书城励志改变人生的88个好习惯
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第72章 慎言承诺,承诺就要做到

轻易许诺是社交过程中的大忌,也是一个不良恶习。这样很容易丢掉做人最宝贵的东西——信誉。没有人喜欢与没有信用的人打交道,所以,人们要养成慎重许诺的好习惯,把信誉做强,把关系网做大。

一般来讲,承诺有两种情况:一种是自觉的承诺,明确地答复别人,应允其请求之事;一种是不自觉的承诺,这就是自己本来并未应允,但在别人看来,你已应允了。

其实,在应酬中轻易承诺很容易使自己陷入被动局面,是一种影响个人形象的不良习惯。拿破仑曾说过:“我从不轻易承诺,因为承诺会变成不可自拔的错误。”

例如,一个朋友托你办一件事,而这件事在你看来可办或不可办,或介乎两者之间,而你却毫不迟疑地承诺一定为其办成,这叫自觉承诺。你也可能会说“让我想一想”,这叫不自觉承诺。在人家看来,你也承诺了。

有一个故事:在一个十字路口处,有一棵枝繁叶茂的大树,一位老人正坐在树下歇息。

突然,一个年轻人飞奔到老人面前,惊慌地哀求老人救他,说有人误以为他是小偷,偷了人家的东西,正带着一帮人追捕他,要剁掉他的双手。说罢,纵身爬到那棵大树上躲了起来,并再一次要求老人不要说见过他。老人看年轻人的长相不像个小偷,便回答说:“让我想一想。”

就是老人这句不自觉的承诺,使年轻人放心了。不一会儿,追捕的人赶到大树下,问老人:“你有没有见到一个年轻人从这里跑过去?”不料这个老人曾发过誓,今生绝不讲假话,便随口答道:“见过。”

追捕的人又问:“他往哪儿跑了?”老人随手朝树上指了指。

年轻人终于从树上被拖了下来,剁掉了双手。年轻人当然大骂老人违背了自己的承诺,背叛了他。

大家都喜欢“言出必行”的人,人们很少用宽容的尺度去谅解你不能履行承诺的原因。

在交际中常常听到某位朋友说,某某分明答应为我办一件事,可是他却食言了。

仔细地想一想那位朋友的话,虽然某某曾经答应过他,但那很可能只是表面上的应付,或者是这件事根本就不可能办到;其实,恐怕连那位朋友也心知肚明,请托之事有些强人所难。但是他会责备自己而不责备别人吗?如不细想,即使任何人听了,也会觉得某某不对,因为到了这地步,谁还会顾及当初某某自觉或不自觉地应允朋友时的为难境地呢!

有人不禁会问:“当着朋友面,对朋友提出的请求非应允不可,而实际上朋友所求之事根本就办不到时怎么办?”

日本的应酬学家掘川正义告诉我们:“在聆听别人陈述和请托完毕之后,不妨轻轻地摇头,不必强烈地表示出拒绝的态度。”

这就是说,做人不必用伤害感情的强烈言辞去拒绝,只要轻轻摇一下头,把拒绝的意思含蓄化就可以了。

这时,朋友便可以理解。再加上你充分陈述拒绝的理由,朋友会更容易接受。当朋友提出某种请求时,不是果断地回答,而是采取拖的办法,这都是不好的交际之道,后果必然不理想。

其实,慎重承诺是对他人的尊重,也是对自己信誉负责的表现。如果不能答应为某人办理某事,最好不要轻易许诺或做出其他不明确的答复,这对交际没有任何好处。

所以,告诫人们在与人相处过程中,要除掉草率承诺的恶习,承诺了就要做到,这样人际关系网才能越结越大。