书城管理企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规
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第22章 专业典范(3)

职业经理人的计划性还表现在某种不愿意冒险的特征。一方面,他们希望做好计划再行动,打有把握之战。另一方面,他们不愿意冒太大的风险,以免失败而导致自己的声誉遭受损害。接下来就是审慎,审慎就是讲究后果。你虽然说要为这个机构谋求利益最大化,但是你有没有考虑后果,所以,什么样的结果是在你意料当中?有没有?而不是期待。期待是不行的,你期待的风险太大了,风险谁来承担?肯定是机构承担。另外,这地方还有一个要求,不能转嫁风险给机构,因为你转嫁风险给机构跟机构利益最大化是背道而驰的,意味着你尽可能地减少风险,控制风险,预,要决。

计划性的本质是规范管理。因此,职业经理人要求格式化的管理和计划性的方法得到执行。当然,有些职业经理人的工作比较按部就班,缺乏不断创新和应变的能力,特别是在官僚气息比较重的机构,需要借鉴企业家的精神和工作方法。

软肋

从企业可持续发展和积累的角度来说,职业经理人的软肋有三块,一块是工作的流动性,一块是不会培养人才,一块是不擅长与官员打交道,当然,从培养人才的角度来说,企业家型的职业经理人则不会遇到这个问题,但是儒家讲到忠诚的时候,确实有一个问题,你们有没有看到好多人指责员工跳槽,从法家的角度来讲跳槽是正常的,为什么?因为我今天选你来工作,协议期满了,我就跳到另一个地方,甚至成为你的竞争对手也没关系,只要符合保密条款就行了,不同的对手也没关系。但是对儒家来讲,他就很失落,他觉得自己好不容易培养起来的人跑掉了。所以,中国传统的理念当中,跟我们现在职业经理人的成长是对立的,而且还有好多人不愿意培养人,因为他认为培养人就是为别人做嫁衣裳。我现在发现那些比较了不起的公司都是不断地培养人,有一部分被人家挖走了,但是这没办法,你不去培养人的话,永远发展不好。所以,你要承担后果,你培养出来的人有可能被人家挖走,但是你不培养人你就上不去。中国很多企业就不愿意培养人,结果把人用尽了以后就算了。所以,我们就知道小企业最大的一个问题就是没有对人进行培养,你看外企在中国的员工是有很多培切的,民营企业基本上都没有,这个差别就很大。所以,我把民营企业这种做法叫做杀鸡取卵。因为你不培养的话,等到过了若干年,他的知识结构就老化了,他就不行了。不行了就解雇了。不是有点像杀鸡取卵?

留住人才和培养人才是一体的两面。因为只有公正才有激励,才有竞争力,最后才能把优秀的人留下来,其实我们觉得考核一个人领导能力的时候,一定要考核这个人有没有把优秀的人才给保留下来,这个在用人的时候是挺重要的。比如这个人刚愎独断,把优秀的人才都挤走了,等到某一天你发现这个人不能用的时候,你不是空荡荡了?所以,我认为单位的一把手一定要亲自抓人才的培养和考核,人力资源是最关键的。

在中国的市场环境中,如果职业经理人不擅长和官员打交道,就不能真正承担民企的企业家所承担的大任,也就难以真正在民营企业中持续工作下去。当然,从常规的角度来说,这不是职业经理人的软肋。应当说,职业经理人如果要掌握大权,就不仅要懂得管理,还要整合经营资源;只有具备整合经营资源的能力,才能被授予经营的决策权,这是一个难以解决的悖论,在行政干预较多、市场不规范的环境下,经营和管理是分离的,

4.天生我才怎么用

在中国的市场环境下,多数企业还没有进人到规范化管理的阶段。虽然职业经理人都有一定的经营管理的才f,但是不见得在什么模式的企业中都能发挥真正的作用。因为职业经理人进人企业,可能会碰到尖锐的难题,主要是碰到无法解决的复杂人际关系的难题,这是他们不擅长的领域。因此,职业经理人和企业家必须思考,怎么样发挥职业经理人的。

企业家聘请职业经理人,首先是要辨别真假职业经理人。因为在面试的时候他们就表现出来了。这一点,企业家只要足够理智和审慎,是可以区分出来的。而企业家聘请职业经理人,一般有两个目的,一是做得更好,一是帮助企业做得更规范。

对于第一个问题,能否做得更好,也不是一个直截了当的问题。因为传统企业中成功的经理人,往往并不是职业经理人。因此,企业家所聘请的许多经理人并不是真正的职业经理人。那么,职业经理人能否做得比企业家自己更好,取决于企业规范的程度。对于第二个问题,同样也取决于具体的企业环境。真正的职业经理人并不一定能解决不规范企业的问题。

因为不规范的企业其实不适合职业经理人。假如对一个很不规范的企业进行规范化改造,可能遭遇各种阻力,让企业家难以忍受各种抱怨而不再信任职业经理人,因而改革反而会导致职业经理人出局。

某个大型IT企业曾经聘请过一个女性职业经理人担任其中一个集团的总经理。该职业经理人曾经担任过两个跨国公司的中国公司总经理。经过一年多的实践,该职业经理人在花费掉一亿多投人之后没有完成任务而黯然离场。我个人认为,是两个因素导致了这个合作不成功的结果。一方面,这个企业不是规范管理的企业,这位职业经理人驾驭不了部下,因而难以在事业上取得突破。另一方面,其实这个职业经理人并没有担任总经理的任职经验,因为跨国公司的中国区总经理只是相当于销售经理,并没有领导一个完整企业的经验,也就不知道怎么管理研发、生产和品牌运作等。实际上,跨国公司的产品销售因为产品很优秀、品牌很杰出而不需要做太多拓展工作,这种跨国公司的经验难以复制到一般的中国企业当中,那么,职业经理人能否比企业家做得更好?应该说,职业经理人能够做得更好的领域,一定是在职业经理人熟悉的领域,而不是企业家擅长的领域。例如,职业经理人擅长制定战略和完善商业模式,而不是与政府官员打交道。因此,在职业经理人不擅长的领域,新的职位就是一种陷阱。

但是,职业经理人在擅长的领域发挥作用,也需要一定的条件。例如,职业经理人擅长完善经营管理制度,但是条件是他们已经获得支持和授权,而不是直接地与不规范的企业的元老们展开较量。因此,同样地,对于企业家聘请职业经理人来开展不规范企业的企业制度的改革,也是一个可能的陷阱。或者说,想当然地认为职业经理人就是帮助企业进行规范化管理的观念就是一个陷阱。假如企业家想请职业经理人去帮助企业规范管理,其前提条件一定是企业家将企业做必要的规范化的推进,否则职业经理人很容易遭遇失败。

同样地,职业经理人如果自以为是、不分场合地对不规范企业进行改革,可能遭遇“观念的陷阱”。那么,联合企业家来推动企业规范化改革究竟可行不可行呢,这个主要取决于企业家的决心和支持力度。决心就是无论遭遇什么样的反对,都要坚持下去,否则前功尽弃。所谓支持力度,就是企业家先把企业转型为比较规范的董事会治理,并且持续地坚持下去,不让自己的善变影响企业的规范化进程。

5.升级版

总体上说,职业经理人需要具备比企业家更全面的素质。此外,职业经理人的职位和责任都是由低而高的,这就要求职业经理人不断地自我提升。就实质性的具体要求来说,一方面,他们应该在高度上与企业家保持一致;另一方面,他们应该能够弥补企业家的不足,比如,资本运作能力方面的不足。另外,他们需要认识到,带兵执行是第一个要提升并精通的事务,职业经理人应该知道怎么样提升自己带兵和执行的能力。

管理的本质就是人的管理,那么,职业经理人要具备什么样的素质才能够进行人的管理?要深人洞察人性才能做好管理。为此,也需要具备非常多的学科的知识才能进行人的管理。好的职业经理人要懂心理学,要懂伦理学,要懂法学(法学就是制度),要懂美学,当然也要懂一些经济学。

例如,儒家和法家都琢磨人性的善恶与人的好恶,琢磨奖励和惩罚的办法琢磨建立什么样的制度和文化,他们发明的那一套东西还真是有用的,管理的本质是实现强而大,而不是追求表面的营业额的业绩。职业经理人要帮助破除老板们“虚胖”的心态。我们过去有个概念叫世界500强,大家拼命地讲世界500强,然后说这个企业进人世界500强。其实世界500强这个概念是讲销售收人有多大,销售收人有多大,不等于利润有多高,也不等于企业很强大。中国曾经有几个企业想进世界500强,结果因为忽视了竞争力提升的本质要素而离世界500强越来越远。

职业经理人的自我提升还包括专业业务领域上“深潜”的能力。在管理当中,需要一种追求“专业化”的意识。过去有人反复追问“多元化还是专业化”的问题。其实,多元化可以分为两类,一类叫投资型的多元化,比如你是一个投资公司或者控股公司,你投资和并购一些企业,这个业务可以非常宽广,这叫投资型的多元化。还有一类像美国通用电气公司,它自己经营很多业务,我把它叫做经营业务的多元化。所谓的多元化,人们可以把它理解为多样性,多种的意思。但是,多元化总是被人们误解为不要专业化似的。表面上看是这样的,其实并不是。因为从经营的角度上来说,只有一种做法,就是专业化。无论企业做什么业务都必须做到最好。有人可以同时做几个业务做到专业化,有的人不行。做到专业化才会出效益,这个能力应该在职业经理人身上有所体现,它就是职业经理人除职业道德之外的另外一个职业化素质。

可以说,职业经理人的核心竞争力包括两个部分,一部分是专业化管理的能力,另外一个部分是弥补企业家不足的能力。比如说,做品牌、资本运作、企业并购等既是职业经理人的一种专业化的能力,也是可以弥补企业家不的。

优秀的职业经理人可以胜任不同行业的工作。当然,职业经理人必须对于自己所面对的工作生态有深人的了解。在进人企业之前,应当确认自己所承担的职责以及自己是否能够顺利履行这些职责。即使是对于遭遇到的挑战,也应当了然于心。对于自己要做的事情应当确立一个具体的界限,特另IJ是需要和企业家约定具体的工作范围。

职业经理人适应环境的变化是他所需要思考的一个必要的选择。或者说,职业经理人即将打破已有的成规,或者通过改革来提高效率。显而易见的是,他必须是个强有力的改革者。这种改革不是体现在外在的强焊上,或者照本宣科,而是体现在执著和韧劲上,以及策略的有效性上。由此,职业经理人不仅需要善于人际沟通,也要善于引导企业员工来支持自己或者共同来促进企业的规范化。

当然!职业经理人对于管理方面的积累和管理方法的思考并不会局限于已有的经验领域。优秀的职业经理人将找到一般的战略模式和分析商业模式的方法,以及应对市场变动和了解顾客需求的技巧。做饼干的职业经理人郭士纳可以拯救IBM,制造汽车的职业经理人也可以管理娱乐企业或者传媒公司。职业经理人接受挑战和应对挑战能力的培养,是一种方法的提升。这种方法与仅仅依靠经验积累的做法是不一样的,是要求职业经理人自主转变以适应变化的动力。