书城成功励志办公室心理学
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第9章 工作中的心理学,选对时间做对事(4)

从众心理:锦上不一定能添花

从前有一个国家,时常会下一种很奇怪的雨,他们称之为恶雨,这种雨流到江里、河里、湖里、井里、城里、池里,任何人喝到它,就会狂醉七日,七日之后才会清醒过来。

当时,那个国家的国王是位很有先见之明的明君,他能在风起云涌时,就预知恶雨马上就要下来了,立刻将水井盖好,从而不让恶雨污染井水。可是全国百姓与满朝文武大臣,对恶雨之来,既无先见之明,又无防范之智,所以都未能幸免地饮用了受到恶雨污染的水,于是举国皆醉,群臣都发了狂。他们脱衣裸体,以泥土涂面,言行癫狂,举止错乱,以黑为白,以恶为善,只有国王因预先防范得宜,没有饮用被恶雨污染的水,所以能够保持清醒。他依照平常一样穿国王应穿的龙袍,戴国王应戴的王冠,一如往常坐在王座上,面见群臣。上朝面君的群臣不知道自己已经发狂了,看见国王衣冠整齐,端坐王座,反而认为国王发狂了,于是众议纷纷,认为此事非同小可,应对国王有所处治。国王见状,内心暗自害怕,唯恐群臣造反,便对群臣说:“我有良药医治我的病,请你们稍候,我进去服药,很快就出来。”话一说完,国王转身进入宫内,脱去所穿的衣服,以泥土涂面,打扮得和群臣一模一样,然后出来和群臣见面。群臣看见国王的模样,长长地舒了一口气,以为国王的病治愈了。

就这样,七天过去了,当群臣都清醒过来了,看了自己的打扮穿着,感到非常惭愧,于是赶紧净身洗面,穿戴整齐,上朝面君。此时国王装扮如故,仍然赤裸泥面,斜坐王位。诸臣看了无不惊怪,并问国王说:“吾王一向多智明睿,今天为什么会一反常态,打扮成这个样子呢?”国王回答说:“我心常定,没有变易,只因你们喝了被恶雨污染的水而心智都癫狂了,但却反过来说我不正常了,说我生病发狂了,只好打扮成你们当时的样子,以免遭到大家的排斥与迫害。然而我的内心却非常清楚,一点都没有因此受到迷惑。”

在职场中,当一个人过于坚持自己是“对”的,最后的下场可能就成了被牺牲的可怜鬼!又有谁会为他掬一把同情之泪?只会嘲笑他的愚蠢!我们已经进入了社会,需要学习如何圆滑地做人,当面对内心的正义与现实冲突时,你会如何抉择呢?

职场如战场,如果我们不能及时调整和改变自己,尽量去迎合它的需要,那最终淘汰出局的还是自己。职场有诸多的无奈和艰辛,就看你如何适J立。

身在职场,如何与人保持良好的关系,不仅对自己的身心有益,对工作是否能顺利进行,并达到有效的结果更是关键。很多人都有这样的体验,在走进一间陌生的房间,或是与一个不熟悉的人碰面时,在心里对自己说的最多的一句话,就是:“我该怎样打破僵局?”

需知,枪打出头鸟。这对于身在职场的我们尤为重要,如果事事都坚持己见,试问,又怎么能很好的和周围的人相处;如果事事都做得太出色,试问,又怎能让周围的人愿意和你一起去打拼呢?学会从众,是职场中很重要的处理人际关系的环节。

1.关心别人希望碍到别人的关心是人的基本需要。与同事处不好关系的人之所以常感孤独与顷恼,归根结底是满足不了被人关心的需要。怎样才能得到别人的关心呢?唯一的办法是你首先要去关心别人。因为你有希望得到别人关心的需要,别人也有同样的需要。你愈关心别人,你在他生活中的重要性将因之而得到增加,自然地他也会转而关心你。一旦彼此间能互相关心,同事关系也就自然亲密了。关心别人要无私。有些人表面上很热情,实际上却是“拔一毛而利天下不为”,他关心别人,目的是希望“放长线钓大鱼”,从别人那里捞到更大的好处。这样的人,可以博得别人一时的好感,但很少有人能与之“患难与共”,当然最终也不可能有良好的同事关系。

2.悦纳别人所谓悦纳别人即要从心底里高兴地把别人当做自己的朋友。这包括要一分为二地看待别人。古语说:“金无足赤,人无完人”,不要因为某人有这个缺点,某人有那种毛病,就轻易地嫌弃他,远离他。“水至清则无鱼,人至察则无徒”的说法是有道理的。悦纳别人当然不等于悦纳他的缺点和毛病,而是悦纳此人,并诚心地帮助他克服缺点和毛病。一旦别人感受到你的真诚的悦纳,自然就会心悦诚服地和你处好关系。

3.改变自己同事关系紧张的人大多在性格和习惯方面有些毛病。例如,清高、傲气往往让入敬而远之;狭隘、自私往往受人厌弃;吝啬、刻薄往往受人鄙视;花言巧语,爱耍手腕最终会被人唾弃,等等。另外,有的人还有不少影响他人的坏习惯,或经常有令人讨厌的举动,这都会影响到同事关系。所以,刻意改亦自己的不良性格和习惯,也应作为处好同事关系的一条重要措施。

4.加强交往良好的同事关系全赖互相了解。要达到互相之间彼此了解,就要加强交往,在思想和态度方面经常沟通。所以,除了在工作中彼此主动互相照应外,工作之余要多搞些社交活动,主动找同事谈谈心,讨论某个问题、交流某些信息;也可以一起下下棋、打打扑克;还可以搞点郊游、远足之类的集体活动。

5.完整人格每个人都有其独特的个性,有其特有的行为模式,这也是健全人格的特征之一。与同事相处时,固然需要迁就别人的需要,持比较随和的态度,但邪也是有限度的。因为随和不是放弃一切原则,迁就亦非予取予求。真正那样做的人,根本就不会得到同事的信任和尊敬。有一点值得你注意的是,不可过分强调自己的道德和行为标准,标榜自己的公正、清高、廉洁和守法的品质,从而使对方感到难堪,甚至觉得你是在间接地责备他。你只需说明你不能满足他的愿望的原因,特别是要指出无益于对方的情况。对方若是明理之人,当不会责怪你;如果你这样做仍不为对方所谅解,也就只好随他了。“岂能尽如人意,但求无愧我心’’这句话有时是要记住的。当然,最好的办法是在平日的待人接物中,能将自己的处事原则和态度明白地表现出来,让同事知道你是怎样的一个人。这样,别人知道了你的作风,就不会过分勉强你去做你不愿做的事情了。

拉帮心理:“边界战争”就此落根

不少职员对加入一个业已形成的小圈子津津乐道,觉得拥有一定势力的帮派能有助自己的职场生涯,殊不知已经违背了职场禁忌,“边界战争”很可能就此落根。

公司存在派系在一定程度上阻碍了工作的有效开展,“边界战争”时起时落,消耗了团队成员的时间与精力。“我们对他们”的派系做法与态度阻碍了团队与其他组织之间的相互联系,还会使团队的绩效目标被忽视。

无论是老板还是其他管理人员,他们看重的是大团队而非小团体。他们对小帮派总有不信任感,对小帮派里的人会有很多顾虑。他们认为小帮派里的员工公私难分,如果提拔了圈内的某个人,而与之关系好的“哥儿们”可能会得到偏爱放纵,对公司的发展不利,对其他员工也不公平。

另外,老板和管理人员会担心小帮派里的人不忠诚,经常聚在一起的人脾气相投,如果批评其中的某个员工或某个员工与其他同事发生冲突,这几个人会联合起来对付上司,这样必然影响公司团结。所以,对员工来说,不搞小帮派也是必须遵守的职场规则,违反这项规则,职业发展就会受到限制。

其实,无论对上司还是员工来说,办公室的派别之争都是一种挑战。在小帮派里的人应酬较多,私人事务也增多,很难抽时间加班或学习专业技能。如果在一个办公室,他们可能会在上班时间聚在办公室聊天。走得太近,情谊就会越深,有时会为了小圈子里的几个人的利益而置公司利益于不顾,甚至会违反公司规章制度。这个结果是老板不愿看到的,一旦老板把你当成小帮派的一员打入黑名单,你在公司里的发展前途就基本结束了。所以,仅仅是从我们自身的发展考虑,我们也要远离小帮派。

在职场中很容易出现这样的情况:你和这位领导亲密一点,却惹恼了那位领导;你与那位领导接触多一点,结果又开罪这位领导。最后弄得没有一个领导喜欢你,当下属的你很犯难。

领导们同为一家单位服务,本不应该有什么矛盾,但由于观点、为人风格、处事方法各不相同,很容易产生分歧和纷争。作为下属,根本没有必要介入到这种纷争中去,更不应该在背后说三道四、扩展这种纷争。

某部队,有一名号称“神炮手”的炮兵连长。他入伍之后一直是学雷锋标兵,军事技术也很过硬。在一次军事演习中,他代替有病的营长指挥射击,获得了满分的好成绩,创造了十多年来炮兵演习史上射击成绩的最高纪录,被军区通报表扬。从此他名声大振,并被师政治部列为预提干部的重点考察对象。然而,就是这样一个优秀的青年干部,最后却未能被提拔起来,原因是他陷入了一场团首长之间的是非旋涡之中。在研究他的提拔问题时,与他对立的一方极力反对。由于部队领导的意见不统一,只好把这件事搁置起来,直至他转业回家也没人再提起过。

这位炮兵连长可谓德才兼备,但是,他在仕途上却失败了。下属对待上级领导要密疏有度,一视同仁,不搞特殊化。要做到这一点,要求你在工作上对待任何领导都一样支持,不可因人而异。

误会往往是矛盾的根源,在工作交往中,遭人误解是难免的事。在遇到误解以后,有的人感到委屈、悲伤,也有的人会产生强烈的情绪反应,感到别人太不理解自己了,打算采取以牙还牙的报复手段,想以此来消除遭人误解所带来的怨恨。这些都不是解决问题的办法,甚至还会使事情更加复杂,而损害团结,影响事业。

误解大部分是由于别人不了解情况而产生的。因此,当误解产生时,你应当寻找合适的机会,把事情向对方解释清楚,以求谅解。你可以诚恳地通过申辩解释达到目的,要尽量心平气和、平心静气,切不可因过激的言辞而产生更大的麻烦。

有的误解,应先从自己身上找原因、寻对策,不要轻易地指责误解你的一方。应该说,只要对方不是故意找你的麻烦,与你闹别扭,那么误解总是有客观原因的。因此,你首先要检查一下自己是否有被对方引起误解的言行,如果有,应该立即找到症结,并向对方解释清楚,保证今后多加注意;如果没有,你也不要随意责怪对方,而应采取积极适当的方法,以消除双方的误解。

任何一个职员都必须清楚:在现在的组织里,工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工,绝不会将自己局限在固有的工作范围之内,他们知道要想在工作上有一番成就,就必须不断创造机会,扩大自己对组织的贡献,而不应有拉帮心理,因为这只会让你卷入让人眩晕的职场漩涡,“边界战争”很可能就此落根!如果没有,你也不要随意责怪对方,而应采取积极适当的方法,以消除双方的误解。

任何一个职员都必须清楚:在现在的组织里,工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工,绝不会将自己局限在固有的工作范围之内,他们知道要想在工作上有一番成就,就必须不断创造机会,扩大自己对组织的贡献,而不应有拉帮心理,因为这只会让你卷入让人眩晕的职场漩涡,“边界战争”很可能就此落根!