书城管理公关办事有心计
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第29章 选择环境 把握办事时机(2)

在办事的时候固然要全力以赴,可是也不能将所有的筹码都压在一个东西上。因为一旦失败,将很难有翻身的机会。世界上很少有一锤子买卖,应该看情况而定,不可盲目冲动,更不要孤注一掷。

第六,对自己要有信心。

办事毕竟是双方面的事情,事情的成败很少取决于某一个特定的人或者因素。成功的道路更多地取决于自己,在办事过程中遇到失败之后最关键的是要重拾信心,重新再来。对自己有信心,这才是成功的基础。

(2)为对方考虑

第一,客观看待对方的能力。

办事人将希望寄托在某个人的身上时,很少会怀疑对方的能力。一旦对方没有办好事情,就认为他是故意不肯帮忙,或者是在敷衍自己,甚至因此心怀不满。

但是有一点你可能没有想到,那就是对方力不从心。尽管他全力以赴,因能力有限,仍然没有把事情办好。如果这个时候你还冷嘲热讽、指桑骂槐,对方感觉自己吃力不讨好,难免会生气,一场矛盾也就不可避免了。

第二,体谅对方的难处。

很多时候,办事的人只考虑了对方有没有能力帮忙,却很少设身处地地为对方想一想。也许对方在某件事情上有顾虑,或者有不得已的苦衷,所以在办事的时候没有达到你的要求。这样的情况很常见,值得注意。

第三,体会对方的用心。

也许在找人办事的时候,对方本来就心不甘情不愿,这样难免有敷衍的可能。如果是这样,你除了自己想办法使对方全力帮忙之外,还应该另辟蹊径,千万不可因此而对人心怀不满。否则很可能不但办事不成,还为自己树立了敌人。

在公关办事的时候,要有长远的打算,这次没有把事情办好并不意味着下次也不能。要多几个心眼,不有因一时的结果不符合自己的意愿就跟对方闹翻,要给彼此留下回旋的余地,才能为以后的合作打下基础。

5.机不可失,该出手时就出手

机会来之不易,发现了就应该努力抓住。在市场竞争中,及时发现和利用机会,是寻找交易伙伴、实现交易合作的重要方式,绝不要让它轻易溜走。

善于做事的人,往往都能抓住转瞬即逝的机会,从而改变自己的命运。

乾隆四十年,是和珅一生中最重要的转折点。一日,乾隆大驾出行,所需的黄龙伞没有准备好,他因此大发脾气,问:“是谁的错?”随行官员噤若寒蝉,都不敢做声。正在这时,和坤却应声说道:“是典守者的责任。”

乾隆见说话人仪表不凡,问其出身,说是官学生,虽学历不高,但在侍卫中也算佼佼者了。乾隆一向注重文化,问起和坤四书五经,竟然对答如流。这让乾隆非常满意,于是就提升和坤为“典守者”。从此以后,和珅官运亨通。

本来,黄龙伞未准备好,只是一件不起眼的小事,乾隆却偏偏不依不饶,大发雷霆,此时众人避之还唯恐不及,和坤却从中看到机会,并主动把握住,趁机表现自己。原因何在?只因为和坤抓住了乾隆的心理。他知道,一个做了几十年皇帝的人,对生活琐事往往很挑剔。这时候顺着他的心思往上爬,自然容易得到皇上的赏识。

“静如处子,动如脱兔”,讲的是动与静的关系。如果引申到商业乃至办事上,就可以理解为:在没有机会的时候要静观其变,等发现了机会就马上行动,快速出手。

亿万富豪亚默尔就是这样一个善于把握机会的人。有一天,他像往常一样翻阅报纸,猛然间,一条短讯引起了他的注意。在报纸的一个角落里,有着一条不足百字的消息:墨西哥可能出现了猪瘟。

亚默尔立即意识到,一个发财的机会可能就在眼前。因为如果墨西哥出现了猪瘟,就一定会影响到加利福尼亚、得克萨斯这两个美国最主要的肉食生产基地。一旦这两个州出现猪瘟,肉价自然就会飞快上涨。

亚默尔迅速开始行动,他立即派人去墨西哥证实这个消息的准确性。

在证实了墨西哥确实发生猪瘟以后,亚默尔马上动用自己的全部资金大量收购佛罗里达州和得克萨斯州的肉牛和生猪,并把它们以最快的速度运到美国东部的几个州。

和亚默尔预料的完全一样,猪瘟很快蔓延到了美国西部的几个州。美国政府的有关部门下令,一切食品都从东部的几个州运往西部。在这种形势下,美国国内市场肉类产品奇缺,价格迅速上涨,而亚默尔的肉牛和生猪由于是来自东部的几个州,质量自然不存在任何问题,这为亚默尔狠赚了一笔。

面对同样的情况,为什么亚默尔能够赚钱,而别人不能呢?原因很简单,就是因为亚默尔更能准确地把握机会,而且发现了机会就果断出击、绝不观望等待。经商如此,办事也是这样。在办事的过程中,如果能及时地发现机会并迅速出击,往往比较容易获得成功。

小越家位于两省的交界处,这里交通不便,经济比较落后。小越早些年在经商的时候,依靠聪明的头脑积攒了一些钱,很想做点儿投资,但是却始终找不到合适的项目。有一次小越在不经意中听说,两省之间要修筑一条高速公路,正好从自己所在的小镇上通过。这让小越想到了办法。

小越很快通过各种渠道证实了这条消息的准确性,然后开始了行动。经过实地考察以后,小越拿出了自己的全部积蓄,并从银行借贷了一笔资金,用于购买高速公路可能经过的地皮。等到有人听说这个消息、也想动手的时候,大部分土地已经掌控在小越的手里了。

两年以后,高速公路修好,由于小镇的地理位置比较优越,土地价格迅速上涨,小越因而获得了巨大的利润。

任何人在办事前都要开动脑筋,学会眼观六路、耳听八方。只有这样才能善抓信息、善抓时机,把事办好!

6.当断不断,反受其乱

人们常常说:“当断不断,反受其乱。”在办事过程中,如果机会来了不好好抓住,轻易错过,反过来就可能使自己受到损失。

《史记·春申君列传》一文中讲了这样一个故事:战国时代,名列“战国四公子”之一的春申君黄歇,礼贤下士,很有威望。黄歇身为世家子弟,足智多谋,能文善武,故深受楚国国君器重,曾经长期担任楚国令尹一职,掌握着楚国的军政大权。

在黄歇掌权期间,他手下有个叫做朱英的门客,劝他及早把另外一个实力派人物李园除掉。朱英认为,李园为人心狠手辣,如果春申君不及早动手,可能反被他杀害。但是春申君认为李园没有明显的劣迹,而且是楚国王妃的亲戚,因此犹豫不决,迟迟没有接受这个建议。后来,春申君果然被李园派来的刺客杀死。

太史公司马迁通过这个故事揭露了一个极为重要的道理——当断不断,反受其乱。如果遇事犹豫不决,贻误了时机,到头来只会让自己承受恶果。

其实,在中国历史上,像春申君这样的例子不在少数,三国时期的袁绍就是这样一个典型。

袁绍出身豪门,聚集了大批的战将谋士,兵强马壮,拥有极有利的形势。然而袁绍却有一个极大的毛病,那就是优柔寡断,多谋少决。他在官渡之战中以众击寡,却为曹操所败,根源也在这里。其实袁绍的结局早在人们预料之中,通过他对刘备的表现就能看出端倪。

在白马之战中,当袁绍听说手下大将颜良被一位赤脸长须、手持大刀的勇将斩杀以后勃然大怒,他的谋士沮授也建议他除去刘备。

于是袁绍指着刘备说道:“你的兄弟杀了我手下大将,你跟他一伙的,对这件事情肯定早有预谋,我留着你有什么用?”就让手下士兵把刘备推出去斩首。

刘备却不慌不忙地说道:“天下相貌一样的人有很多,难道说赤脸长须的人都是关羽吗?您为什么不弄清楚呢?”

袁绍听了刘备的话觉得很有道理,立即改变了主意,反过头来责怪沮授说:“我要是误听了你的话,那就差点儿杀错好人了。”于是仍然请刘备坐在营帐中,一起商量如何为颜良报仇。

过了一段时间,袁绍的手下郭图、审配又进来向袁绍禀报,说关羽把袁绍的另外一员大将文丑也给杀了,请求袁绍把刘备杀了,而刘备还装作不知道。

因为一连损失了手下两员猛将,袁绍怒火中烧,大骂刘备说:“大耳贼,怎么敢如此对我?”于是再次喝令手下把刘备推出去砍头。

刘备再次辩解说:“曹操一向忌恨我刘备,现在他知道我在您这里,担心我帮助您对付他,就故意派我的兄弟杀了您的两位将军。您知道这件事情以后肯定会很生气,势必会杀了我解恨。这是曹操的借刀杀人之计,目的就是借您的手除掉我,希望您能够多多考虑一下。”

袁绍听了刘备的话,反过来把郭图和审配等人训斥了一番,说道:“刘备的话非常有道理,你们这些人差点儿让我失去了应有的英明而杀害了贤士。”

袁绍两次想杀刘备,都因为刘备的一番话而放弃了。刘备固然机敏,但袁绍优柔寡断、缺乏主见的性格特点却更为突出,这也为他官渡之战的失败埋下了伏笔。

俗话说:“机不可失,时不我待。”面对良机,就应该当机立断,迅速出击,否则不仅机会一旦错过就来不及,你还会受到不必损失。

过马路的时候当然需要“一停、二看、三通过”,但是在办事的时候过于这样就不好了。犹豫不决、瞻前顾后,缺乏应有的勇气和魄力,是很难把事情办好的。相反,只有当机立断,迅速作出决策的人才有可能成功。

在20世纪70年代,整个世界的经济状况都很不乐观。香港经济也出现了大萧条,社会购买力大幅下降,很多产品都积压在仓库和商店里。为了回笼资金、促进销售,大部分厂家纷纷降价。有一家生产领带的公司也面临着这样的窘境。

面对眼前的情况,这家公司的选择只有两个,其一是跟随潮流,降价销售,牺牲一部分利润来保住市场的占有率。当然,这样做的潜在隐患就是,让消费者对产品失去信心。

还有一条路,那就是保持原价不变,宁肯丢掉部分市场,也要保住产品的金字招牌。

这家公司权衡再三,决定走后一条路。当然公司并没有消极防守。它利用市场疲软的机会,廉价租来各大百货公司的柜台,派专人销售自己的产品。同时利用竞争对手进货少、品种不全的时机,提高自己产品的花色品种和质量。

危机过后,这家领带公司的产品已经深入人心,成为质量可靠的品牌象征,市场份额不但没有减少,反而扩大了很多。

这个能在关键时刻当机立断,做出正确决断的公司就是金利来,如今在领带行业已经是响当当的品牌了。

在办事的过程中,迅速果断地做出反应,才可能把握时机,获取成功。当然,果断不是草率和鲁莽,而是对事物经过综合判断所作出的正确反应,是深思熟虑的结果。

黄歇和袁绍用血淋淋的教训告诉我们,金利来公司也用其成功提醒我们:办事要果断,否则反受其乱。

7.抓住关键点,一击即中

在办事的时候,很多人虽然非常努力,但是效果却很一般,原因在于他们没有找到事情的关键点,或者是有了关键点却没有能够抓住。

深谙办事技巧的人,在处理事情时,能够把握问题的关键点,一下命中要害。懂得了这一点并能恰当地发挥,成功的几率将大大增加。

北京时间2007年5月24日凌晨,希腊雅典奥林匹克体育场,代表着欧洲俱乐部之间最高水平的比赛——欧洲冠军联赛的决赛在意大利球队AC米兰和英格兰球队利物浦之间展开。作为获得欧洲冠军杯次数第二多(AC米兰六次)和第三多(利物浦五次)的两支球队,再加上两年前在土耳其伊斯坦布尔球场那次让人匪夷所思的超级逆转,这场比赛无疑是火星撞地球,现场气氛紧张而火爆。

那是两年前,也是欧冠的决赛。AC米兰在半场领先三球的优势下,却在下半场开场几分钟内被利物浦连进三球,并在随后的点球大战中饮恨败北,眼睁睁看着到手的冠军飞走了。那一段历史无疑让这次的比赛更充满悬念,欧洲冠军是AC米兰,还是利物浦?

比赛在令人窒息的气氛中开始了。AC米兰的头号球星卡卡在利物浦的严密盯防下难有发挥的机会,而利物浦的攻势一度让AC米兰的门前风声鹤唳。然而在上半场快结束时,一次任意球配合,让比赛的天平开始向AC米兰倾斜。

有着“机会主义杀手”称号的AC米兰前锋因扎吉,在关键时候用一粒进球让利物浦陷入丁深渊。还不止如此,在下半场,又是因扎吉,再次攻破了利物浦的大门,彻底毁灭了利物浦队的希望。尽管在比赛快要结束的时候,利物浦队打进了一球,但已是回天乏力。

在比赛之后,足球专家作出评论,场面上占优势的利物浦光打雷不下雨,放着很多机会却不能把球打进。相反,AC米兰因为有了能把握机会的因扎吉,在关键时刻不辱使命,上下半场各进一球,击溃了利物浦队,最终赢得了比赛。

体育比赛就是这样,人们只会记住最后的胜利者,而不是场面占优的那一方。在好不容易踏进决赛,两手就要摸着冠军奖杯的关键时刻,却把握不住大把的机会,利物浦队何其不幸?反观AC米兰,虽然场面被动,机会不多,但是他们却能在关键时候发威,笑到了最后。

比赛如此,办事的时候也是这样,把握住事情的关键,一击即中,才能达到自己的目的,将事情办好。

汉代初期,丞相萧何有一次请求汉高祖刘邦,将上林苑中的大片空地赐给老百姓耕种。上林苑是供皇帝游玩、嬉戏、打猎、消遣的园林。丞相居然要缩减皇帝的园林,这令刘邦很不高兴,甚至觉得萧何是存心想和自己过不去。他认为萧何一定是接受了老百姓的钱财,才为他们说话办事的,不禁勃然大怒,下令把萧何逮捕入狱,审查治罪。

在当时,廷尉们为了讨好皇上,只要皇上认定某人有罪,就不惜动用大刑,哪怕屈打成招。

眼看萧何凶多吉少。就在这紧要关头,一位姓王的侍卫官劝告刘邦说:“陛下还记得原来与项羽抗争,以及后来铲除叛军的时候吗?那几年,皇上在外亲自带兵讨伐,只有丞相一个人驻守关中。关中的百姓非常拥戴丞相,假如丞相稍有利己之心,那么关中之地早不是陛下的了。您认为,丞相会在一个可谋大利的情况下而不谋,反而会现在贪占百姓和商人的一点儿小便宜吗?”

简单的几句话,却句句击中要害。刘邦因此深有感触,认识到自己的鲁莽,于是当天便下令赦免了萧何。

这位侍卫官可谓是深谙办事技巧的高手。他知道事情的关键在于刘邦怀疑萧何居心不良,因此想要打动刘邦,就得从这一点着手。据此,他点出萧何在当年曾有大功,而且有多次大好机会却没有不轨之举的事实。这几句话直接命中问题的关键,从而让刘邦清醒过来并接受了劝诫。

在此后不久,汉朝的另一位开国元勋周勃也遭遇了类似的事情。周勃曾经帮助汉室铲除吕后爪牙,迎立汉文帝,有定策安邦的大功,可后来当他罢相回到自己的封地后,一些素来忌恨周勃的奸佞小人却趁机诬告周勃图谋造反。汉文帝信以为真,下令廷尉将周勃逮捕入狱,追查治罪。按汉代当时的法律,凡是图谋造反者,不但本人要处以死刑,而且要灭家诛族。