情，第一件跳入你脑海的事一定是你最想做的。
如何实现：A.强化行为的积极面。好不容易等来了一个假期，列一个清单，写出你想做又犹豫的事。多写点此事的好处，把它放在你能看到的地方，时刻提醒自己，这样事情做成的概率就是99％。
B.制订阶段性计划。想在两个月内学习一门外语，就给自己制订一个学习计划。标出日期和目标，这样可使自己做事时精力更集中，更有劲。
C.简单地说“不”。列出那些和你的目标毫无关系的义务，然后，拒绝它们。如果觉得：没人理解我。
解决方法：联络一下亲朋好友。研究表明：经常和自己喜欢的人在一起的人，能更好地面对压力。
如何实现：A.明智选择。“哎呀，我该打电话问候我姑姑了。”
当这样想的时候，还不如打电话给你最想念的人、能令你开怀大笑和充满自信的人。把时间花在“你想做的”而不是“你应该做的”事情上。
B.采取主动。打电话给分开很久又未联系的朋友，你的朋友一定会很惊喜。一旦联系上，就可以经常打打电话，偶尔小聚一下，你会发现你们的友谊有一些新变化。
C.参加聚会。你不必等上10年才去参加一次同学聚会，应该频繁一些，比如每个月和大学校友、以前的同事、一起长大的童年伙伴聚一聚。
如果觉得：所有的事情都烦透了。
解决方法：再耐心点！研究表明：性情急躁易怒的人患心脏病的可能性是性情温和的人的两倍，患中风的可能性是3倍。就像肌肉练习一样，要保持心情平静也是需要练习的。你越有耐心就越能接受现状，不必坚持要求人生必须完全符合你的期望。
如何实现：
A.找出原因。检讨一下到底是什么让你这么暴躁，下次碰到这种情况就可以避免了。在包里放点零食，早些出门去上班，给自己多留一点空间，看看有没有改观。
B.评估你的情绪反应度。当你被某些事情弄得烦躁不安准备大发雷霆的时候，不妨把你的情绪按从1到10打个分，如果你把7分的怒气撒在只值2分的事情上，这样值得吗？
C.提高容忍度。想一下令你焦躁的情景，比如排队的时候，然后试着练习放松，练习多了，心里会慢慢平静下来，也变得越来越有耐心。
如果觉得：生活真是太累了。
解决方法：找点乐子！繁重的工作令人疲惫不堪，给自己找些娱乐，好好放松一下。
如何实现：
A.允许自己感到无聊。抽一点时间什么事情都不干，尽情放松自己。别忘了你努力工作的目的就是为了能更好地享受生活。
B.快乐清单。在你的日程安排表中，总是留一个属于自己的节目，这样你总会有些盼头。比如，经过几个小时繁重的工作后，看场最新的电影。
C.保持孩童心情。在生活的压力下，我们很难再拥有孩童般的心境。来，今天试试去溜溜旱冰、弹弹吉他、画个蜡笔画，看看能不能让自己感觉年轻一些。
如果觉得：我的生活太千篇一律了。解决方法：尝试新东西！
如何实现：
A.找出生活中经常重复的事，不妨做些变化。
B.拓宽你的视野。列出那些让你一直觉得很酷很有意思的事，比如从北京骑自行车到天津，去参加攀岩俱乐部，做个自己的网站等。
C.大胆换角色。如果你是个城市女孩，那就尝试去乡下小住一阵子；如果一直是你去别人家做客，那就尝尝今天做一回主人的滋味吧。
原谅那些得罪你的人
小佳是个女孩子，她崇拜父亲、信任父亲，什么事情都爱和父亲说。小佳上初中后，有了记日记的习惯。日积月累，小佳的日记也有了十几本之多。小佳的父亲明显感觉到女儿的变化，他非常想知道女儿到底在想些什么，可是，女儿却很少和自己谈心。为了掌握女儿的思想动态，他看了女儿的日记。
小佳知道后，流着眼泪，烧光了所有的日记。从此她再也不写日记了。小佳本来是个活泼开朗的女孩子，在这次“日记事件”后，却变得孤僻少言，不爱与人交往了，这种状况直到上大学后才有所改善。
信任危机导致价值体系坍塌
从心理学角度来看，小佳的日记被偷看事件属于生活中的“重大的消极事件”。父亲是小佳最信任的人，所以，她将日记放在自己的抽屉里，并没有想到要藏起来。当她发现自己最信任的人偷看了自己的日记，而且是那么理直气壮、毫无歉疚之意时，父亲的高大形象突然在小佳心中坍塌了，伴随着坍塌的还有小佳心中原有的价值体系。既然父亲都不可信，那么还有谁可以信任呢？于是，她采用了最消极的方式来对抗，那就是再也不写日记，也不相信任何人。随着消极认知模式的形成，她逐渐出现一定程度的情感障碍，表现为抑郁和自我封闭。
在生活中，被自己信任的人“出卖”的事件为数不少，如：你向密友倾诉的秘密被他告诉了别人；你很意外地发现一个工作机会，告诉你的同学你要去应聘，等你去面试时却发现同学已经捷足先登，等等。这类事件发生在你身上，你自然是无辜的，也是受害者。因此，要学会保护自己，免受他人过度的伤害。
不给对方机会，同时学会宽容
首先，要注意保护好自己的隐私，不要给别人犯错误的机会。朋友之间彼此分享隐私应该有个限度，知道了别人的隐私同时也有了替人保密的义务和替人解忧的责任。所以你在和朋友谈及自己的私事时要考虑到他能否承担这些额外的压力。如果事情发生了，则要把事情发生的原因尽量归因于偶然事件，不要以偏概全，得出人人都不可信的偏激结论。在事情发生之后，要用积极的态度与行动去应对。比如，日记当然可以照写，朋友照样相处。
最后，与人相处不要把对方理想化和绝对化，世间很少有绝对的善和恶。要能容忍别人的过错，你对人越宽容，得到的回报就越多。
6个尴尬各有解法
本测验选择了一些在工作中经常会遇到的、比较尴尬的、难于应付的情境，测查你是否能正确地处理这些问题。这些问题看似无足轻重，但是工作中的小事往往决定了别人对你的看法和态度。请针对下面的场景，选出你认为最合适的处理方法。
你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：
告诉他详细内容。（1分）
不透露蛛丝马迹。（0分）
粗略描述，淡化内容的重要性。（0分）
当你主持会议时。有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：
要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。（1分）
纵容下去。（0分）
告诉该下属在预定的议程之前先别提出其他的问题。（0分）
当你跟上司正在讨论事情时，有人打长途来找你，此时你会：
告诉上司的秘书说不在。（0分）
接电话，而且该说多久就说多久。（0分）
告诉对方你在开会，待会儿再回电话。（1分）
有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班。
此时你会说：
我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。（0分）
今天不行，下午4点我要开个会。（0分）
你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。（1分）
你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位。上班的第一天，你会：
找人个别谈话以确认哪几个人有意竞争职位。（0分）
忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。（0分）
把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每
一个人。（1分）
有位下属对你说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”
你会说：
“我不想听办公室的流言。”（0分）
“跟公司有关的事我才有兴趣听。”（1分）
“谢谢你告诉我，让我知道详情。”（0分）
说明：
0—2分为较低，3—4分为中等，5—6分为较高。分数越高，表明你的沟通技能越好。
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